分布廣泛的企業(yè)正將內(nèi)容管理服務引入云計算，并享受所帶來得低費用、靈活性和擴展性。

　　作為控制網(wǎng)站信息、組織工作流、處理公司重要文檔（如客戶合同和產(chǎn)品說明）的有效手段，內(nèi)容管理正日益顯現(xiàn)出它所具有的重要價值。更多的組織在服務交付的同時，發(fā)現(xiàn)了這點。

　　“依靠云計算，我們獲得了數(shù)百萬美元的基礎設施。它時刻可用，具備擴展性?，F(xiàn)在的我們可以在***的水平上競爭”。位于紐約州Rochester市的LincWare公司的全球解決方案副總裁Daniel O’Leary談到，LincWare是一家生產(chǎn)電子表格管理軟件的廠商。

　　O’Leary注意到，促使云計算成為人們選擇的對象以及應用程序主要平臺的技術特性，基于云計算的內(nèi)容管理服務也同樣收益其中：較低的整體費用，無須構建屬于自己的基礎設施，具備按需增加、減少性能的能力。

　　而且，許多基于云計算的內(nèi)容管理服務供應商已開始將產(chǎn)品與其他云應用相集成了。后勤方面的改進也推動了針對新型混合內(nèi)容管理服務的開發(fā)，新型服務還將包括基于紙質(zhì)文檔的掃描。***是，云計算在安全和可靠性上的提高，二者一直以來都困擾著企業(yè)對于云計算的使用。

　　將內(nèi)容管理服務裝箱

　　LincWare可謂是進退兩難。它既希望將應用程序創(chuàng)建的文檔和數(shù)據(jù)存入屬于自己的網(wǎng)絡驅(qū)動器，又希望內(nèi)容可以添加大附件，諸如訓練視頻——這樣全球的員工就都能從中受益。雖然總部位于美國，但LincWare有著全球性的開發(fā)者和合作伙伴。

　　“低費用和任意地點的辦公是必須的。不論身處何地，我們都希望統(tǒng)一的接口。”O’Leary表示。公司發(fā)現(xiàn)位于加州Palo Alto市的Box. net正好可以滿足要求。Box. net公司是家基于Web內(nèi)容管理的服務提供商。

　　“我們首先在公司內(nèi)部使用了它，隨后決定讓自己的用戶也從中受益，我們不需要建立大規(guī)模的內(nèi)容管理系統(tǒng)。我們非常喜歡這種價值，這種靈活性和這種速度，”O’Leary說：“我們在Box.net創(chuàng)建了工程文件夾，用以存儲所有內(nèi)容。接著，我們邀請用戶——他們可能來自澳大利亞——參加到這個Box文件夾下。”他說。

　　通過Box.net應用，LincWare連接其他基于云計算的應用，包括工程管理的Basecamp，用戶關系管理（CRM）的Highrise。它們都由位于芝加哥的37 signals公司提供。

　　Stratus云中管理合同生命周期

　　同基于云計算的應用集成，對Stratus技術有限公司來說是至關重要的。這家位于馬薩諸塞州Maynard市的容錯服務器與軟件廠商嚴重依賴于Salesforce.com以及它的軟件及服務（SaaS）CRM應用。它需要新的合同管理系統(tǒng)，但又不得不與Salesforce.com集成。

　　作為市值2億6千萬美元的公司，Stratus購買高端合同管理系統(tǒng)顯然是不明智的，但簡單的零售云產(chǎn)品又不能滿足要求。位于芝加哥的SpringCM有限公司，是一家基于云計算的內(nèi)容管理廠商，正好滿足了Stratus的定制集成要求。

　　如今的Stratus擁有了流水化的合同管理系統(tǒng)，取代了笨拙的基于紙質(zhì)的系統(tǒng)。最有趣的要算是可以跟蹤和管理合同，不論它們是在辦公室或是在路上。“一旦人們掌握了交易狀態(tài)，就不必再撥打電話了。這讓我們每個人更高效，”Stratus的業(yè)務開發(fā)經(jīng)理Steve Parker談到。

　　多虧了這次集成，Stratus員工可以登錄Salesforce.com來訪問SpringCM系統(tǒng)，并由SpringCM系統(tǒng)來完成合同生命周期的管理任務。“它與Salesforce緊緊地結合在一起。”Parker說。

　　內(nèi)容管理助力Edmonton市的政府站點

　　即使擁有340名IT員工，當開始管理政府網(wǎng)站的內(nèi)容時，Alberta省Edmonton市同樣面臨系統(tǒng)自建還是購買的問題。早在4年前，Edmonton市就已經(jīng)對網(wǎng)站進行了重構，出于對云計算優(yōu)勢的考慮，整合了基于云計算的內(nèi)容管理服務。

　　“時間是市場的關鍵。如果我們自己管理網(wǎng)站，是要花費一定時間來構建的。開銷也是個問題，但更重要的是，我們希望遠離投資[成本太高]，轉(zhuǎn)為運維費用，” Alberta省Edmonton市的CIO Chris Moore談到。

　　Edmonton市將大部分工作轉(zhuǎn)嫁Yellow Pencil有限公司，Yellow Pencil是本市的一家集成商。新服務依靠Hummingbird公司的Red Dot內(nèi)容管理系統(tǒng)，其后在2006年被Ontario省Waterloo市的OpenText集團收購。

　　內(nèi)容管理服務中的***紙質(zhì)化

　　許多的業(yè)務需要紙質(zhì)文檔，這一事實激勵著新的基于云計算的內(nèi)容管理服務。喬治亞州Marietta市的清潔服務提供商Unique Cleaning Service需要有系統(tǒng)來為移動質(zhì)量控制經(jīng)理處理差旅費用收據(jù)。旅途中的員工每日向位于馬薩諸塞州Cambridge市的 OfficeDrop發(fā)送他們的收據(jù)，由OfficeDrop掃描收據(jù)并按可檢索PDF文件格式存儲。會計人員可以根據(jù)費用名錄或是經(jīng)理姓名查看信息。

　　經(jīng)理向OfficeDrop發(fā)送他們的費用收據(jù)。會計人員直接訪問該信息，并把它存入中央存儲。Unique Cleaning的管理副總裁Wayne Goodman談到：“質(zhì)量經(jīng)理無須在周末整理一沓沓的收據(jù)。”如果他們選擇，員工可以使用公司發(fā)行的Apple iPhone拍照收據(jù)，并通過電子郵件發(fā)送至OfficeDrop。

　　云計算中的內(nèi)容管理不再是夢

　　早在幾年以前，移植關鍵文檔離開本地，業(yè)務受制于互聯(lián)網(wǎng)連接，都讓基于云計算的內(nèi)容管理服務難以成功，即便是傾向于選擇基于云服務的小型公司也是如此。但實實在在的跟蹤記錄，正說服那些企業(yè)IT專家，云計算是安全的投資。

　　在Stratus，法律部門最關心的莫過于客戶合同數(shù)據(jù)的安全。CIO說服公司的法律顧問保證風險是最小的，Stratus的Parker說。Edmonton市同樣面臨安全問題，***也得到了滿足。“法律人士了解并開始接受這個機會，”CIO Moore說：“人們需要參與，接受前期的風險教育。而其他產(chǎn)品的銷售的人員，則說服大家相信云計算是個危險的地方，”他補充到：“但不管怎樣，還是要一如既往的勤奮工作。”