三十六歲的吳桐坡是一個電商網(wǎng)站的首席技術(shù)官，最近有點(diǎn)頭疼：業(yè)務(wù)旺季就在眼前，現(xiàn)在的內(nèi)存、盤陣、操作系統(tǒng)和應(yīng)用平臺已經(jīng)有點(diǎn)扛不住。老板卻已發(fā)話，今年要基于用戶消費(fèi)行為的統(tǒng)計與分析，上線更多的新品類。唉，又要和部門里的兄弟們熬夜了。好在之前做了不少準(zhǔn)備工作，對這次升級的成本和問題心里大概有底。“但過去幾年，哪次硬件變更和軟件升級沒出過岔子？我怎么敢跟老板拍胸脯，說升級后的系統(tǒng)馬上能順利支持5000-6000次/秒的在線交易請求，而不影響任何業(yè)務(wù)？“

 

修養(yǎng)很好的俞年發(fā)火了，讓這位年屆不惑、掌控某跨國餐飲連鎖品牌的職業(yè)經(jīng)理人失控的原因很簡單，當(dāng)他早上10點(diǎn)走進(jìn)辦公室，沒有看到昨天的運(yùn)營報表——這讓他想起昨晚從一位消息靈通的分析師朋友處得知，競爭品牌最近兩個月的營業(yè)額大幅超過自家，這是什么原因？現(xiàn)在居然連頭一天的運(yùn)營報表都沒正常出現(xiàn)，IT部門干什么去了？被俞年召來猛K一頓的IT經(jīng)理任愿也很郁悶。“不知道為什么，頭天晚上從各個營業(yè)點(diǎn)上傳來的原始數(shù)據(jù)，未按正常流程進(jìn)行匹配和清洗，最終沒導(dǎo)入數(shù)據(jù)倉庫，導(dǎo)致今天早晨沒法生成報表，但老板也不至于這樣生氣吧？”檢查數(shù)據(jù)集成進(jìn)程時發(fā)現(xiàn)原先僅需半小時的一個步驟用了近兩小時，還是通不過，也找不出原因，郁悶…

 

二十九歲的白領(lǐng)史博妍與姐妹們一樣，緊張的工作節(jié)奏讓她無暇逛街，幸好還有網(wǎng)購。作為每月在網(wǎng)購過千元的重度用戶，怎能錯過各大網(wǎng)店的春夏促銷？周末晚上，當(dāng)她打開瀏覽器，卻發(fā)現(xiàn)最鐘愛的網(wǎng)店卻無法訪問，頁面總是顯示“響應(yīng)超時”，而且怎么刷新也沒用。難道下周要穿著去年的衣服去拜訪客戶和“周末大轟趴”？這個假設(shè)讓她很抓狂，抓起了電話向網(wǎng)店客服投訴。數(shù)分鐘后，網(wǎng)店的數(shù)據(jù)庫管理員李易凌接到客服部門的排障需求，他能否在很短的時間里，從海量的Query記錄中，找出那條引發(fā)故障的Query？

 

您一定能猜到上面的三個典型場景，就藏著SQL Server 2012研發(fā)團(tuán)隊(duì)所要解決的三個典型問題，而解決這三個問題的主要團(tuán)隊(duì)成員，就是微軟亞太研發(fā)集團(tuán)服務(wù)器與開發(fā)工具事業(yè)部的一群年輕工程師們——而解決上述三個問題的功能分別是Distributed Replay、SQL Server集成服務(wù)（SSIS）和擴(kuò)展事件（xEvent）。

 

正如微軟其他應(yīng)用于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，SQL Server 2012功能設(shè)計的來源主要有三類，即面向全球范圍內(nèi)的最終用戶與分析師的調(diào)研、全球技術(shù)支持服務(wù)部門的反饋，以及開發(fā)團(tuán)隊(duì)的前瞻性思考。

 

Distributed Replay、集成服務(wù)和擴(kuò)展事件也不例外，而其中從需求發(fā)掘、設(shè)計產(chǎn)生到功能實(shí)現(xiàn)時間跨度最大的，是Distributed Replay。而這一特性的靈感在2005年左右，幾乎同時出現(xiàn)在姚鋼和王清越的腦海里。

 

高級開發(fā)主管姚鋼現(xiàn)在已申請下Distributed Replay的專利，觸動他的是做SQL Server技術(shù)支持的六年經(jīng)歷，“客戶經(jīng)常在升級硬件和軟件過程中碰到各種問題，尤其是新硬件和操作系統(tǒng)環(huán)境中，數(shù)據(jù)引擎性能的下降讓他們很是撓頭。是不是能有一個功能，讓客戶提前知道升級后，可能遇到的各種狀況？“

 

而當(dāng)時還在微軟總部從事SQL Server引擎性能優(yōu)化的王清越也在想，“如果能開發(fā)一個工具，讓客戶在多線程、高并發(fā)度的環(huán)境下，模擬實(shí)際應(yīng)用場景，從而實(shí)現(xiàn)在變更軟、硬件時預(yù)知這些變化對數(shù)據(jù)引擎性能的影響，不就能讓他們不再憂心升級后的變數(shù)么？“于是，當(dāng)他們2008年加入SQL Server中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)后，這個想法很自然地被提到了SQL Server 2012產(chǎn)品規(guī)劃中。

 

讓姚鋼和王清越印象尤為深刻的是，2010年10月功能基本開發(fā)完成后，一位遠(yuǎn)道而來的歐洲電子商務(wù)客戶提出，用他們的真實(shí)數(shù)據(jù)讓Distributed Replay模擬5000-6000次/秒在線交易請求的生產(chǎn)環(huán)境？開了幾個夜車后，兩周內(nèi)姚鋼和同事們順利實(shí)現(xiàn)了客戶需求——這讓項(xiàng)目組也很是欣慰，因?yàn)殡m然設(shè)計目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)每秒5000-6000次的負(fù)載模擬，但此前還未在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下得到過驗(yàn)證。

 

隨著SQL Server 2012的上市，國內(nèi)類似吳桐坡這樣需求的CTO們，將不用再為軟、硬件變更可能帶來的性能變化而煩惱了。

 

SQL Server集成服務(wù)要解決的則是IT經(jīng)理們不得不面對的問題 —— 如何在有限時間和資源前提下，保證“數(shù)據(jù)的一致性和可靠性“，不至于當(dāng)老板要看報告時，卻交不出來。在集成服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理卓偉雄看來，幫助兩個重量級本地客戶解決類似問題的經(jīng)歷是在產(chǎn)品開發(fā)中最值得回味的，”這兩個客戶，一個來自保險業(yè)，一個來自連鎖餐飲業(yè)。他們處理數(shù)據(jù)的共同特征是，來自各個分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)都在晚上運(yùn)行，而實(shí)際上每天晚上運(yùn)行SSIS包的時間窗口其實(shí)很短。在決策層第二天到辦公室之前，數(shù)據(jù)平臺要完成的事情有很多——首先是把數(shù)據(jù)從不同的來源取出，然后導(dǎo)入到數(shù)據(jù)倉庫。從數(shù)據(jù)倉庫到用戶能使用的報表，多維數(shù)據(jù)集等等時間的掌控很重要。而在SQL Server 2012之前，當(dāng)SSIS包在抓取、導(dǎo)入過程中出了問題，管理員往往需要花費(fèi)數(shù)十分鐘乃至幾個小時，逐一找出并解決SSIS包抓取失敗或延遲等問題。如果問題一多，第二天沒法交付報告就成了很自然的事。而現(xiàn)在，管理人只需要通過預(yù)先建立的故障排除和性能調(diào)優(yōu)功能，在SSIS包運(yùn)行過程中，便能自動拿到最可能引發(fā)問題的事件記錄，而用戶可以馬上把這些事件交給相關(guān)的技術(shù)部門去解決。”

 

讓測試開發(fā)工程師吳曉晨記憶猶新的則是在最后測試階段，一個特殊的場景下運(yùn)行新功能時，往往比平時慢2、3秒，但一位同事硬是堅(jiān)持三、四周解決了這個問題，因?yàn)樗麄冇X得“如果每個客戶都節(jié)約幾秒鐘，那么全球來看就是一個了不得的大數(shù)字。”

 

擴(kuò)展事件的誕生，是為了幫助李易凌這樣的數(shù)據(jù)庫管理員們。當(dāng)碰到這樣的問題，他可以首先將當(dāng)天的SQL Query（像場景三中的網(wǎng)店會有幾千種SQL Query）的響應(yīng)時間分組求平均值，然后按組排序以迅速找到花費(fèi)時間最長的那一組Query，接著打開這一組Query排序，便能找到花費(fèi)時間最長、甚至是無法響應(yīng)的Query，從而迅速找到問題根源并進(jìn)行排除。更為重要的是，輕量化的擴(kuò)展事件只需很小的服務(wù)器資源開銷，就能抓取50GB的Trace包。

 

SQL Server 2012的發(fā)布，對負(fù)責(zé)擴(kuò)展事件的開發(fā)主管徐進(jìn)、測試主管陳玉祥來說同樣意義非凡——因?yàn)楸M管從SQL 7.0時代就有了SQL Profiler工具，但直到SQL Server 2012有了擴(kuò)展事件才高度滿足了數(shù)據(jù)庫管理員的大量真實(shí)需求。

 

實(shí)際上，SQL Server中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)在過去四年多的成長歷程，只是微軟亞太研發(fā)集團(tuán)服務(wù)器與開發(fā)工具事業(yè)部的一個縮影。如果從頭梳理服務(wù)器與開發(fā)工具事業(yè)部中國團(tuán)隊(duì)的起源，需要回到2004年，事業(yè)部高層認(rèn)識到兩個顯著變化，首先是一流軟件人才從集中在美國的少數(shù)城市，變成分散在世界各地，尤其是中國、印度等國家；其次，微軟合作伙伴和客戶的地域分布也日趨全球化。不管一個開發(fā)團(tuán)隊(duì)多么聰明，當(dāng)他們總呆在同一個的地方時，就很難理解全球性合作伙伴和當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨蠛驮竿?。正是在這樣的背景下，事業(yè)部的高層決定在印度、中國和以色列建立并大力發(fā)展三個全球分布式研發(fā)中心。

 

作為SQL Server中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人，現(xiàn)任服務(wù)器與開發(fā)工具事業(yè)部中國團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理的孫博凱2007年來到中國后，曾在博文中曾寫到：“就長期影響而言，要區(qū)分成功組織和平均或低于平均水平的組織，'文化’元素是一個更可靠和更重要的衡量因素，其可靠性和重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商業(yè)策略、一項(xiàng)具體的技術(shù)或流程優(yōu)勢，甚至超過特定的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢，不論這種領(lǐng)導(dǎo)力是如何有魅力或富有遠(yuǎn)見的。恕我直言，這就是為什么讓一個團(tuán)隊(duì)伴隨著’正確的’文化起步是如此重要，不論每個組織如何定義’正確的’文化。”正是出于這樣的洞察，孫博凱認(rèn)為如何將美國總部的系統(tǒng)文化、個人貢獻(xiàn)者文化、創(chuàng)新文化和聚焦客戶文化，根植到每個工程師的腦海中，是當(dāng)時團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)期的首要任務(wù)。

 

或許正是出于對團(tuán)隊(duì)文化的認(rèn)同，吳曉晨2008年從復(fù)旦計算機(jī)系畢業(yè)后，正式加入到SQL Server的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，成為一名集成服務(wù)的軟件測試開發(fā)工程師，其中有一段時間，小組里測試主管職位空缺，而另三位測試工程師更享受做個人貢獻(xiàn)者的快樂，他最終“半推半就“地承擔(dān)了“兼職測試主管”的一部分職責(zé)——說是“半推”，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)上的確需要一個測試主管、項(xiàng)目管理主管和開發(fā)主管進(jìn)行日常溝通， 而當(dāng)時實(shí)在招不到合適的人；說是“半就”，因?yàn)樗宄卣J(rèn)識到，在微軟這個高手如云的地方，自己的技術(shù)水平可謂中上，但還稱不得頂尖，故從個人的職業(yè)發(fā)展來看，這是個不錯的機(jī)會。

 

做出決定之后就是咬咬牙干，但他先得學(xué)會“怎么說話”。對他來說，最大的挑戰(zhàn)就是在項(xiàng)目溝通會上（時不時還得面對雷德蒙總部的牛人們）陳述觀點(diǎn)。一開始，他緊張到“連開口說話”都不會。幸好，通過“馬克•波羅”計劃來上海的Siva Harinath(另一項(xiàng)目組的測試經(jīng)理)，給了他許多意見，而他也領(lǐng)悟到了不必迷信權(quán)威，而是“取其精華，去其糟粕”；同時，部門經(jīng)理趙曉燕更給了許多鼓勵與安慰，讓他有勇氣和信心去發(fā)言——了解微軟的都知道，在研發(fā)部門的內(nèi)部會議上，一旦你的思路稍有停頓，立馬就會被其他人打斷，甚至直接無視。就是這樣，吳曉晨逐漸從“最開始連問題都可能聽不懂”的新人，歷練為敢于在牛人們面前侃侃而談的成熟工程師。當(dāng)然，他還沒有完全擺脫緊張，在最后一次項(xiàng)目評審電話會議上，當(dāng)他“一口氣講十幾分鐘”總結(jié)了測試小組的工作后，產(chǎn)品線總經(jīng)理夸獎道“Great Job”，而他則緊張地沒聽清楚，回了句“Sorry？”，頓時，電話兩端爆發(fā)出哄堂大笑……

 

在將最優(yōu)秀的“原始人才“培養(yǎng)成專業(yè)工程師之外，孫博凱還花了大量時間招募業(yè)內(nèi)頂尖高手，2008年SAP趙曉燕和Oracle韓露明的加盟無疑讓SQL Server中國團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了穩(wěn)健成長期。

 

在趙曉燕看來，加入微軟的原因一部分是出于好奇，對于一直在開源世界里鉆研技術(shù)和產(chǎn)品的她來說，能到微軟內(nèi)部弄明白這個龐然大物究竟怎么運(yùn)作無疑具有相當(dāng)?shù)奈?，更重要的是能從零開始建立一支世界級的工程團(tuán)隊(duì)，解決世界級的數(shù)據(jù)平臺問題，比如她一直從事的商務(wù)智能，和令人興奮的集成服務(wù)新領(lǐng)域?；仡欉^去四年，她感嘆在外部看來大而遲緩的微軟，其實(shí)在每個具體的領(lǐng)域是以小搏大，反應(yīng)更加迅捷。以商業(yè)智能為例，微軟全球一共就200來人，雖然整體質(zhì)量很高（僅中國團(tuán)隊(duì)17個人里就有5位博士），但畢竟和專業(yè)做商業(yè)智能的獨(dú)立軟件公司動輒上千人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)相比，并不具備人數(shù)優(yōu)勢，重要的是認(rèn)清自身優(yōu)勢，從簡單的業(yè)務(wù)開始，最終擁有端到端產(chǎn)品的發(fā)言權(quán)。

 

韓露明則坦言，團(tuán)隊(duì)剛建立時，年輕工程師們學(xué)習(xí)、掌握新技術(shù)和新事物的速度非?？欤坏?dāng)時各方面的確都還稚嫩，而這三、四年的磨練和砥礪已為承擔(dān)更關(guān)鍵任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“當(dāng)然，從技術(shù)積累的角度看，是沒有止境的。未來，擁有更多‘主人翁’精神的我們，會走得更遠(yuǎn)。”

 

不過，這一切在服務(wù)器與開發(fā)工具事業(yè)部中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理層看來，還有許多方面需要加倍努力，并已開始著手新的發(fā)展規(guī)劃。孫博凱認(rèn)為，“云計算正在重塑經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商業(yè)競爭的格局，作為微軟在中國推進(jìn)云戰(zhàn)略、云實(shí)踐、云創(chuàng)新的核心部門，無論是全球產(chǎn)品、服務(wù)的研發(fā)，還是協(xié)助本地客戶、合作伙伴利用云計算成功轉(zhuǎn)型，我們中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)都將扮演更重要的角色，任重而道遠(yuǎn)。”