光環(huán)盡失 Oracle在中國全面遭遇“滑鐵盧”
作者：佚名
繼9月份國內(nèi)某重要IT門戶網(wǎng)站爆出《520萬Oracle ERP項(xiàng)目失敗之謎》的“天價(jià)風(fēng)波”之后，11月份，國內(nèi)某影響最大的IT專業(yè)平媒再爆《甲骨文碰撞冰山：并購Sun進(jìn)退兩難》。兩篇報(bào)道從不同角度揭露了Oracle在中國的價(jià)格“隱私”、渠道亂象、客戶流失等窘相。著實(shí)讓Oracle中國公司的公關(guān)們忙活了好一陣。
繼9月份國內(nèi)某重要IT門戶網(wǎng)站爆出《520萬Oracle ERP項(xiàng)目失敗之謎》的“天價(jià)風(fēng)波”之后，11月份，國內(nèi)某影響最大的IT專業(yè)平媒再爆《甲骨文碰撞冰山：并購Sun進(jìn)退兩難》。兩篇報(bào)道從不同角度揭露了Oracle在中國的價(jià)格“隱私”、渠道亂象、客戶流失等窘相。著實(shí)讓Oracle中國公司的公關(guān)們忙活了好一陣。
眼看著離2009年年終已沒有幾天，關(guān)于Oracle的各種風(fēng)波也似乎漸漸平息，整日忙于四處救火的Oracle中國公司的市場(chǎng)與公關(guān)人員，或許正準(zhǔn)備把心放下、好好休息幾天，以備明年“重整山河”。而就在此時(shí)，12月14日，中國最有影響的專業(yè)IT媒體——《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》又以一篇洋洋一萬多言的封面大稿——《甲骨文中國亂象》，從案例、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、本土化、安全問題等諸多方面，全面、徹底地揭開了甲骨文在中國的神秘面紗，令其光環(huán)盡失——由此可看出，Oracle在中國已全面遭遇“滑鐵盧”。
正如該期的《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》的封面摘要所說，Oracle 在中國“客戶數(shù)量眾多背后的真實(shí)情況是，很多CIO面對(duì)強(qiáng)勢(shì)甲骨文有苦難言：售后服務(wù)費(fèi)用高、不能提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、產(chǎn)品不夠本地化、針對(duì)國內(nèi)需求無任何支持……表面光鮮浮華的甲骨文，在中國其實(shí)已然亂象叢生。”
文章以詳實(shí)的案例與數(shù)據(jù)，一一列舉了Oracle在中國諸多不為人知的失敗案例，尤其是Oracle視為最重要也自視最成功的金融行業(yè)，記者通過多方位調(diào)查，競(jìng)“挖”出了包括中國銀行在內(nèi)的10家銀行和1家證券公司的Oracle ERP系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用的諸多不成功之處——雖然記者沒有直接說明這些案例完全失敗，但從記者所引述的國內(nèi)外對(duì)于ERP失敗的界定標(biāo)準(zhǔn)來看，這些案例顯然是失敗的——超預(yù)算、超時(shí)間、未能達(dá)到用戶實(shí)施預(yù)期，未能有效地使用IT技術(shù)集成全部業(yè)務(wù)流程，沒有拿到用戶的項(xiàng)目實(shí)施成功驗(yàn)收?qǐng)?bào)告……
而除此之外，記者還引述了國內(nèi)最大的某IT技術(shù)社區(qū)中網(wǎng)友列舉的包括北京多元電器、中海油、三角輪胎、大連實(shí)德、哈藥集團(tuán)、沙鋼等在內(nèi)的諸多Oracle在中國的曾經(jīng)的失敗案例。
如此之多的不成功案例，或許正如文中所說的“冰山一角”，由于文章中所說的用戶各種不愿意承認(rèn)ERP項(xiàng)目實(shí)施失敗的原因，Oracle 這個(gè)號(hào)稱“全球最大的企業(yè)軟件公司”和“世界第二大管理軟件供應(yīng)商”，在其中國官方網(wǎng)站中聲稱“在中國已擁有超過7000多家客戶”（而2004年Oracle中國區(qū)副董事總經(jīng)理張書恒離職后在接受媒體采訪時(shí)曾說Oracle在中國的客戶有幾萬家之多）中，又有誰能知道，到底有多少與此類似的失敗用戶？
在連續(xù)列舉了Oracle在中國的十幾家失敗案例后，記者還對(duì)Oracle 的管理軟件產(chǎn)品進(jìn)行了詬病——由于Oracle眾所周知的不斷收購，造成了自身產(chǎn)品體系的紛繁復(fù)雜，“特別是面向業(yè)務(wù)深層次應(yīng)用的產(chǎn)品多采用收購的方式，各產(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)很好的融合”，無疑給中國用戶帶來了太多的難題；尤其是在行業(yè)應(yīng)用方面，由多個(gè)收購產(chǎn)品組合成一套管理解決方案，更給中國用戶帶來了成本增加、應(yīng)用不便、無法滿足實(shí)際需求等一系列問題。
與“天價(jià)風(fēng)波”、“冰山”文章相比，“揭開面紗”一文以更加詳實(shí)的資料、數(shù)據(jù)，大量案例和眾多渠道商、客戶、業(yè)界人士的證言，揭示了Oracle在中國混亂的渠道政策與體系、根本沒有保證的售后服務(wù)，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，以及難以實(shí)現(xiàn)的本土化，和對(duì)中國客戶甚至關(guān)系到中國經(jīng)濟(jì)命脈的安全問題，讓世人看到了一個(gè)“體無完膚”的Oracle的中國真相！
正如記者在文章中所說，隨著中國信息化的不斷深入，中國用戶日益成熟，對(duì)本土化要求越來越高，中國用戶已開始選擇適合自己的軟件而不是最貴的軟件；同時(shí)，隨著用友、金蝶等國內(nèi)軟件產(chǎn)品的不斷升級(jí)，尤其是用友推出的高端ERP產(chǎn)品U9、NC，不但在產(chǎn)品的核心功能上已完全能夠滿足國內(nèi)大部分企業(yè)的實(shí)際需求，而且在技術(shù)、應(yīng)用等各方面都已全面超越了同類洋軟件……Oracle這位“世界級(jí)的管理軟件大師”，在中國的優(yōu)勢(shì)已然消失。
而更有相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2008年的中國管理軟件市場(chǎng)，無論是銷售收入還是市場(chǎng)份額，國內(nèi)管理軟件都是大幅度地超越了國際管理軟件，特別是作為國內(nèi)管理軟件的卓越代表，用友已經(jīng)以14.1%的市場(chǎng)份額將國際管理軟件巨頭SAP和Oracle遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面，且銷售收入是SAP的兩倍、Oracle的三倍之多。
顯然，光環(huán)盡失，四面楚歌，在中國全面遭遇“滑鐵盧”的Oracle，真的到了該正視現(xiàn)實(shí)的時(shí)候了！
責(zé)任編輯：市場(chǎng)部
來源：
速途網(wǎng)
