"上一次聊到桌面應(yīng)用，是何年何月啊?"Michael Le Du笑瞇瞇地問我。

　　作為紐約Maxim雜志的首席技術(shù)官，Le Du花大氣力投入在應(yīng)用開發(fā)上，因?yàn)樗麍?jiān)信未來將是一個(gè)以應(yīng)用為中心的世界。上面提到的桌面型應(yīng)用對(duì)企業(yè)固然重要，可那不是現(xiàn)在交流的主題。

　　專家和IT主管們一致認(rèn)為，企業(yè)的真正價(jià)值建立在商業(yè)應(yīng)用之上--為買家或員工量身定制的應(yīng)用。他們還相信，在現(xiàn)在這個(gè)信息隨需應(yīng)變的時(shí)代，構(gòu)建這樣的應(yīng)用必然是企業(yè)無(wú)線戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

　　"現(xiàn)在我們提到應(yīng)用，基本上說的就是無(wú)線/移動(dòng)應(yīng)用，"Le Du說道，"而且，越來越多地，你讀到或說到的應(yīng)用，也就是無(wú)線/移動(dòng)應(yīng)用，因?yàn)檫@就是在我們身邊無(wú)處不在的東西。"

　　真正的商業(yè)價(jià)值構(gòu)建于應(yīng)用層

　　毫無(wú)例外，所有的公司都會(huì)希望后臺(tái)程序或基礎(chǔ)構(gòu)件，例如ERP之類，一直安全無(wú)恙地運(yùn)行下去。"這些系統(tǒng)是企業(yè)所必須的，但并不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，"加州Palo Alto VMware的CIO Mark Egan如此向記者說道。那些能幫助設(shè)計(jì)產(chǎn)品和擴(kuò)大銷量的應(yīng)用，才是企業(yè)最希望擁有的。"我們作為CIO,也就應(yīng)該專注于應(yīng)用上，那才是我們創(chuàng)造價(jià)值的地方，"他解釋道，"CIO和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合才是王道。專注于應(yīng)用層是我們應(yīng)該做的事情，因?yàn)槟菢訒?huì)讓公司更富競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到投放市場(chǎng)更迅速，和客戶的關(guān)系更加緊密。"

　　對(duì)Egan而言，這個(gè)"價(jià)值"就體現(xiàn)在客戶關(guān)系管理應(yīng)用上-當(dāng)然不是傳統(tǒng)的CRM,而是最流行的基于移動(dòng)客戶端的社交應(yīng)用。"富有成效地工作，即使在家也能隨時(shí)聯(lián)系到我想聯(lián)系的人，這就是我想要的應(yīng)用，"Egan說道，"我要這一切在全公司實(shí)現(xiàn)，這樣才是我認(rèn)可的價(jià)值。"

　　應(yīng)用的世界里，CIO何去何從

　　CIO該如何為移動(dòng)應(yīng)用的興起"推波助瀾"呢?恐怕只能慢慢來。據(jù)Gartner研究院Ian Finley表示，企業(yè)很少讓自己的IT部門介入移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)，不是IT部門沒有興趣，而是企業(yè)認(rèn)為內(nèi)部IT組織不具備相應(yīng)的眼光和技能。例如，市場(chǎng)部想開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，就一定雇傭外部顧問，因?yàn)閮?nèi)部的IT人眼界不夠，因此技能不足，他舉例道。

　　Finley同意Le Du的觀點(diǎn)，即應(yīng)用層創(chuàng)造真正的商業(yè)價(jià)值，而且將來一定是無(wú)線應(yīng)用一統(tǒng)天下。但他還認(rèn)為，老的ERP系統(tǒng)依然是CIO跟上時(shí)代的法寶：ERP等后臺(tái)系統(tǒng)是前臺(tái)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的保證，因此保證后臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，是體現(xiàn)CIO基本價(jià)值的一個(gè)地方。要想體現(xiàn)CIO的深層價(jià)值，只靠這些"管家系統(tǒng)"是不行的，還得靠能體現(xiàn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和幫助開發(fā)市場(chǎng)份額的"服務(wù)系統(tǒng)"。

　　開發(fā)"服務(wù)系統(tǒng)"是"將CIO從僅僅一個(gè)輔助角色提升為業(yè)務(wù)伙伴，"Finley說道，"但千萬(wàn)別抱著一步升天的幻想，要想業(yè)務(wù)方信任，只能一步一步地來。"

　　Finley介紹了他最近的一個(gè)案例：一家賭場(chǎng)的IT主管設(shè)計(jì)了一款內(nèi)部移動(dòng)應(yīng)用，能為賭博機(jī)在不同游戲廳內(nèi)的分配獲得更快的批準(zhǔn)。這一應(yīng)用當(dāng)然不能馬上提升賭場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但它肯定能提高營(yíng)業(yè)效率，增加營(yíng)業(yè)收入-這是一個(gè)很好的開頭。

　　"他們顯然有招攬客戶去賭場(chǎng)的促銷應(yīng)用，"Finley說道，"但為了能讓IT部門成為這些高風(fēng)險(xiǎn)、高收益項(xiàng)目的'供應(yīng)商',IT部門一定要先努力把'管家系統(tǒng)'經(jīng)營(yíng)好。"