很久以來，網(wǎng)管只是管設(shè)備這種說法已被大家摒棄了，相對于現(xiàn)狀，國外廠商的功能強(qiáng)大，在國內(nèi)有一定的市場，但是無法使用得更好，好象用大炮打蚊子一般，看著花巨資買來的軟件成天在那里閑置，對于企業(yè)來講也是一種浪費。那么，我們目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理的需求環(huán)境是情況如何呢？

從需求的角度來看，整個中國IT管理市場、網(wǎng)絡(luò)管理市場已經(jīng)發(fā)展很多年了，但事實情況是廠商提供的產(chǎn)品或者方案并不能很好地滿足用戶的運維需求，所以北塔軟件強(qiáng)調(diào)在考慮網(wǎng)絡(luò)管理這個市場的時候要注意把握兩點：

第一點，始終以客戶需求為先：

管理是一個實踐的工作，因此管理的工作首先就得確定其服務(wù)對象，也就是我們做運維管理，是為了最終達(dá)到用戶的期望，幫助用戶提升管理效益。而中國用戶所處的IT建設(shè)階段又是各不相同的，因此廠商提供產(chǎn)品和方案時也需要按需而維。拿電信行業(yè)用戶舉例，IT信息化水平很高，需要的就是業(yè)務(wù)服務(wù)級別的管理，而目前大多數(shù)中國企業(yè)還處在基礎(chǔ)建設(shè)剛完善的階段，這些企業(yè)關(guān)注的焦點就是如何把目前的基礎(chǔ)建設(shè)投入轉(zhuǎn)化成效益，是現(xiàn)階段需要考慮的問題。因此，北塔軟件充分注重對于IT基礎(chǔ)設(shè)施管理產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，為用戶提供切實可行的解決方案，這個觀點是務(wù)實而且收到良好的反饋效果。

第二點，要替中國的用戶解決問題：

北塔軟件在實施項目過程中發(fā)現(xiàn)很多用戶，特點是一些高端用戶在做網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時采用了國外知名品牌的網(wǎng)管產(chǎn)品，投入很大，期望也很高，但是最后實現(xiàn)的結(jié)果卻不是很理想。其根本原因就是國外產(chǎn)品跟中國的用戶的具體使用還是有一定差距，即本土化工作還不是很完善。國外的管理產(chǎn)品需要比較專業(yè)化的工程師，專業(yè)化的工程師知道IT架構(gòu)的具體需求所在，然后進(jìn)行相關(guān)操作。進(jìn)而由專業(yè)的服務(wù)商幫其運維框架搭建完成，然后再由運維工程師進(jìn)行具體，大家請記住一個關(guān)鍵點，就是專業(yè)的運維工程師來完成這些工作。

而國內(nèi)目前的現(xiàn)狀是，信息管理人員大多是多重身份，一方面他是企業(yè)這個部門的管理人員，另外他又必須是相對專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)頭人，即是管理者又是具體執(zhí)行者。所以，管理員沒有可能在每個IT系統(tǒng)的每個細(xì)節(jié)都能弄清楚。此外，國內(nèi)信息部門類似于如此重要的運維工程師工作都很繁忙，直接導(dǎo)致了出現(xiàn)問題沒有時間去進(jìn)行仔細(xì)的研究，這也間接造成了國外網(wǎng)管產(chǎn)品難以應(yīng)用的局面。

因此，如果能夠解決這些信息管理人在實際運維中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)管軟件才算是真正起到作用。所以，要始終把握用戶的需求，管理上的難題。網(wǎng)管并不是一個高精專的技術(shù)，用戶就是網(wǎng)管產(chǎn)品是否優(yōu)秀最好的裁判。用戶易用、實用，并且能幫助其解決實際問題，改善運維現(xiàn)狀，提高管理效率，這樣的網(wǎng)管軟件就是好產(chǎn)品，也是北塔軟件一直所推崇的貼心網(wǎng)管服務(wù)方案。