海王星辰，一個隨著 20 世紀 90 年代中國醫(yī)藥零售業(yè)興起而誕生的名字。從***家社區(qū)零售藥店開始，海王星辰從無到有，從零星閃爍到星羅棋布，實現(xiàn)了從1家到近3000家健康連鎖藥房的嬗變。

目前，海王星辰連鎖藥店已成為中國直營門店數(shù)最多的藥店連鎖，分布在全國12個省的70多個城市及三個直轄市，并于2007年登陸美國紐約證券交易所完成上市。

一、問題：門店規(guī)模擴大，傳統(tǒng)通訊工具無法滿足企業(yè)需求

隨著公司規(guī)模的不斷擴大，海王星辰連鎖結構越來越復雜，傳統(tǒng)的管理模式越來越不適應現(xiàn)代化激烈競爭的要求。門店、庫房、總公司之間的信息溝通不通暢、門店采購計劃不合理、連鎖門店管理難等問題愈發(fā)嚴重。

尤其是零售門店的無法統(tǒng)一管理和無法實現(xiàn)順暢溝通的問題迫在眉睫。隨著海王星辰連鎖藥店的數(shù)目不斷增加，分散各地的門店各自為政，無法統(tǒng)一管理，門店間、門店與總部間的信息無法實時共享，這些問題導致單店持續(xù)盈利能力下降。

之前，海王星辰都用QQ、MSN等個人聊天工具來進行信息溝通，但由于這些工具都是個人所有，無法統(tǒng)一管理，并且由這些工具帶來的私聊、娛樂等問題也引起了公司管理層的重視。

二、選型：什么樣的企業(yè)溝通平臺最適合連鎖藥店？

海王星辰的IT部門經過分析，認為公司需要一個能夠避免門店各自為政的有效溝通平臺，而這個平臺必須是專業(yè)、高效、滿足門店操作的溝通平臺，才能解決迫在眉睫的溝通和管理問題。

經過搜索，IT部門發(fā)現(xiàn)目前很多企業(yè)即時通訊產品都是以軟件的形式存在，雖然都沒有娛樂功能，滿足統(tǒng)一管理的要求，但是這些軟件不僅需要安裝部署服務器，門店無法方便地使用，而且與外地分公司之間也難以實現(xiàn)遠程協(xié)助和遠程文件傳輸。“難道就沒有一款像QQ一樣基于互聯(lián)網，只要有網絡就能登錄的企業(yè)即時通訊工具？”對此，IT部門頗為疑惑。

最終，海王星辰將目光聚焦在imo企業(yè)即時通訊平臺上。imo與其他企業(yè)即時通訊軟件的功能基本一致，但與其他軟件不同的是，imo基于互聯(lián)網，無需安裝部署服務器，企業(yè)只需注冊帳號，下載安裝客戶端即可使用。“這種模式與QQ倒是非常相似，不用擔心門店部署和遠程溝通的問題。最讓我們意外的是，imo還是全免費的。”

三、解決方案：imo為海王星辰建立“互聯(lián)網辦公室” 實現(xiàn)門店高效溝通

海王星辰決定上線imo后，IT從imo官網上注冊了企業(yè)帳號，下載客戶端，建立企業(yè)組織結構樹，為總部、庫房、門店的員工分配帳號。imo的到來給公司帶來了很大變化，尤其是在門店管理方面。

門店統(tǒng)一管理：海王星辰通過imo建立的“互聯(lián)網辦公室”，把所有門店聚攏在一起，門店不再是一盤“散沙”，總部也可以實現(xiàn)對門店隨時隨地的掌控。

門店、庫房、總公司之間的信息順暢：通過imo文字消息、文件傳輸、電子公告等辦公功能，海王星辰實現(xiàn)將門店銷售情況、庫存情況、人員調動等情況實時反饋到總部，總部的報價等通知信息也能實時共享到門店，庫房的存貨、需求等信息能隨時傳達到總部和門店。

員工工作效率大幅提高：使用imo之后，海王星辰再也不用擔心員工利用聊天工具娛樂的問題，imo剔除所有休閑娛樂應用，搭載了諸多企業(yè)協(xié)同辦公功能。通過imo打造的純凈的企業(yè)溝通和協(xié)作平臺，海王星辰的員工工作效率得以大幅提高。

海王星辰的IT指出，“imo為我們醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)建立了高效的信息溝通平臺，有效解決了連鎖企業(yè)存在的總部、門店間的溝通難題。”

四、大勢所趨，中國聯(lián)通、和記黃埔、方正國際……都選用imo！

imo在業(yè)內早就擁有了很高的知名度和美譽度。不僅是報喜鳥選擇imo作為企業(yè)溝通平臺，中國聯(lián)通、和記黃埔、方正國際軟件、海王星辰、恒大地產、361°、探路者、久久丫、杉杉等眾多知名企業(yè)也都使用imo作為企業(yè)即時通訊平臺。

五、政府推薦，imo免費普及

imo（www.imoffice.com）于2006年在國家工信部、上海市經信委的指導下成立，是中國最早、***的企業(yè)即時通訊平臺，imo最早提出并實現(xiàn)“全免費、注冊即用、持續(xù)免費升級”的運營模式，為超過10萬家企業(yè)、上百萬員工提供企業(yè)級即時通訊和互聯(lián)網協(xié)同辦公服務。