谷歌中國(guó)抹去李開復(fù)本地化痕跡 技術(shù)骨干出走
“我現(xiàn)在也得談云計(jì)算了，”谷歌全球副總裁、大中華區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉允對(duì)記者說，“因?yàn)檫@是谷歌最核心的東西?！币郧白鳛楣雀璐笾腥A區(qū)銷售和運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，劉允在公共場(chǎng)合的話題幾乎全部圍繞谷歌關(guān)鍵字廣告的中小企業(yè)營(yíng)銷和渠道，絕少談及谷歌的技術(shù)革命與創(chuàng)新產(chǎn)品。
然而，從2009年11月開始，他在一些信息產(chǎn)業(yè)論壇和峰會(huì)上頻繁地提及Flickr、Facebook、YouTube和云計(jì)算等時(shí)髦的詞匯：通過云計(jì)算，你可以搜索并***保存25G的Gmail郵件，過了二三十年，你再去搜索多年前發(fā)過或者收到的電子郵件，只需要一毫秒就可以找到。
9月4日，李開復(fù)辭去谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁一職，劉允接替了李開復(fù)在谷歌中國(guó)運(yùn)營(yíng)方面的職責(zé)。這意味著他需要更頻密地與政府溝通、接觸中國(guó)合作伙伴、彌合谷歌中國(guó)與美國(guó)總部的關(guān)系，扮演谷歌中國(guó)的形象大使，甚至客串云計(jì)算的布道者盡管這并非他的本行。
比宣講云計(jì)算更艱難的是，作為谷歌中國(guó)運(yùn)營(yíng)的***負(fù)責(zé)人和與美國(guó)總部溝通的代表，他必須與那個(gè)先前并不熟悉的技術(shù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更多的接觸。盡管谷歌中國(guó)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)由李開復(fù)的另一繼任者谷歌大中華區(qū)研發(fā)總裁楊文洛直接領(lǐng)導(dǎo)，但楊的工作地點(diǎn)在上海，并不能經(jīng)常與北京的研發(fā)主力團(tuán)隊(duì)直接互動(dòng)。
最令人擔(dān)憂的情況還是發(fā)生了。11月30日，一條關(guān)于谷歌中國(guó)的消息開始在Twitter上廣泛傳播：谷歌內(nèi)部離職的一大批，剩下的一小批正在準(zhǔn)備離職，谷歌中國(guó)快要撤退了。該公司立即否認(rèn)了此傳聞，稱谷歌將一如既往地推進(jìn)在中國(guó)的研發(fā)與業(yè)務(wù)策略。
盡管未有足夠證據(jù)證明谷歌中國(guó)已人去樓空般地大規(guī)模撤退，還是有一些跡象引發(fā)了谷歌用戶的不安：在11月的***幾天，有人發(fā)現(xiàn)Google.cn的熱榜持續(xù)數(shù)日未見更新，還有訂閱了谷歌移動(dòng)天氣預(yù)報(bào)的用戶收到短信，稱2010年將停止相關(guān)服務(wù)。
部分產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)骨干的異動(dòng)也暗中進(jìn)行。一位不愿意透露姓名的谷歌中國(guó)工程師對(duì)記者說：近幾個(gè)月，不同的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都有員工離職或調(diào)整，涉及網(wǎng)頁(yè)、地圖和移動(dòng)搜索三大核心領(lǐng)域，很多產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人都走了。
據(jù)記者了解，發(fā)生異動(dòng)的產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)骨干分為兩種情況：其一是主動(dòng)離開谷歌，自行創(chuàng)業(yè)或轉(zhuǎn)投其它互聯(lián)網(wǎng)公司，一些離職的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師被挖到了本土互聯(lián)網(wǎng)公司并委以更高重任；另一種情形是谷歌內(nèi)部調(diào)整，即離開谷歌中國(guó)，返回美國(guó)總部工作或轉(zhuǎn)赴谷歌其它地區(qū)的市場(chǎng)。
一名谷歌離職員工向記者透露，曾與李開復(fù)一同在湖南衛(wèi)視《天天向上》出鏡，主持谷歌中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理張錫德已經(jīng)返美國(guó)總部，即將赴總部工作的還有負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)搜索的產(chǎn)品經(jīng)理盛佳。而曾主持開發(fā)谷歌春運(yùn)地圖和尋親地圖等熱門產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理林裕寬也即將返回臺(tái)灣。
與研發(fā)團(tuán)隊(duì)骨干出走谷歌中國(guó)兩相參照的，是谷歌在中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額曾一度平緩上升之后的再次下跌。11月23日，互聯(lián)網(wǎng)咨詢機(jī)構(gòu)正望咨詢公布的《2009年中國(guó)搜索引擎用戶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，谷歌中國(guó)的搜索引擎市場(chǎng)份額比去年下跌0.4個(gè)百分點(diǎn)至19.8%，而百度的搜索份額則上升了2個(gè)百分點(diǎn)至69.9%。
事實(shí)上，開復(fù)走之前搜索份額就已經(jīng)下滑了。一位已經(jīng)離職的谷歌中國(guó)工程師對(duì)記者說。另一家本土咨詢機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際在7月27日發(fā)布的《2009年第二季度中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》也顯示：盡管谷歌的搜索引擎流量同比去年大幅增長(zhǎng)，但仍然沒能守住上一季度的市場(chǎng)份額，下滑了1.5個(gè)百分點(diǎn)。該機(jī)構(gòu)還預(yù)測(cè)：趨于嚴(yán)厲的監(jiān)管政策將可能導(dǎo)致谷歌中國(guó)的流量增長(zhǎng)進(jìn)一步放緩。
一切都聚焦在谷歌中國(guó)當(dāng)前曖昧不清的格局中。在研發(fā)團(tuán)隊(duì)骨干離職和市場(chǎng)份額下滑的背后，曾一度通過若干款本地搜索產(chǎn)品和關(guān)鍵字廣告，讓銷售業(yè)績(jī)煥發(fā)出跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)罕有的生機(jī)的谷歌中國(guó)，究竟怎么了？
我們的確在進(jìn)行調(diào)整。12月7日，劉允對(duì)記者承認(rèn)了谷歌中國(guó)正在發(fā)生的一系列變化，現(xiàn)在到了在中國(guó)把谷歌還原為一家全球互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)候了。
還原這是在李開復(fù)離職后，谷歌中國(guó)首度公開調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)。
谷歌中國(guó)將重新審視現(xiàn)有的產(chǎn)品架構(gòu)和內(nèi)容，甚至終止一些曾醞釀許久、準(zhǔn)備推出或已經(jīng)推出的本地化嘗試。我們承認(rèn)谷歌在中國(guó)市場(chǎng)份額的波動(dòng)，但市場(chǎng)份額其實(shí)是不可比的，我們不可能去做貼吧和MP3下載賺流量，而谷歌的云計(jì)算技術(shù)支持、地圖和翻譯等任何一款產(chǎn)品，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的。劉允對(duì)記者說。
在李開復(fù)時(shí)代，谷歌就承認(rèn)了在中國(guó)搜索份額短期難以匹敵百度的事實(shí)。在這種情形下，劉允認(rèn)為谷歌中國(guó)的思路有必要進(jìn)行調(diào)整：我們無(wú)法讓每個(gè)人都成為谷歌的用戶，更沒法把用戶綁定在谷歌而不讓他用其它的搜索引擎，相反，我們很擔(dān)心一些做法讓原來忠于我們的用戶離開我們。
而新戰(zhàn)略重心是用谷歌全球領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)谷歌在中國(guó)的用戶。我們不是Google China，而是Google in China。劉允對(duì)記者說。
離開了李開復(fù)的谷歌中國(guó)，回到了加州山景城的兩位創(chuàng)始人和高管團(tuán)隊(duì)最期望的軌道上從谷歌中國(guó)推出Google.cn，到完全本地化產(chǎn)品的研發(fā)和具有本土特色的市場(chǎng)合作，再到谷歌中國(guó)對(duì)一些突發(fā)危機(jī)的處理，總部一直不乏質(zhì)疑聲。2008年5月汶川地震哀悼日之際，谷歌中國(guó)將Google.cn首頁(yè)調(diào)成黑白色，這一擅自舉動(dòng)曾遭到總部的質(zhì)詢；今年6月，Google.cn被監(jiān)管機(jī)構(gòu)指控涉黃后，李開復(fù)立即整改搜索內(nèi)容以平息危機(jī)的做法，也在總部引起了爭(zhēng)議。
李開復(fù)辭職后，谷歌宣布在中國(guó)恢復(fù)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)并行的二元架構(gòu)，由劉允和楊文洛分別接替李開復(fù)的運(yùn)營(yíng)和研發(fā)職責(zé)，并讓谷歌中國(guó)的研發(fā)、銷售和運(yùn)營(yíng)全部分別歸于全球研發(fā)、銷售和運(yùn)營(yíng)的架構(gòu)。這意味著中國(guó)那些全球或本土化的產(chǎn)品研發(fā)也必須完全納入全球的產(chǎn)品體系。
谷歌中國(guó)這兩年推出了很多產(chǎn)品，這兩個(gè)多月，我和楊博士也在思考，有些事情還是回過頭來看一看，會(huì)有些調(diào)整。劉允對(duì)記者說。
這一戰(zhàn)略調(diào)整卻導(dǎo)致了內(nèi)部的一些震蕩和質(zhì)疑。谷歌內(nèi)部員工向記者透露，一系列在緊密推動(dòng)的本地項(xiàng)目被暫時(shí)擱置而陷入停滯狀態(tài)：谷歌中國(guó)曾計(jì)劃在九十月與某戰(zhàn)略伙伴聯(lián)合發(fā)布中國(guó)內(nèi)地***款真正的Gphone就像谷歌、T-Mobile與宏達(dá)電在歐洲聯(lián)合發(fā)布G1那樣，但這一計(jì)劃也不得不推遲了。此前，谷歌中國(guó)還準(zhǔn)備與北京的若干座地標(biāo)性建筑合作，借助谷歌地圖與這些地標(biāo)性建筑的結(jié)合，在它們的樓頂和內(nèi)部大舉推廣谷歌的地圖搜索產(chǎn)品，這一計(jì)劃也暫時(shí)沒有進(jìn)展。
一切產(chǎn)品和推廣計(jì)劃都被重新審視。沒有絕對(duì)的本土化，谷歌全球的研發(fā)是一個(gè)體系，中國(guó)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)背后也是全球的技術(shù)資源在支持。劉允對(duì)記者說。
這也回到了谷歌對(duì)中國(guó)工程師的最初期許2006年9月，李開復(fù)曾經(jīng)的直接老板、谷歌工程高級(jí)副總裁艾倫?尤斯塔斯對(duì)剛剛?cè)肼毑痪玫闹袊?guó)工程師說：你們不僅要考慮針對(duì)中國(guó)開發(fā)產(chǎn)品，也要想著自己的技術(shù)對(duì)全球是否有價(jià)值。
在這次調(diào)整中，谷歌中國(guó)對(duì)既有的產(chǎn)品劃分為三類：***類是充分借助全球的技術(shù)資源與研發(fā)實(shí)力的產(chǎn)品，比如借助了全球云計(jì)算處理能力和Google Mapplet平臺(tái)的谷歌地圖搜索，包括類似春運(yùn)地圖、高考地圖和奧運(yùn)地圖等本地推出的產(chǎn)品，也包括谷歌中文的整合搜索產(chǎn)品這類產(chǎn)品要繼續(xù)加以扶持和肯定；第二類是中國(guó)推出的本地產(chǎn)品，在谷歌全球也有類似的產(chǎn)品形態(tài)，要考慮如何將二者合并，比如音樂搜索；第三類是完全中國(guó)本地化的產(chǎn)品與推廣，全球并無(wú)可參照范例，這類產(chǎn)品和服務(wù)將減少投入。
新的問題出現(xiàn)了谷歌中國(guó)2009年3月剛推出的、被視為總部對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)的音樂搜索即將與谷歌全球10月底發(fā)布的全球音樂產(chǎn)品Music Discovery進(jìn)行某種程度的合并。我們?cè)诳紤]如何將它們結(jié)合，劉允承認(rèn)。
另有知情人士對(duì)記者透露，該計(jì)劃遭到谷歌音樂搜索產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不少人的抵制。推出8個(gè)月以來，谷歌中國(guó)的音樂搜索已經(jīng)逐漸打開局面：它提供的下載曲目已經(jīng)超過70萬(wàn)首，比3月剛發(fā)布時(shí)多出一倍，且已與諾基亞、蘋果和大眾汽車等5家廣告商簽署合約，總金額達(dá)到250萬(wàn)元人民幣。獲悉中國(guó)的音樂搜索可能與來自總部的Music Discovery整合，甚至有谷歌中國(guó)非常重要的研發(fā)負(fù)責(zé)人直接寫信，質(zhì)詢美國(guó)總部對(duì)音樂搜索和中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)，是不是不想要中國(guó)市場(chǎng)了？
而完全屬于本地化嘗試的探索在不遠(yuǎn)的將來可能減少投入甚至終止其中包括谷歌中國(guó)從2007年開始將推廣渠道延伸至中國(guó)二三線城市網(wǎng)吧但一直不被總部看好的嘗試，還有谷歌中國(guó)投資本土互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司、與一些論壇網(wǎng)站通過問答等內(nèi)容合作換取流量的做法。
一些項(xiàng)目在接受生死考驗(yàn)的同時(shí)，谷歌中國(guó)在11月高調(diào)發(fā)布了兩款新產(chǎn)品，讓人們還能想起它的研發(fā)工作仍在繼續(xù)其一是由谷歌中國(guó)工程師主導(dǎo)的新版谷歌翻譯，它利用云計(jì)算的處理能力可以實(shí)現(xiàn)中文與51種語(yǔ)言的實(shí)時(shí)互譯；其二是谷歌中文語(yǔ)音搜索，通過語(yǔ)音輸入呈現(xiàn)搜索結(jié)果，并使中文成為英語(yǔ)之外***種支持該技術(shù)的語(yǔ)言。他們認(rèn)為，這兩款產(chǎn)品是谷歌中國(guó)未來理想的產(chǎn)品形態(tài)來自全球總部掌握的領(lǐng)先技術(shù)，有中國(guó)團(tuán)隊(duì)的配合甚至主導(dǎo)，將該技術(shù)本地化，而不是研發(fā)一款完全本地的產(chǎn)品。
一系列產(chǎn)品的變化最終導(dǎo)致了產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)骨干的流動(dòng)他們先后選擇離職或是轉(zhuǎn)投谷歌其它市場(chǎng)。Youre not the right person to do this job（你不是適合做這件事的人）。劉允覺得變化終究不可避免。
面對(duì)游戲規(guī)則完全不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和充滿不確定因素的監(jiān)管環(huán)境，也許這是谷歌中國(guó)最安全的生存策略了。然而，這個(gè)頗為符合美國(guó)總部期許的Google in China將勢(shì)必引向另一個(gè)結(jié)果：由于失去一些本地的產(chǎn)品與合作，谷歌必須接受中國(guó)市場(chǎng)份額可能長(zhǎng)期低迷不振的未來甚至情況比現(xiàn)在糟糕得多。
我們也會(huì)學(xué)習(xí)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司，但我們更看重有價(jià)值的流量。劉允認(rèn)為谷歌的價(jià)值在于把全球的領(lǐng)先技術(shù)和服務(wù)帶給中國(guó)的用戶。讓他們使用云計(jì)算帶來的產(chǎn)品體驗(yàn)，讓中小企業(yè)通過谷歌的關(guān)鍵字廣告很容易把生意做到海外去，這些都是谷歌作為一家全球互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的價(jià)值。
這可能是谷歌中國(guó)最接近美國(guó)總部?jī)r(jià)值觀的一次轉(zhuǎn)型了。但是，它是誰(shuí)最希望看到的谷歌中國(guó)呢？
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