多個行業(yè)的人力資源團(tuán)隊正在利用物聯(lián)網(wǎng)來改善員工健康、安全、生產(chǎn)力和舒適感。

人力資源管理是這樣一個領(lǐng)域，人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督和增強(qiáng)員工之間的關(guān)系，以及與組織的關(guān)系，從雇傭到解雇。他們必須為組織聘用合適的人才，以縮小技能差距，確保員工的安全和舒適，并為他們提供必要的服務(wù)和福利。為了在這些任務(wù)上表現(xiàn)出色，人力資源經(jīng)理需要不斷監(jiān)控和跟蹤員工的工作、行為、活動和舒適感。傳統(tǒng)上，人力資源專員通過觀察員工、使用反饋表或在計算機(jī)中集成監(jiān)控軟件來監(jiān)控員工。但是，這種監(jiān)控方法不能提供準(zhǔn)確和客觀的評估，這可能會導(dǎo)致溝通不暢和員工敬業(yè)度下降。人力資源團(tuán)隊可以通過在人力資源管理中使用物聯(lián)網(wǎng)來避免此類后果。

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在人力資源管理中實施物聯(lián)網(wǎng)的好處

在人力資源部門實施物聯(lián)網(wǎng)可以幫助人力資源專員履行幾乎所有職責(zé)，無論是招聘、監(jiān)控還是支付員工薪酬。

1. 改善員工的健康和安全

員工健康和福祉是雇主關(guān)注的一個主要問題，因為健康的員工可以為雇主帶來很多好處，從而提高生產(chǎn)力和收入。人力資源團(tuán)隊可以利用連網(wǎng)設(shè)備來監(jiān)控和跟蹤員工的健康狀況?？纱┐髟O(shè)備可以收集各種數(shù)據(jù)，如食物攝入量、步行距離和員工的重要讀數(shù)。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，人力資源專員可以找出導(dǎo)致某些健康問題的根源，并采取適當(dāng)措施來避免這些問題。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也有可能抑制病態(tài)建筑綜合癥。病態(tài)建筑綜合癥是指室內(nèi)空氣污染導(dǎo)致的醫(yī)療狀況。不僅僅是室外空氣，室內(nèi)空氣也會受到污染。室內(nèi)空氣被霉菌、揮發(fā)性有機(jī)化合物或更高水平的二氧化碳污染。組織可以使用物聯(lián)網(wǎng)來促進(jìn)空氣流通，以避免病態(tài)建筑綜合癥。根據(jù)一項研究，僅僅一個小時的會議室會議就能使二氧化碳含量達(dá)到百萬分之1400，這會損害人類大腦的認(rèn)知能力。物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以確定二氧化碳水平，并在達(dá)到閾值時自動啟動會議室中的空調(diào)。

人力資源團(tuán)隊還必須提高工作人員的安全，他們可以使用物聯(lián)網(wǎng)來完成這項任務(wù)。他們可以監(jiān)控機(jī)器、設(shè)備和天然氣管道以保護(hù)員工，例如，物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以監(jiān)測天然氣管道中的壓力，以避免由于壓力過高而發(fā)生任何泄漏。

2. 衡量員工的生產(chǎn)力

眼動追蹤技術(shù)使用可檢測眼睛運(yùn)動的傳感器。借助眼動追蹤技術(shù)，人力資源團(tuán)隊可以識別諸如特定工作時間或環(huán)境噪音之類的因素，這些因素會分散員工的注意力。它可以幫助人力資源專員收集有關(guān)眼球運(yùn)動的信息，比如某位員工在工作時間打瞌睡。人力資源專員可以組織時間管理或壓力管理會議，以幫助員工獲得良好的睡眠，使他們在工作時間精力充沛。

他們還可以借助傳感器識別生產(chǎn)任務(wù)，為員工提供職業(yè)幫助。例如，嵌入鍵盤中的信標(biāo)可以檢測每分鐘的按鍵次數(shù)。假設(shè)一名員工在一家電信公司擔(dān)任呼叫專員，但他更擅長打字，人力資源經(jīng)理則可以與管理人員溝通，將該員工從呼叫部門轉(zhuǎn)移到后臺部門，以提高工作效率和員工舒適感。

3. 收集實時反饋

只有在少數(shù)情況下，人力資源人員才會得到真實的反饋。即便如此，這也是通過很多努力才實現(xiàn)的。獲得真實反饋對于人力資源領(lǐng)導(dǎo)采取措施改善整個工作場所和員工隊伍非常重要。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以在收集反饋的同時減輕人力資源專員的負(fù)擔(dān)。攝像頭可以捕捉員工在會議后的圖像，以實現(xiàn)實時反饋。這些圖像可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到服務(wù)器上，在那里，計算機(jī)視覺可以檢測員工的情緒，并在員工情緒不好時向人力資源管理部門發(fā)送提醒。

4. 增強(qiáng)員工的舒適感

一些組織提供開放式工位供員工使用，而且員工可以使用任何一個工位。開放式工位提供了許多好處，例如增強(qiáng)協(xié)作、互動、精力充沛和生產(chǎn)力。但是，有開放式工位的組織經(jīng)常面臨這樣的挑戰(zhàn)：員工抱怨找工位浪費時間。人力資源管理可以在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下實時顯示工位空缺。它可以減少找工位所需的時間，提高員工的舒適感。當(dāng)工位上安裝的信標(biāo)或其他物聯(lián)網(wǎng)傳感器檢測到有人時，它們可以向相連的顯示器發(fā)送信號?；谶@些信號，顯示器可以顯示工位的占用情況，以幫助員工找到空閑工位。

借助人工智能，物聯(lián)網(wǎng)還具有檢測員工抑郁和其他精神疾病癥狀的能力。攝像頭可以在一天中的某個時間點截取員工圖像。計算機(jī)視覺可以從這些圖像中提取行為模式信息，并將其與抑郁癥患者的行為模式進(jìn)行比較，以確定員工是否患有焦慮癥或抑郁癥。如果計算機(jī)視覺發(fā)現(xiàn)員工情緒低落，那么它可以向物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備發(fā)送信號，從而提醒人力資源專員。人力資源專員可以為該員工組織咨詢會議，以提高其工作舒適感。

5. 自動化薪資管理

人力資源專員必須跟蹤員工的考勤情況，以制作工資單。他們可以利用物聯(lián)網(wǎng)傳感器來跟蹤員工的工作時間和缺勤情況。例如，他們可以在員工胸牌上貼上帶有傳感器的RFID標(biāo)簽。RFID標(biāo)簽可以包含胸牌所屬員工的信息，并且可以通過該標(biāo)簽簡單地監(jiān)測缺勤情況。然而，傳感器還可以發(fā)揮更精確的作用，它們可以跟蹤員工的總工作時間。胸牌可以嵌入頻率非常低的傳感器，只有在員工靠近工作臺時才能激活。每當(dāng)員工離開工作臺時，傳感器就會停用，從而使人力資源專員可以跟蹤員工工作的確切時間。

追蹤缺勤的物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以應(yīng)用于所有工作，但不能監(jiān)測精確的工作時間。例如，后臺工作要求員工坐在辦公桌前工作，因此傳感器可以用于這種工作。然而，現(xiàn)場作業(yè)不需要這樣做，并且物聯(lián)網(wǎng)傳感器也無法跟蹤此類作業(yè)的工作時間。

在人力資源管理中實施物聯(lián)網(wǎng)為人力資源專員提供了多項好處，但這些好處也伴隨著一些網(wǎng)絡(luò)安全威脅和法律問題。收集更多的員工數(shù)據(jù)意味著越來越多的隱私問題，更多的設(shè)備將帶來更大的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊可能性。在將物聯(lián)網(wǎng)用于人力資源管理之前，企業(yè)必須確保員工的數(shù)據(jù)不被泄露。組織還需要構(gòu)建以數(shù)據(jù)為中心的安全性來監(jiān)控數(shù)據(jù)本身，而不僅僅是網(wǎng)絡(luò)，以最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)安全威脅。