騰訊“共享”引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開放新時(shí)代
騰訊合作伙伴大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照片
他們革自己的命
第一，如果在開放的探索中出現(xiàn)挫折，我們一定是選擇積極尋求解決問題的辦法，而不是退縮；
第二，開放程度，我們一定是選擇全平臺(tái)開放，而不是有所保留；
第三，面對(duì)任何觸犯用戶利益的事情，我們一定是選擇“零容忍”；
第四，開放絕不會(huì)簡(jiǎn)單賣入口，我們的選擇是提供全方位平臺(tái)支持服務(wù)；
第五，在規(guī)則制訂上，我們選擇廣納賢言與時(shí)共進(jìn)，而不是一言堂式的一錘定音；
第六，在利益的優(yōu)先順序上，我們選擇優(yōu)先成就伙伴，再成就自己；
第七，對(duì)開放平臺(tái)中同質(zhì)化應(yīng)用和創(chuàng)新應(yīng)用之間，我們一定會(huì)選擇扶持創(chuàng)新；
第八，騰訊開放的意義，到底是經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，還是公司使命的變化？我們的選擇是后者。
當(dāng)你進(jìn)行一場(chǎng)全新的大變革的時(shí)候，這個(gè)組織一定會(huì)有慣性，內(nèi)部很多人會(huì)想要更保守一點(diǎn)、謹(jǐn)慎一點(diǎn)，再想透一點(diǎn)。這時(shí)候可能外部的沖擊會(huì)來得更有效。 11月事件讓公司曝光在公眾的注意力面前，各方的意見好像雪片一樣飄過來，在這種助力之下，我們意識(shí)到，這是一個(gè)必然的方向，確實(shí)需要更大膽地向前走了。既然早晚一樣要做，那不如現(xiàn)在就做。可能之前還不敢跳下去，現(xiàn)在順勢(shì)就跳下去了。
企鵝的“自我涅槃”
在騰訊宣布開放后，也有人懷疑，騰訊究竟有多大的決心來變革，即 “主動(dòng)革自己的命”？騰訊的開放，到底是迫于外界壓力，在戰(zhàn)術(shù)層面的一個(gè)應(yīng)對(duì)，還是戰(zhàn)略層面的一個(gè)轉(zhuǎn)型？
劉熾平表示：“這是天然行為，是商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)發(fā)展的必然結(jié)果。”
記者/張襦心
“你覺得像Pony（馬化騰）、Martin（劉熾平）一樣指點(diǎn)江山、引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)，還需要多少年時(shí)間？”
6月15日騰訊開放平臺(tái)大會(huì)上，主持人陳偉鴻有點(diǎn)“不懷好意”地向愷英網(wǎng)絡(luò)的CEO王悅拋出這個(gè)問題。
聽到這里，一家高科技文化創(chuàng)業(yè)公司的CEO預(yù)感接下來的回答要糟糕，果不其然，這位28歲的小伙子頓了頓，意氣風(fēng)發(fā)地說：“3年！”頓時(shí)正在圍觀視頻的整個(gè)團(tuán)隊(duì)一片噓聲。
其實(shí)王悅確有“狂”的資本。
愷英網(wǎng)絡(luò)業(yè)已成為騰訊開放平臺(tái)上最大的第三方社區(qū)游戲商之一，以“摩天大樓”為主的幾款游戲用戶數(shù)已超過1億。
“‘摩天大樓’給開發(fā)者帶來的月分成高達(dá)200萬，還有一個(gè)‘胡萊三國’比它更賺錢，一個(gè)月收入上千萬。” 騰訊一位產(chǎn)品經(jīng)理透露。
翻翻王悅的履歷，并不驚人。
80后，2005年畢業(yè)于長(zhǎng)安大學(xué)，本科，水文水資源專業(yè)，草根站長(zhǎng)。3年前才創(chuàng)辦愷英網(wǎng)絡(luò)，2年前僅花了3個(gè)月時(shí)間開發(fā)出第一款社交游戲“樓一撞”，1年前入駐騰訊開放平臺(tái)。此后就坐上了“火箭炮”，短短幾個(gè)月用戶量從百萬級(jí)翻到了7000萬，年收入2000多萬。
放眼中國，除了做房地產(chǎn)，還有比這更快的“錢”嗎？從藝20年的郭德綱，年入2000萬就上了福布斯榜。
著名天使投資人雷軍前不久曾言：“創(chuàng)業(yè)者的成功85%要靠運(yùn)氣。”如何在成功路上更容易一點(diǎn)？雷軍的答案是：“哪怕是一頭豬，站在風(fēng)口，風(fēng)大都可以把它吹起來。要找到吹得起豬的風(fēng)口，順勢(shì)而為！”
在當(dāng)今中國，年輕人已經(jīng)錯(cuò)過了一夜暴富的中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌期，眼下正席卷整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺(tái)大潮，很有可能是最后一個(gè)草根英雄崛起的“黃金時(shí)代”。
但令人不解的是，通過12年內(nèi)生性增長(zhǎng)，已成為中國用戶數(shù)最多、產(chǎn)品線最廣泛、體量最龐大的“企鵝帝國”，為什么要把自己的圍墻統(tǒng)統(tǒng)拆掉，從埋頭打造一個(gè)又一個(gè)“殺手級(jí)應(yīng)用”、關(guān)注自身業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)而將目光投向業(yè)界，用自己的海量用戶托起創(chuàng)業(yè)者“共襄盛舉”？是什么讓馬化騰非要“革自己的命”，并聲稱這是一個(gè)“一點(diǎn)也不艱難的決定”？
重塑形象
走進(jìn)傳說中的“帝國大廈”——騰訊總部大樓，從39層的窗口望出去，香港就在眼皮底下。
在這幢建筑面積達(dá)8.8萬平方米的大廈內(nèi)，6000多名年輕人進(jìn)進(jìn)出出。貌似太空艙的電梯間內(nèi)，幾部液晶屏滾動(dòng)播放著公司的慈善晚會(huì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃、各種球類運(yùn)動(dòng)召集，讓人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地感覺到創(chuàng)新與活力的同時(shí)，也能些許體會(huì)到高層管理者的壓力和危機(jī)感。
當(dāng)一家企業(yè)發(fā)展到頂點(diǎn)之時(shí)，也是最危險(xiǎn)的時(shí)刻。在中國互聯(lián)網(wǎng)界，很少有一家企業(yè)，像騰訊這樣，獲得如此大的成功，又負(fù)載著如此深的誤解與咒怨。突然之間，馬化騰發(fā)現(xiàn)自己活在沖突激烈的世界。“公司成立以來，我們從未遭到如此巨大的安全危機(jī)。當(dāng)我們回頭看這些日日夜夜，也許記住的是勞累、是委屈、是無奈、是深入骨髓的乏力感。”
豆瓣上發(fā)個(gè)帖子：“我是騰訊員工，你們有什么要問的？”在五花八門的各種好奇之外，也能欣賞到中國青少年一代高超的國罵水準(zhǔn)。
“在加入這家公司之前，我也很不理解地認(rèn)為，騰訊是不是太驕傲自大了，習(xí)慣閉著耳朵聽自己聲音……進(jìn)來之后才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們不是不想與外界溝通，而是真的是不知道該怎么應(yīng)對(duì)媒體、不太善于和外界打交道。”一位工作人員告訴記者，“Pony經(jīng)常說的一句話就是：‘我們還是不要說了，去做就好了。’”
在眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的掌門人中，馬化騰是外界公認(rèn)最低調(diào)、務(wù)實(shí)的一個(gè)。
他身上有顯著的潮汕人特點(diǎn)：低調(diào)、抱團(tuán)、有生意頭腦、顧家，其中低調(diào)排在第一位。既不像馬云一樣善于以價(jià)值觀普世，更缺乏張朝陽的表演欲。據(jù)說有點(diǎn)歷史淵源：潮汕這塊荒蠻之地，自古就是貶官流放之地，崇尚“悶聲發(fā)財(cái)”。
第一財(cái)經(jīng)網(wǎng)總編輯王長(zhǎng)春如此形容馬化騰：“沉靜、少語、回答起問題卻絕不拖泥帶水，外表清朗文靜，像個(gè)‘工程師’。”
曾經(jīng)有個(gè)段子：騰訊市場(chǎng)部的職員想將自己的老板包裝成興趣愛好廣泛，有著文人雅氣的成功人士，以貼近QQ人群心目中的經(jīng)典英雄形象。但當(dāng)記者問及平時(shí)愛好時(shí)，馬化騰總 是簡(jiǎn)單地回答“上網(wǎng)”。在記者的再三逼問之下，他又說出一個(gè)最乏善可陳的愛好：“K歌吧！”
“我們創(chuàng)始人和很多管理人員都是工程師的背景，我本人在美國也是念工科，后來無論在麥肯錫還是高盛，這些公司的PR都希望我盡量低調(diào)，所以一直以來習(xí)慣了這種傳統(tǒng)，希望以做好自己的本份為主。” 騰訊公司總裁劉熾平在接受《新民周刊》專訪時(shí)坦承。
在騰訊，馬化騰自認(rèn)“最大的產(chǎn)品經(jīng)理”，對(duì)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)極度重視，每個(gè)人都以做出最牛的產(chǎn)品得到Pony的認(rèn)可為榮。內(nèi)向、專注，有著自己的思維方式和價(jià)值體系，這家以“工程師文化”為主導(dǎo)的公司氣質(zhì)是如此鮮明，以至于當(dāng)有點(diǎn)江湖氣的和菜頭加盟騰訊微博時(shí)，圈內(nèi)人第一反應(yīng)是極度的不適應(yīng)：“這不是騰訊的風(fēng)格！”
低調(diào)是一把雙刃劍。在浮躁的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)氣之下，它既是騰訊成功的法寶，也帶來了致命缺陷。劉熾平認(rèn)為，3Q大戰(zhàn)是一個(gè)教訓(xùn)，讓他們認(rèn)識(shí)到，不能一味地埋頭做事，只有與外圍加強(qiáng)溝通、增加透明度，才是避免誤解的最好方式。
進(jìn)入反思期，騰訊在業(yè)界極為罕見地一連召開了10場(chǎng)“診斷騰訊”，邀請(qǐng)了100位專家，姿態(tài)“低到了塵埃里去”。他們想好好問問外界：“在3Q大戰(zhàn)中我們到底做錯(cuò)了什么？為什么大家指責(zé)騰訊？騰訊的創(chuàng)新又該怎樣得到認(rèn)同？”
馬化騰甚至呼吁“讓批評(píng)來得更猛烈一些”。“我在網(wǎng)上被罵的機(jī)會(huì)很多，往往在微博上我說一句話很多人都會(huì)罵，所以心理承受能力超過大家的想象，12年都是這樣過來的。我希望各位專家不要給我留情面，提出嚴(yán)厲批評(píng)。”
劉熾平也表示：“一場(chǎng)場(chǎng)診斷會(huì)過來，騰訊就像照了一個(gè)X光。我們要從各個(gè)方面去重新認(rèn)識(shí)自己，不只是內(nèi)部幾個(gè)人進(jìn)行交流，而是要真正穿透式地把這些意見下發(fā)、執(zhí)行。”
在開放平臺(tái)大會(huì)上，素來有些鏡頭恐懼癥的馬化騰，順從地聽?wèi){攝影師擺布，并聲言自己“其實(shí)一點(diǎn)都不靦腆”。
從做生意，到做生態(tài)
種種跡象表明，經(jīng)歷過危機(jī)的騰訊，正急切地進(jìn)行一場(chǎng)“脫胎換骨”般的蛻變，重塑形象，完成對(duì)自我的救贖。
其實(shí)對(duì)騰訊而言，“做人”還是次要，重要的是如何“做事”。
2006年談到企業(yè)愿景的時(shí)候，馬化騰曾言：“騰訊要成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”
幾年過去了，騰訊做成了最賺錢的企業(yè)，并遭到行業(yè)內(nèi)迄今為止最大的非議，越來越多的人跳出來指責(zé)騰訊是“全網(wǎng)公敵”、“創(chuàng)新阻礙者”。騰訊的成功則被王雷雷簡(jiǎn)化為：“那么大的活躍用戶群，插根扁擔(dān)都開花。”
“批評(píng)騰訊抄襲的說法是膚淺的，微軟、Google做的都是別人做過的東西。”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“真正的創(chuàng)新，難以被輕易打垮。容易被QQ點(diǎn)殺的產(chǎn)品，實(shí)際上沒有意識(shí)到自身存在的問題。既然你做不好，別人就不能做嗎？”
2010年7月，一篇近乎謾罵的報(bào)道激起了千層浪。一年后，時(shí)任該刊執(zhí)行社長(zhǎng)似乎也進(jìn)行了反思：“這篇報(bào)道主要是針對(duì)騰訊山寨來做的，現(xiàn)在回過頭來看這篇文章，應(yīng)該說文章沒有完全點(diǎn)到點(diǎn)子上。”
說到底，騰訊最大的罪，在于以即時(shí)通訊產(chǎn)品QQ起家的騰訊已經(jīng)悄然變成中國互聯(lián)網(wǎng)的“水與電”。
“外界一直不喜歡騰訊，大家覺得你賺錢太容易，有這么大的用戶量，隨便一挖就是一個(gè)金礦，別人又分不著。”上述人士認(rèn)為。
“騰訊要賺錢，但也要讓大家都賺錢。”中北大學(xué)軟件學(xué)院客座教授、IT評(píng)論員毛江華如是說。
如果將思考上升一個(gè)層面，就不僅僅是打土豪、分田地。一直以來，騰訊很賺錢，但是對(duì)行業(yè)卻沒有多少貢獻(xiàn)。騰訊已不是創(chuàng)業(yè)小公司，在某種程度上已經(jīng)成了整個(gè)行業(yè)的“財(cái)富主宰者和規(guī)則制定者”，應(yīng)該允許公眾對(duì)它有更高的要求，需要真正擔(dān)負(fù)起行業(yè)領(lǐng)袖的責(zé)任，帶動(dòng)整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)向前。
e龍CEO崔廣福說:“以前騰訊是封閉的，騰訊是棵大樹，大樹底下寸草不生。今天騰訊推行開放，馬化騰希望把騰訊做成一個(gè)果園。”
“回想12年前我們這一批創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們就好像在種一棵果樹，我們關(guān)心的是這棵果樹有沒有收成，關(guān)心的是這個(gè)月能不能發(fā)出員工的工資，關(guān)心的是下個(gè)月能不能交得起我們托管服務(wù)器的費(fèi)用。但是當(dāng)我們的果樹越來越多，成為一個(gè)果園的時(shí)候，我們關(guān)注的再也不是單棵果樹的收成，你必須要看到，這個(gè)地區(qū)的氣侯會(huì)怎么變化，會(huì)不會(huì)發(fā)生大面積的病蟲災(zāi)害，這個(gè)東西是一個(gè)生態(tài)的問題。”馬化騰承認(rèn)。
與其等別人來革命，不如自己革自己的命
有道是過去越成功，要顛覆自己就越難。搜索之于微軟，社交網(wǎng)絡(luò)之于谷歌都如此。在騰訊宣布開放后，也有人懷疑，騰訊究竟有多大的決心來變革，即 “主動(dòng)革自己的命”？騰訊的開放，到底是迫于外界壓力，在戰(zhàn)術(shù)層面的一個(gè)應(yīng)對(duì)，還是戰(zhàn)略層面的一個(gè)轉(zhuǎn)型？
劉熾平表示：“這是天然行為，是商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)發(fā)展的必然結(jié)果。”
換而言之，無論有沒有那場(chǎng)艱難的大戰(zhàn)，騰訊都必須思考下一步的增長(zhǎng)模式；可以不在意別人的羨慕嫉妒恨，但它必須思考自己的過去、現(xiàn)在和未來。
在過去的12年里，騰訊煉成了絕殺利器，就是6.7億用戶穩(wěn)固的關(guān)系鏈。這也是3Q大戰(zhàn)之時(shí)，很多人認(rèn)定360必?cái)〉睦碛桑喝藗兛梢該Q一個(gè)免費(fèi)的殺毒軟件，但是不能換掉自己的QQ，否則怎么和那么多的親朋好友保持聯(lián)系？
然而互聯(lián)網(wǎng)的快速更迭，令人不得不枕戈待旦。幾年前，馬化騰曾在美國與Facebook創(chuàng)始人扎克伯格見了一面。他從這個(gè)同樣不善言辭的年輕顛覆者身上學(xué)到的最重要一點(diǎn)，便是立體化的關(guān)系鏈，而QQ的關(guān)系鏈只是一維。
他深深地感受到，以Facebook和Twitter為代表的社交網(wǎng)絡(luò)正在重新定義互聯(lián)網(wǎng)，社區(qū)、開放成為全新的引擎，誰都不敢輕言“逆勢(shì)而動(dòng)”，強(qiáng)大如騰訊也無法保證不被用戶拋棄。
微軟便是最好的反面教材。這只恐龍自以為人們不可能拋棄它的操作系統(tǒng)，打心眼里抵制互聯(lián)網(wǎng)，可以想見在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)愈演愈烈的將來，似乎只能淪為配角。WindowsLiveMessenger和Yahoo！Messenger等國外即時(shí)通訊客戶端已經(jīng)在沖擊下日益式微。
整合了媒體、移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的微博，本質(zhì)正是用戶關(guān)系鏈的重塑。
“微博沖擊了騰訊原有的用戶關(guān)系鏈，我們必須從戰(zhàn)略上卡位。”騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇強(qiáng)調(diào)。
如果說騰訊以往的封閉，源自QQ客戶端的天然特性，但以現(xiàn)在的狀況來看，被視為騰訊終極武器的QQ客戶端優(yōu)勢(shì)正在被重估，如果未來只依靠客戶端，企業(yè)將會(huì)步入一個(gè)重大危機(jī)。不開放只能守著自己的一畝三分地慢慢等流失。
馬化騰的身份，已從產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)向“首席架構(gòu)師”，借助社區(qū)、開放等新元素，為騰訊打開未來之門。此刻的騰訊，正站在另一個(gè)12年的起點(diǎn)上。
“我們一開始去做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，就做一個(gè)即時(shí)通訊，希望用這個(gè)應(yīng)用來打動(dòng)用戶的心。當(dāng)用戶有新的需求了，我們就一步一步做上去，從一個(gè)產(chǎn)品，到開了一個(gè)小店，商店里面擺的都是我們自己的產(chǎn)品。
但是發(fā)展到一定程度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的人群越來越廣泛，大家的需求也越來越豐富。這個(gè)商店無法再滿足用戶的需求，外面還有很多其他的店。如果要保持持續(xù)的生命力，吸引用戶進(jìn)來消費(fèi)，必須提供更多不同類型的產(chǎn)品。一個(gè)制造商不可能把這些商品全部制造出來，所以必然要走向開放，邀請(qǐng)很多優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)來，大家一起把這個(gè)店做大。我覺得這個(gè)是戰(zhàn)略上的一個(gè)必然性。”劉熾平說。
正如馬化騰不久前所言：“截殺渠道僅僅是一個(gè)刺客，占據(jù)源頭者才是革命者；產(chǎn)業(yè)鏈的上游將會(huì)變得越來越重要。”
未來的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，騰訊必須從內(nèi)生型生長(zhǎng)走出來，從做產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做平臺(tái)。與其等別人來革命，不如自己革自己的命。
騰訊的開放，已經(jīng)被業(yè)界質(zhì)疑為“遲到”。劉熾平辯白說，其實(shí)早在2006年騰訊便就已經(jīng)在醞釀開放大計(jì)，開啟了蜂鳥（Hummer）計(jì)劃，開始研發(fā)第三代QQ。將模塊化、組件化等開放思路整合到設(shè)計(jì)方案中。到2008年的時(shí)候，后臺(tái)已經(jīng)做好了將其他應(yīng)用插進(jìn)來的準(zhǔn)備，但只是在產(chǎn)業(yè)鏈和運(yùn)營上還沒有做到足夠的準(zhǔn)備。
“2008年的時(shí)候，QQ空間已經(jīng)有了一個(gè)快速發(fā)展，更開放的Facebook繼續(xù)越來越流行，那個(gè)時(shí)候我們已經(jīng)做了很多論證：到底我們具不具有開放的客觀條件？我們會(huì)碰到什么問題？這個(gè)未來是不是一個(gè)最終的方向？中國和美國的市場(chǎng)會(huì)不會(huì)一樣？”劉熾平說他們面臨的最大挑戰(zhàn)和顧慮就是用戶安全。“中國的運(yùn)營環(huán)境真的是比美國惡劣不少。簡(jiǎn)單的一個(gè)QQ空間的掛件都有很多人去掛馬，為了謀取用戶資料或進(jìn)行病毒性營銷，如果貿(mào)然啟動(dòng)關(guān)系鏈蔓延，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致亂扣費(fèi)、隱私被盜泛濫，這是我們非常擔(dān)心的事情。”
而且自我否定、自我革命的過程涉及利益的重新分配，必然是緩慢的，也會(huì)遇到很大的阻力。
可以想見，如果沒有外界的壓力，騰訊的開放必然不會(huì)這么迅速。也許現(xiàn)在，他們還在摸索著石頭過河，逐步地去為未來的開放按部就班地做準(zhǔn)備。
2010年7月的那篇謾罵文章，其實(shí)已經(jīng)發(fā)出了一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，提醒騰訊與媒體的溝通出現(xiàn)問題，點(diǎn)出了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭人必須要促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展的這一命題。”然而畢竟影響力只局限在行業(yè)內(nèi)。4個(gè)月后，真正的危機(jī)爆發(fā)，“互聯(lián)網(wǎng)第一次世界大戰(zhàn)”給了馬化騰一個(gè)沉重的教訓(xùn)，騰訊開放提速。
“當(dāng)你進(jìn)行一場(chǎng)全新的大變革的時(shí)候，這個(gè)組織一定會(huì)有慣性，內(nèi)部很多人會(huì)想要更保守一點(diǎn)、謹(jǐn)慎一點(diǎn)，再想透一點(diǎn)。這時(shí)候可能外部的沖擊會(huì)來得更有效。 11月事件讓公司曝光在公眾的注意力面前，各方的意見好像雪片一樣飄過來，在這種助力之下，我們意識(shí)到，這是一個(gè)必然的方向，確實(shí)需要更大膽地向前走了。既然早晚一樣要做，那不如現(xiàn)在就做。可能之前還不敢跳下去，現(xiàn)在順勢(shì)就跳下去了。” 劉熾平說。
眼下仍有不少媒體還在揪著兩家的爭(zhēng)斗不妨，將開放之舉解讀為“3Q另一場(chǎng)戰(zhàn)役”。這就有點(diǎn)像陳曉走了，張大中來了，媒體慣常的解讀：國美和蘇寧是不是又要開戰(zhàn)了？殊不知，以國美、蘇寧為代表的家電賣場(chǎng)不再是消費(fèi)者選購家電3C產(chǎn)物的獨(dú)一渠道，空中另有“禿鷲”呼嘯而下。這是一場(chǎng)性命攸關(guān)的大變革。
盡管在開放平臺(tái)大會(huì)上，馬化騰對(duì)媒體表示，“要堅(jiān)守自己的承諾，即永遠(yuǎn)也不會(huì)和360合作。”但不代表他沒有超越這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)去思考得更多。
在過去，他們總在思考什么是對(duì)的。但現(xiàn)在開始更多地想一想什么是能被認(rèn)同的，要在文化中更多地植入“對(duì)公眾、對(duì)行業(yè)、對(duì)未來的敬畏”。
在去年底《致員工的一封信》信中，馬化騰寫道：“如果沒有360 的發(fā)難，我們不會(huì)有這么多的痛苦，也不會(huì)有這么多的反思，因此也就沒有今天這么多的感悟。或許未來有一天，當(dāng)我們走上一個(gè)新的高度時(shí)，要感謝今天的對(duì)手給 予我們的磨礪。”
誰是未來的互聯(lián)網(wǎng)入口？
自2010年7月財(cái)付通率先開放至今，騰訊旗下已先后有騰訊社區(qū)、騰訊微博、QQ彩貝、搜搜、WebQQ，Q+等共計(jì)8大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了開放，共分為三大類：SNS、微博和客戶端。
從產(chǎn)品角度可以看到，騰訊的開放從比較成熟的QQ空間、騰訊朋友開始，再逐步延伸到與SNS既似又非的的微博，最后再開放企鵝王國最核心利益、也是最復(fù)雜、外界認(rèn)為最不可能開放的QQ客戶端，為未來的互聯(lián)網(wǎng)入口帶來了全新的想象力。
你是從何處訪問互聯(lián)網(wǎng)的？很多網(wǎng)民來說意識(shí)不到這是一個(gè)大問題，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，卻是兵家必爭(zhēng)之地。
在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，對(duì)大多數(shù)網(wǎng)民來說，很多時(shí)候上QQ就是上網(wǎng)，直到今天，在中國很多偏遠(yuǎn)地區(qū)或者沒有條件買電腦的用戶心目中依然如此。過去的10年，網(wǎng)民也習(xí)慣了通過瀏覽器使用門戶、搜索、社區(qū)等服務(wù)，
那么誰是未來互聯(lián)網(wǎng)的入口？
自從蘋果推出iPad之后，桌面正在成為互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略性資源。暴風(fēng)影音董事長(zhǎng)兼CEO馮鑫甚至喊出了“網(wǎng)站已死，桌面為王”的口號(hào)。
在易觀分析師董旭看來，初期開放平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廠商意味著應(yīng)用更加豐富，可以滿足并黏住更多的用戶。但長(zhǎng)遠(yuǎn)看，幾大巨頭紛紛轉(zhuǎn)型為平臺(tái)運(yùn)營商，是為了脫離原來有產(chǎn)業(yè)的局限，獲得互聯(lián)網(wǎng)入口的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
今年5月份，騰訊宣布推出的Q+平臺(tái)，它乍一看上去就像是一個(gè)桌面：右側(cè)依然是好友列表，而左側(cè)則是用戶可以自定義的”應(yīng)用盛宴”,你可以在那上面聊天、看視頻、玩微博、打游戲、購物、充值、訂票、繳費(fèi)……
在Q+描繪的動(dòng)人圖景下，幾乎所有人都會(huì)不由自主在心中憧憬一下那句廣告語：開放的互聯(lián)網(wǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？同時(shí)浮出一個(gè)念頭：windows桌面會(huì)不會(huì)淪落為“明日黃花”？
劉熾平回答的比較謙遜：“Q+是一個(gè)補(bǔ)充，不一定可以取代桌面，也不一定是所有人都愿意用的。但是我們分析過，確實(shí)有一些對(duì)應(yīng)用比較感冒的用戶，對(duì)Q+有特別的需求，我們是可以通過Q+給他提供更好的服務(wù)。”
除了一系列開放之舉，騰訊還在今年年初成立了50億的產(chǎn)業(yè)共贏基金，先后投資高朋、華誼兄弟、藝龍、好樂買、創(chuàng)新工場(chǎng)等企業(yè)。過去一年做的投資比騰訊過去十多年歷史中所做的并購總和還要多。
馬化騰從前挑選合作伙伴的思路是，如果團(tuán)隊(duì)缺乏某項(xiàng)能力，干脆請(qǐng)一位行家過來。挑選投資企業(yè)也是如此，通過投資這條紐帶，抓住互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合的大勢(shì)。
“我們對(duì)線上比較了解，有用戶量，但是沒有后端商品。他們?cè)诰€下相當(dāng)強(qiáng)，運(yùn)營比較到位，但苦無一個(gè)線上的渠道和平臺(tái)，比如藝龍的酒店數(shù)量和后臺(tái)服務(wù)能力是吸引我們的一個(gè)主要原因。這樣的話我們就可以實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合、線上線下結(jié)合、平臺(tái)和應(yīng)用結(jié)合，大家把相互資源進(jìn)行互補(bǔ)，讓我們可以加快他們的發(fā)展。”
而讓創(chuàng)業(yè)者比較驚喜的是，劉熾平表示產(chǎn)業(yè)共贏基金也會(huì)有一部分投資給第三方的應(yīng)用提供商。在開放平臺(tái)大會(huì)上，馬化騰則承諾，騰訊將把相當(dāng)于其現(xiàn)階段一年收入的200億元，分給騰訊開放平臺(tái)上的第三方合作伙伴，惠及人數(shù)高達(dá)10萬。
“我們對(duì)穿越火線這個(gè)游戲的開發(fā)商就是進(jìn)行了一個(gè)投資。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有這種綁定的話，其實(shí)他們?cè)敢饣ㄔ谄脚_(tái)游戲上的時(shí)間就更多，也間接成就了穿越火線在中國的一個(gè)成功。”
究竟這個(gè)錢該怎么去爭(zhēng)取，現(xiàn)在騰訊內(nèi)部還沒有一個(gè)章程。“好像男女交往一樣的，其實(shí)真的很難講是男追女，還是女追男。”
小心翼翼
在開放的道路上，騰訊不敢跑得太快，一個(gè)不慎，就有可能導(dǎo)致一場(chǎng)公司的運(yùn)營災(zāi)難。
在風(fēng)靡中國的社交游戲“開心農(nóng)場(chǎng)”接入QQ空間開放平臺(tái)后，剛上線“五分鐘”自行運(yùn)營的服務(wù)器就被千萬量級(jí)的用戶涌入沖垮。面對(duì)用戶的咆哮，最終騰訊不得不買斷了開心農(nóng)場(chǎng)在QQ上的運(yùn)營權(quán)，將程序、后臺(tái)、數(shù)據(jù)庫和安全驗(yàn)證機(jī)制等全部重寫一遍，相當(dāng)于重新開發(fā)了這款游戲。
此事之后，騰訊對(duì)聯(lián)合運(yùn)營的游戲開發(fā)商提出了一個(gè)必須無條件遵守的要求：開發(fā)者必須“租用”騰訊的服務(wù)器資源，并按騰訊的規(guī)范重寫底層代碼。
一款應(yīng)用，會(huì)先放在“騰訊朋友”這個(gè)相對(duì)安全的“小水池”里，給予一定的推廣資源，讓它去試跑。如果前端體驗(yàn)不錯(cuò)，用戶量增長(zhǎng)比較可觀，后臺(tái)技術(shù)架構(gòu)過關(guān)，就會(huì)讓它升級(jí)到QQ空間這個(gè)更大的用戶平臺(tái)。
“QQ空間和朋友現(xiàn)在幾十款應(yīng)用，有的也有潛力做得更好，但是因?yàn)榇嬖谶@個(gè)或者那個(gè)問題，就導(dǎo)致沒有辦法再升上去了。中國整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還很年輕，尤其網(wǎng)游這個(gè)行業(yè)，剛開始的時(shí)候都把前端想得很美好，但后臺(tái)架構(gòu)沒有預(yù)計(jì)有那么多的用戶量，當(dāng)用戶不斷進(jìn)來的時(shí)候，很多就撐不住了。我們通過用自己的服務(wù)器去承接，至少可以先解決它們硬件方面的壓力。”
財(cái)付通的商戶也在抱怨，小錢包改版之前，應(yīng)用只有幾十個(gè)，大家還能輪流到首頁去露露臉，如今除了娛樂化、游戲性強(qiáng)的應(yīng)用，很多都只能呆在分類里等待用戶艱難地“翻墻”而入。一家定價(jià)為1元的應(yīng)用，其開發(fā)者無奈地告訴記者：“在首頁的時(shí)候，每天能有一兩千的銷售，但下了首頁之后，一天只有十幾元了。”
劉熾平經(jīng)?？梢月牭竭@樣的商戶焦慮。他說：“我們也希望可以做到對(duì)不同的用戶展示對(duì)他最合適的應(yīng)用，真的做到分眾化，但是這個(gè)坦白說需要摸索。這就要面對(duì)一個(gè)運(yùn)營的深化，比如廣告位和推廣位到底怎么去進(jìn)行分配。隨著我們的技術(shù)更進(jìn)化，對(duì)用戶的理解更多，以及用戶行為的持續(xù)累積，我們也會(huì)根據(jù)用戶的需求和行為進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化。比如他點(diǎn)過母嬰類的應(yīng)用，我們可能就會(huì)把幼兒教育推薦給他。”
這幾天炒得比較熱的話題，是騰訊的“禁飛區(qū)”。當(dāng)應(yīng)用開發(fā)者做的應(yīng)用跟騰訊既有產(chǎn)品沖突的時(shí)候，騰訊該如何應(yīng)對(duì)？不接納是不是就意味著這是一個(gè)“假開放”？
“坦白說到底怎么處理，我們還沒有完全想好。蘋果是不允許的，F(xiàn)acebook的做法是你可以進(jìn)來，但是排位或者展示不會(huì)很好。
我們現(xiàn)在只可以更務(wù)實(shí)一點(diǎn)，遇到?jīng)_突很大的特殊例子，暫時(shí)可能要放后一點(diǎn)再去考慮，每一個(gè)應(yīng)用本身也有自己的生命力，也有自己的推廣渠道，它也可以去其他的‘商店’。我們現(xiàn)在階段還是最集中精力有什么應(yīng)用是可以馬上進(jìn)來，去為用戶制造價(jià)值，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈也有幫助。現(xiàn)在擺在我們面前的幾百款應(yīng)用，是完全一點(diǎn)沖突都沒有的。”
至于騰訊既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員，會(huì)不會(huì)抄完開發(fā)者的應(yīng)用之后再將他們掃地出門？劉熾平打了一個(gè)比方：就像一家超市，擁有自己品牌的礦泉水，但不會(huì)去影響娃哈哈、農(nóng)夫山泉的銷售。
雖然騰訊已經(jīng)放開了胸懷，但是冰凍三尺非一日之寒。在今年的互聯(lián)網(wǎng)站長(zhǎng)大會(huì)上，主持人就曾問馬化騰：“有觀點(diǎn)認(rèn)為，封閉的騰訊是強(qiáng)大的、恐怖的，開放的戰(zhàn)略更加強(qiáng)大，更加恐怖。”對(duì)此，馬化騰無奈地表示，“我們很冤，左不是人，右不是人。”
這家公司對(duì)自己走過的路勇于進(jìn)行反思，但是否擁有擁抱變革的能力，這也將決定他們最終的成就。樂觀者預(yù)言，馬化騰最終將成為像喬布斯、扎克伯格那樣影響整整一個(gè)時(shí)代的人物。這家一直在創(chuàng)造奇跡的企業(yè)一旦大幅開放，其在中國的地位將無人能夠覬覦。最重要的是，他們過去成功的基石很穩(wěn)固，第一，技術(shù)、產(chǎn)品和用戶感非常強(qiáng)。第二，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健、股東架構(gòu)穩(wěn)健。
5月27日 晚上8點(diǎn)51分，一位用戶寫了一份關(guān)于“騰訊愛看”的用戶體驗(yàn)，并發(fā)到微博上希望能夠得到騰訊的關(guān)注。幾分鐘后，騰訊團(tuán)隊(duì)接力閱讀，十幾分鐘后，馬化騰做出回復(fù)。這一般是只有創(chuàng)業(yè)公司才擁有的快速反應(yīng)能力和活力。財(cái)經(jīng)記者王以超感慨道：“人說小馬哥是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最好的產(chǎn)品經(jīng)理，沒有之一，果然！”
財(cái)付通應(yīng)用上線后，一位開發(fā)者告訴記者：“有天收到一個(gè)需要修改UI的消息，劉熾平看過后給的意見。”一款小應(yīng)用竟然可以讓馬化騰、劉熾平這樣的大佬親自過目、試用，這讓開發(fā)者震撼不小。
在騰訊內(nèi)部，員工對(duì)公司有著比較深度的認(rèn)同感。他們認(rèn)為：“加入這家公司，得到的一定會(huì)大于公司承諾會(huì)給予的。”
對(duì)于劉熾平而言，騰訊引領(lǐng)的這場(chǎng)變革，與有榮焉，“20年后，我會(huì)跟我的小孩說，你看到的這個(gè)世界，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的這么多變化，其實(shí)我是其中的參與者。這是令人感到非常激動(dòng)的事情。”
再造一個(gè)騰訊
在馬化騰看來，這是騰訊在從使命1.0時(shí)代向使命2.0時(shí)代進(jìn)化。他解釋說，使命1.0時(shí)代要確保經(jīng)營成果，使命2.0時(shí)代要不斷改良生態(tài)，“如果說過去叫生意，那么現(xiàn)在叫生態(tài)，騰訊要確保的，是整個(gè)生態(tài)環(huán)境的良性、健康、可持續(xù)。”
記者/應(yīng)琛
“這是一個(gè)一點(diǎn)都不艱難的決定。”
和半年前做出“艱難的決定”時(shí)相比，現(xiàn)在的騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰明顯放松了很多。
6月15日，騰訊在北京國家會(huì)議中心召開合作伙伴大會(huì)，介紹各平臺(tái)開放的情況，以期吸引更多的第三方開發(fā)者加入。在這個(gè)深藍(lán)色調(diào)的、能夠容納1000人的會(huì)場(chǎng)上，座無虛席，過道上都站著人，甚至有人到處借胸牌，想繼續(xù)帶人進(jìn)來。
在這場(chǎng)騰訊成立12年以來的首個(gè)合作伙伴大會(huì)上，騰訊總裁劉熾平詳解了騰訊的開放進(jìn)程——傾聽，召開十場(chǎng)診斷會(huì)；8大業(yè)務(wù)線向開放平臺(tái)切換；已經(jīng)有2萬個(gè)合作伙伴接入騰訊開放平臺(tái)或正在談；騰訊已經(jīng)投了20億扶持成長(zhǎng)公司。
緊接著，身著白襯衫、深色西服的馬化騰發(fā)表演講提出面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)未來的“八個(gè)選擇”。他面色輕松地宣布，過去是半開放狀態(tài)的騰訊，除八大平臺(tái)全面開放外，其用于投資的產(chǎn)業(yè)共贏基金總規(guī)模將翻一倍，達(dá)到100億元，騰訊還將把相當(dāng)于其現(xiàn)階段一年收入的200億元，分給開放平臺(tái)上的各種第三方合作伙伴，“再造一個(gè)騰訊”。
其實(shí)，開放早已成為中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的流行話語。中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家們，只要看看美國的Facebook和蘋果公司，就知道開放的能量有多大。
騰訊不是最早實(shí)施開放戰(zhàn)略的中國互聯(lián)網(wǎng)公司，但無疑卻是最受人矚目的開放者。因?yàn)檫@與其過去的戰(zhàn)略截然不同。與開放同步進(jìn)行的是騰訊的一系列投資舉動(dòng)，在過去半年內(nèi)，騰訊陸續(xù)投資于高朋網(wǎng)、華誼兄弟、藝龍旅行網(wǎng)、網(wǎng)上鞋城“好樂買”等各類公司以及創(chuàng)新工場(chǎng)人民幣基金。
馬化騰對(duì)媒體聲稱，“純粹的財(cái)務(wù)投資，我們不做，一定要有戰(zhàn)略意義才行?？梢酝顿Y，但不要控股。”這一說法驗(yàn)證了騰訊要扮演的是與開放戰(zhàn)略協(xié)同的友好型投資者的角色。
開放之路
覆蓋中國90%以上互聯(lián)網(wǎng)用戶的騰訊為何要開放？馬化騰告訴記者：“開放是為了做好、做大平臺(tái)，今后國內(nèi)的企業(yè)都一定會(huì)開放。”
不過數(shù)字顯示，騰訊的增長(zhǎng)速度已出現(xiàn)明顯的放緩趨勢(shì)。騰訊在今年3月16日公布的2010年第四季度財(cái)報(bào)顯示，盡管其各項(xiàng)收入屢創(chuàng)新高，不過可以看到，騰訊總收入同比增速已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度下滑。同樣，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入和網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入同比增速也已連續(xù)四個(gè)季度下滑。
騰訊的成長(zhǎng)被視為典型的外延擴(kuò)張。它建立在QQ用戶群之上，依靠不斷進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得成長(zhǎng)。但總有一天，QQ用戶群的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值會(huì)被透支，騰訊的新業(yè)務(wù)也不可能無限增加。如何掌握新用戶，以及進(jìn)一步發(fā)掘其日益長(zhǎng)大的老用戶的消費(fèi)潛力，成為馬化騰需要解決的難題。馬化騰坦承，當(dāng)基數(shù)大了之后，肯定會(huì)出現(xiàn)放緩的情況，“但是做開放平臺(tái)會(huì)將我們和開發(fā)者的利益綁定在一起，平臺(tái)做大了，增長(zhǎng)不必?fù)?dān)心。”
在14歲以下的年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶市場(chǎng)以及線上線下結(jié)合的市場(chǎng)，馬化騰已經(jīng)決定大規(guī)模投入，以掌握中國互聯(lián)網(wǎng)的未來用戶。
騰訊不僅在提前布局，在既有用戶的消費(fèi)挖掘上也開始尋找新的道路。隨著騰訊第一代網(wǎng)民的成長(zhǎng)，他們也將不再僅僅滿足于游戲、QQ會(huì)員、空間以及QQ秀等業(yè)務(wù)，他們的需求日益成人化或者商務(wù)化。
根據(jù)騰訊針對(duì)其用戶的調(diào)查，1980—1985年出生的用戶，自2009年起已經(jīng)開始有了理財(cái)需求。剛剛拿到第三方支付牌照的騰訊財(cái)付通，決定開發(fā)其龐大“80后”用戶新增理財(cái)需求以及消費(fèi)需求的潛力。
而騰訊的此次開放，可以說是集騰訊對(duì)過去12年商業(yè)模式的反思和對(duì)未來趨勢(shì)思考之大成。
事實(shí)上，騰訊早在2006年就為開放做了最初的準(zhǔn)備，籌備以將QQ基礎(chǔ)體系組件化、模塊化為特點(diǎn)的“蜂鳥”（Hummer）平臺(tái)，使各個(gè)業(yè)務(wù)部門得以調(diào)用QQ的各種核心功能。雖然只是針對(duì)內(nèi)部，但“蜂鳥”在騰訊的產(chǎn)品中植入了開放的基因，本身也是一種初級(jí)的開放平臺(tái)形態(tài)和理念，并為現(xiàn)在的全面開放奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
所以，當(dāng)開放成為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向前發(fā)展的最大動(dòng)力時(shí)，騰訊積極跟進(jìn)了這一思路。2008年，騰訊高層發(fā)出第一封討論對(duì)外開放的郵件；2010年9月，包括QQ空間和朋友社區(qū)兩大社區(qū)產(chǎn)品的騰訊開放社區(qū)平臺(tái)上線；2010年12月，騰訊微博開放平臺(tái)上線；2011年5月，包括Web QQ和QQ客戶端兩大即時(shí)通信產(chǎn)品在內(nèi)的開放計(jì)劃“Q+”發(fā)布，并將在7月正式推出。
現(xiàn)在，包括騰訊朋友、QQ空間、騰訊微博、財(cái)付通、電子商務(wù)、搜搜、QQ彩貝聯(lián)盟、QQ在內(nèi)的八大平臺(tái)和數(shù)億活躍用戶都已向第三方合作伙伴開放。此外，騰訊還通過Discuz！平臺(tái)完全開放“QQ登錄”，使廣大用戶能用QQ賬號(hào)一鍵登錄第三方網(wǎng)站，并將在第三方網(wǎng)站發(fā)布、分享的信息即時(shí)同步到QQ空間。
除了開放各大核心產(chǎn)品平臺(tái)，騰訊還在今年1月宣布成立50億元人民幣規(guī)模的騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金，主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游戲、社交游戲、無線互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、新媒體等領(lǐng)域，為互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)的優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)提供資本支持。產(chǎn)業(yè)共贏基金的發(fā)力意味著騰訊同時(shí)從資本層面助力開放，致力于打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
“互聯(lián)網(wǎng)本身很廣泛、滲透性很強(qiáng)，這個(gè)最大的平臺(tái)上，有很多專業(yè)公司正在浮出水面，比如游戲應(yīng)用、旅游、電子商務(wù)等等。我們投資最重要的目標(biāo)是希望通過資本的方式，與業(yè)界特別有能力的公司進(jìn)行一些更緊密的合作。”騰訊總裁劉熾平說道。
劉熾平還指出，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已不僅僅是通信、資訊或娛樂，而是與人們生活的方方面面都有所結(jié)合，每個(gè)領(lǐng)域都有線上線下相結(jié)合的模式。騰訊希望通過投資與合作參與進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的潮流，將自己多年累積的線上資源與一些合作伙伴專業(yè)的線下運(yùn)作整合起來，雙方共同創(chuàng)造出更大價(jià)值。
正如中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)胡啟恒所說的，開放環(huán)境下的合作將有力促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和良性競(jìng)爭(zhēng)，最終將為用戶奉獻(xiàn)更加個(gè)性化、專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)，“開放不僅是一種心態(tài)也是一種能力。”
工信部電信管理局副局長(zhǎng)王建文也表示，騰訊平臺(tái)的開放，是應(yīng)用提供者和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一個(gè)很好的機(jī)遇。他指出，騰訊公司作為平臺(tái)的提供者，應(yīng)向應(yīng)用提供者和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造者提供一個(gè)良好的服務(wù)的環(huán)境和開發(fā)的環(huán)境。同時(shí)，廣大應(yīng)用者、應(yīng)用提供者，和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，也應(yīng)該充分利用騰訊公司的用戶和平臺(tái)的契機(jī)，開發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
6·15的答案
“這是一個(gè)半年前就已經(jīng)定下的約定。”馬化騰說，去年12月5日曾經(jīng)宣布， 騰訊步入為期半年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期，轉(zhuǎn)型的原則就是開放和分享。但他當(dāng)時(shí)并不是很有底。
確實(shí)如此，當(dāng)馬化騰準(zhǔn)備好向外界展示一個(gè)開放的騰訊時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)吸引相應(yīng)開發(fā)者，有點(diǎn)難。騰訊每個(gè)業(yè)務(wù)板塊，幾乎都有大公司的開放平臺(tái)占得先機(jī)。
其實(shí)，“3Q大戰(zhàn)”之前，“開放”這個(gè)詞，還像幾年前的“云計(jì)算”，經(jīng)常被掛在嘴邊、熱火朝天，但卻沒幾個(gè)人能說清楚。但就在騰訊緊鑼密鼓走向開放這半年，“開放”不再是個(gè)虛無縹緲的概念。一邊是Facebook、Twitter因開放在資本市場(chǎng)贏得高市值，一邊是中國互聯(lián)網(wǎng)大公司普遍增長(zhǎng)乏力，那些率先推出開放平臺(tái)的公司均收獲不菲。百度借力“框計(jì)算”取代騰訊成為中國互聯(lián)網(wǎng)市值王，新浪依靠微博開放平臺(tái)重回舞臺(tái)中央……
曾有人總結(jié)馬化騰商業(yè)思想的核心：既要賺今天的錢，也要為賺明天的錢做準(zhǔn)備；既要關(guān)注市場(chǎng)大勢(shì)，也要關(guān)注用戶需求；比對(duì)手慢并不丟人，關(guān)鍵在于一定要比它更好用；最后，絕不輕易下注，但一旦認(rèn)準(zhǔn)了，就要敢下重注。
騰訊的開放計(jì)劃沿襲了這一風(fēng)格，力推三大開放平臺(tái)——基于IM客戶端的Q+開放平臺(tái)，SNS開放平臺(tái)（包括QQ空間和朋友），及騰訊微博開放平臺(tái)。去年9月，騰訊正式開放QQ空間。12月，騰訊微博開放平臺(tái)正式推出，除了微博應(yīng)用頻道，還正式開放API，但為保證QQ賬號(hào)的安全，騰訊微博API只是部分開放。今年7月份，騰訊最為重要的開放平臺(tái)Q+將正式上線。
這三者的開放，使得騰訊的開放戰(zhàn)略趨于完整。
馬化騰表示，“合作伙伴越成功，騰訊的開放平臺(tái)也就越成功”。在不傷害用戶利益的前提下，騰訊愿意優(yōu)先成就伙伴，再成就自己。
據(jù)透露，截至今年上半年，已有近2萬個(gè)合作伙伴已經(jīng)或正在排隊(duì)等待接入騰訊開放平臺(tái)，合作伙伴一款應(yīng)用拿到的單月最高分成已突破1000萬元。
八個(gè)選擇
半年前，馬化騰曾經(jīng)發(fā)表關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的“八條論綱”，在業(yè)界引起哄動(dòng)。半年后，馬化騰再度用“八個(gè)選擇”闡述對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開放開臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)的觀點(diǎn)。
馬化騰在演講中明確表示，騰訊第一階段目標(biāo)是打造規(guī)模最大、分成最多的開放平臺(tái)，扶持所有合作伙伴“再造一個(gè)騰訊”。馬化騰稱，騰訊將把相當(dāng)于其現(xiàn)階段一年收入的200億元，在第一階段希望分給合作伙伴的收入能與之相當(dāng)，“這個(gè)再造的騰訊不屬于我們自己，而是屬于大家，屬于整個(gè)產(chǎn)業(yè)，我們希望通過這樣的方式，來讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈蓬勃發(fā)展，共生共榮。”
他首先表明，開放是不可逆的，如果在這個(gè)探索過程中出現(xiàn)挫折，騰訊一定選擇解決問題，而不是退縮；在開放程度上，騰訊一定選擇全平臺(tái)開放，而不是有所保留。目前，騰訊開放平臺(tái)上共有近2萬家合作伙伴，每年有近40億元分給各種合作伙伴。馬化騰期待的目標(biāo)是能讓合作伙伴數(shù)量突破10萬，“希望大家選擇創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，第一個(gè)想到的就是騰訊的開放平臺(tái)”。
之所以制定這樣的目標(biāo)，是因?yàn)轵v訊的使命發(fā)生了變化。馬化騰表示，一直以來，騰訊的夢(mèng)想是打造一個(gè)“在線生活”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓所有人的溝通沒有障礙、更加通暢，“現(xiàn)在，騰訊想和大家一起，把這個(gè)夢(mèng)想再往前推進(jìn)一步，打造一個(gè)沒有疆界、共同分享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。”
騰訊，一半中國人都活躍在這里，但這個(gè)平臺(tái)過去卻一直是封閉的。它曾經(jīng)是中國所有互聯(lián)網(wǎng)公司的噩夢(mèng)，現(xiàn)在它要成為生態(tài)建設(shè)者。
不過，也有不少人士擔(dān)心，這會(huì)導(dǎo)致大公司們借著開放獲取更多養(yǎng)分，最終成為更大的壟斷者。如果說眼下開放成了壟斷者們的通行證，那么在將來壟斷會(huì)不會(huì)成為開放者們的墓志銘?
馬化騰認(rèn)為開發(fā)者不必?fù)?dān)心，他說：“我們做SP的經(jīng)驗(yàn)表明，開發(fā)者的應(yīng)用和內(nèi)容在稀缺性和創(chuàng)新性上面層出不窮，平臺(tái)商根本不可能全部包攬，在網(wǎng)游領(lǐng)域，我們收入最多的游戲也都是我們的合作伙伴提供的，而不是我們開發(fā)的。開放的關(guān)鍵是商業(yè)原則和規(guī)則是否透明，我們不會(huì)禁止開發(fā)者在我們的平臺(tái)上開發(fā)任何應(yīng)用。”
在去年一年中，騰訊向合作伙伴分成超過40億元，不過馬化騰告訴媒體，過去只能叫“半開放”，因?yàn)榉殖沙^50%以上都是給海外或者大型的合作者，而現(xiàn)在則是“全開放”，要讓更多的合作伙伴和開發(fā)者進(jìn)來。
馬化騰回憶說，12年前，他們這一代人創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就像種下一棵果樹，關(guān)注的就是有沒有收成、能不能掙到錢、付不付得起服務(wù)器的費(fèi)用、發(fā)得出員工的工資？“可是當(dāng)果樹越來越多，確保單棵果樹的收成已經(jīng)不是你的目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候，你要關(guān)注的是果園的氣候是不是適宜，會(huì)不會(huì)發(fā)生大面積蟲害等等。”
在馬化騰看來，這是騰訊在從使命1.0時(shí)代向使命2.0時(shí)代進(jìn)化。他解釋說，使命1.0時(shí)代要確保經(jīng)營成果，使命2.0時(shí)代要不斷改良生態(tài)，“如果說過去叫生意，那么現(xiàn)在叫生態(tài)，騰訊要確保的，是整個(gè)生態(tài)環(huán)境的良性、健康、可持續(xù)。”
解讀社區(qū)開放平臺(tái)
創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)指出，在當(dāng)下開放的大環(huán)節(jié)下，創(chuàng)業(yè)者的用戶獲取門檻、開發(fā)成本門檻，營銷渠道門檻和投資者門檻都降低了，“創(chuàng)業(yè)成本從來沒這么低過，”他說，“在這樣一個(gè)市場(chǎng)開放環(huán)境，又有平臺(tái)資助的前提下，創(chuàng)業(yè)者時(shí)代真的來臨了。”
記者/應(yīng)琛
“開放平臺(tái)”，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最流行的詞匯。自Facebook和iphone出現(xiàn)后，一批依賴于其它互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上誕生出來的開發(fā)商、服務(wù)提供商，讓騰訊深刻認(rèn)識(shí)到社區(qū)、開放將是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的潮流和趨勢(shì)。
6月15日，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁吳宵光、騰訊公司高級(jí)副總裁湯道生在接受《新民周刊》專訪時(shí)詳細(xì)解讀其在社區(qū)開放平臺(tái)上的開放戰(zhàn)略，稱騰訊未設(shè)置任何開放門檻，與合作伙伴的分成方式靈活。
或許，是時(shí)候重新認(rèn)識(shí)騰訊了。
全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在京舉行。
龐大的關(guān)系鏈
在這之前，騰訊最大的競(jìng)爭(zhēng)利器是——關(guān)系鏈，這背后是由6.7億用戶組建的交錯(cuò)縱橫的關(guān)系圖。在新時(shí)代背景下，這一利器既是騰訊的優(yōu)勢(shì)，又可能給騰訊帶來一系列技術(shù)和運(yùn)營的挑戰(zhàn)。
開放的首要任務(wù)自然是鞏固用戶的關(guān)系鏈，繼而反向促進(jìn)客戶端，承擔(dān)這一作用的SNS開放平臺(tái)是當(dāng)下騰訊開放最重要的板塊，盈利能力最強(qiáng)。
QQ空間、騰訊朋友都屬于SNS關(guān)系。QQ空間就是Facebook的模式，主要依賴賬戶登錄和關(guān)系鏈形成互動(dòng)。目前，這兩個(gè)領(lǐng)域也是騰訊比較成熟、開發(fā)商分成最多的領(lǐng)域。2009年9月QQ空間開放時(shí)，已經(jīng)坐擁4億QQ注冊(cè)用戶。這是誕生伊始就復(fù)制Facebook的開心網(wǎng)、校園網(wǎng)(人人網(wǎng)的前身)所無法比擬的。
作為SNS開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人，吳宵光是騰訊創(chuàng)始時(shí)期的元老。據(jù)說他曾寫過第一版QQ的代碼，其英文名“Free”就取自客戶端免費(fèi)之意。
“Facebook、Twitter和QQ在SNS的本質(zhì)上沒有不同，就是三個(gè)因素，關(guān)系鏈、朋友和用戶互動(dòng)行為，所有SNS都是圍繞這三個(gè)因素?cái)U(kuò)充。真正有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系鏈一定是熟人，那些基于陌生人關(guān)系的平臺(tái)生命力難以長(zhǎng)久。”吳霄光對(duì)關(guān)系鏈體會(huì)深刻：由于QQ空間和客戶端直接打通，即便同一用戶身處不同關(guān)系鏈，需求差異也很大，有時(shí)需要匿名，有時(shí)希望實(shí)名。SNS開放平臺(tái)必須同時(shí)滿足兩種需求，QQ空間運(yùn)作成熟后又推出實(shí)名制的“朋友”，就基于對(duì)用戶需求的補(bǔ)充。
與兩者不同的是，近期大熱的微博既像SNS，又不完全像SNS。它有雙向部分，但可能里面只有20%-50%是雙向收聽，50%-80%是仰望名人。目前，微博的商業(yè)模式還比較難以確定，全世界也沒有人試出這個(gè)模式到底怎么做。
對(duì)此，湯道生告訴記者，微博不僅是一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，更體現(xiàn)在其傳播能力上。他指出，騰訊微博的傳播能力不僅表現(xiàn)在把微博內(nèi)容植入到騰訊不同平臺(tái)的眾多產(chǎn)品中，包括QQ客戶端、QQ空間、QQ音樂播放器等等；同時(shí)體現(xiàn)在對(duì)不同網(wǎng)站媒體新聞內(nèi)容的整合。
“騰訊微博和QQ空間有著非常緊密的聯(lián)系；名人在微博或者認(rèn)證空間發(fā)表內(nèi)容后，均可在不同的社區(qū)、不同的用戶群體之間進(jìn)行互動(dòng)。”湯道生說。
騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇則表示，騰訊微博用戶數(shù)量在4個(gè)月時(shí)間內(nèi)已超過2億，騰訊微博開放平臺(tái)合作伙伴超過15000家，同時(shí)超過一萬名應(yīng)用開發(fā)者提交應(yīng)用開發(fā)申請(qǐng)，目前已經(jīng)上線的應(yīng)用超過百款，還有近千款的應(yīng)用還在開發(fā)當(dāng)中。
“我們還有非常多的空間和機(jī)會(huì)，現(xiàn)在也是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，越早加入到這個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用和開發(fā)者，越有更多的機(jī)會(huì)獲得用戶的認(rèn)可，獲得更好的未來發(fā)展?jié)摿涂臻g。”邢宏宇同時(shí)透露，騰訊微博除擁有海量用戶外，用戶也有非常強(qiáng)的分享欲，第三方數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)上每100次分享會(huì)有6次到騰訊微博里。除此之外，還給合作伙伴帶來了25倍的回流量。
不當(dāng)裁判員
2010年9月16日，騰訊正式推出社區(qū)開放平臺(tái)，主要提供兩種形式的接入，一種是面向網(wǎng)站主的嵌入式社交組件，一種是面向開發(fā)者的應(yīng)用接入。目前，騰訊社區(qū)開放平臺(tái)重點(diǎn)放在QQ空間和騰訊朋友這兩個(gè)社區(qū)上。據(jù)介紹，至今年上半年，有近2萬個(gè)合作伙伴已經(jīng)或正在排期等待接入騰訊開放平臺(tái)。
在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，騰訊QQ空間產(chǎn)品中心總經(jīng)理鄭志昊表示，騰訊社區(qū)開放平臺(tái)可以將合作伙伴的創(chuàng)新、成功做N次方。據(jù)他介紹，現(xiàn)在分享到QQ空間的網(wǎng)站數(shù)達(dá)到了27萬，而且每個(gè)月新增6萬。QQ互聯(lián)從數(shù)量上看，已經(jīng)給第三方帶來15%的用戶成長(zhǎng)。
“QQ一鍵式的登錄，大大降低了每一個(gè)第三方網(wǎng)站的注冊(cè)門檻，降低了第三方網(wǎng)站形成用戶黏性的技術(shù)難度，現(xiàn)在已經(jīng)有超過九千家網(wǎng)站的接入，一鍵式登錄幫助用戶形成黏性，幫助網(wǎng)站進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營。” 鄭志昊指出，現(xiàn)在新增的網(wǎng)站分享到空間，分享到騰訊社區(qū)，每天新增2000個(gè)，每天流量導(dǎo)出超過2000萬，僅優(yōu)酷一家每天分享到空間的視頻就超過了70萬。
在此開放框架下，互聯(lián)網(wǎng)用戶不再需要面對(duì)冷冰冰的操作系統(tǒng)，不再受到終端、操作系統(tǒng)、場(chǎng)景等限制，可以實(shí)現(xiàn)更多絢麗多彩、更具人格化的在線生活網(wǎng)絡(luò)。
“騰訊意識(shí)到，整個(gè)網(wǎng)民花越來越多時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)候，用戶的多樣化需求已經(jīng)不能簡(jiǎn)單可以用一個(gè)產(chǎn)品支撐。”吳霄光在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：“騰訊不會(huì)像外界所說‘既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員’。2009年我們看到Facebook的開放迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，我們就不能僅僅依靠自己的資源而是要更多把平臺(tái)開放出來，跟我們行業(yè)里眾多的合作伙伴一起發(fā)揮大家的聰明才智，提供給用戶日益增長(zhǎng)的多樣化需求。”
在準(zhǔn)入機(jī)制上，騰訊方面暫未設(shè)置任何門檻，平等對(duì)待所有申請(qǐng)接入的應(yīng)用。但第三方應(yīng)用在提交申請(qǐng)之后，將會(huì)在內(nèi)容、安全性能等方面接受審核，一般要經(jīng)過調(diào)試之后才能順利接入。
“騰訊開放平臺(tái)的‘門檻’重點(diǎn)不是審核流程，而是大部分應(yīng)用都要在接口、性能等進(jìn)行充分調(diào)試，而騰訊也會(huì)在這個(gè)階段幫助開發(fā)者找出一些問題，使其能把產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)做得更好。”湯道生補(bǔ)充道，“在規(guī)則的制定上，騰訊將廣納賢言，而不是僅靠?jī)?nèi)部的一錘定音；不會(huì)將優(yōu)勢(shì)資源向騰訊自己的產(chǎn)品傾斜，而是樂于扶持創(chuàng)新性質(zhì)的應(yīng)用。”
據(jù)悉，在騰訊開放舉措中，尤為值得關(guān)注的是，其面對(duì)第三方開發(fā)商，推出了應(yīng)用控制臺(tái)（APP CONSOLE）集成，全面分享包括了海量支撐、運(yùn)營監(jiān)控體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客服平臺(tái)、測(cè)試平臺(tái)、安全平臺(tái)、支付平臺(tái)等7大騰訊核心開放能力，為應(yīng)用開發(fā)者提供全方位的平臺(tái)支持服務(wù)。
“得益于互聯(lián)網(wǎng)多年經(jīng)驗(yàn)的積累，使得騰訊能夠更為客觀的評(píng)估創(chuàng)意的價(jià)值；通過對(duì)用戶使用習(xí)慣及需求的洞察則可以更為精準(zhǔn)的把握用戶心理，幫助開發(fā)商提升其產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。”吳霄光說，騰訊的平臺(tái)還有一個(gè)非常完善的支付體系，眾多的用戶已經(jīng)習(xí)慣使用增值產(chǎn)品，很多第三方應(yīng)用在這里活躍，同時(shí)也逐步建立起一個(gè)更完善商業(yè)模式。
此外，在接入第三方應(yīng)用之后，騰訊也會(huì)充分尊重合作伙伴的創(chuàng)意，會(huì)堅(jiān)持保護(hù)原創(chuàng)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
有錢途 更有前途
毋庸置疑的是，這一輪開放大潮的來襲，將給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來諸多的變化。
創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)指出，在當(dāng)下開放的大環(huán)節(jié)下，創(chuàng)業(yè)者的用戶獲取門檻、開發(fā)成本門檻，營銷渠道門檻和投資者門檻都降低了，“創(chuàng)業(yè)成本從來沒這么低過，”他說，“在這樣一個(gè)市場(chǎng)開放環(huán)境，又有平臺(tái)資助的前提下，創(chuàng)業(yè)者時(shí)代真的來臨了。”
無疑，騰訊的開放之舉贏得了第三方開發(fā)商的極大認(rèn)可。事實(shí)上，自2010年底宣布啟動(dòng)開放戰(zhàn)略以來，開發(fā)商在騰訊開放平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn)利益最大化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在接入騰訊開放平臺(tái)的開發(fā)商月分成中，分成紀(jì)錄屢次被刷新，相繼出現(xiàn)月分成200萬元、500萬元、800萬元，單款游戲最高月份成已經(jīng)達(dá)到1000萬元。
湯道生告訴記者，騰訊的分成規(guī)則復(fù)雜且靈活，針對(duì)不同的接入方式、應(yīng)用的不同類型等有不同的考量標(biāo)準(zhǔn)，“分成的規(guī)則目前不太容易講清楚，因?yàn)楹献骰锇樵诮尤肫脚_(tái)的時(shí)候，我們還要考慮支付渠道、帶寬、云服務(wù)等成本，因此不能一概而論。隨著開放平臺(tái)的不斷成熟，我們會(huì)逐步公開分成的比例”。
此外，湯道生還表示，目前騰訊針對(duì)不同類型的合作伙伴，都有不同的開放形態(tài)和商業(yè)模式；在接入形式上也分為APP應(yīng)用接入以及QQ互聯(lián)接入，根據(jù)接入方式的不同，在分成等方面也會(huì)跟隨合作方的發(fā)展而有動(dòng)態(tài)變化。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，騰訊去年收入196億元，而合作伙伴從中獲得的分成也有約40億元——這是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域總額最大的分成，在這其中游戲運(yùn)營收入占據(jù)很大比例。但騰訊朋友、QQ空間自去年下半年開放以來，已經(jīng)上線超過400款應(yīng)用，未來將占據(jù)很大的分成比例。
開發(fā)者與開放平臺(tái)雙方是共贏的關(guān)系：應(yīng)用的確是依存于平臺(tái)，但平臺(tái)如要獲得更好的發(fā)展，也依賴更多第三方開發(fā)者的聰明才智和優(yōu)秀產(chǎn)品。
“開放不是目的，而是滿足用戶需求的一種手段。騰訊一直以來有一個(gè)目標(biāo)就是通過我們的平臺(tái)不斷滿足用戶日益增長(zhǎng)的各類需求。”吳霄光稱，經(jīng)過這些年的摸索與觀察，意識(shí)到平臺(tái)開放將更快、更好地幫助騰訊達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)也幫助更多中小創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
在這個(gè)平臺(tái)上，開發(fā)商不僅有“錢途”，更有前途。
從QQ到Q+ 中國互聯(lián)網(wǎng)的未來
騰訊即時(shí)通信產(chǎn)品部總經(jīng)理殷宇指出，“我們看到谷歌的Android和蘋果的iOS，在硬件的操作系統(tǒng)上面做了升級(jí)，增加了App store和推送通知兩大基礎(chǔ)服務(wù)，Q+將會(huì)提供十大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)。所以我們說Q+不只是一個(gè)流量導(dǎo)入網(wǎng)站，而是一整套完整的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的平臺(tái)。”
記者/陳冰
QQ是什么？
全世界都在問。
即時(shí)通訊軟件、門戶網(wǎng)站、游戲平臺(tái)、電子商務(wù)抑或視頻網(wǎng)站？
沒人說得清QQ是什么。
這個(gè)以即時(shí)通訊為核心，滲透網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、電子支付、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域的企鵝大帝，以提供互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)模式的恢宏氣勢(shì)傲視群雄。盡管，眾多業(yè)務(wù)延伸與拓展使得騰訊樹敵無數(shù)，“業(yè)務(wù)創(chuàng)新不足、模仿痕跡嚴(yán)重”的指責(zé)不絕于耳。但不可否認(rèn)的是，騰訊是中國互聯(lián)網(wǎng)的旗艦企業(yè)，深諳“人人為我，我為人人”的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之道。
2011年6月，企鵝大帝QQ在“小馬哥”馬化騰的激情講述中實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身——曾經(jīng)被譽(yù)為最封閉的騰訊公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，旗下八大平臺(tái)全部對(duì)外開放。其中，騰訊的核心平臺(tái)QQ對(duì)外開放引發(fā)業(yè)界強(qiáng)烈震動(dòng)。
QQ又要變成什么了？
QQ成長(zhǎng)史
1999年12月，騰訊在深圳的一家簡(jiǎn)陋的辦公室里推出了一個(gè)小工具——QQ。2000年，QQ同時(shí)在線突破100萬，2005年，QQ同時(shí)在線突破1000萬，2010年，QQ同時(shí)在線突破1億，中國的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入億時(shí)代。
全世界都在問，QQ究竟是什么？是那個(gè)小小的聊天工具，還是一個(gè)承載了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)？在過去的12年當(dāng)中，QQ經(jīng)過了三代技術(shù)平臺(tái)演進(jìn)，第一代的QQ是一個(gè)100%的聊天工具，是一即時(shí)通信工具。
2004年，第二代QQ通過技術(shù)轉(zhuǎn)化，把QQ提升為了一個(gè)80%即時(shí)通信，20%互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的多應(yīng)用產(chǎn)品，增加了QQ空間、QQ秀這些大家熟悉的應(yīng)用。
在2009年，第三代QQ依托Hummer技術(shù)平臺(tái)，完成了QQ賬號(hào)、關(guān)系鏈、通信能力等核心功能的模塊化和組件化，把這些核心能力轉(zhuǎn)化成了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，提供給騰訊的各個(gè)業(yè)務(wù)部，加速了騰訊互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的進(jìn)一步豐富。在QQ上面，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的比例也進(jìn)一步提高到了50%，大家上QQ，不只是為了聊天，更是為了偷菜。
2010年9月，WebQQ2.0發(fā)布。通過WebQQ2.0，騰訊嘗試把QQ上用戶的比例進(jìn)一步提高，轉(zhuǎn)化成為一個(gè)100%的應(yīng)用平臺(tái)。QQ的即時(shí)通信功能成為這個(gè)應(yīng)用平臺(tái)當(dāng)中的應(yīng)用之一，QQ賬號(hào)、關(guān)系鏈、通信能力等一些核心功能，轉(zhuǎn)化成為這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)。
5月16日，騰訊開始向業(yè)界發(fā)出“英雄帖”，希望通過合作的模式，將更多的第三方應(yīng)用軟件放到QQ上去。由此，騰訊的Q+計(jì)劃正式對(duì)外公布。這款7月就會(huì)上線的騰迅新版QQ，最大的改變是會(huì)嵌入一批第三方應(yīng)用軟件。
對(duì)于騰訊來說，即時(shí)工具QQ是核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司為什么要把“自留地”開放給其他公司呢？
對(duì)此，騰訊即時(shí)通信產(chǎn)品部總經(jīng)理殷宇的回答是：“我們發(fā)現(xiàn)，即時(shí)通信工具中純聊天功能的增長(zhǎng)率是下降的。特別是在手機(jī)終端上，用手機(jī)聊天的用戶越來越少。相反，一些應(yīng)用軟件廣受歡迎。所以，QQ的樣子也要適應(yīng)市場(chǎng)的變化。”
在騰訊內(nèi)部，并不把Q+平臺(tái)看作一個(gè)單純的聊天工具，而是一個(gè)綜合的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，囊括了用戶所有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的定位并未發(fā)生改變，只是以更開放的形式來對(duì)待用戶和合作者。
騰訊首席CTO熊明華表示，“騰訊朋友和Qzone更像Facebook，純WEB體驗(yàn)。Q+更像蘋果App Store平臺(tái)。按照游戲、生活、工具等分類，我們也歡迎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品登陸QQ。”
QQ升級(jí)為Q+
“Q+”是一個(gè)基于操作系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)，當(dāng)用戶一鍵切換到“Q+”后，它將接管原有的操作系統(tǒng)通過它，用戶可以便捷地進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)豐富多彩的世界，享受到第三方應(yīng)用商提供的豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。與此同時(shí)，Q+也向第三方應(yīng)用商提供了廣闊的發(fā)揮空間。
換句話說，你只需登陸Q+，就可以一鍵點(diǎn)擊攜程、前程無憂、奇藝、PPLIVE等廣受歡迎的客戶端軟件，再也不需要因?yàn)橥浺粋€(gè)網(wǎng)址無助地尋找所需要的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，并且時(shí)刻擔(dān)心它的安全問題。
更方便的是，你再也不需要在每一個(gè)網(wǎng)站上去注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，擔(dān)心忘記密碼，Q+將會(huì)提供一鍵登錄的統(tǒng)一賬號(hào)平臺(tái)，讓每一個(gè)應(yīng)用記住你的使用習(xí)慣，讓他們能夠給你提供一個(gè)貼身的服務(wù)；你再也不需要使用復(fù)制和截屏的功能，去告訴你的好友你在聽什么音樂，看到什么新鮮事，Q+將為你提供一個(gè)分享的平臺(tái)，使您在任何應(yīng)用當(dāng)中都能夠分享你看到的新奇體驗(yàn)。
更迅捷的是，你再也不需要等待一個(gè)網(wǎng)友加好友的請(qǐng)求而焦慮，它將為你提供一個(gè)讓你和你的好友在任何場(chǎng)景搭建之下就能夠隨時(shí)隨地即時(shí)通信的一個(gè)能力。不管是文字、語音、視頻還是傳文件，你再也不需要在每一個(gè)網(wǎng)站上面反復(fù)輸入你的銀行賬號(hào)，擔(dān)心被騙，Q+將為您提供一個(gè)安全、統(tǒng)一的支付體系，不管是銀行賬號(hào)，信用卡還是Q幣，你只需要輸入一次。
Q+將會(huì)給開發(fā)者帶來什么呢？騰訊即時(shí)通信產(chǎn)品部總經(jīng)理殷宇指出，到現(xiàn)在為止，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)者，都還是在管理計(jì)算機(jī)的CPU、內(nèi)存、硬盤的硬件操作系統(tǒng)上去搭建他的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，每一個(gè)網(wǎng)站都要反復(fù)地去重復(fù)建設(shè)賬號(hào)、關(guān)系鏈、通信能力這些互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)。
“我們看到谷歌的Android和蘋果的iOS，在硬件的操作系統(tǒng)上面做了升級(jí)，增加了App store和推送通知兩大基礎(chǔ)服務(wù)，Q+將會(huì)提供十大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，包括應(yīng)用平臺(tái)、推送通知、統(tǒng)一帳號(hào)、多關(guān)系鏈、通訊傳輸、安全支付、地理位置、狀態(tài)共享、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和運(yùn)營分析，大幅削減互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)的成本。所以我們說Q+不只是一個(gè)流量導(dǎo)入網(wǎng)站，而是一整套完整的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的平臺(tái)。”
作為騰訊開放平臺(tái)戰(zhàn)略的首批合作伙伴，國內(nèi)領(lǐng)先的、基于真實(shí)位置的社區(qū)街旁網(wǎng)與騰訊微博的合作于2010年8月上線，用戶在街旁網(wǎng)發(fā)布的簽到信息可以實(shí)時(shí)同步到騰訊微博；與WebQQ的合作也于今年5月正式上線。今年7月，在騰訊Q+平臺(tái)正式發(fā)布第一版后，街旁網(wǎng)基于Q+平臺(tái)的應(yīng)用“街旁旅程”也將登場(chǎng)。
開放是種能力
毫無疑問，騰訊的開放戰(zhàn)略得到了業(yè)界的熱烈回應(yīng)。58同城網(wǎng)CEO姚勁波說：“作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我們樂于看到像騰訊這樣的領(lǐng)軍企業(yè)實(shí)施開放戰(zhàn)略。這將給更多的企業(yè)帶來機(jī)會(huì)。”
不過，進(jìn)入Q+的門檻并不低。“如果第三方應(yīng)用的性能不足以支持用戶的話，會(huì)產(chǎn)生雪崩。開放是逐步推進(jìn)，要考慮用戶的體驗(yàn)，不影響用戶服務(wù)的質(zhì)量。我們會(huì)根據(jù)用戶的選擇來加以挑選。”換一句話來說，我們會(huì)先選擇細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行合作，殷宇表示，精品應(yīng)用是騰訊開放成功的前提之一。
與此同時(shí)，加入Q+要滿足規(guī)?；臈l件。“應(yīng)用軟件本身對(duì)用戶要有吸引力。同質(zhì)化的應(yīng)用軟件不可能完全開放。比如中國有4000家團(tuán)購網(wǎng)，我們只能選擇其中最有吸引力的。”殷宇說，“另外，還有技術(shù)上的條件。畢竟QQ一天同時(shí)在線1.3億人，有的軟件系統(tǒng)只能滿足百萬用戶的需要。所以，要上Q+必須要經(jīng)過壓力測(cè)試和安全測(cè)試。”
前期，Q+提供WEB端APP，未來，將支持手機(jī)、平板電腦、汽車等平臺(tái)。“現(xiàn)在人們花在PC上的時(shí)間越來越少，在手機(jī)、平板電腦、汽車上的時(shí)間甚至超過PC，未來，Q+將跨終端。”
很多第三方合作者非常關(guān)注分成模式。“我們不以分成的高低來吸引開發(fā)者。騰訊有6.5億用戶，對(duì)于合作方的營銷價(jià)值無疑是巨大的。游戲分成是目前看來非常成熟的一種商業(yè)模式，但對(duì)其他應(yīng)用來說，分成未必是一種合適的模式。Q+在互聯(lián)網(wǎng)界沒有參考對(duì)象，是一個(gè)和用戶、第三方一起摸索的過程，慢慢都會(huì)清晰化。” 殷宇說。
在殷宇看來，開放不只是一種心態(tài)，更是一種能力。騰訊擁有豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，通過開放，可以培育互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)、分享經(jīng)營、快速擴(kuò)張成長(zhǎng)、提升服務(wù)能力。“平臺(tái)持續(xù)活躍發(fā)展，應(yīng)用大大豐富，用戶滿意度高，才是成功的開放。騰訊、合作伙伴、用戶三贏的局面才是成功的開放。”
原文鏈接：http://news.qq.com/a/20110623/000383.htm
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