通過SNMP的主動查詢方式，全面監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況，自動發(fā)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?/p>

　　主機監(jiān)控，包括對Unix，Linux，Windows主機

　　以Agent和Agentless兩種監(jiān)控方式，對不同操作系統(tǒng)下面的主機進(jìn)行監(jiān)控。

　　主機可視化管理

　　以實時動態(tài)的展現(xiàn)界面，達(dá)到直觀的監(jiān)控主機系統(tǒng)，并可以直接對關(guān)鍵進(jìn)程進(jìn)行操控，降低技術(shù)門檻。

　　IT資產(chǎn)管理

　　通過自動發(fā)現(xiàn)IT資產(chǎn)，實現(xiàn)了企業(yè)IT資產(chǎn)的全生命周期的管理。

　　第三方監(jiān)控軟件的數(shù)據(jù)和事件整合

　　可以無縫整合IBM，HP，BMC等第三方監(jiān)控軟件。

　　應(yīng)用管理，為企業(yè)核心應(yīng)用提供保障

　　我們支持對所有主流應(yīng)用監(jiān)控，并提供可視化地展現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的部署架構(gòu)，幫助IT管理者能夠從復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)管理中釋放出來，一目了然地了解應(yīng)用的狀態(tài)。一旦應(yīng)用組件出現(xiàn)問題，Mocha BSM能夠幫助管理者快速定位出應(yīng)用系統(tǒng)的根本原因，并快速予以恢復(fù)，盡***可能的幫助企業(yè)挽回?fù)p失。#p#

　　Mocha BSM支持的應(yīng)用監(jiān)控包括：

　　對各種不同的應(yīng)用服務(wù)提供監(jiān)控與管理，主要包括：

　　·J2EE應(yīng)用服務(wù)器

　　·Lotus Domino， WebSphere， Weblogic， SunOne等

　　·對Web服務(wù)的監(jiān)控，主要包括：Apache，IIS

　　·對數(shù)據(jù)庫和LDAP服務(wù)的監(jiān)控：主要包括：SQL Server， DB2，Oracle

　　·對郵件服務(wù)器，主要包括：Lotus Mail，MS Exchange等

　　響應(yīng)時間管理，掌握用戶體驗，提高用戶滿意度

　　針對復(fù)雜和跨不同應(yīng)用平臺的業(yè)務(wù)系統(tǒng)(比如一個網(wǎng)站包括了Web Server，應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng))，我們提供各應(yīng)用環(huán)節(jié)或子系統(tǒng)的響應(yīng)時間監(jiān)控，幫助IT管理員獲取在各個應(yīng)用階段的事務(wù)反應(yīng)時間，從而找出整個應(yīng)用服務(wù)的瓶頸;

　　現(xiàn)在企業(yè)擁有很多的Web應(yīng)用，但是IT部門往往不知道用戶體驗，而只是通過監(jiān)控軟件提供可用性和性能指標(biāo)，但是最關(guān)鍵的用戶體驗被忽略。企業(yè)應(yīng)用最重要的用戶-企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往因為IT系統(tǒng)響應(yīng)速度慢，浪費了寶貴時間?，F(xiàn)在，通過Mocha RTM Studio，我們可以達(dá)到以下：

　　·錄制這些用戶的體驗

　　·定時模擬這些用戶體驗，確保響應(yīng)時間實在可接受范圍內(nèi)，如果不是，***時間通知IT管理員

　　通過響應(yīng)時間管理，IT部門不只是能找到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的瓶頸，并且能通過掌握用戶體驗，大大提高了用戶(特別是領(lǐng)導(dǎo))的滿意度，而網(wǎng)站企業(yè)能避免沒必要客戶的流失，因為競爭只是“一點擊”之遠(yuǎn)。

　　業(yè)務(wù)服務(wù)管理，讓IT服務(wù)可視化和量化

　　Mocha BSM幫助IT管理員從服務(wù)的視角來管理IT系統(tǒng)，而不是底層的技術(shù)組件。這讓IT管理員從業(yè)務(wù)部門的視角出發(fā)，理解業(yè)務(wù)部門是以提供給他們的服務(wù)質(zhì)量為至關(guān)重要，而不是具體的技術(shù)細(xì)節(jié)。當(dāng)故障發(fā)生時，IT管理員也能快速定位受影響的用戶，并且***時間通知他，并讓他理解故障對服務(wù)的影響。

　　現(xiàn)在，IT部門領(lǐng)導(dǎo)能通過業(yè)務(wù)服務(wù)的視角，建立全局意識，通過KPI報表和圖表，進(jìn)行長期規(guī)劃和決策，確保IT基礎(chǔ)架構(gòu)即使經(jīng)歷較大的風(fēng)險，也能快速恢復(fù)，維持IT部門的可持續(xù)性管理。

　　SLM(服務(wù)水平管理)將IT服務(wù)進(jìn)行量化，業(yè)務(wù)部門通過SLA規(guī)定的各項服務(wù)承諾進(jìn)行對照，從而了解IT服務(wù)的質(zhì)量以及SLA的滿足情況，IT部門的工作范疇也有了量化的目標(biāo)，并向著SLA所制定的方向邁進(jìn)。

　　IT流程管理，以ITIL為核心，邁向規(guī)范化，自動化和流程化的IT運維平臺。

　　以ITIL推動規(guī)范化和流程化

　　Mocha BSM 4+1是以ITIL流程框架為核心，遵循并實現(xiàn)了服務(wù)支持(Service Support)與服務(wù)提供(Service Delivery)。流程是ITIL的核心，通過Mocha BSM 4+1，客戶可以通過靈活配置IT流程和表單，實現(xiàn)了IT運維所需要的流程管理。#p#

　　自動化運維平臺

　　Mocha BSM 把事件和IT流程關(guān)聯(lián)起來，形成了IT自動化必備的工單。一旦被監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生性能超標(biāo)或者宕機，Mocha BSM會觸發(fā)相關(guān)事件以及事先定義好的流程，可以自動恢復(fù)系統(tǒng)。

　　IT管理員也能用這個自動化運維平臺達(dá)到：

　　·自動系統(tǒng)健康檢查

　　·自動配置變更提醒

　　·自動生成運維周報

　　......

　　等多種自動化功能，大大提高了IT管理員的工作效率。

　　Mocha BSM 4+1的功能亮點

　　全程可視化的IT服務(wù)管理

　　通過可視化的管理和監(jiān)控，降低了復(fù)雜系統(tǒng)管理的技術(shù)門檻，讓系統(tǒng)管理員花更多時間在維護(hù)工作上，而不是花很多時間在學(xué)習(xí)怎么操作比較難的技術(shù)平臺。

　　展現(xiàn)效果更加直觀，易于理解?？菰锓ξ兜臄?shù)據(jù)信息，通過直觀的圖形化展示，使系統(tǒng)管理員對于IT資源的營運狀態(tài)一目了然。

　　可視化的展現(xiàn)平臺，也給企業(yè)CIO和技術(shù)工程師之間搭建了溝通的平臺，而不是再共同面對那些密密麻麻的數(shù)據(jù)信息。使技術(shù)執(zhí)行與管理決策之間達(dá)成默契。

　　全程自動化的IT服務(wù)管理

　　自動化的資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)，讓設(shè)備的管理更為清晰透明。讓遍布在企業(yè)各辦公區(qū)各個角落的所有設(shè)備都一目了然。

　　快速的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)設(shè)備之間的關(guān)系自動生成全局的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖。當(dāng)發(fā)生變化時，自動發(fā)現(xiàn)引擎能夠及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，保證了與實際網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的一致。

　　對各種指標(biāo)超標(biāo)和故障，自動觸發(fā)報警和故障處理流程。#p#

　　統(tǒng)一的監(jiān)控管理界面

　　上至龐大的電信運營商，下到中小企業(yè)都非常愿意擁有操作界面統(tǒng)一，一個WEB站點完成所有管理操作的Portal。而Mocha BSM正給用戶提供了大量的“一覽式”界面，很方便讓用戶對企業(yè) IT 服務(wù)的全局擁有更深層的認(rèn)識。

　　為不同角色，提供所需的IT運維內(nèi)容

　　Mocha BSM提供靈活的可定義策略，通過Portlet技術(shù)給用戶展現(xiàn)企業(yè)各資源狀態(tài)，按照管理所需，隨意定義監(jiān)控視圖;

　　提供Top 10排名榜，讓用戶一目了然了解最耗CPU，內(nèi)存資源的服務(wù)等信息;

　　采用B/S架構(gòu)，從監(jiān)控—管理—報表分析，全部在唯一的管理Portal完成，省卻了大量的系統(tǒng)切換工作，提高了管理人員的工作效率。

　　全生命周期的IT資產(chǎn)管理

　　Mocha ITAM可以給IT管理人員一個清楚的全局IT資產(chǎn)狀況，比如還有多少庫存，多少機器在維修等信息。這樣極大的減少了企業(yè)在IT資產(chǎn)投資的浪費，Mocha ITAM也是市場上少數(shù)提供追蹤IT資產(chǎn)生命周期功能的產(chǎn)品。

　　通過系統(tǒng)，客戶現(xiàn)在能通過業(yè)務(wù)流程來管理各個階段(采購、入庫、維修、借調(diào)、借用、折舊、報廢)，確保給予IT資產(chǎn)提供全方位的管理以及優(yōu)化。

　　最終，管理者更能在各個階段做出準(zhǔn)確的采購決策以及確保IT資產(chǎn)的規(guī)范化管理。

　　端到端響應(yīng)時間管理

　　端到端反應(yīng)時間監(jiān)控，能夠?qū)ζ髽I(yè)越來越復(fù)雜的、跨應(yīng)用平臺的IT系統(tǒng)進(jìn)行端到端監(jiān)控，分段了解每一個相關(guān)系統(tǒng)的事務(wù)情況以及反應(yīng)時間，一旦出現(xiàn)故障，系統(tǒng)管理員能夠快速而準(zhǔn)確地判斷故障所在，定位服務(wù)故障的根本原因，并且快速排除問題。

　　企業(yè)的Portal門戶

　　Mocha RTM能夠提前錄入登錄動態(tài)web頁面的各種動作，定時自動執(zhí)行URL頁面登錄操作，并分析關(guān)鍵值返回結(jié)果，驗證web的服務(wù)狀態(tài)。

　　分布式可擴展的技術(shù)架構(gòu)

　　Mocha BSM采用CMS(Central Monitoring Server 中央監(jiān)控服務(wù)器)、DCH(Data Collection Hub 數(shù)據(jù)采集集線器)、DMS(Distributed Monitoring Server 分布式監(jiān)控服務(wù)器)三層分布式架構(gòu)。

　　DCH支持縱向與橫向擴展，即可配置多個DCH在同一個CMS下(橫向擴展)，每個DCH下還可再配置DCH(縱向擴展)。

　　DMS支持橫向擴展，可配置多個DMS在同一個DCH下。每個DMS下最多可監(jiān)控1000個資源，消除了被監(jiān)控資源的數(shù)量上的限制。

　　多種的預(yù)警與報警方式

　　提供了包括桌面預(yù)警小幫手(Mocha Alert)、郵件、短信、語音電話等多種報警與預(yù)警。

　　可追蹤、可監(jiān)控、自定義的服務(wù)流程

　　通過拖拽式的可視化流程定義方式，用戶可以自定義觸發(fā)不同的服務(wù)流程;

　　處理過程從觸發(fā)到最終辦理完成，得到了完整的記錄;這些記錄，可以作為企業(yè)的寶貴知識資產(chǎn)，供IT維護(hù)人員查詢、借鑒。

　　自定義符合要求的報表與報告

　　上級領(lǐng)導(dǎo)的定期檢查與IT服務(wù)成果的階段性匯報，都需要完整多樣的報告與報表的支持;

　　以拖拽的所見即所得方式，自定義符合需求的報告格式;

　　可以按照，周報、月報、年報的形式導(dǎo)出，緊急情況下的各種及時報告，可以隨時定義，隨時導(dǎo)出。大大節(jié)約了時間。

　　與第三方監(jiān)控系統(tǒng)的整合

　　支持與主流第三方監(jiān)控軟件廠商的數(shù)據(jù)和事件整合，保護(hù)了企業(yè)現(xiàn)有投資，避免了Agent License的浪費。