蓬勃發(fā)展的SSL證書市場(chǎng)

最近幾年，隨著SSL證書技術(shù)的發(fā)展，依附在證書加密功能之上，提升網(wǎng)站可信度的功能正逐漸被國內(nèi)客戶所認(rèn)知，可以說這是SSL證書市場(chǎng)趨向成熟的一個(gè)可喜標(biāo)志。但對(duì)于一直耕耘在這一領(lǐng)域的數(shù)字證書簽發(fā)機(jī)構(gòu)來說，這也意味著證書的簽發(fā)驗(yàn)證環(huán)節(jié)將變得更加謹(jǐn)慎，一張錯(cuò)誤簽發(fā)的證書往往會(huì)像一只煽動(dòng)的蝴蝶翅膀，讓整個(gè)證書品牌遭到重創(chuàng)。

VeriSign作為國際知名證書品牌，從***張證書到第1百萬證書的簽發(fā)，沒有錯(cuò)發(fā)過一張證書。在國內(nèi)，天威誠信從***張VeriSign SSL證書的簽發(fā)，到目前客戶超過千余家，其成功增長(zhǎng)的保障依然是完善的證書簽發(fā)環(huán)節(jié)。

近幾年，國內(nèi)SSL證書的逐步壯大，各類SSL證書逐步滲入中國市場(chǎng)。作為SSL證書簽發(fā)機(jī)構(gòu)來說，面對(duì)龐大的市場(chǎng)，擴(kuò)大證書簽發(fā)量，實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)是共同的追尋目標(biāo)。但在實(shí)際過程中，往往難隨人愿。不同的品牌，不同功能的證書簽發(fā)過程和鑒證方式上有不小的差異，如何打消客戶疑惑，需要SSL證書咨詢顧問足夠的耐心。

共同維系的信任紐帶

其實(shí)每接到一名客戶的申請(qǐng)，天威誠信都希望證書順利發(fā)放，但證書簽發(fā)必須要提供經(jīng)過必要的流程，提供真實(shí)有效的資質(zhì)，而對(duì)于一些資料欠缺的網(wǎng)站來說，往往會(huì)覺得是證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)有點(diǎn)店大欺客，故意刁難，費(fèi)用都叫交了，問題就是頒發(fā)機(jī)構(gòu)工作效率底下，有意拖延。再趕上一些脾氣暴躁點(diǎn)的客戶，簽發(fā)人員被劈頭蓋臉的數(shù)落幾句也很正常。其實(shí)我們每一名工作人員，都能理解客戶的心情，購買產(chǎn)品交完費(fèi)用，大家都想盡快得到產(chǎn)品。但SSL證書，尤其是針對(duì)高端品牌或功能更強(qiáng)的數(shù)字證書，其鑒證和簽發(fā)過程越是嚴(yán)格，因?yàn)槊恳粋€(gè)品牌證書都不希望出現(xiàn)在一家欺詐釣魚網(wǎng)站的頁面上。作為客戶來講，好的的品牌意味著更高的網(wǎng)站信任度，降低證書簽發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，直接對(duì)未來客戶證書價(jià)值的造成損傷。

為了盡量避免由于資質(zhì)問題造成的簽發(fā)困難，天威誠信要求咨詢顧問在幫助客戶明確需求后，便直接啟動(dòng)對(duì)于客戶的前期信用調(diào)查，***限度上減少在鑒證后期出現(xiàn)證書無法簽發(fā)的問題。

盡管前期做了足夠的準(zhǔn)備，實(shí)際鑒證過程中，平時(shí)覺得不起眼的一些小的細(xì)節(jié)，往往在后期影響到證書使用。還記得去年，一家專業(yè)投資顧問公司，準(zhǔn)備申請(qǐng)SSL證書以保證客戶重要隱私數(shù)據(jù)安全。在洽談過程中，天威誠信發(fā)現(xiàn)該公司的中英文翻譯并不匹配，其英文名稱僅為其公司名稱的首字母縮寫，而這必然會(huì)對(duì)證書的順利簽發(fā)造成不便，建議***能進(jìn)行修改。

或許是覺得這么點(diǎn)小事也會(huì)影響簽發(fā)，客戶所幸去找一些低端品牌尋求幫助。不曾想，同樣的問題再次發(fā)生，在申請(qǐng)過程中，該客戶依然遇到了證書無法簽發(fā)的問題，而時(shí)間過去了半個(gè)月之久，要想解決該問題只能嘗試采用特例鑒證方式，但該方式需要客戶另外支付高達(dá)近千元的鑒證費(fèi)用。

堅(jiān)實(shí)發(fā)展的成長(zhǎng)之路

而這樣的結(jié)果顯然不能接受。為了避免風(fēng)險(xiǎn)，該投資顧問公司重新與天威誠信取得了聯(lián)系，由于客戶改變其注冊(cè)英文名稱確實(shí)不易，會(huì)牽扯到許多文件的變更，所以希望在不改變公司英文名稱的情況下找到解決方法，順利完成簽發(fā)工作。因該說，這類問題對(duì)我們來說也是一個(gè)全新的課題。如何不降低該類品牌證書的鑒證標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)有能一次通過鑒證，避免來回周折。天威誠信迅速與VeriSign取得了直接聯(lián)系，經(jīng)過3天磋商，簽署了一系列的法律補(bǔ)充條款，我們決定正式開啟簽發(fā)工作。由于前期溝通及準(zhǔn)備比較充足，雖然是***次啟動(dòng)新的鑒證方式，整個(gè)后期簽發(fā)工作還算比較順利，客戶在正常頒發(fā)周期內(nèi)完成了整個(gè)過程。

相對(duì)于同類證書簽發(fā)，該證書的頒發(fā)確實(shí)需要頒發(fā)機(jī)構(gòu)付出更多的精力。但對(duì)于天威誠信來說，經(jīng)驗(yàn)既是財(cái)富，每一次的成功簽發(fā)，都是對(duì)于整個(gè)環(huán)節(jié)的一次梳理，也是對(duì)于業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的一次提升。SSL證書市場(chǎng)在中國的健康發(fā)展，需要整個(gè)所有廠商的共同支持。只重?cái)?shù)量，不過質(zhì)量的盲目擴(kuò)張，只會(huì)讓一些別有目的的不良商家和欺詐釣魚網(wǎng)站有機(jī)可乘。