IT運維成本為何居高不下？

IT運維成本來自于哪些方面？一般情況下，一個企業(yè)的整個IT系統(tǒng)由三大部分組成：第一部分由企業(yè)的服務(wù)器和各種終端組成；第二部分由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成，如交換機路由器等；第三部分由企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)組成，包括了ERP、CRM等。那么需要進行的IT運維就包括桌面系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)維護、服務(wù)器維護、軟件系統(tǒng)維護、機房環(huán)境維護、IT固定資產(chǎn)管理服務(wù)。

伴隨著IT設(shè)備的不斷更新和增加，使用傳統(tǒng)方法來進行維護就會浪費大量的人力物力，同時消耗掉大量IT人員的精力。在運維過程中，被動、孤立的來響應(yīng)已發(fā)生的故障不但使得IT運維人員終日忙碌，同時也很難提高服務(wù)質(zhì)量而且往往受到時間和地點的限制，在資金充裕的情況下，這些問題往往會被隱藏起來，但一旦資金出現(xiàn)問題，這些隱患往往都會集中爆發(fā)。因此傳統(tǒng)的被動IT運維是成本居高不下的原因。

企業(yè)要發(fā)展，我們?nèi)绾巫孖T運維跟上企業(yè)的步伐？

隨著IT建設(shè)的不斷發(fā)展和科技的進步，計算機硬件軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護已經(jīng)成為了各行各業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息部門重要關(guān)注的對象。在企業(yè)中，隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大、企業(yè)設(shè)備不斷更新，對于IT運維人員來講，每天都要面臨大量的工作，另一方面，由于規(guī)模的擴張，企業(yè)的成本也在不斷的提高，這樣就迫使管理者或CIO開始考慮如何在不增加甚至減少運維人員、成本的情況下將IT運維做的更好。

據(jù)了解Tripwire 公司旗下產(chǎn)品 Tripwire Enterprise的設(shè)計初衷就是為了提高IT運維效率。其大致功能如下：

1.對IT設(shè)備的配置進行評估，并以行業(yè)、安全、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)（如SOX,ISO27000）為基準(zhǔn)進行檢查。這樣就能夠降低審計的成本和重復(fù)性，使傳統(tǒng)方法動輒幾個星期的審計效率得到大大的提高（圖1）。

圖1

2.監(jiān)控所有未經(jīng)授權(quán)/批準(zhǔn)的改動，并停止這些改動，做到真正的風(fēng)險規(guī)避，從而快速的發(fā)現(xiàn)和恢復(fù)安全漏洞（圖2）。

3.確保所有的IT設(shè)備在行業(yè)、安全、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)（如SOX,ISO27000）中運行，增加了運營效率，和服務(wù)的安全性（圖3）。

圖3

它可以利用數(shù)據(jù)中心對Tripwire 進行快速的部署，并利用強大的新增功能分析你的系統(tǒng)是否在健康的運行，并可以通過VPN對設(shè)備進行遠程精確維護，以郵件或者短信方式即時的告知你的IT運維人員系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)施的運行狀況，提高服務(wù)的可用性，減少運行中斷并能夠快速的進行恢復(fù)，切實的提高了ITIL，ITSM的投資回報和降低了運營的成本，釋放了IT運維人員的精力，使得IT運維不再是企業(yè)發(fā)展道路上的絆腳石。