曾幾何時，網(wǎng)絡(luò)管理的概念一夜間紅遍大江南北，無數(shù)新興的IT運維廠商如雨后春筍般出現(xiàn)，但對于用戶而言，國內(nèi)廠商的軟件能否滿足運維需求尚存疑問，同時國外廠商的產(chǎn)品成熟度和技術(shù)領(lǐng)先性方面又有著誘人的吸引力，所以在起步初期國內(nèi)廠商面臨著巨大的壓力。在經(jīng)歷了十多年的競爭過后，目前國內(nèi)廠商生存環(huán)境如何，國際廠商是否仍然占據(jù)著絕大多數(shù)市場份額。慢慢分析下來，可謂十年IT運維史，是國內(nèi)運維廠商的奮斗史，也是用戶更加趨于理性、選擇適合IT運維軟件的編年史。

IT運維管理軟件的標(biāo)準(zhǔn)

在絕大多數(shù)用戶的網(wǎng)絡(luò)還處于小型規(guī)模時，用戶所需要的就是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)管理，管理好網(wǎng)絡(luò)，保障企業(yè)內(nèi)網(wǎng)正常運行就成為IT部門的全部職責(zé)。而隨著IT更新?lián)Q代加速，以及各種新興技術(shù)的應(yīng)用，IT規(guī)模與日巨增，用戶需要的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)的管理，是更加全面的IT運維管理，以及以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理。 在經(jīng)歷了十多年的發(fā)展之后，用戶心目中已經(jīng)有了很明確的標(biāo)準(zhǔn)，來衡量一款運維軟件的好壞，去樹立業(yè)界的標(biāo)桿。

一．全面性，綜合性，IT運維管理軟件已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)運維概念剛普及時所涉及的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，如還需要進行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全、機房環(huán)境等諸多IT要素的監(jiān)控。一款好的IT運維軟件不僅僅能夠管理所有IT要素，同時能夠?qū)⑦@些IT要素納入一個綜合性的平臺進行統(tǒng)一管理，并且在廣度和深度方面有著顯著提升，能夠融入全局思想關(guān)聯(lián)性地分析看待IT管理問題。改變了過去分離、分立式管理的局限性，從而便于管理人員統(tǒng)攬全局，將IT管理工作變得從容、高效。

二．智能化、系統(tǒng)化，管理軟件必須能夠從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題到最終給出解決方案都有著很高的效率。體現(xiàn)軟件的核心技術(shù)實力部分也在于此，因為軟件能否管理好用戶的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、鏈路、應(yīng)用等眾多IT要素都成為用戶最直觀技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)。所以通過智能、高效的系統(tǒng)化管理，將所有IT要素通過一個統(tǒng)一平臺來進行管理，在設(shè)備取數(shù)、數(shù)據(jù)處理歸并分析、功能展示三個層面完整體現(xiàn)管理軟件的技術(shù)優(yōu)勢，并且具備完善的根原因分析問題的能力，這樣才能在告警發(fā)生之后，通過事件管理來準(zhǔn)確定位故障源，提升故障的處理效率，降少設(shè)備、業(yè)務(wù)的宕機率，方能稱為好的運維軟件。

三．長期效益，IT投資不僅僅是管理好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的問題，更重要的是用戶希望通過運維軟件帶來長期的運維效率提升，即IT系統(tǒng)的高效運行能夠節(jié)能增效。而這里就要求管理軟件能夠提供性能分析報告，用戶可以直觀查看日、月、年的系統(tǒng)分析報表、設(shè)備的狀態(tài)參數(shù)曲線、以及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。從而衡量運維績效以及系統(tǒng)整體運維質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上還能提供IT資源優(yōu)化、架構(gòu)調(diào)整以及網(wǎng)絡(luò)性能提升的建議，為用戶生產(chǎn)運營提供持續(xù)的IT動力，這在向注意管理效益的年代無疑是一筆寶貴的長期投資回報項目。

明確需求 提升企業(yè)運維價值

因此北塔軟件始終秉承為用戶提供貼合實際需求的IT運維產(chǎn)品，面對IT規(guī)模不是很大的用戶，提供了滿足基礎(chǔ)設(shè)施管理需求的北塔BTNM網(wǎng)絡(luò)運維管理，從而去管理好用戶的IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，通過透明化的事前網(wǎng)絡(luò)管理，確保網(wǎng)絡(luò)運行無憂；而面對大規(guī)模的IT架構(gòu)的用戶時，北塔軟件同樣提供了北塔BTIM IT綜合管理平臺，通過綜合性IT管理，實現(xiàn)層次化集中管理，確保能夠管理好用戶所有的IT資源，并且切合時代發(fā)展需要，將業(yè)務(wù)管理同IT管理緊密融合在一起，成為最能解決用戶實際運維問題的BSM落地解決方案。

綜上所述，用戶在選擇IT運維管理軟件時，因權(quán)衡其能為自身帶來實際管理價值，即是否真正能夠?qū)T資源的效率發(fā)揮到最大。并且要認識到IT運維管理是一個發(fā)展歷程，任何超越自身IT架構(gòu)的建設(shè)都可能是“削足適履”的舉動，最終都只會帶來長期性的低效浪費，而選擇適合需求的IT運維管理軟件，則將持續(xù)推動運維管理水平的提升，為用戶帶來真正的收益。