【51CTO.com 綜合報(bào)道】企業(yè)IT運(yùn)維中重要的一環(huán)是資源管理，不過目前并沒有引起太多運(yùn)維廠商的重視，簡(jiǎn)單來說，資源管理的作用就是建設(shè)IT管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分，通過相關(guān)規(guī)則進(jìn)行配置管理，從而確保資源的正確、有效、全面，并為其系統(tǒng)管理提供基礎(chǔ)的資源管理信息。

資源管理給企業(yè)帶來的切實(shí)利益就是方便查看IT系統(tǒng)的資源，同時(shí)其管理也有序、正確、完整。管理人員需要查詢或檢查某一資源設(shè)備時(shí)，能快捷地查找到，同時(shí)此系統(tǒng)也為IT服務(wù)管理提供了管理對(duì)象的基本信息，相當(dāng)于統(tǒng)計(jì)完成了企業(yè)的所有IT資產(chǎn)。這提高了管理人員的工作效率，同時(shí)也便于對(duì)全系統(tǒng)的IT資產(chǎn)進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)，確保IT系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

資源管理系統(tǒng)要運(yùn)行其職責(zé)，離不開以下功能模塊的支持：資源建模、展現(xiàn)設(shè)計(jì)、資源視圖、資源統(tǒng)計(jì)、資源采集、資源庫(kù)。其中資源庫(kù)及資源采集是系統(tǒng)自動(dòng)完成的，其他的功能則是提供給管理人員的操作性功能。此系統(tǒng)還可同IT運(yùn)維系統(tǒng)，資產(chǎn)管理系統(tǒng)等進(jìn)行交互，以形成一套完整的ITIL運(yùn)維系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化、系統(tǒng)化的管理。

Broada廣通公司資源管理功能示意圖 

圖1

在以上功能模塊中，其核心部分是資源數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)夏侯了所有管理的數(shù)據(jù)和信息，為IT運(yùn)維管理、任務(wù)管理子系統(tǒng)、資產(chǎn)管理子系統(tǒng)提供了查詢、診斷、記錄的基礎(chǔ)。其內(nèi)容包括軟件、硬件、文檔、人員等信息以及元素之間的關(guān)系 ，當(dāng)然其所管理的對(duì)象可能包括實(shí)際物品，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、基礎(chǔ)設(shè)施，也包括一些虛擬的對(duì)象，如業(yè)務(wù)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件軟件等。

資源管理系統(tǒng)運(yùn)行的流程如下：管理人員通過資源建模，來確定需要管理的資源框架及資源分類、需要管理的屬性、存取方式等內(nèi)容；然后由系統(tǒng)通過自動(dòng)采集方式或者管理人員手工錄入方式，按照資源模型所確定的內(nèi)容，把系統(tǒng)需要管理的資源導(dǎo)入系統(tǒng)；第三步是通過展現(xiàn)設(shè)計(jì)來定義資源的類型、表現(xiàn)形式；最后就是按照展現(xiàn)設(shè)計(jì)所既定的設(shè)計(jì)，管理人員按照資源視圖和資源統(tǒng)計(jì)查詢相關(guān)內(nèi)容。在資源視圖方面，有物理和邏輯兩種呈現(xiàn)方式，便于直觀方便查看，而資源統(tǒng)計(jì)則提供了列表、交差表、信息表等信息豐富的報(bào)表，可供管理人員分析得出相應(yīng)資源運(yùn)行結(jié)論。

資源管理作為IT管理中的重要環(huán)節(jié)，廣通信達(dá)在眾多IT項(xiàng)目中都遇到用戶在此方面的管理需要，而針對(duì)用戶需求開發(fā)出了資源管理子系統(tǒng)，此系統(tǒng)能夠滿足用戶在資源統(tǒng)計(jì)、查詢、管理方面的要求，同時(shí)提供了明晰的全系統(tǒng)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，通過系統(tǒng)接口可同運(yùn)維管理、任務(wù)管理和資產(chǎn)管理等系統(tǒng)進(jìn)行無疑連接，形成一套完整的ITIL運(yùn)維系統(tǒng)。

資源管理提供可視、可控的一站式服務(wù)管理，是企業(yè)日常運(yùn)維不可或缺的功能，也是運(yùn)維廠商需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。廣通將同企業(yè)機(jī)構(gòu)一起，共同提升資源管理水平，促進(jìn)IT服務(wù)水平的持續(xù)進(jìn)步。