IBM公司今天 (NYSE: IBM) 宣布推出全新軟件和服務(wù)，用于幫助企業(yè)在聯(lián)系與溝通日益緊密的全球環(huán)境中改善其經(jīng)營業(yè)績。這款全新的企業(yè)級社交軟件擁有先進(jìn)的分析功能，能使用戶迅速獲取信息，聯(lián)系他人，從而提升人員間協(xié)作能力，提高工作效率。

越來越多情況下，人們通過一個企業(yè)的員工來體驗(yàn)該企業(yè)的品牌，這使企業(yè)對業(yè)務(wù)往來中的社交功能服務(wù)的要求大幅增加。為了響應(yīng)這一市場機(jī)遇，幫助企業(yè)了解如何使用當(dāng)今的社交網(wǎng)絡(luò)，并將之恰如其分地融入到他們的業(yè)務(wù)當(dāng)中，IBM啟動了這項(xiàng)全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)的新舉措。

隨著新一代社會媒體專業(yè)人員的崛起，一場變革正在進(jìn)行。根據(jù)2010年IBM首席人事官調(diào)查（2010 IBM Chief Human Resource Officer Study），業(yè)績表現(xiàn)突出的公司允許員工使用社交協(xié)作工具的幾率比一般公司高57%。然而，只有不到23%的員工使用社交網(wǎng)絡(luò)或協(xié)作技術(shù)來保護(hù)關(guān)鍵知識，同時在公司里把這些工具用于傳播創(chuàng)新的員工僅過四分之一。

因此，為幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣髽I(yè)，IBM于今天發(fā)布了首個具備先進(jìn)分析能力的社交網(wǎng)絡(luò)平臺IBM Lotus Connections 3.0。該平臺的先進(jìn)分析能力，可使人們獲取更快的新視角與相關(guān)信息，提高生產(chǎn)力。這款新軟件可以幫助用戶更輕松地建立聯(lián)系，創(chuàng)建全球社群，發(fā)現(xiàn)信息和資源。

IBM協(xié)作和社交軟件總經(jīng)理Alistair Rennie表示：“社會化企業(yè)通過人與人間的溝通，加快決策進(jìn)程，使企業(yè)得以轉(zhuǎn)換其運(yùn)營方式。IBM正處于實(shí)現(xiàn)社會化企業(yè)的前沿地帶，并致力于通過安全合規(guī)的社交協(xié)作平臺使企業(yè)的生產(chǎn)效率再上新臺階。”

全新的軟件和服務(wù)有助于在當(dāng)今的社會化商業(yè)中培養(yǎng)人與人之間的關(guān)系

隨著當(dāng)今的企業(yè)不斷向更為社會化的協(xié)作形式轉(zhuǎn)型，它們的需求也在不斷的發(fā)生變化，為了滿足這些需求，IBM率先推出了面向企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。社會化協(xié)作是一種新的工作模式，幫助人們通過使用社交軟件而加深彼此的關(guān)系、更快產(chǎn)生新的構(gòu)思，并獲得更高的整體效率。全新的IBM服務(wù)將依托于IBM戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型咨詢實(shí)踐，憑借IBM公司對垂直行業(yè)和人員管理問題的深度理解，幫助各公司了解如何在企業(yè)內(nèi)部使用社交軟件，并為將社會化業(yè)務(wù)軟件有條理地嵌入整個公司制定路線圖。

IBM的服務(wù)產(chǎn)品將使用IBM社會化協(xié)作平臺幫助各行業(yè)的客戶更好地利用社交軟件功能，從而得出可實(shí)施的結(jié)果并獲得投資回報。社會化業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品包括：

- 社會化業(yè)務(wù)策略、評估和實(shí)施計(jì)劃；
- 社交網(wǎng)絡(luò)分析備用度建模和成熟度建模；
- 在社交工作場所中的領(lǐng)導(dǎo)地位和技能拓展；
- 治理、政策和隱私管理。

全新的行業(yè)領(lǐng)先的社交協(xié)作平臺包括IBM Lotus Connections 3.0，該軟件提供社區(qū)、論壇、維基和博客等工具幫助用戶討論和改進(jìn)構(gòu)思。通過包括先進(jìn)社交分析在內(nèi)的各項(xiàng)功能，用戶可以通過推薦來擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)先前的聯(lián)系人和共同興趣與他人建立聯(lián)系。Lotus Connections還會根據(jù)用戶行為，例如評論博客或標(biāo)記網(wǎng)站，推薦用戶可能感興趣的內(nèi)容。用戶可以通過新軟件探索網(wǎng)絡(luò)中的人和內(nèi)容，由此建立起寬廣強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，接觸到新的資源和專家，特別是用戶之前不知道的資源和專家。這些先進(jìn)的分析功能由IBM位于以色列海法的社交軟件研究院開發(fā)。

此外，通過新增的移動支持功能，用戶還可以使用蘋果iPad、iPhone或Android、諾基亞S60等設(shè)備訪問他們的Lotus Connections 主頁、書簽、社區(qū)、論壇、文件和維基。另外，Lotus Connections 基于云的版本LotusLive Connections還可以增強(qiáng)組織在企業(yè)內(nèi)外協(xié)作的能力。

全球各企業(yè)充分利用Lotus Connections增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)力量

在全球范圍內(nèi)諸多行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)都在使用Lotus Connections 3.0開展協(xié)作、分享知識和專家查詢等活動，例如：Bayer MaterialScience、CEMEX 和全球技術(shù)咨詢公司 Sogeti。高科技聚合物材料制造商Bayer MaterialScience是拜耳集團(tuán)（Bayer Group）旗下公司，總部設(shè)在德國。該公司現(xiàn)正在全球范圍內(nèi)利用 Lotus Connections 大幅改善員工的溝通方式、協(xié)作方式和信息處理方式。Bayer公司的員工可以隨時通過Lotus Connections找到專門從事業(yè)務(wù)具體領(lǐng)域的專家，并且還能輕松與分布在全球不同地區(qū)的同僚協(xié)作開展項(xiàng)目。

Bayer MaterialScience首席信息官Kurt De Ruwe表示：“Lotus Connections的能力，在于它將知識分享過程完全嵌入到工具之中。在有人添加新信息后，Lotus Connections就會自動將信息鏈接到社區(qū)、維基或博客上的其他已存在的信息中。Connections 3.0進(jìn)一步增強(qiáng)了這些功能?，F(xiàn)在您可以看到您與其他人有哪些共同興趣，你們共同參加的社區(qū)，還可以看到你們關(guān)注的人和話題。Connections 3.0還有其他的增強(qiáng)功能，使用戶更好地分享和發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息。”

CEMEX是全球頂尖建筑材料公司。該公司采用IBM社交軟件進(jìn)行全球協(xié)作，構(gòu)建嶄新的創(chuàng)新文化。CEMEX授權(quán)所有員工與同事建立聯(lián)系，分享創(chuàng)意，在日常工作中進(jìn)行現(xiàn)場互動。通過被內(nèi)部稱之為Shift的Lotus Connections，員工可以根據(jù)自己的興趣關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中的其他聯(lián)系人和同事，以便更輕松、更有效地與他們協(xié)作，更快達(dá)成目標(biāo)。Shift支持全球員工實(shí)現(xiàn)了有意義的協(xié)作，并使CEMEX獲得了權(quán)威社會媒體獎。今年的Forrester Groundswell Awards大獎將Shift評為全球員工協(xié)作領(lǐng)先平臺，而該平臺面世還不到一年。

CEMEX創(chuàng)新總監(jiān)Sergio J. Escobedo表示：“員工對使用Lotus Connections也就是我們內(nèi)部所說的Shift的興趣在迅速傳播，說明了我們采納Lotus Connections取得了巨大成功。今年四月份，平臺用戶僅幾百名，而現(xiàn)在已經(jīng)增長到17,500名。但是，決定這一成功的并不是這個數(shù)字。我們見證了博客和博客評論的顯著增長，超過350個社區(qū)在平臺上的建立，將有共同愛好、共同目標(biāo)的人匯聚到了一起?，F(xiàn)在，我們看到了社交網(wǎng)絡(luò)的力量。”

Sogeti是全球領(lǐng)先專業(yè)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，在全球15個國家擁有20,000名專家。該公司使用Connections，打破地區(qū)界限和領(lǐng)域限制，將所有員工聯(lián)結(jié)在一起。Lotus Connections向Sogeti的專家提供個性化推薦，幫助他們與擁有類似興趣的人建立聯(lián)系，并鼓勵他們跨越組織界限，更廣泛地參與其中。Sogeti集團(tuán)首席技術(shù)官M(fèi)ichiel Boreel說：“Lotus Connections既是社交協(xié)作平臺也是一個全球性軟件平臺，它將公司全球數(shù)千名員工聯(lián)系起來。我們覺得Connections 3.0的增強(qiáng)功能太棒了。我們可以通過最新的應(yīng)用程序和論壇促進(jìn)創(chuàng)新，而增強(qiáng)的文件管理功能也提高了文件可用性。”