系統(tǒng)集成項目管理師溝通管理模擬試題及答案
1、為了實現(xiàn)有效的時間表控制，你的項目小組必須對任何可能造成未來的問題的事情保持警覺。為了實現(xiàn)這個目的，小組應(yīng)該：
A、參閱績效報告
B、排除任何項目變更
C、不斷修正時間表管理計劃
D、評估項目進展
參考答案：A
2、在項目結(jié)束階段，大量的行政管理問題必須得到解決。一個重要問題是評估項目有效性。完成這項評估的方法之一是：
A、制作績效報告
B、進行考察
C、舉行績效評估會議
D、進行采購審計
參考答案：C
3、你管理一個虛擬項目小組。你的小組成員所處的地理位置不同，只能見面開會一到兩次。項目已經(jīng)進行幾個月，你強烈地感到你的小組成員沒有將自己看作是一個團隊的一員。為了改變這個局面，你應(yīng)該：
A、確保每位成員通過電子出件作為通訊手段
B、指令小組成員執(zhí)行組織安排的任務(wù)
C、創(chuàng)造出強化分散小組成員間團結(jié)性的標志事物和結(jié)構(gòu)
D、向小組成員提供最先進的通訊技術(shù)和工具并指導(dǎo)使用
參考答案：C
4、事關(guān)項目未來成敗的重要決策，要由項目業(yè)主決定。為了幫助業(yè)主作出明智決策，項目經(jīng)理應(yīng)該：
A、隱瞞可能會讓項目團隊或高層管理難堪的信息
B、充分準備各種圖表
C、使用僅表明本周信息的進度圖表
D、定期規(guī)范地提供準確完整及時的數(shù)據(jù)資料
參考答案：D
5、項目收尾的結(jié)束規(guī)劃包括所有下列事項，除了：
A、為下一個項目保留所有的資源
B、記錄已建的產(chǎn)品或完成的安裝
C、項目過程歷史報告
D、移交責(zé)任
參考答案：A
6、在項目或一個組織內(nèi)部建立一個非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)是通過：
A、向上自由流
B、水平自由流
C、不受限制的交流
D、項目經(jīng)理利用其與項目利害相關(guān)者的非正式的關(guān)系的能力
參考答案：D
7、項目團隊成員能與項目經(jīng)理成功溝通的程度主要地取決于：
A、項目經(jīng)理如何有效地與團隊建立關(guān)系
B、項目經(jīng)理在組織層級中的地位
C、項目的規(guī)模和性質(zhì)
D、項目經(jīng)理的薪水和年齡
參考答案：A
8、項目經(jīng)理應(yīng)該使用書面的而不是口頭的溝通的主要理由是：
A、文件記錄
B、反饋
C、成本
D、消除障礙
參考答案：A
9、管理收尾包括所有下列事項，除了：
A、項目驗收
B、合同清算
C、項目文件檔案
D、經(jīng)驗教訓(xùn)學(xué)習(xí)
參考答案：B
10、有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進行信息交換?？梢酝ㄟ^下列哪些基本要素來促進這種交換：
A、閱讀，寫和聽
B、展示良好的說話和傾聽習(xí)慣
C、溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋
D、包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃
參考答案：C
11、由誰負責(zé)確保訊息清楚、明確和完整?
A．項目經(jīng)理
B．訊息的發(fā)送者
C．訊息的接受者
D．訊息的發(fā)送和接受者
參考答案：B
12、與其他人商談，達到一致的過程稱為：
A、雙贏
B、談判
C、獲得贊同
D、對抗
參考答案：B
13、只聽自己的觀點而拒絕不同意的事物是有效聆聽障礙的哪一種：
A、假裝聆聽
B、急于得出結(jié)論
C、偏見和固執(zhí)
D、缺乏耐心
參考答案：C
14、你負責(zé)一個為多個內(nèi)部客戶服務(wù)的系統(tǒng)集成項目，正在制定項目計劃。因為組織內(nèi)有許多人對這個系統(tǒng)很感興趣，你于是決定制定一個項目通信管理計劃。你制定該計劃的第一步將是：
A、進行項目干系人分析以評估所需的信息
B、確定一個生產(chǎn)時間表以規(guī)定每種通信產(chǎn)品何時生產(chǎn)
C、描述你計劃發(fā)布的信息的情況
D、設(shè)立一個項目文件庫以保證文件利用更加方便
參考答案：A
15、作為一個項目經(jīng)理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應(yīng)該：
A、模擬信息的內(nèi)容
B、了解并評價信息內(nèi)容
C、評價信息內(nèi)容然后提出建議
D、重述內(nèi)容并表達感受
參考答案：D
16、在規(guī)劃過程中，業(yè)主或高層管理的角色作用包括所有下列事項，除了：
A、優(yōu)先權(quán)的設(shè)定
B、政策和方式程序
C、關(guān)鍵的人員配置決策
D、范圍基準計劃的制定
參考答案：D
17、在項目階段結(jié)束時，復(fù)審可交付成果和項目績效的目的是：
A、根據(jù)項目的基準計劃，決定需要多少資源才能完成項目
B、根據(jù)過去的執(zhí)行結(jié)果，調(diào)整進度和成本的基準計劃
C、獲得客戶對可交付成果的接受
D、決定項目是否繼續(xù)向下一個階段發(fā)展
參考答案：D
18、你是Snow Fun公司的項目經(jīng)理，Snow Fun公司是一家專業(yè)冬季運動器具和服裝連鎖店。你一直在Snow Fun的一個合同項目工作，正準備接受另一個委派任務(wù)。作為項目經(jīng)理，請指出以下哪項沒有真實地描述項目收尾過程：
A、項目收尾總是需要行政收尾
B、收尾過程是最常被遺漏的過程
C、行政收尾發(fā)生在合同收尾之前
D、行政收尾和合同收尾都核實項目的工作和產(chǎn)品已經(jīng)圓滿完成
參考答案：C
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