好的，我必須承認。當戴爾去年宣布將收購EqualLogic的時候，我的電子郵件既有祝賀、恭喜，也有悲觀的預測。對于后者，最常見的擔心是圍繞著客戶服務，產(chǎn)品研發(fā)和渠道業(yè)務的保存這三方面。我聽到的反饋是，很多人認為EqualLogic之前很多方面做得還不錯，外界擔心加入戴爾以后，一切將發(fā)生改變。

    作為EqualLogic的創(chuàng)立人之一，我對此有自己獨特的觀點和看法。很難相信，距離收購已經(jīng)有一年的時間了，當我回首過去的里程碑，我很想和大家一起分享一下我的想法，回顧一下過去的發(fā)展。一切都***無缺嗎？當然不是，世上***之事本就罕見。但是過去的12個月，我覺得總的來說還是功遠大于過。

    首先在客戶服務方面，我們在保留原有核心價值的基礎上，大幅擴大了EqualLogic客戶服務隊伍。那些通曉產(chǎn)品的精英們?nèi)匀辉?**線接聽客戶的電話，回答客戶的電子郵件，比如Gunther, Mike, Don, Pete 等等，新的人才也加入了他們中。我們采取的仍然是零回避政策：如果客戶遇到了問題，即時該問題并非EqualLogic獨有的，我們?nèi)匀粫M心盡力幫助他們解決-不管這個問題是NIC，轉(zhuǎn)換，操作系統(tǒng)，虛擬化軟件，還是第三方應用。我們?nèi)匀粓猿治覀円回灥脑瓌t。加入戴爾，我們得以便利地享用到戴爾更為深厚的人才庫，我們解決客戶問題的North Star團隊和戴爾的模式融洽得很好，并且一直前進到今天。我們繼續(xù)聽取反饋。戴爾EqualLogic仍然做自己獨立的客戶調(diào)查，每年每季度收到幾百個客戶的反應。這里面有很多數(shù)據(jù)，既有對我們成績的鼓勵，也有對我們不足的指出。但是我覺得最能說明問題的一個指標，是對于下面這個問題的回答-你會不會向你的朋友或同事推薦PS系列產(chǎn)品。我們?nèi)匀猾@得很高的打分，最近的一次，有98%客戶回答是肯定的，我們對此引以為豪。不過我們追求***，因此對剩余2%的客戶進行跟蹤調(diào)查，了解我們?nèi)绾芜M一步改進。

    感謝Gerry, Dave和其他的員工孜孜不倦的努力。下面，我想談談產(chǎn)品。大家原來***大顧慮是，我們可能會開始推出licensing，把存儲做成零點的形式。這沒有發(fā)生。我們?nèi)匀惶峁┤哪Ｊ?，如果你選擇我們的服務，我們有任何新的功能，你***時間就可以獲得，就是這么簡單。大家的另一個擔憂是，我們會停止產(chǎn)品創(chuàng)新。然而，在過去一年，我們推出了一個新的平臺，一些主要的心功能，為VMware添加了Auto-SnapManager ,推出了新型檢測工具SAN HQ。工程師團隊資源開始融合，產(chǎn)品是EqualLogic有史以來***勁，功能是最齊全的，客戶反映很好。展望將來，我們的發(fā)展路線圖非常緊湊，你可以期待在今后12個月中，我們會在存儲方面有更多的創(chuàng)新。我們的路線圖將更加豐富，對產(chǎn)品有更高的要求?？上В也荒茉谶@里泄露產(chǎn)品機密。不過，我可以告訴大家的是，我們會繼續(xù)通過自動化和創(chuàng)新存儲管理來簡化存儲。我們?nèi)匀蝗橥度雐SCSI，但我們不會教條化。如果客戶對FCoE真正感興趣，我們也會對此進行支持。EqualLogic團隊和戴爾奧斯汀團隊的合并讓我們的人才濟濟，隊伍更加強大。

     EqualLogic成為戴爾EqualLogic以后，規(guī)模更大，產(chǎn)品推出速度更快，覆蓋更廣。我們目前已經(jīng)有能力把服務器和存儲器、服務和應用整合在一起，提供***無縫的客戶體驗。而且戴爾添加了重要的新產(chǎn)品，幫助用戶簡化IT.‘=

    那么渠道方面呢？EqualLogic渠道項目成為了戴爾PartnerDirect企業(yè)架構(gòu)項目和認證道路的基石。這個基礎讓戴爾能夠利用EqualLogic在以往取得的成功，迅速地為渠道合作伙伴提供獨特的價值。收購之際，EqualLogic在北美大約有185位合作伙伴，現(xiàn)在這個數(shù)目翻了一番，認證企業(yè)架構(gòu)合作伙伴數(shù)到達了將近400，還有更多的渠道商對此表示了興趣。過去EqualLogic的客戶，現(xiàn)在仍然和我們在一起，他們擁有了更多的機會，享受到更廣泛的產(chǎn)品和服務，從而幫助他們增長業(yè)務。

    回顧我們?nèi)〉玫某删?，我想總結(jié)為EqualLogic,戴爾和您（最重要）的三贏。和很多收購不一樣，我們兩個公司各自產(chǎn)品集團擁有的抗體，并不是那種會導致產(chǎn)品受影響的相斥的文化。相反，兩支隊伍互相合作，擁有互補的技能。當我翻看日歷，回顧過去一年的工作，我吃驚地發(fā)現(xiàn)，我其實一直在和同一批人（加上戴爾的新同事）合作，做著和過去一樣的工作，只不過，資源比收購前更多了。我們?nèi)匀皇?我們"，我們目標是為客戶提供偉大的產(chǎn)品。對我來說，這才是成功。