蘋果還是沒有讀懂中國市場
喬布斯希望借助在中國開設(shè)專營店，把蘋果熱潮傳遞給中國消費者。這是個好方法嗎？
7月10日，上海陸家嘴上演了一場視覺狂歡，參加者不是因“世界杯”而狂熱的球迷，那是一群中國的超級蘋果粉絲——這一天上午10點，位于陸家嘴的蘋果直營店開張。這是蘋果在全球的第295家AppleStore，也是繼北京三里屯店之后，蘋果在中國內(nèi)地開設(shè)的第二家。
當天凌晨，這座繁華的城市還在熟睡中時，蘋果粉絲們陸續(xù)涌向陸家嘴。開張之前，千余人把入口四周圍得水泄不通。中國蘋果粉絲的瘋狂勁絲毫不遜外國的蘋果發(fā)燒友。網(wǎng)友“企鵝”是某蘋果粉絲論壇的創(chuàng)始人，為了能***位進店，他在7月6日就和女友搭乘飛機從吉林來到上海，落地之后直奔蘋果陸家嘴店。很幸運，他得償所愿，真的排在了隊伍的最前列。
粉絲們毫無保留地表現(xiàn)出自己對喬布斯的極度崇拜，而蘋果在這家專賣店上花的心思，也完全對得起粉絲們的付出——陸家嘴店的入口被設(shè)計成一個高度超過12米的圓柱形透明玻璃屋，所用的鋼化玻璃由美國設(shè)計，據(jù)說每塊價值150萬元；陸家嘴店共有175名經(jīng)過培訓的年輕店員，他們當中80%以上擁有本科及以上學歷，其中不少還留過學。無疑，喬布斯希望通過這些朝氣蓬勃又接受過良好教育的年輕人，來傳遞蘋果的企業(yè)活力。
陸家嘴店的開業(yè)著實風光，可是，蘋果期望中的“熱潮”就只是粉絲的捧場嗎？
對于初到一家市場開店的企業(yè)來說，選址是一門大學問。
家電零售巨頭百思買就為此大費苦心，把它的***家中***店落地在上海的徐家匯。上海是中國的經(jīng)濟中心，徐家匯是上海有名的商業(yè)中心區(qū)。
從蘋果專賣店落址于陸家嘴，也能看出喬布斯的考慮：陸家嘴緊鄰外灘，是正在崛起的全球金融中心，東方明珠塔、金茂大廈和環(huán)球金融中心等上海地標性建筑均位于此，數(shù)不清的白領(lǐng)、金領(lǐng)往來于此，他們又恰恰是樂于追隨潮流并且有足夠消費能力的群體。此外，這里還有大型ShoppingMall，這就保證了蘋果直營店的客流量。
然而，即使身處徐家匯，精心選址的門店并沒有令百思買大紅大紫。進入中國四個年頭，這家美國家電零售巨頭在中國只開出七家門店，其中六家龜縮在上海，另有一家在上海的隔壁——蘇州，中國有太多的消費者仍不知道百思買為何物。
如此看來，地點因素在解決洋和尚如何念好中國經(jīng)的問題時，能起到的效用并不大。
當然，百思買存在的問題已被解讀為其商業(yè)模式不合中國消費者胃口，而蘋果的問題，則在于它們還不夠懂得中國市場。
開業(yè)當天的直營店內(nèi)，三個收銀臺前一直沒有出現(xiàn)排隊結(jié)賬的情況。在體驗完80臺Mac、100部iPod和60部iPhone后，顧客們購買的大多是電腦包、外殼等附加值并不高的周邊產(chǎn)品。
蘋果說，直營店強調(diào)服務(wù)和體驗,銷售功能并不排在***位；蘋果還說，希望借助直營店讓公司和消費者之間有更多的直接接觸。
事實是，即使沒有AppleStore，蘋果產(chǎn)品依然通過各種途徑在中國市場流通，甚至黑市也成了蘋果產(chǎn)品的主要銷售渠道。
蘋果在中國市場遠沒有成氣候，不是因為中國的消費者不了解蘋果，不是因為中國的消費者沒有感受到國外的蘋果熱潮，原因是蘋果沒有想明白怎樣面對中國市場。喬布斯始終高傲的姿態(tài)阻礙著蘋果尋找中國本土合作伙伴，新品晚于全球同步發(fā)售讓消費者失去耐心，比國外還要高的價格使其產(chǎn)品一直是昂貴的潮品。
即使在陸家嘴店，無需參加聯(lián)通套餐的iPhone3GS售價絲毫不便宜，16G的為5880元，32G的則為6999元，相當于參加聯(lián)通最貴套餐的預存款。這是無論如何也打動不了中國消費者的心。
如果依靠數(shù)量有限的粉絲和特定地區(qū)的小眾消費者，蘋果還是打不開中國市場，因為對于一個發(fā)展中國家的大眾消費者，價格才是硬道理，服務(wù)和體驗只算是錦上添花。難怪中國的黑市商家們對于蘋果開直營店反應(yīng)冷淡，他們相信中國用戶已經(jīng)習慣了水貨價格，黑市才能讓他們***時間體驗蘋果新品。
聯(lián)想掌門人柳傳志對此看得很透徹，他直言：“我們很幸運，因為喬布斯沒把中國市場當回事。如果蘋果把花在中國消費者身上的工夫與我們一樣，那我們將有麻煩?！?/p>
其實當年，微軟在中國也遇到這個問題，無處不在的盜版讓軟件巨人頭痛不已。這不但是因為中國的版權(quán)意識薄弱，還因為消費者認為正版軟件的價格太高。于是微軟自行打破全球統(tǒng)一售價的鐵板政策，現(xiàn)在，無論是中文版Windows還是Office系列，價格都實惠得多，愿意為正版掏腰包的用戶也越來越多。
在蘋果的計劃中，喬布斯未來還要在中國開出25家店，陸家嘴店是它深入打開中國市場的一塊跳板。很明顯，除了AppleStore，這塊跳板還需要添加些其他適合中國消費者胃口的元素。唯有如此，蘋果才能在中國市場慢慢上道。
【編輯推薦】
