淺談項(xiàng)目設(shè)計(jì)與范圍管理
一、項(xiàng)目組合管理和項(xiàng)目選擇(2011-8-7)
項(xiàng)目管理在本質(zhì)上是一種戰(zhàn)略管理能力，主要體現(xiàn)在整合組織資源的能力、滿(mǎn)足客戶(hù)的能力和管理變化的能力三個(gè)方面，是組織管理未來(lái)發(fā)展方向，在現(xiàn)代社會(huì)和商業(yè)背景下，要設(shè)計(jì)和管理項(xiàng)目，都必須在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下來(lái)進(jìn)行。
“戰(zhàn)略”一詞自古有之，先是“戰(zhàn)”與“略”分別使用，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗和戰(zhàn)爭(zhēng)，“略” 指籌略、策略、計(jì)劃。戰(zhàn)略思想和競(jìng)爭(zhēng)觀念在《孫子兵法》《孫臏兵法》《司馬法》等著作中就有深刻而集中的闡述。
企業(yè)戰(zhàn)略論起源于20世紀(jì)30年代，形成于60~70年代，并在西方發(fā)達(dá)國(guó)家得到了迅速發(fā)展，適應(yīng)于現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的迫切需要。
一些有代表性關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的定義：
1.戰(zhàn)略是有計(jì)劃的觀念，是唯一的。
2.戰(zhàn)略是分解成子戰(zhàn)略和規(guī)劃的計(jì)劃。
3.戰(zhàn)略是有計(jì)劃的有利位置（有利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力的）以及策略。
4.戰(zhàn)略是個(gè)人的獨(dú)特觀念（遠(yuǎn)見(jiàn))
5.戰(zhàn)略是思想觀念（個(gè)人概念）
6.戰(zhàn)略是模式，是獨(dú)特的。
7.戰(zhàn)略是政治與協(xié)作得形式和位置，以及公開(kāi)的和秘密的策略。
8.戰(zhàn)略是集體觀念，是獨(dú)特的。
9.戰(zhàn)略是特殊位置，是視情況而定的。
戰(zhàn)略管理包括如下內(nèi)容
1.確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。
2.鑒別和開(kāi)發(fā)企業(yè)的內(nèi)部實(shí)力，了解內(nèi)部各項(xiàng)條件的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，企業(yè)的素質(zhì)及改善素質(zhì)的途徑。
3.分析企業(yè)外部環(huán)境。
4.在符合要求的方案中，從戰(zhàn)略高度選取一組特定的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
5.根據(jù)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提出近期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
6.做出資源分配的預(yù)算，指定近期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并付諸實(shí)施。
7.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，檢測(cè)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)施矯正性調(diào)整措施，并為此作為又一個(gè)決策的循環(huán)輸入。
戰(zhàn)略管理的層次
1.企業(yè)戰(zhàn)略或總體戰(zhàn)略
2.業(yè)務(wù)（事業(yè)部）戰(zhàn)略
3.職能戰(zhàn)略
4.經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略
戰(zhàn)略管理的過(guò)程
戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定制與戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)
1.戰(zhàn)略分析
1.確定企業(yè)的使命和目標(biāo)
2.外部環(huán)境分析
3.內(nèi)部條件分析
2.戰(zhàn)略選擇及評(píng)估階段
首先定制戰(zhàn)略選擇方案
第二步評(píng)估戰(zhàn)略備選方案。
第三步是選擇戰(zhàn)略
3.戰(zhàn)略實(shí)施及控制
。。
西方一些有代表性的有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略的流派
1.設(shè)計(jì)學(xué)派是20世紀(jì)60年代在美國(guó)出現(xiàn)的，人物：塞茲尼克、錢(qián)德勒等。設(shè)計(jì)學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估架構(gòu)包括
1.一致性
2.協(xié)調(diào)性
3.優(yōu)勢(shì)
4.可行性
設(shè)計(jì)學(xué)派的基本框架SWOT模型，著重強(qiáng)調(diào)對(duì)外部環(huán)境的評(píng)價(jià)要明確其中存在的機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)內(nèi)部狀況的總結(jié)要揭示組織的優(yōu)缺點(diǎn)。
2.定位學(xué)派的代表人物是哈佛商學(xué)院的邁克爾.波特教授。
1.成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略
2.產(chǎn)品差異化
3.集中化經(jīng)營(yíng)
3.企業(yè)家學(xué)派起源于經(jīng)濟(jì)學(xué)，其代表人物是約瑟夫.熊彼特。
4.1990年，普拉海拉德和哈默把具有重大影響的概念---核心競(jìng)爭(zhēng)能力引入管理界。
5.美國(guó)大衛(wèi).J.科利斯、辛西婭.A.蒙哥馬利為企業(yè)戰(zhàn)略提出了一個(gè)廣泛的定義：所謂企業(yè)戰(zhàn)略，就是企業(yè)通過(guò)協(xié)調(diào)和配置或構(gòu)造其在多個(gè)市場(chǎng)上的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的方式。
1.它特別強(qiáng)調(diào)把創(chuàng)造價(jià)值作為企業(yè)戰(zhàn)略的最終目的。
2.它對(duì)企業(yè)的多市場(chǎng)范圍（即配置或構(gòu)造）給予關(guān)注
3.強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)
6.邁克爾.波特04年在美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》中對(duì)“企業(yè)戰(zhàn)略”的含義和意義做了新注釋?zhuān)f(shuō)“戰(zhàn)略”第一是定位，第二是取舍，第三“在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間建立一種配稱(chēng)”。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)定義
項(xiàng)目設(shè)計(jì)是在項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始前由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以外的人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)項(xiàng)目利益相關(guān)者共同參與的一個(gè)管理流程。1.確保項(xiàng)目的組合和選擇符合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)（宏觀上的）
2.對(duì)項(xiàng)目的環(huán)境進(jìn)行分析，確定項(xiàng)目的成功因素，分析項(xiàng)目的利益相關(guān)者。
3.對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行識(shí)別和定義。
4.對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值進(jìn)行定義和評(píng)估。
5.確定項(xiàng)目的邏輯框架指標(biāo)
6.理解項(xiàng)目的目標(biāo)，定義項(xiàng)目可交付成果。
7.設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)估的框架。
二、項(xiàng)目組合管理和項(xiàng)目選擇
項(xiàng)目組合管理的概念來(lái)源于金融領(lǐng)域，哈里.馬科維茨于1952年創(chuàng)立了現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論(MPT),”不要將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里”正是這一思想的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。
項(xiàng)目組合是指通過(guò)有效地管理一組項(xiàng)目和項(xiàng)目群及其相關(guān)的工作，以滿(mǎn)足組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。
項(xiàng)目組合過(guò)程的特點(diǎn)是：信息的不確定性、持續(xù)改進(jìn)性、機(jī)會(huì)的動(dòng)態(tài)性、多目標(biāo)的戰(zhàn)略考慮、項(xiàng)目之間的相互依賴(lài)以及決策著和領(lǐng)域的多樣性。，項(xiàng)目組合管理采取的是自上而下的管理方式。
項(xiàng)目組合管理的目的：
1.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略一致
2.在組織內(nèi)引進(jìn)一個(gè)連貫統(tǒng)一的項(xiàng)目評(píng)估與選擇機(jī)制。
3.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分組、觀察、分析和管理，以確保在組織資源約束的情況下優(yōu)化項(xiàng)目成果。
。。。。。
企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組合性質(zhì)分類(lèi)
1、基礎(chǔ)類(lèi)項(xiàng)目
2、交易類(lèi)項(xiàng)目
3、信息類(lèi)項(xiàng)目
4、戰(zhàn)略類(lèi)項(xiàng)目
項(xiàng)目組合管理流程
第一階段: 排序并選擇組合的備選項(xiàng)目
1.收集項(xiàng)目信息（起始時(shí)間、估計(jì)成本、商業(yè)目標(biāo)、投資回報(bào)率和相關(guān)的商業(yè)回報(bào)）
2.評(píng)估備選項(xiàng)目。
3.為項(xiàng)目的價(jià)值和收益排序。
第二階段：項(xiàng)目組合維護(hù)管理
1.評(píng)估單項(xiàng)目的績(jī)效。
2.評(píng)估項(xiàng)目組合的績(jī)效，通常使用氣泡圖和資源容量計(jì)算表來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目性質(zhì)和資源配置上的平衡。
風(fēng)險(xiǎn)/收益氣泡圖
決策關(guān)口管理
用于一個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目從構(gòu)思到項(xiàng)目啟動(dòng)的一個(gè)概念化和操作化的流程，其主要目的是為了在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中管理決策更加高效率和優(yōu)化。
項(xiàng)目選擇過(guò)程的基本階段
1.項(xiàng)目構(gòu)思階段
2.可行性研究階段
3.自我評(píng)估階段
4.專(zhuān)家評(píng)估階段
5.排序注冊(cè)階段
項(xiàng)目管理辦公室
一般來(lái)說(shuō),PMO由以下二類(lèi)人組成：
1.項(xiàng)目管理專(zhuān)家
2.項(xiàng)目分析家
建立PMO目標(biāo)
1.對(duì)項(xiàng)目流程的影響（提高項(xiàng)目質(zhì)量、縮短項(xiàng)目時(shí)間、減少范圍變更、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、加速對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的反應(yīng)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、加強(qiáng)項(xiàng)目活動(dòng)的監(jiān)督等
2.PMO對(duì)組織資源的影響(提高項(xiàng)目收益、優(yōu)化項(xiàng)目組合、為項(xiàng)目的成本管理提供方法、規(guī)劃報(bào)告和跟蹤、降低項(xiàng)目成本等）
3.PMO對(duì)組織戰(zhàn)略的影響()
PMO的功能
1.進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)告
2.進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)
3.定制項(xiàng)目管理方法
4.開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理工具
5.項(xiàng)目的總結(jié)和回顧
6.為項(xiàng)目經(jīng)理的報(bào)告工作提供支持
三、理解項(xiàng)目環(huán)境
項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)
就項(xiàng)目管理而言，成功至少包括倆個(gè)方面的含義：項(xiàng)目本身的成功程度和項(xiàng)目利益相關(guān)者得滿(mǎn)意程度。可以用4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量項(xiàng)目是否成功
1.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2.客戶(hù)的受惠程度
3.直接的貢獻(xiàn)
4.未來(lái)的機(jī)會(huì)
影響項(xiàng)目成功的因素有很多，合理的項(xiàng)目組織、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法和成功的變更管理是導(dǎo)致項(xiàng)目成功最主要的4個(gè)方面。
項(xiàng)目利益項(xiàng)目者分析
具考證，《牛津詞典》記載的利益相關(guān)者一詞最早出現(xiàn)于1780年，它表示人們?cè)谀骋淮位顒?dòng)或某組織中“下注”(Have a stake),在活動(dòng)或組織運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中抽頭或賠本。西方的管理學(xué)家把利益相關(guān)者分為三個(gè)層次
1。第一層次是最廣泛的定義，即與組織存在利益關(guān)系的任何人、組織或機(jī)構(gòu)都是利益相關(guān)者。
2.第二層次定義稍窄些，即凡是與組織有直接關(guān)系的人活團(tuán)體才是利益相關(guān)者。
3.第三層次定義最窄，他認(rèn)為只有在組織中下了”賭注“ 的人或團(tuán)體才是利益相關(guān)者
項(xiàng)目利益相關(guān)者分類(lèi)
1.源生項(xiàng)目利益相關(guān)者。是那些最終會(huì)受到項(xiàng)目影響的人或組織
2.衍生項(xiàng)目利益相關(guān)者。
也可以分為內(nèi)外部項(xiàng)目利益相關(guān)者。
所謂關(guān)鍵的項(xiàng)目利益相關(guān)者是指那些能夠?qū)?xiàng)目產(chǎn)生重要影響的項(xiàng)目利益相關(guān)者。
項(xiàng)目利益相關(guān)者分析的實(shí)施步驟
1.編寫(xiě)項(xiàng)目利益相關(guān)者列表。
2.編寫(xiě)項(xiàng)目利益相關(guān)者得信息表格
3.項(xiàng)目利益相關(guān)者分析。
4.識(shí)別會(huì)影響項(xiàng)目設(shè)計(jì)和成功的風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)
5.制定相關(guān)的策略。
四、項(xiàng)目需求與價(jià)值
客戶(hù)需求分析
需求是產(chǎn)生項(xiàng)目最主要的原因和啟動(dòng)因素。
需求的層次
馬斯洛需求層次論
提出5個(gè)層次：
1.生理需求
2.安全需求
3.社交需求
4.尊重需求
5.自我實(shí)現(xiàn)需求
項(xiàng)目客戶(hù)需求的分析步驟
1.籌備工作
2.與客戶(hù)代表溝通
3.透過(guò)現(xiàn)象分析潛在的需求
4.客戶(hù)需求信息核實(shí)和深入訪(fǎng)談
5.制作客戶(hù)需求分析報(bào)告
一份好的客戶(hù)需求報(bào)告一般具備以下特征
1.確定和排列客戶(hù)需求重點(diǎn)，并把客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求/項(xiàng)目的技術(shù)路線(xiàn).
2.利用自然的語(yǔ)言描述項(xiàng)目的需求。
3.利用示意圖和圖表將客戶(hù)的需求表現(xiàn)出來(lái)。
4.對(duì)客戶(hù)需求的未來(lái)發(fā)展做出預(yù)測(cè)，并制定項(xiàng)目需求的跟蹤系統(tǒng)。
5.確定需求分析報(bào)告的分發(fā)清單
產(chǎn)品功能可分為以下幾類(lèi)
1.按重要性分類(lèi)，分為基本功能和輔助功能
2.按客戶(hù)要求分類(lèi)，分為必要功能和不必要的功能
3.按性質(zhì)分類(lèi)，分為使用功能和美觀功能。
質(zhì)量功能展開(kāi)（Quality Function Deployment ,QFD)模型在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
概況的講，目前已形成三種被廣泛接受的模式，即日本綜合QFD模式、美國(guó)供應(yīng)商協(xié)會(huì)的四階段模式和GOAL/QPC模式。
質(zhì)量屋的概念
質(zhì)量屋(House of Quality) 是QFD中最經(jīng)常用到的一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，是啟動(dòng)整個(gè)QFD過(guò)程的核心。典型的質(zhì)量屋是一個(gè)大型矩陣，由六個(gè)部分構(gòu)成
A:客戶(hù)需求
B:項(xiàng)目計(jì)劃矩陣
C:項(xiàng)目需求
D:技術(shù)相關(guān)矩陣
E:技術(shù)矩陣
F:關(guān)系矩陣
QFD的四個(gè)階段模式
1.將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目需求
2.將項(xiàng)目需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目可交付成果的特征
3.將項(xiàng)目可交付成果的特征轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目活動(dòng)
4.將項(xiàng)目活動(dòng)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施。
價(jià)值管理在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
什么是價(jià)值？
1、被認(rèn)為是某種事物公平合理的同等交換物，包括商品、服務(wù)或者金錢(qián)的數(shù)額。
2、某事物對(duì)應(yīng)其占有者而言的用途或者重要性，有用或有益
3、一種被認(rèn)為有用或者被接受的原則、標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量。
價(jià)值=需求的滿(mǎn)足(使用者要求項(xiàng)目交付物得成果)/利用的資源(項(xiàng)目為滿(mǎn)足需求所開(kāi)展的工作）
根據(jù)公式，要提高某一項(xiàng)的價(jià)值，必須從以下5個(gè)方面著手
1.滿(mǎn)足的需求不變，對(duì)資源的使用降低
2.對(duì)資源的使用不變，滿(mǎn)足更多的需求
3.滿(mǎn)足更多的需求，對(duì)資源的使用降低（最理想的情況）
4.對(duì)資源的使用增加，滿(mǎn)足更多的功能
5.滿(mǎn)足較少的需求，對(duì)資源的使用降低更多。
在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)用價(jià)值管理要到達(dá)的目的之一就是識(shí)別和定義項(xiàng)目客戶(hù)和關(guān)鍵項(xiàng)目利用相關(guān)的價(jià)值取向。
在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行價(jià)值管理可以應(yīng)用系統(tǒng)性和開(kāi)放性的信息收集方法，如集體討論和頭腦風(fēng)暴法。
原文鏈接：http://www.cnblogs.com/csharp35/archive/2011/08/30/2143946.html
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