2011年8月24日，51CTO記者在北京東方君悅大酒店采訪Quest亞太地區(qū)副總裁Barrie先生以及Quest大中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理高樹(shù)楷先生，在采訪完畢后，記者的最后一個(gè)問(wèn)題問(wèn)給了高樹(shù)楷先生：“請(qǐng)您用一句話來(lái)總結(jié)，想對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛在客戶說(shuō)的話是什么？”高先生思索了一下，說(shuō)到：“我想應(yīng)該是‘實(shí)事求是’吧。”

可能很多讀者還不了解Quest這個(gè)企業(yè)。與IBM、HP、BMC等老牌國(guó)際大廠相比較，Quset作為一個(gè)外來(lái)的IT管理解決方案提供商的確低調(diào)很多，低調(diào)到可能很多人都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的一個(gè)品牌。但是，Quest卻擁有著“管理及自動(dòng)化”；“數(shù)據(jù)保護(hù)”；“開(kāi)發(fā)及優(yōu)化”；“身份及訪問(wèn)管理”；“移植及整合”；“性能監(jiān)控”六大業(yè)務(wù)解決方案，相關(guān)的產(chǎn)品及工具多達(dá)一百多種。

這是一個(gè)拒絕浮夸的企業(yè)。Quest亞太地區(qū)副總裁Barrie先生在接受采訪的時(shí)候提到：“我們還是非常注重在用戶市場(chǎng)上了解用戶的需求，然后去實(shí)實(shí)在在幫用戶解決所面臨的一些問(wèn)題。所以也就回到目前公司的宗旨上，盡量提供比較簡(jiǎn)單的工具和簡(jiǎn)單方案，幫助用戶簡(jiǎn)化管理和降低管理成本。”

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發(fā)布會(huì)照片   人員依次為（左起）：寶利信通科技公司總裁劉少甫先生、

Quest亞太地區(qū)副總裁Barrie先生、Quest大中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理高樹(shù)楷先生

用簡(jiǎn)單的方案解決復(fù)雜的問(wèn)題，這對(duì)于一個(gè)方案提供商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)實(shí)事求是的出發(fā)思想，而我們很多的用戶卻往往忽視了實(shí)事求實(shí)的作風(fēng)，產(chǎn)生了盲目的理念追求。如果仔細(xì)的觀察一下國(guó)內(nèi)的信息化建設(shè)過(guò)程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的信息化建設(shè)雖然有著爆炸式的增長(zhǎng)速度，但是，在這樣的增長(zhǎng)速度下，有著過(guò)多的浮夸，很多的信息化建設(shè)項(xiàng)目是建立在對(duì)于相關(guān)的技術(shù)和需求并不了解的基礎(chǔ)上，盲目追求新概念的產(chǎn)物。

從2007年到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的IT運(yùn)維領(lǐng)域被ITIL、ITSM等概念所充斥包圍，與此同時(shí)，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了類似“ITSM咨詢服務(wù)商”、“ITSM解決方案供應(yīng)商”之類的廠商。一時(shí)間，ITIL思想席卷祖國(guó)大地，我們可以聽(tīng)到不少的ITSM上馬的聲音，但是同樣也能看到不少ITSM失敗的案例。同樣的問(wèn)題不僅僅出現(xiàn)在ITSM上，從早期，各類企業(yè)盲目追求ERP的實(shí)施，到今天，若干企業(yè)不顧自身的需求特點(diǎn)而強(qiáng)行落地云計(jì)算，盲目追求先進(jìn)的思想成為了不少信息化決策人員的通病。

當(dāng)思想出現(xiàn)的時(shí)候，我國(guó)的部分信息化建設(shè)的決策人員出現(xiàn)了一定的“盲從”現(xiàn)象，這種盲從現(xiàn)象就是沒(méi)有看清自身的需求，沒(méi)有了解實(shí)際的技術(shù)特點(diǎn)的時(shí)候，盲目的追求思想的落實(shí)，造成了“大量的資金花費(fèi)，但是收效甚微”的尷尬局面。

我們并不是說(shuō)思想和理念是空穴來(lái)風(fēng)，無(wú)稽之談。我們肯定，優(yōu)秀的思想指導(dǎo)可以幫助用戶更好的規(guī)劃并且實(shí)施自身的信息化建設(shè)，但是，在跟隨思想之前，請(qǐng)您看清自身的實(shí)際需求。

法國(guó)著名的昆蟲(chóng)學(xué)家法布爾曾經(jīng)有一句名言：“千條真理不如一個(gè)事實(shí)”。雖然這句話出自一位昆蟲(chóng)學(xué)家之口，但是，這句話卻是一個(gè)適用于各個(gè)行業(yè)的真理。

當(dāng)我們面對(duì)自身的信息化建設(shè)的時(shí)候，我們第一要看到的是我們對(duì)于信息化需求的事實(shí)，而這個(gè)事實(shí)就是我們現(xiàn)階段對(duì)于信息化的需求以及未來(lái)兩到三年內(nèi)，對(duì)于信息化的預(yù)期。

在Quest的發(fā)布會(huì)上，記者沒(méi)有聽(tīng)到類似ITSM、BSM之類的已經(jīng)吵翻天的概念，而是實(shí)際的問(wèn)題解決方法。當(dāng)記者問(wèn)到他們對(duì)于相關(guān)理念的炒作問(wèn)題時(shí)，Barrie先生說(shuō)到：“Quest的風(fēng)格比較直接，跟用戶談?wù)剢?wèn)題，解決用戶的問(wèn)題，而不是制造一些特別大的概念，然后用這些概念去到這個(gè)市場(chǎng)來(lái)宣揚(yáng)一番，最后讓用戶去認(rèn)可，再去買我們的產(chǎn)品，這不是Quest的風(fēng)格。”而高樹(shù)楷先生也表示“其實(shí)Quest的文化，是以德服人，我們就是把事情做好，讓客戶看到這個(gè)是自己想要的。”

Quest是這樣說(shuō)的，他們同時(shí)也是這樣做的。在產(chǎn)品研發(fā)方面，他們投入的成本比業(yè)界同等規(guī)模的廠商高出一倍，在市場(chǎng)拓展方面，他們又推出了最新的“全球合作伙伴計(jì)劃”。其目的很明確，就是研發(fā)出更好的產(chǎn)品，讓更多的用戶能夠了解，并且使用起來(lái)。

實(shí)事求是，這句出自《漢書•河間獻(xiàn)王劉德傳》的成語(yǔ)成為了一個(gè)國(guó)外廠商的做事理念，他更應(yīng)該成為我們進(jìn)行信息化建設(shè)的基石和根本。