【51CTO.com 5月18日外電頭條】從Wi-Fi到智能手機(jī)，無(wú)線技術(shù)在企業(yè)中已經(jīng)無(wú)所不在，其地位也越來(lái)越重要，但對(duì)企業(yè)IT部門而言，它開始成為負(fù)擔(dān)和麻煩，IT人員所面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越復(fù)雜。

Jacobs工程集團(tuán)全球通信技術(shù)副總裁Brad Wright認(rèn)為企業(yè)廣泛使用無(wú)線技術(shù)，造就了一個(gè)需要管理的巨大網(wǎng)絡(luò)，正是因?yàn)榇蟛攀谷藗兏械綋?dān)憂。

無(wú)線環(huán)境是難以支持的，特別是象Jacobs這樣的企業(yè)，我們?cè)?00個(gè)地方有15000名無(wú)線用戶。此外，無(wú)線技術(shù)的發(fā)展是非常迅速的，用戶的要求也越來(lái)越苛刻，讓企業(yè)的無(wú)線策略和新的規(guī)劃無(wú)所適從。

分析師認(rèn)為，在未來(lái)十年，即使有充分準(zhǔn)備的企業(yè)，在面對(duì)紛繁復(fù)雜的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)也會(huì)變得糟糕至極，CIO和IT部門必須將重新認(rèn)識(shí)移動(dòng)需求作為頭等大事來(lái)抓。

鑒于無(wú)線的大趨勢(shì)和成長(zhǎng)的煩惱，許多IT機(jī)構(gòu)都在為未來(lái)十年無(wú)線技術(shù)的發(fā)展做著準(zhǔn)備，有人甚至提出應(yīng)該新設(shè)立一個(gè)首席移動(dòng)官（CMO）職位，專門負(fù)責(zé)管理這一塊的事務(wù)。

我們就無(wú)線問(wèn)題咨詢了10位來(lái)自大學(xué)和企業(yè)的IT主管，以及各行業(yè)的分析師和無(wú)線廠商，不出意外，他們都擔(dān)心在Wi-Fi上傳輸視頻和語(yǔ)音數(shù)據(jù)的性能，另外他們也擔(dān)心無(wú)法控制智能手機(jī)的泛濫，另外也非常擔(dān)心無(wú)線技術(shù)的安全的問(wèn)題。

無(wú)論是中小型企業(yè)，還是大型企業(yè)，都未充分認(rèn)識(shí)到日益增多的無(wú)線服務(wù)帶來(lái)的成本和支持影響，Wright說(shuō)：“基于無(wú)線的語(yǔ)音和視頻帶來(lái)的影響目前很難衡量，而且很難區(qū)分用戶是在工作還是在娛樂”。

無(wú)線技術(shù)帶來(lái)的快速變化

控制無(wú)線通信的成本是很昂貴的，紐約一家大型文化機(jī)構(gòu)的IT經(jīng)理說(shuō)：“這已經(jīng)成為我們的一大隱憂”。

位于俄克拉荷馬州的教育機(jī)構(gòu)，F(xiàn)rancis Tuttle技術(shù)中心的CTO Russ Hester說(shuō)：“我們現(xiàn)在面臨最大的挑戰(zhàn)是，開發(fā)一個(gè)聽起來(lái)安全的方法，確保更多的核心服務(wù)可服務(wù)于無(wú)線設(shè)備。我們發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)對(duì)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的使用率越來(lái)越高，我們已經(jīng)為一所新的烹飪學(xué)校構(gòu)建了基于無(wú)線的視頻容量控制解決方案”。

企業(yè)IT管理人員應(yīng)該注意：學(xué)校和大學(xué)很可能成為未來(lái)無(wú)線應(yīng)用和服務(wù)的試驗(yàn)場(chǎng)，例如，在弗吉尼亞州的Liberty大學(xué)，有一個(gè)Aruba 802.11n無(wú)線網(wǎng)絡(luò)正在幫助IT管理人員分發(fā)17路基于IP的電視信號(hào)，Liberty的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理人員Jimmy Graham說(shuō)：“與有線電視相比，它的成本更低，也比以太網(wǎng)方式要低，IPTV具有重要的意義，這只是視頻應(yīng)用的一種，我們期待未來(lái)有更多的視頻應(yīng)用，如視頻聊天，從Hulu和Youtube欣賞高清電影等”。

來(lái)自J.Gold Associates的分析師Jack Gold 說(shuō)：“事實(shí)上，很少有公司真正了解未來(lái)無(wú)線技術(shù)變革的效果，將來(lái)會(huì)有各種智能手機(jī)接入，如iPhone和基于Android的設(shè)備，而這些僅僅只是冰山一角”。

來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的視頻流，實(shí)時(shí)協(xié)同和基于云的系統(tǒng)訪問(wèn)將對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)、安全以及設(shè)備和用戶的管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，Gold補(bǔ)充道：“很少有公司具有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略眼光，更別說(shuō)提出一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃”。

未來(lái)移動(dòng)行業(yè)的變化是非常迅速的，其中一項(xiàng)指標(biāo)是平均每季度就會(huì)誕生一個(gè)新設(shè)備品種，因此想要提前兩年進(jìn)行計(jì)劃是很難的，更不用說(shuō)十年，預(yù)計(jì)iPhone預(yù)置的前置攝像頭將會(huì)引發(fā)一輪視頻聊天潮流，就和蘋果的iPad一出來(lái)就引發(fā)很多廠家的模仿類似。

這些預(yù)期的變化意味著公司將要雇用更多熟悉移動(dòng)平臺(tái)和應(yīng)用程序的人員，大學(xué)也要重點(diǎn)培養(yǎng)這方面的學(xué)生。

位于新澤西州的Antenna 軟件公司的CEO Jim Hemmer 說(shuō)：“未來(lái)十年企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用將會(huì)發(fā)生巨大的變化，人們將會(huì)習(xí)慣使用移動(dòng)設(shè)備辦公，處理日常事務(wù)”，Antenna是一家專門從事開發(fā)和托管企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的軟件公司。

Hemmer預(yù)計(jì)手持設(shè)備，如iPad這樣的產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越多，并會(huì)逐漸取代筆記本電腦。

Hemmer認(rèn)為未來(lái)數(shù)年內(nèi)移動(dòng)辦公人員將會(huì)大規(guī)模增長(zhǎng)，未來(lái)人們將可以在任何地方開始工作，甚至大膽預(yù)測(cè)辦公室可能會(huì)逐漸消失。

Antenna的一位客戶，ThyssenKrupp電梯公司的John Rinaldi說(shuō)：“隨著無(wú)線技術(shù)的普及，無(wú)線設(shè)備，工具，安全，桌面支持等問(wèn)題會(huì)變得更多，與傳統(tǒng)IT相比，可能會(huì)增大10倍，我們的IT人員該如何應(yīng)對(duì)呢？”

設(shè)立首席移動(dòng)官（CMO）如何？

Rinaldi目前是ThyssenKrupp的服務(wù)管理和移動(dòng)系統(tǒng)架構(gòu)師，他為15000名同事工作，他說(shuō)：“從生產(chǎn)力角度來(lái)看，我們目前需要重點(diǎn)關(guān)注的是無(wú)線技術(shù)的下一次重大變革，我們要具有前瞻性的思維方式”。

我們咨詢的IT管理者和分析師對(duì)是否增設(shè)CMO各持己見。

來(lái)自Gartner的分析師Ken Dulaney說(shuō)：“我認(rèn)為在當(dāng)前這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，組織不宜增設(shè)CMO這樣的管理層，但現(xiàn)在的IT團(tuán)隊(duì)必須了解移動(dòng)技術(shù)，就好像當(dāng)初讓他們了解綠色技術(shù)那樣”。

Hemmer認(rèn)為企業(yè)無(wú)線技術(shù)未來(lái)最大的變化可能是構(gòu)建面向消費(fèi)者的移動(dòng)應(yīng)用，讓無(wú)線用戶可以購(gòu)買公司的產(chǎn)品和服務(wù)，或通過(guò)智能手機(jī)和其它設(shè)備進(jìn)行金融交易。

傳統(tǒng)上，部署了無(wú)線應(yīng)用的企業(yè)是為了削減成本，或是輔助銷售，或是為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員提供遠(yuǎn)程服務(wù)，現(xiàn)在企業(yè)期望開發(fā)面向消費(fèi)者的應(yīng)用，以增加更多的收入，Hemmer說(shuō)：“我們的CEO認(rèn)為面向消費(fèi)者的應(yīng)用是我們的品牌”。

由于經(jīng)濟(jì)在一段時(shí)間內(nèi)可能緩慢增長(zhǎng)，Dulaney認(rèn)為企業(yè)也應(yīng)該調(diào)整安裝Wi-Fi設(shè)備的節(jié)奏，因?yàn)殡S智能手機(jī)的激增，各大運(yùn)營(yíng)商都相繼推出了3G，甚至是4G網(wǎng)絡(luò)。

Dulaney則說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)將會(huì)是無(wú)邊界的，你在哪里都可以工作”。

總結(jié)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)線化是趨勢(shì)，隨著無(wú)線技術(shù)的發(fā)展，目前已經(jīng)可以完全替換終端用戶接入級(jí)有線網(wǎng)絡(luò)，未來(lái)十年無(wú)線技術(shù)也許會(huì)出現(xiàn)重大革新，無(wú)線完全代替有線確有可能，企業(yè)決策者和IT管理人員必須面對(duì)這個(gè)即將到來(lái)的現(xiàn)實(shí)，智能手機(jī)和平板電腦的普及，都會(huì)有力推動(dòng)企業(yè)無(wú)線技術(shù)朝前邁進(jìn)，有需求就要滿足，這是一件機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的大事。

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