移動互聯(lián)網(wǎng)消費者滿意度大調(diào)查4月正式啟動
2011年,移動互聯(lián)網(wǎng)引領科技發(fā)展新潮流的“歷史必然論”被印證。幾年前,有專家拋出“移動互聯(lián)網(wǎng)將成為當今市場發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的領域”的預言,迄今已成為現(xiàn)實,全球移動用戶已超過15億,互聯(lián)網(wǎng)用戶也已逾7億。目前,移動互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域,手機上網(wǎng)、短信、鈴圖下載、移動音樂、手機游戲、視頻應用、手機支付、位置服務等豐富多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)應用迅猛發(fā)展,正在深刻改變信息時代的社會生活,移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過幾年的曲折前行,終于迎來了新的發(fā)展高潮。
不過,在這個新興的產(chǎn)業(yè)中,產(chǎn)品用戶體驗度較差、服務標準缺失等問題阻礙著消費市場的成熟,更影響了產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,這些都需要業(yè)界引起重視,規(guī)避發(fā)展中的負面問題。
為此,中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院于2011年4月啟動“2011移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務金榜單評選活動暨消費者滿意度大調(diào)查(2010年4月15日~8月30日)”。
評選組委會由中關村移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會移動互聯(lián)網(wǎng)與無線城市專業(yè)委員會、中國電子商務協(xié)會移動商務專家咨詢委員會、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等行業(yè)學協(xié)會專家,ICT及消費類媒體資深編輯,知名IT評論人,風投機構負責人組成。此外,組委會還將通過網(wǎng)絡專題投票活動,進行“消費者滿意度大調(diào)查”,對市面上逾百種移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務進行體驗與評價摸底。8月收官之時,組委會將經(jīng)過科學的分析與總結,將評選結果公諸于眾,獲得好評的上榜公司、獲獎名稱、上榜產(chǎn)品將獲得由本次活動組織機構聯(lián)合頒發(fā)的金榜單系列獎項。
本次評選主要針對移動互聯(lián)網(wǎng)領域的消費端產(chǎn)品和服務進行評選,主要圍繞手機操作系統(tǒng)、手機瀏覽器、移動搜索、即時通信、手機支付、手機閱讀、手機游戲、手機安全、移動地圖、手機視頻、手機炒股軟件、移動傳媒(廣告)、智能手機、平板電腦、其他手機軟件等細分領域的產(chǎn)品和服務,依據(jù)產(chǎn)品和服務的性價比、用戶數(shù)、美譽度,以及產(chǎn)品和產(chǎn)品提供企業(yè)的技術先進性、資金實力、發(fā)展?jié)摿?、服務能力等方面展開評比,確定最終的入圍名單。
為全面掌握移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務在市場上的發(fā)展情況,本屆活動除了組織官方背景的專業(yè)評委會對其進行專業(yè)評審,亦會參考來自廣大消費者的反饋聲音。大眾考評分占總體評分比例的20%,并影響最終考評成績。
“2011移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務消費者滿意度大調(diào)查”官方專題網(wǎng)頁將設置“問卷調(diào)查”、“獎項投票”、“投訴熱線”等板塊,廣大消費者可登錄www.chinaeinet.com進行投票和查詢結果。