低價時代:云計算會存在惡性競爭嗎
云計算的概念自從2006年***提出以來,5年的時間里在全球獲得了飛速的發(fā)展。如今,云計算不再只是一個概念,而是成為了全球矚目的解決方案,許多IT企業(yè)都希望自己的云計算服務(wù)能夠在市場中站有一席之地,甚至統(tǒng)治整個行業(yè)。那么,在云計算行業(yè)會不會出現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)家經(jīng)常詬病的一種惡性競爭的現(xiàn)象呢?
目前,低價時代,很多供應(yīng)商為了得到更多的市場份額,大拼價格底線,通常是不惜縮減品質(zhì)和服務(wù)來降低價格以爭取更多銷售額,比如商業(yè)航空公司,鐵路,電信等,這就是惡性競爭現(xiàn)象。雖然用戶對于品質(zhì)和服務(wù)的縮水也深惡痛絕,但是,在這些基礎(chǔ)建設(shè)性的領(lǐng)域,或者說壟斷行業(yè),用戶沒有太多選擇,而供應(yīng)商又打出了降價的誘惑策略,所以用戶對市場的惡性競爭并沒有太大的反應(yīng)。
然而,這種低價競爭策略如果放到云計算的話,情況恐怕大不一樣。
低價策略用戶不買賬
大多數(shù)的軟件和云供應(yīng)商的用戶對于這樣的低價策略不會買帳。用戶使用云的目的之一確實是為了在長期的使用中縮減成本,但是這只是云計算服務(wù)中一個優(yōu)勢而以,而不是用戶選擇云的主要目的。用戶如果要直接降低成本,不需要通過縮減云服務(wù)的預(yù)算,選擇降低該部門員工的工資也許更直接。用戶選擇云計算還是看重其高效的服務(wù)和高質(zhì)量的技術(shù)后盾,低價格不但對于用戶來說沒有吸引力,而且還可能會讓用戶質(zhì)疑你的服務(wù)水準(zhǔn)。所以,如果使用搶占低端市場的低價格戰(zhàn)的方式來運作云,將是舍本逐末的做法。
云計算運營成本無法縮減
云計算服務(wù)無論從前期的平臺構(gòu)建還是后期的客戶服務(wù),都不能縮減成本。
無論是存儲型云平臺還是計算型云平臺都需要高效而穩(wěn)定的系統(tǒng)做支撐,那么云平臺的構(gòu)建不但不能省錢,還需要投入大量資金進行研發(fā)和維持系統(tǒng)運行,此處成本無法縮減。
那么從人員方面縮減成本呢?答案是,行不通。云計算供應(yīng)商的客服人員不能僅僅是個勞動力低廉的接線員。如果一個云計算供應(yīng)商的客服接到一個詢問電話,他甚至還沒有咨詢者更了解技術(shù)方面的問題,怎么能幫助客戶解決問題呢?云計算供應(yīng)商的客服人員應(yīng)該是個高級工程師。他應(yīng)該比你更了解你公司的系統(tǒng),對你公司的代碼和說明手冊了如指掌,他甚至應(yīng)該具備能夠帶領(lǐng)你的公司,是你的客戶獲得成功的能力。所以人員成本也不能縮減。
這樣看來成本無法縮減,自然低價策略也行不通。
結(jié)果是明確的
所以明智的云計算供應(yīng)商不應(yīng)該輕易選擇價格戰(zhàn)這種方式進行云計算的營銷。因為,成本無法縮減,用戶也不買賬,所以,降價變成了不可能。低價并不能給云計算帶來光明的未來,只有高效而精準(zhǔn)的服務(wù)才能給你的用戶滿意的答復(fù)。每一個供應(yīng)商都應(yīng)該把目光放到研發(fā)與激發(fā)用戶共同開發(fā)的目標(biāo)上來,告訴你和你的用戶,錢不是在這里省的。
在云的世界里,不應(yīng)該有低價戰(zhàn)爭。