通過客戶咨詢委員會(huì)，戴爾能充分汲取客戶的反饋與建議，更加明確未來的產(chǎn)品發(fā)展方向，有效加強(qiáng)了與中國(guó)客戶之間的緊密聯(lián)系，更體現(xiàn)出戴爾直接聽取客戶反饋、與客戶共享技術(shù)趨勢(shì)的一貫承諾;

　　通過傾聽和理解客戶的聲音和反饋，戴爾在今年2月推出了第12代服務(wù)器，取得了中小企業(yè)市場(chǎng)的***反饋與高度認(rèn)可，為企業(yè)帶來長(zhǎng)期的核心競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，證明了以客戶為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的巨大成功;

　　為滿足客戶需求，今年3月，戴爾在北京、上海、廣州、深圳4座城市分別舉行了4場(chǎng)客戶活動(dòng)，有針對(duì)性的介紹了戴爾第12代服務(wù)器及其創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù);并得到了客戶的廣泛關(guān)注與積極響應(yīng)

　　中國(guó)深圳，2012年4月5日——日前，新一屆戴爾中國(guó)客戶咨詢委員會(huì)(CAB, Customer Advisory Board)中型企業(yè)咨詢年會(huì)在深圳隆重舉行。戴爾中國(guó)區(qū)成長(zhǎng)型企業(yè)部總經(jīng)理徐劍平，戴爾全球中小企業(yè)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品管理執(zhí)行總監(jiān)安東尼˙朱利奧Antonio Julio等高層出席了此次活動(dòng)。同時(shí)，戴爾也邀請(qǐng)了來自互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)，服務(wù)業(yè)等行業(yè)為主的數(shù)十位中型企業(yè)客戶代表，與他們就戴爾服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，及主流技術(shù)變革等話題進(jìn)行了廣泛而深入的互動(dòng)交流，并分享了各自的寶貴意見。通過客戶咨詢委員會(huì)，戴爾能充分汲取客戶的反饋與建議，更加明確未來的產(chǎn)品發(fā)展方向，有效加強(qiáng)了與中國(guó)客戶之間的緊密聯(lián)系，更體現(xiàn)出戴爾直接聽取客戶反饋、與客戶共享技術(shù)趨勢(shì)的一貫承諾。

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　　戴爾中國(guó)區(qū)成長(zhǎng)型企業(yè)部總經(jīng)理徐劍平致辭

　　從2009年以來,戴爾公司已經(jīng)在全球舉辦了26場(chǎng)針對(duì)中型企業(yè)的客戶咨詢委員會(huì),這是在中國(guó)舉辦的第3場(chǎng),前兩場(chǎng)分別在北京和上海舉辦。會(huì)上，戴爾中國(guó)區(qū)成長(zhǎng)型企業(yè)部總經(jīng)理徐劍平先生與戴爾全球中小企業(yè)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品管理執(zhí)行總監(jiān)安東尼˙朱利奧先生分別做了主題發(fā)言。徐劍平表示，戴爾一直致力于轉(zhuǎn)型為解決方案提供商，專注于服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)及革新，將針對(duì)不同用戶的需求，為其量身定制以提供***最合適的服務(wù)。他還提到，戴爾在中國(guó)及香港地區(qū)的中小企業(yè)市場(chǎng)取得了非常令人驕傲的成績(jī)——戴爾在中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)器市場(chǎng)份額超過30%;在存儲(chǔ)方面也同樣有很好的表現(xiàn)——戴爾在中國(guó)大陸地區(qū)中小企業(yè)存儲(chǔ)市場(chǎng)的份額排***名;而這些所有的成功都來源于我們對(duì)于客戶反饋的傾聽!

　　此外，全球中小企業(yè)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品管理執(zhí)行總監(jiān)安東尼˙朱利奧也強(qiáng)調(diào)，戴爾的目標(biāo)是要領(lǐng)導(dǎo)中小企業(yè)市場(chǎng)，為其提供***秀的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和服務(wù)器產(chǎn)品，而唯一確保我們能成功領(lǐng)先的方式則是先了解客戶的需求，從而提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)及架構(gòu)，以滿足各類型企業(yè)的需求，助其成功發(fā)展!

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　　戴爾全球中小企業(yè)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品管理執(zhí)行總監(jiān)安東尼·朱利奧Antonio Julio致辭

　　隨后，現(xiàn)場(chǎng)的客戶代表們與來自一線的戴爾產(chǎn)品開發(fā)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃負(fù)責(zé)人，以及技術(shù)專家也在戴爾高層的致辭后，就戴爾產(chǎn)品、服務(wù)及架構(gòu)的更多細(xì)節(jié)展開更加深入的交流及討論，而將整個(gè)活動(dòng)推入高潮。戴爾相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶代表提出的問題耐心細(xì)致的給予解答，確?？蛻舸矶寄艿玫綕M意的答案。

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　　中型企業(yè)客戶代表與戴爾專家深入研討

　　傾聽用戶反饋，共享技術(shù)趨勢(shì)

　　每年，戴爾會(huì)接到來自于各行各業(yè)客戶的約200萬條反饋，而客戶咨詢委員會(huì)正是戴爾的一個(gè)重要且有效的途徑。在讓客戶了解戴爾產(chǎn)品的同時(shí)，傾聽客戶的建議及反饋，不僅明確了未來的產(chǎn)品發(fā)展方向，同時(shí)，也有效加強(qiáng)了與客戶之間的緊密聯(lián)系。

　　在全球定期舉辦客戶咨詢委員會(huì)，并邀請(qǐng)來自政府、企業(yè)，及機(jī)構(gòu)的客戶代表，與來自一線的戴爾產(chǎn)品開發(fā)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃負(fù)責(zé)人，以及技術(shù)專家進(jìn)行了廣泛而深入的互動(dòng)交流?？蛻糇稍兾瘑T會(huì)最主要的作用及意義如下：

　　認(rèn)識(shí)IT問題——企業(yè)在處理技術(shù)采納與商業(yè)問題時(shí)，最需要的是通過技術(shù)應(yīng)用來解決問題;

　　分享技術(shù)趨勢(shì)——分享戴爾在技術(shù)采用，產(chǎn)品實(shí)施和產(chǎn)品部署等方面的看法;

　　傾聽反饋和建議——提出戴爾在哪些方面應(yīng)加大力度，及各項(xiàng)有待改善的反饋及建議;

　　此外，戴爾還會(huì)將每次***發(fā)布的重要產(chǎn)品及解決方案做全國(guó)范圍的客戶交流活動(dòng)。今年3月，戴爾成功的在北京、上海、廣州、深圳4座城市分別舉行了4場(chǎng)以第12代服務(wù)器為主題的客戶活動(dòng)，邀請(qǐng)了共計(jì)超過400位中型企業(yè)客戶出席會(huì)議及分享戴爾技術(shù)專家的觀點(diǎn)。與客戶咨詢會(huì)一樣，這些客戶活動(dòng)也旨在有針對(duì)性的對(duì)有服務(wù)器需求的客戶，在全面向客戶介紹戴爾開創(chuàng)新紀(jì)元的第12代服務(wù)器及其創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)，傾聽現(xiàn)場(chǎng)客戶的聲音及反饋。

　　海納百川，開拓創(chuàng)新

　　一直以來，戴爾致力于從個(gè)人終端、數(shù)據(jù)中心，乃至虛擬化產(chǎn)品與服務(wù)等方面的發(fā)展戰(zhàn)略中有針對(duì)性地采納客戶的反饋和建議，進(jìn)一步改善服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量，以提供***化的端到端解決方案。通過客戶咨詢會(huì)等客戶活動(dòng)，戴爾能廣泛收集各行各類客戶的意見和建議，這不僅能有效指引研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，更讓銷售、營(yíng)銷部門推出更好的服務(wù)與架構(gòu)。

　　其中，戴爾在設(shè)計(jì)全新12代 PowerEdge 服務(wù)器時(shí)就汲取了來自 4 大洲 17 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過 7,700 個(gè)客戶的反饋意見。通過實(shí)踐證明，第 12 代 PowerEdge 服務(wù)器是戴爾完整、靈活的 IT 解決方案的基礎(chǔ)，它與系統(tǒng)管理和工作負(fù)載解決方案一起，可有效提高性能和可管理性，為要求最苛刻的應(yīng)用提供***支持，從而激發(fā)無限潛能，成就高效IT，為企業(yè)帶來長(zhǎng)期的核心競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。

　　全新的戴爾12代 PowerEdge 服務(wù)器(圖片僅供參考)

　　自2012年2月發(fā)布以來，戴爾第12代服務(wù)器已經(jīng)取得了中小企業(yè)市場(chǎng)的***反饋與高度認(rèn)可。越來越多的客戶從第11代服務(wù)器升級(jí)為第12代。同時(shí)，也有很多企業(yè)開始***嘗試戴爾產(chǎn)品及解決方案。第12代服務(wù)器的成功來源于客戶的反饋與建議，也再次有力的體現(xiàn)了戴爾傾聽客戶策略的正確性和必要性。

　　戴爾全球中小企業(yè)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品管理執(zhí)行總監(jiān)安東尼˙朱利奧表示：“在未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力傾聽中小企業(yè)用戶聲音，為中小企業(yè)提供創(chuàng)新技術(shù)與貼心服務(wù)?？蛻糇稍兾瘑T會(huì)成功的拓寬了我們與客戶直接溝通的渠道，使我們能直接獲取客戶的寶貴意見，進(jìn)一步了解不同客戶環(huán)境對(duì)IT技術(shù)的需求及方向，從而能夠更有針對(duì)性地滿足客戶的需求，為客戶提供開放、高效以及可負(fù)擔(dān)的‘***選擇’解決方案，同時(shí)增進(jìn)客戶關(guān)系，與客戶共贏共成長(zhǎng)。”