每個人都會犯錯。由于云計算供應商沒有遵守他們在SLA中所作出的承諾而讓用戶陷于困境的例子并不少見，甚至連Google公司這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨人也無法幸免。但是從云計算的眾多案例中我們似乎得到了這樣一個結(jié)論;錯誤都是我們自己犯下的。

近來，似乎發(fā)生了一個重大的失誤?不要慌張。有時候似乎每樣事情都沒有走在正確的道路上，你所需要的一切只不過是在發(fā)生問題的時候能夠有一個尋找新方向的場所而已。這里有一些經(jīng)歷過危機事件的云計算管理員們給出的建議。而且，如果不出意外，本周的新聞將證明你并不是唯一犯錯的人。

“HP公司的公告并沒有下文。”

Orchestratus公司的CEO Shlomo Swidler對HP公司的融合云計算更新印象不深。雖然這位硬件巨人本身沒有犯錯，但似乎HP公司正在不斷奮起直追以期與眾多實力不俗的云計算廠商一較高下。但其融合云計算產(chǎn)品組合的首次發(fā)布是否有些操之過急了呢?或者這些更新只是事后諸葛?雖然有些人士對HP公司的下一輪更新持謹慎樂觀態(tài)度，但是一些專家表示，他們的觀點仍然不足以左右企業(yè)客戶的決策。

“微軟公司寧愿做出承諾，更為重要的是，該公司將需要至少兩個周期以實現(xiàn)構(gòu)筑基礎。”

高級新聞作家Stuart J. Johnston指出，業(yè)內(nèi)很多人擔心微軟公司平臺即服務Windows Azure的重構(gòu)只不過是曇花一現(xiàn)，而不是所大肆宣揚的云計算萬能金鑰匙。 隨著用戶數(shù)量達到約100，000(遠遠低于行業(yè)領導者Amazon網(wǎng)絡服務的用戶數(shù))，越來越多的IT專業(yè)人士想知道微軟公司沒有告知我們的東東。

“云計算管理員向一個不堪重任的云計算供應商交付云計算IT服務時，錯誤就會發(fā)生。”

停用事件和服務供應商故障總是伴隨著云計算應用推廣而不斷出現(xiàn)。但是，你不能簡單地把云計算供應商們分為犯錯誤的供應商和還未犯錯誤的供應商兩種。選擇一個與你業(yè)務需求和目標并不匹配的云計算供應商，是與你當前的IT環(huán)境格格不入的，或者IT管理員們在選擇云計算服務時由于缺乏內(nèi)部支持而容易犯錯誤。微軟公司的MVP Greg Shields提醒我們說，錯誤的產(chǎn)生通常有兩種方式：云計算供應商會犯錯，IT管理員們也會犯錯。

當談及云計算SLA時，問題的癥結(jié)往往在于細節(jié)。

Robust Cloud LLC的Larry Carvalho提醒所有的IT專業(yè)人士應當秉承研究研究再研究的精神。當你與云計算供應商打交道時，千萬別犯下“我假設……”“我認為……”的錯誤。云計算先行者可確保云計算SLA與期望相符;在合同上簽名之前，請全面了解定價、數(shù)據(jù)安全以及所擁有權利等所有相關詳細信息。

“請務必記得，并不是所有的數(shù)據(jù)都是與關鍵任務相關的數(shù)據(jù)。”

IT管理員們可以在較低程度上保護他們的數(shù)據(jù)，而云計算專家Dan Sullivan正向受到過度保護的IT管理員介紹。避免錯誤并不意味著不承擔風險。你的云計算存儲策略應當承擔起平衡這些風險的任務。仔細評估哪種數(shù)據(jù)無需冗余副本就可以安全存儲，以便于做出節(jié)省成本和盡量采用內(nèi)部資源的聰明商業(yè)決策。

“我們深知，我們在這里損失慘重。我們?yōu)檫@個錯誤感到深深的愧疚，并決心從我們的錯誤中吸取所有的經(jīng)驗教訓。”

IT巨頭Google公司于近期做出了一個重大的宣告。公司的研究與工程部高級副總裁Alan Eustace承認，Google公司用于GoogleMap的街景車輛通過開放WiFi收集個人數(shù)據(jù)，但表示這完全是偶然的，隨后相關功能就被刪除。在英國和美國對消息中的后者還存在著疑慮，但是是否存在著陰謀論或接近于真理仍懸而未決。我猜只有在機器人掌管世界之后我們才有機會知道Eustace是否是誠實的了。