【51CTO.com快譯】以太網(wǎng)的出現(xiàn)帶來了企業(yè)網(wǎng)絡的普及。現(xiàn)如今，企業(yè)網(wǎng)絡特性和網(wǎng)絡分析工具變得愈來愈復雜。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息，運營電子商務，在公司網(wǎng)絡建設上投入巨大成本，因此，保持網(wǎng)絡的正常運行顯得極為重要。

隨著網(wǎng)絡使用的增長，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡分析和管理工具。隨之而來的是網(wǎng)絡管理行業(yè)的市場細分，免費的分析軟件、企業(yè)級網(wǎng)絡工具和其他網(wǎng)絡工具，都可以在IT經(jīng)理們的工具箱里找到了自己的位置。

然而，如今的企業(yè)網(wǎng)絡比以往任何時候都更加復雜，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸已經(jīng)出現(xiàn)了眾多方式，包括點對點、VoIP（Voice over IP）、數(shù)據(jù)存儲、Internet和其他難以計數(shù)的傳輸方式。不過，在這些為數(shù)眾多的傳輸方式中，有一個關鍵的統(tǒng)計標準至今保持不變，那就是平均修復時間（meantime-to-resolution，MTTR），即當網(wǎng)絡傳輸發(fā)生問題時，需要多久才能修復。

現(xiàn)在，企業(yè)可以通過在線成本計算器估算出一個小時的網(wǎng)絡停機可能給公司帶來的損失。重點考慮的因素包括生產(chǎn)率損失、錯過的銷售機會和失去重要客戶的可能性。

這里有一個可以參考的評估答案：普通大型企業(yè)，平均每小時的停機費用約為4萬2千美元。因此，即使一個企業(yè)的網(wǎng)絡在整整一年中有99%的時間運行良好，但還是會經(jīng)歷為期3天的停機。整體算下來，網(wǎng)絡傳輸問題每年都會帶來300多萬美元的損失。

如果想在第一時間阻止這些問題的發(fā)生，企業(yè)管理層應立刻決定具體使用哪些網(wǎng)絡工具，并做出相應預算。例如，一個公司應該將其網(wǎng)絡底層架構預算的3%用于網(wǎng)絡管理工具費用。具體的數(shù)額取決于網(wǎng)絡的復雜性，以及每個網(wǎng)段的重要程度。

怎樣做出明智的選擇呢？在購買網(wǎng)絡管理工具之前，企業(yè)需要對它們的重點指標做出評估，它們主要是：易用性、對應用層的敏感性、可擴展性和長期捕捉能力。

一個良好的網(wǎng)絡分析軟件應該擁有直觀的用戶界面，能夠明確顯示網(wǎng)絡問題，而無需專業(yè)人士來進行分析。例如，對可能影響網(wǎng)絡性能，或造成數(shù)據(jù)丟失的問題按嚴重性用不同的顏色圖標進行標注。網(wǎng)絡管理工具還應該具有的一個重要功能是應該能夠通過電子郵件或傳呼機發(fā)出警報，或通過腳本運行來解決問題。

企業(yè)應確保網(wǎng)絡分析軟件可以監(jiān)控到OSI七層模型的各層中正在發(fā)生的大多數(shù)事件，特別是應用層。各項研究一致表明，應用層出現(xiàn)問題是導致網(wǎng)絡中斷的重要原因之一。但由于該層的網(wǎng)絡協(xié)議結構相對復雜，在應用層出現(xiàn)的問題也更加難以解決。前些年的產(chǎn)品在應用層的敏感性方面做的很不夠，缺乏監(jiān)控與修復能力，而如今證明這是一個極其關鍵的領域。如果一個公司只安裝了一個具有少數(shù)網(wǎng)段的簡單網(wǎng)絡，那么在一臺筆記本上安裝一個網(wǎng)絡分析程序可能就可以滿足所有要求了。但如果一個公司網(wǎng)段眾多，特別是需要遠程連接的情況下，這就需要一套具有代理功能的分布式分析軟件，可以無人值守運行，讓企業(yè)從一個中央控制臺就能實現(xiàn)對全網(wǎng)的接入和控制。

如果企業(yè)網(wǎng)絡需要執(zhí)行關鍵任務，那么應該考慮網(wǎng)絡抓包工具，能夠在特定的幾天或幾個月內(nèi)抓取并存儲相關數(shù)據(jù)，確保不丟失任何數(shù)據(jù)包。這有助于診斷間歇性問題，它也應該能夠在無人值守的條件下，幫助確認網(wǎng)絡出現(xiàn)問題的具體時間。

幾年前，協(xié)議分析軟件曾被認為是最好的解決方案之一。但如今，協(xié)議分析軟件通常被用來與網(wǎng)絡抓包工具協(xié)同操作。

如果企業(yè)正計劃通過網(wǎng)絡實現(xiàn)語音或視頻傳輸，那么應該想辦法將各種質量指標都顯示出來，比如平均得分、抖動值、延遲值等，從各方面提高VoIP的質量。部分高端解決方案中已經(jīng)提供了包括VoIP通話能力等高級功能。

另一個有用的功能是能否執(zhí)行服務等級協(xié)議測試。這使企業(yè)能夠確認問題是出在自己的網(wǎng)絡上，還是另一家供應商的問題。

如今的企業(yè)網(wǎng)絡比以往任何時候都更廣泛和更復雜，在51CTO記者看來，今天大多數(shù)的網(wǎng)絡測試工作是要依靠專業(yè)的工具來完成的。無論介質的測試、物理網(wǎng)絡的測試、邏輯網(wǎng)絡的測試、網(wǎng)絡的性能測試、網(wǎng)絡的應用測試，還是管理測試和安全測試，這些都需要專業(yè)的不同的測試工具，正是因為眾多網(wǎng)絡工具的出現(xiàn)，公司反而可以比以往更容易的維護網(wǎng)絡健康運轉。對網(wǎng)絡監(jiān)控和管理解決方案的投資是物有所值的，因為這樣做可以減少公司的網(wǎng)絡運營總成本，極大的降低網(wǎng)絡風險。

因此，51CTO組網(wǎng)頻道也建議廣大網(wǎng)絡管理運維人員，掌握一些測試工具的工作原理，及了解一些相關產(chǎn)品，對于從事這類工作的朋友來說，是非常必要的。

【51CTO譯稿，合作站點轉載請注明原文譯者和出處為51CTO.com】

原文：How To Optimize Network Performance  作者：Wong, Steve

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