Better Net創(chuàng)新IT服務(wù)價(jià)值
IT服務(wù)誘因的源頭
為什么品牌服務(wù)如此重要?
“IT互聯(lián)網(wǎng)成為了我們與世界溝通的橋梁與工具，在使用這些IT產(chǎn)品時(shí)，幾乎每個(gè)人都會(huì)遇到開(kāi)機(jī)速度慢、網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)、電腦中毒、系統(tǒng)升級(jí)等一系列問(wèn)題。因此我們需要開(kāi)始尋求IT服務(wù)所能提供的支持保障。”一位企業(yè)IT用戶的這番話道出了當(dāng)前眾多企業(yè)對(duì)于IT服務(wù)的重視度。
事實(shí)的確如此。目前，隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)的全面展開(kāi)，信息技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)的結(jié)合日趨緊密，設(shè)備應(yīng)用趨向整合，IT基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全和穩(wěn)定已經(jīng)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，企業(yè)如果自身的技術(shù)能力不足，或者是管理體系不完善，就容易陷入業(yè)務(wù)運(yùn)行的連續(xù)性無(wú)法保障、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本日益增加的困局而難以自拔。因此，借助專業(yè)的綜合服務(wù)提供商來(lái)實(shí)現(xiàn)全程、集中、統(tǒng)一的IT運(yùn)維管理，成為切實(shí)降低企業(yè)TCO、提高效益的***出路。
這樣，似乎可以解釋各家網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商紛紛涉足服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)象。作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)解決方案***品牌，銳捷網(wǎng)絡(luò)更是推出了全新的服務(wù)品牌——Better Net。在IT服務(wù)領(lǐng)域，銳捷顯得信心十足。
解密Better Net
在網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)域，銳捷網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)廠商中獨(dú)步天下，但是面向一個(gè)專業(yè)的IT服務(wù)領(lǐng)域，銳捷網(wǎng)絡(luò)有足夠制勝的把握嗎?
在銳捷的市場(chǎng)履歷里有一個(gè)地方特別引人矚目——擁有超過(guò)20000家客戶，并且贏得了他們的真誠(chéng)信賴。這么巨大的用戶數(shù)，是銳捷網(wǎng)絡(luò)始終堅(jiān)持以市場(chǎng)和客戶為中心，竭誠(chéng)滿足客戶全方位需求的成果。
到達(dá)這樣的一個(gè)階段后，銳捷并沒(méi)有止步于此，而是結(jié)合多年對(duì)于客戶的理解和自身的服務(wù)追求，在行業(yè)內(nèi)推出了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的覆蓋網(wǎng)絡(luò)全生命周期IT服務(wù)品牌——“Better Net”。希望通過(guò)貼近客戶的服務(wù)資源部署、高質(zhì)量規(guī)范化的服務(wù)交付、科學(xué)的管理及支撐系統(tǒng)，以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品，幫助客戶實(shí)現(xiàn)Make Net Better的美好愿望。
這是銳捷服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，恰恰也是銳捷服務(wù)成功的關(guān)鍵所在。Better Net將“專業(yè)、快捷、增值”這三個(gè)用戶最關(guān)注的方面作為自己的服務(wù)宗旨。專業(yè)，即通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高滿意度的服務(wù)，使客戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用變得更穩(wěn)定更高效;快捷，即通過(guò)快速的服務(wù)響應(yīng)和交付，為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn);增值，即通過(guò)主動(dòng)的、一站式服務(wù)幫助客戶獲取超出常規(guī)服務(wù)水準(zhǔn)的利益和客戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用價(jià)值。
在Better Net中，“一站式”的理念讓人眼前一亮。通過(guò)為客戶提供涵括服務(wù)、軟件、咨詢和培訓(xùn)相融合的“一站式IT服務(wù)解決方案”，通過(guò)“一站式”的服務(wù)模式為客戶帶來(lái)價(jià)值體驗(yàn)。而這些，正是當(dāng)前客戶在選擇使用什么樣的IT服務(wù)提供商時(shí)所重點(diǎn)考慮的。
一站式全面出擊
作為Better Net***的閃光點(diǎn)，“一站式IT服務(wù)解決方案” 遵循ITIL管理實(shí)踐理論，以“服務(wù)、軟件、咨詢、培訓(xùn)”貫穿網(wǎng)絡(luò)生命周期全過(guò)程。它充分考慮客戶在網(wǎng)絡(luò)全生命周期各階段所需的諸多服務(wù)需求，以及日后網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn)和客戶因業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的改變，從而為用戶提供“一站式”服務(wù)。
與業(yè)界其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商的服務(wù)有所不同，Better Net強(qiáng)調(diào)的是以客戶為中心，貼近客戶需求。通過(guò)為客戶提供全方位立體化的“一站式”服務(wù)，對(duì)客戶全程負(fù)責(zé)，提高客戶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的可用性和可擴(kuò)展性，為客戶提供全天候連續(xù)性的支持保障，保證設(shè)備的安全、平穩(wěn)運(yùn)行，降低IT風(fēng)險(xiǎn)，減少客戶IT運(yùn)維管理成本，讓客戶能專注其核心業(yè)務(wù)。同時(shí)還能提高客戶業(yè)務(wù)管理水平與能力，與國(guó)際先進(jìn)理念接軌，實(shí)現(xiàn)客戶IT投資回報(bào)的***化。
一直以來(lái)，銳捷網(wǎng)絡(luò)對(duì)服務(wù)工作都充滿自信，這份自信也源自對(duì)市場(chǎng)的了解和對(duì)客戶需求的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)解決方案廠商已經(jīng)進(jìn)入比拼服務(wù)的時(shí)代。從最初簡(jiǎn)單地響應(yīng)要求，到實(shí)現(xiàn)服務(wù)的差異化優(yōu)勢(shì)，再到實(shí)現(xiàn)服務(wù)績(jī)效化，服務(wù)發(fā)展的每一步，都與客戶對(duì)服務(wù)的需求密不可分。
全新服務(wù)品牌Better Net的發(fā)布，是銳捷服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展到今天的必然結(jié)果。它展示了銳捷網(wǎng)絡(luò)對(duì)服務(wù)孜孜不怠的追求，也標(biāo)志著一個(gè)服務(wù)新時(shí)代的開(kāi)啟。
Better Net在未來(lái)將通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)行動(dòng)，讓客戶切實(shí)感受“Better Net”的價(jià)值和它所帶來(lái)的改變。敬請(qǐng)期待吧！
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