北京安貞醫(yī)院是一所學科齊全、以治療心肺血管疾病為重點的市級綜合醫(yī)院，是全國解決心肺血管疾病的技術指導與診療中心之一。醫(yī)院占地面積7.85萬平方米，醫(yī)療用房8.3萬平方米，擁有38個臨床和醫(yī)技科室、1000張病床，日均門急診量近4000人次，負責近600余個單位及所在地段近14萬人口的醫(yī)療保健任務，年成功完成各類心臟手術近3000例，是中國唯一一家能夠完成心、肺、肝、腎四大器官移植的現代化大型三級甲等綜合性醫(yī)院。

安貞醫(yī)院非常注重信息化建設，致力于打造以病人為中心的數字化醫(yī)院，不斷提升醫(yī)院醫(yī)療水平和服務質量，讓便民服務真正落到實處。經過近年來的信息化建設，安貞醫(yī)院已經建立了包括：HIS、CIS在內的多個醫(yī)療信息系統(tǒng)，與此同時，電腦也已成為了醫(yī)護以及管理人員日常工作的平臺。
為了高效率管理分布于各科室的個人電腦等終端設備，為醫(yī)護和管理人員正常開展業(yè)務保駕護航，安貞醫(yī)院利用藍代斯克系統(tǒng)和安全管理解決方案，集中管理醫(yī)院內網上的1000多臺終端設備，取得了良好的管理成效，為醫(yī)院更好地服務于患者、服務于社會提供重要保障。

一、終端管理，更要重視

隨著越來越多的電腦擺放到了安貞醫(yī)院廣大醫(yī)護和管理人員的辦公桌上，成為醫(yī)院正常開展業(yè)務的工作平臺，電腦能否正常工作，便成了醫(yī)院業(yè)務能否正常開展的關鍵因素。這對電腦終端的管理效率提出了很高的要求。而隨著醫(yī)院客戶端設備數量的不斷增加、信息系統(tǒng)的深入應用，使客戶端的管理面臨著更大的挑戰(zhàn)，主要體現在：

軟件安裝要及時準確?；谔厥獾膽眯枨?，安貞醫(yī)院HIS系統(tǒng)的客戶端軟件經常需要升級，包括版本更新、功能升級，這使得軟件分發(fā)和安裝成為醫(yī)院IT管理人員經常性的工作。很重要的是，客戶端軟件的安裝不僅要及時，而且不能影響醫(yī)護人員的正常工作。如果同時要對數百臺甚至上千臺終端設備進行軟件版本升級，如果沒有有效的解決方案，其工作量之大、任務之繁重是很難想象的。

終端安全管理要到位。在病毒、黑客攻擊日益猖獗的今天，雖然安貞醫(yī)院的客戶端都是處在內網上，與外網不相連，但一旦某臺客戶端設備感染上病毒，就會很快感染到內網上其它設備上。為了解決好客戶端的安全問題，不僅需要及時發(fā)現漏洞、及時安裝補丁，確保補丁能正確部署；而且要能正確管理USB接口，因為USB接口實際上成為醫(yī)院內網與外網的接口。而在安貞醫(yī)院的應用環(huán)境中，需要使用多種USB接口的設備，不僅有打印機、鼠標、鍵盤，還有醫(yī)保刷卡機、專用醫(yī)療設備等，所以，對USB接口的設備，不能簡單關掉了事，要做到有所開有所關，既要保證各科室能根據需要使用USB接口的專用醫(yī)療設備，同時要保障安全。

終端用戶支持要高效。安貞醫(yī)院的計算機分布在各科室，各診室、掛號室、藥房、化驗室等等，是醫(yī)護人員的工作平臺，一旦出現問題，要及時診斷及時維護，把維護時間降至最短。傳統(tǒng)的現場維護顯然無法滿足千余臺終端設備對于現場維護的要求。因此，高效率的遠程幫助就成為了必需。

終端設備的軟硬件資產要明晰。不僅醫(yī)院需要清楚地掌握到底有多少IT資產，而且實際上，終端設備的資產清單更是很多IT服務管理流程的基礎，比如，對客戶端升級軟件，首先要了解這臺設備的配置是否符合要求；要通過信息化進行某項業(yè)務的改進，首先要明確地知道，該項業(yè)務所有的涉及人員使用的電腦是否都安裝有相關的應用。因此，醫(yī)院需要能夠高效率地盤點醫(yī)院IT系統(tǒng)的所有軟硬件資產。

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二、解決之道

為了切實解決好這些問題，安貞醫(yī)院在充分衡量了現有市場上各種桌面管理工具在功能有效性、先進實用性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、資源占用率、實施費用、易操作性等方面的表現后，最終選擇了藍代斯克管理套件和安全套件，對終端設備進行高效率管理。

軟件安裝，高效準確

藍代斯克三項專利技術——有目標多址廣播、對等下載、動態(tài)帶寬調整，保證了軟件分發(fā)的效率和成功率，讓安貞醫(yī)院能夠在原有的網絡帶寬條件下，保證每個需要分發(fā)的軟件都迅速、完整地發(fā)到每個目標客戶端。利用藍代斯克的增強型程序包，不僅可以把多個軟件打包成一個軟件進行安裝分發(fā)，還能鎖定有條件安裝的客戶端，自動進行預處理和后處理。而且，軟件包的安裝過程完全不需要客戶端用戶參與，不影響客戶端當前工作，不會因為安裝軟件重新啟動電腦。而IT管理人員能通過計劃任務安裝，確保所有目標機器都安裝了此軟件，真正做到了只要坐在辦公室就能滿足企業(yè)所有人員不同的軟件安裝需求。

利用藍代斯克的軟件分發(fā)功能，安貞醫(yī)院的IT管理人員能夠非常輕松地應對過去很繁重的客戶端軟件分發(fā)和安裝任務，常常可以利用中午休息時間就能完成對所有終端的軟件升級工作。而且，由于藍代斯克的軟件分發(fā)功能提供了多種選擇方式，讓IT管理人員能夠根據所分發(fā)軟件的重要性，選擇適當的方式，比如，對于非常緊急的補丁分發(fā)，選擇高流量方式，充分利用帶寬，迅速完成軟件發(fā)分；而對于不是很緊急的軟件，選擇低流量占用的方式分發(fā)，由于這種方式占用的網絡流量很少，因此，即便是在工作時間，也不影響網絡的正確工作。安貞醫(yī)院信息中心技術負責人郭主任說：“藍代斯克管理解決方案提供了強大的軟件分發(fā)功能，能夠確保我們高效而精準地分發(fā)軟件。我們曾對一個科室的40多臺機器分發(fā)一個大小為600M的軟件，只需10分鐘的時間就全部搞定了。這在以前是難以想象的?！?/P>

安全管理，行之有效

安貞醫(yī)院的業(yè)務系統(tǒng)和客戶端都在內網上，USB接口就成為了醫(yī)院內網與外網的接口，也就成為了安全隱患的發(fā)源地。利用藍代斯克強有力的連接管理功能，安貞醫(yī)院能夠得心應手地管理USB接口，既能按需封住數據存儲設備（如U盤）的USB接口，又能為專用醫(yī)療設備、USB鼠標鍵盤、打印機、掃描儀等工作必須的設備提供正常連接。因為藍代斯克的連接管理可以做到把USB存儲設置為只讀，或者進行加密存儲以防止重要數據泄密，同時針對USB端口允許使用USB鼠標鍵盤、打印機、掃描儀、專用醫(yī)療設備的情況下能禁止移動存儲設備的使用，甚至可以針對某些Device ID的USB開放讀或寫的權限，有效提高物理端口的使用率，有目的地禁止設備使用，確保信息安全。

藍代斯克補丁管理可以跨異地IT環(huán)境實現漏洞評估和補丁管理自動化，能夠有效幫助IT管理人員建立并維護應用程序和操作系統(tǒng)的基準安全、穩(wěn)定性和運行性能。利用藍代斯克補丁管理功能，安貞醫(yī)院IT管理人員通過在統(tǒng)一的管理控制平臺設置對客戶端定期的安全漏洞掃描策略，及時獲得客戶端安全補丁修復信息。一旦發(fā)現有漏洞，可以利用藍代斯克補丁管理功能迅速識別、評估及下載與漏洞相關的補丁，迅速計劃分發(fā)任務，為單個客戶端或成批客戶端安裝補丁，并能輕松報告修復工作，包括哪些計算機需要特定補丁、哪些計算機已經安裝補丁、哪些計算機需要手工修復等，及時采取有效措施，確保設備安全。

遠程幫助，近在咫尺

利用藍代斯克管理解決方案，安貞醫(yī)院IT管理人員能夠從單一控制臺對所有終端進行遠程支持服務，對客戶端進行異地操作和檢查系統(tǒng)問題，當終端用戶在使用過程中遇到問題時，一個電話打到信息中心，IT管理人員便通過遠程幫助，把終端客戶的屏幕直接接管過來，進行操作，無需到現場就可輕松處理，極大地提升了對故障的響應速度。工作效率的大幅度提升，安貞醫(yī)院能夠輕松應對數量不斷增加的客戶端的維護工作。在部署藍代斯克管理解決方案之前，500臺客戶端由4名IT管理人員負責維護，經常忙得不可開交。在部署藍代斯克管理解決方案之后，在客戶端增加了一倍的情況下，并不需要增加IT管理人員，而且還能輕松對應。最重要的是，由于響應及時、維護高效，不影響業(yè)務人員的工作，確保醫(yī)院運營、管理工作的正常進行。

資產管理，隨需而行

醫(yī)院的IT資產管理主要有三方面用途，一是出資產報表，二是資產查詢，三是資產跟蹤，而做得最多的是查詢。過去，每做一次資產統(tǒng)計，都需要花費很多時間和精力?，F在，利用藍代斯克高效率的資產管理功能，安貞醫(yī)院的IT設備資產管理已經變成了再簡單不過的事情了，無需像過去那樣，各科室逐一清點再匯總，過程冗長。利用藍代斯克資產管理功能，安貞醫(yī)院能夠管理包括固定資產、合同以及財務資產在內的所有資產類型，通過該軟件客戶端的資產掃描功能，所有的軟硬件信息都將及時的被掃描并存放在核心數據庫中，使管理人員能夠清晰地了解當前所有計算機的資產信息，彌補固定資產報表的不足，并為制訂軟硬件升級計劃及充分提高現有設備的利用率提供準確的基礎信息。

安貞醫(yī)院信息中心技術負責人郭主任說：“隨著信息化建設的深入及終端數量的增加，傳統(tǒng)的管理方式將很難應付日益增長的安全形勢及管理需要。因此，及時選擇合適的、有效的、穩(wěn)定的、兼容性良好的桌面管理系統(tǒng)，是非常必要的。安貞醫(yī)院應用藍代斯克桌面管理解決方案三年多來，終端管理成效顯著，使我們IT管理人員能夠真正從煩瑣而繁重的終端日常維護工作中解放出來。”

負責安貞醫(yī)院桌面管理系統(tǒng)部署工作、在終端安全管理領域擁有豐富經驗的北京意暢IT信息技術服務有限公司技術總監(jiān)盧天兵說：“藍代斯克專注于桌面管理，其產品功能非常有效。雖然現在市面上也有其它桌面管理產品，功能看起來琳瑯滿目，但未必是根本性的。如果用一輛汽車來做比喻，那么，藍代斯克這輛車跑得非常平穩(wěn)、安全、而且速度快、操控性好。至于輛車能不能播放MP3、是否有放喝水杯的地方，這都不是考量車本身性能的指標了。從我們實際部署的情況來看，藍代斯克軟件的安裝、部署、使用，都是非常方便的?！?/P>