企業(yè)的信息每天都在不斷增長(zhǎng)，出現(xiàn)越來(lái)越多的非結(jié)構(gòu)化信息，比如報(bào)表、賬單、影像、辦公文檔、Web 頁(yè)面以及多媒體音頻和視頻信息等。其中面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何有序地存儲(chǔ)、管理并利用這些信息。企業(yè)內(nèi)容管理技術(shù)有效地解決了這個(gè)問題，根據(jù)信息與圖像管理協(xié)會(huì)（Association for Information and Image Management，AIIM）的定義，企業(yè)內(nèi)容管理是實(shí)現(xiàn)與組織流程相關(guān)的內(nèi)容和文檔的捕獲、管理、存儲(chǔ)、保護(hù)和發(fā)布的一種技術(shù)。企業(yè)內(nèi)容管理工具和策略支持管理組織的非結(jié)構(gòu)化信息，而無(wú)論信息身處何處。

企業(yè)內(nèi)容的特點(diǎn)是包含大量非結(jié)構(gòu)化信息，怎樣進(jìn)行再加工、再利用將是提高內(nèi)容價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)，真正的內(nèi)容不是單一的、無(wú)任何關(guān)聯(lián)的一些文件，而是經(jīng)過整理、加工甚至重構(gòu)的具有利用價(jià)值的數(shù)字對(duì)象。企業(yè)內(nèi)容一般可以分為以下類型：
業(yè)務(wù)內(nèi)容，比如賬單、發(fā)票、報(bào)表、掃描影像和傳真；
辦公類文檔，比如 Word、Spreadsheet、Presentation 和 E-mail；
數(shù)字媒體，比如音頻和視頻；
Web 內(nèi)容，比如 HTML 和動(dòng)態(tài)頁(yè)面。

企業(yè)內(nèi)容管理主要包括文檔管理（Document Management）、文檔影像管理（Document Imaging Management）、記錄管理（Records Management）、工作流管理（Workflow Management）、Web 內(nèi)容管理（Web Content Management）和文檔協(xié)作管理（Document-centric Collaboration）。

文檔管理：為業(yè)務(wù)文檔提供簽入 / 簽出（Check In/Check Out）、版本控制、安全和內(nèi)容庫(kù)等服務(wù)。
文檔影像管理：捕獲、轉(zhuǎn)換和管理紙質(zhì)文檔。
記錄管理：長(zhǎng)期歸檔管理和自動(dòng)保留，并遵從業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。
工作流管理：支持業(yè)務(wù)流程和內(nèi)容流轉(zhuǎn)、指派工作任務(wù)和狀態(tài)，以及創(chuàng)建審計(jì)跟蹤（Audit Trails）。
Web 內(nèi)容管理：管理動(dòng)態(tài)內(nèi)容和用戶交互，使 Web 管理自動(dòng)化。
文檔協(xié)作管理：文檔共享和項(xiàng)目組支持。

其他一些企業(yè)內(nèi)容管理組件也越來(lái)越受到重視，比如電子表單管理（Electronic Forms Management）、數(shù)字資產(chǎn)管理（Digital Asset Management）、數(shù)字版權(quán)管理（Digital Rights Management）、文件歸檔和檢索系統(tǒng)（Integrated Document Archive and Retrieval System）和 E-mail 歸檔管理（E-mail Management/Archiving）等。

基于 Gartner 公司 2007 年 9 月的市場(chǎng)分析，IBM 已經(jīng)成為***的企業(yè)內(nèi)容管理產(chǎn)品提供商。目前，IBM 在關(guān)鍵的垂直應(yīng)用市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，其中包括金融、保險(xiǎn)、銀行和政府等傳統(tǒng)行業(yè)。IBM 企業(yè)內(nèi)容管理產(chǎn)品包括 DB2 Content Manager、FileNet P8 和 Workplace Web Content Management 等。這些產(chǎn)品已經(jīng)獲得了很多成功的應(yīng)用案例，可以滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的需求。

DB2 Content Manager是用于企業(yè)內(nèi)容管理的 DB2 Content Manager 產(chǎn)品組合的核心。DB2 Content Manager 服務(wù)器提供了事務(wù)、安全、過程整合和生命周期服務(wù)，以及用于管理、共享、重用和存檔所有類型數(shù)字化內(nèi)容的綜合框架。DB2 Content Manager 提供了統(tǒng)一的、開放的基礎(chǔ)架構(gòu)，支持多種不同平臺(tái)和業(yè)務(wù)解決方案，能夠創(chuàng)建、管理和分發(fā)各種形式的內(nèi)容，例如記錄、圖像、文檔、報(bào)告、電子賬單、音頻、視頻和 Web 內(nèi)容。DB2 Content Manager 支持從工作組到大型業(yè)務(wù)流程的各種需求。

FileNet P8是一個(gè)可靠的、可伸縮的和具有高可用性的企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)，能夠組織和自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程、訪問和管理各種格式的內(nèi)容。FileNet Content Manager 是用于 FileNet P8 平臺(tái)的核心內(nèi)容管理解決方案。它將強(qiáng)大的文檔管理功能與易用的工作流功能相結(jié)合，以自動(dòng)化和驅(qū)動(dòng)與內(nèi)容有關(guān)的任務(wù)和活動(dòng)。

IBM Workplace Web Content Management是 IBM Workplace 產(chǎn)品家族的重要組成部分，從最初的 Web 內(nèi)容創(chuàng)建到最終的發(fā)布，全過程地幫助企業(yè)管理 Web 內(nèi)容。它為 Web 站點(diǎn)提供了一套成熟的內(nèi)容管理系統(tǒng)，可供技術(shù)人員和非技術(shù)人員使用。