數(shù)據(jù)呈爆炸式增長的當(dāng)前階段，越來越多的企業(yè)用戶逐步意識(shí)到對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析管理將為企業(yè)帶來的價(jià)值。企業(yè)產(chǎn)生這種需求的推動(dòng)力一方面源自成長的宿求，用戶希望通過IT技術(shù)手段將與企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行捕獲與分析，進(jìn)而優(yōu)化業(yè)務(wù)決策；另一種推動(dòng)力來自政府的如企業(yè)內(nèi)控規(guī)范等法規(guī)的要求；再者，企業(yè)用戶和廠商對(duì)內(nèi)容分析管理市場的關(guān)注也體現(xiàn)出信息技術(shù)發(fā)展一種趨勢，以業(yè)務(wù)需求引導(dǎo)的IT創(chuàng)新能力或?qū)⒓铀倨髽I(yè)成長。筆者在接下來的文章內(nèi)容中將著重闡述和梳理IBM的企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）技術(shù)及策略，以幫助51CTO的讀者在關(guān)注內(nèi)容分析管理技術(shù)的過程中尋得參考，致力實(shí)踐。

IBM對(duì)中國的企業(yè)內(nèi)容管理有著怎樣的看法？這要從IBM自己的信息生命周期管理產(chǎn)品的由來談起。IBM軟件集團(tuán)解決方案部企業(yè)內(nèi)容管理產(chǎn)品開發(fā)副總裁John Murphy，于5月31日在北京的企業(yè)內(nèi)容管理會(huì)議上表示，“一開始在開發(fā)信息生命周期管理產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為它的主要需求在美國。因?yàn)樵诿绹嬖诤芏嗌虡I(yè)訴訟的情況，也有監(jiān)管合規(guī)的要求。隨著我們?cè)谥袊暮献骰锇橐约癐BM中國研究院了解到的情況，得知中國也有越來越多類似的需求。中國市場的成熟速度比世界上其他市場的成熟速度要快。很多新的中國客戶包括銀行業(yè)、能源行業(yè)等等，他們不斷地推出新標(biāo)準(zhǔn)需要實(shí)現(xiàn)。世界上很多大的公司機(jī)構(gòu)在中國都有他們的業(yè)務(wù)，包括銀行、保險(xiǎn)、能源公司，所以我們看到中國存在著巨大的機(jī)會(huì)，能夠利用我們?cè)谥袊F(xiàn)有的客戶關(guān)系和合作伙伴的關(guān)系，為客戶提出更好的經(jīng)濟(jì)效益和更佳的性能?！盝ohn Murphy還談到，“IBM ECM產(chǎn)品的研發(fā)，很大一部分團(tuán)隊(duì)都在北京。這可以讓本地研發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠更好地服務(wù)于中國的客戶和合作伙伴，也可以更多地了解中國的客戶和合作伙伴的需求。過去老式的ECM已經(jīng)一去不復(fù)返了，我們現(xiàn)在看到的是全新的ECM。新的ECM更多的是強(qiáng)調(diào)怎樣幫助客戶快速創(chuàng)造價(jià)值和作出更好的決策?！?/P>

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IBM軟件集團(tuán)解決方案部企業(yè)內(nèi)容管理產(chǎn)品開發(fā)副總裁John Murphy

現(xiàn)在的IBM企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）方案除了信息生命周期管理，還包括內(nèi)容分析管理、文檔和影像捕捉、社交內(nèi)容管理等。根據(jù)John Murphy的介紹，IBM ECM的優(yōu)勢正是在于產(chǎn)品組合。他談到，“非常高興的看到現(xiàn)在的IBM以不同的方式在介紹自己的產(chǎn)品組合。我們討論更多的是能力，捕獲內(nèi)容的能力，有成果的捕獲信息的能力，以及我們能夠激活這些內(nèi)容，通過用例管理、社交化、分析，通過管理工具管理視頻、音頻、微博等等。通過管理企業(yè)內(nèi)容的工具，我們保留著必要的信息，把不必要的信息刪除掉，這樣可以節(jié)省資金。而且***我們還有分析工具，我們不僅僅是存儲(chǔ)內(nèi)容，現(xiàn)在還可以認(rèn)識(shí)這些存儲(chǔ)的內(nèi)容。我們希望不僅僅是一系列的產(chǎn)品讓客戶自己去整合，我們現(xiàn)在在做的是把這些產(chǎn)品功能整合起來，這樣客戶可以更快的實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。”IBM ECM的能力可以歸納為涵蓋捕獲、激活、社交化、分析、管理五個(gè)要素。

IBM ECM的五個(gè)能力（點(diǎn)擊放大）

對(duì)于IBM ECM在中國市場的發(fā)展，IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理顧世山認(rèn)為，僅是廠商和最終客戶的合作不能夠代表IBM現(xiàn)階段在市場中取得的影響力，他表示在供應(yīng)鏈的關(guān)系中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是合作伙伴。他表示，“在客戶與合作伙伴的共同努力，2011年IBM取得了比較驕人的成績。IDC報(bào)告顯示，IBM ECM在中國的市場位列***；2011年IBM在ECM市場上份額提高了5.9%，剛好是第二名的兩倍；2011年IBM ECM同比增長是166%?！?/P>

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IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理顧世山

談及IBM ECM在2012年的發(fā)展規(guī)劃，顧世山表示“今年IBM ECM在中國有四大重要策略。***個(gè)是IBM 2015年的宏觀計(jì)劃；第二是已解決方案成就客戶；第三是怎么和業(yè)務(wù)合作伙伴從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。第四是在市場活動(dòng)上我們要追求多元化，有更多的方法來推進(jìn)我們的市場工作?！?/P>

IBM ECM 2012年規(guī)劃（點(diǎn)擊放大）

此前IBM在“智慧的分析洞察”大會(huì)中發(fā)布了BAO“3A5步”路線圖，在今天的IBM ECM大會(huì)中，顧世山認(rèn)為ECM在“3A5步”的策略中每一步都有與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的深度參與。他談到，“掌控可以把數(shù)據(jù)捕獲、收集裝載在指定的地方；第二步是分析，去理解這里的原因是怎么變出來的，重點(diǎn)挖掘How和Why，挖掘深度；第三步是采取行動(dòng)，要對(duì)結(jié)果采取一個(gè)動(dòng)作和決策。后面還有一個(gè)過程，系統(tǒng)本身要不斷地自學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以后要引導(dǎo)，給企業(yè)客戶更多信息進(jìn)行轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型以后要進(jìn)行不斷地分析客戶數(shù)據(jù)的整合、再分析、再實(shí)踐、再轉(zhuǎn)型。這就是“3A5步”的理論和實(shí)踐。所有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在ECM里面都能深度接入。”

BAO和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理（點(diǎn)擊放大）

通過以上的內(nèi)容能夠讓IBM ECM在中國的市場策略初見端倪，但是在IBM的宏觀策略下帶來了怎樣的產(chǎn)品體驗(yàn)和解決方案呢？我們將在下一篇文章中著重介紹IBM ECM的新版產(chǎn)品ICA、ICC、ICN，并將IBM的客戶實(shí)踐分享給大家。

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