90%做維護(hù)，10%做開發(fā)，這正常嗎？
譯注：這篇譯文來自Stack Exchange上的一個(gè)提問，在許多開發(fā)者中都產(chǎn)生了共鳴。很多時(shí)候，作為程序員的我們，在日常工作中并沒有很多時(shí)間用在編寫代碼上，而是不斷的在維護(hù)某個(gè)年代久遠(yuǎn)的系統(tǒng)，不斷的bug fix，維護(hù)的項(xiàng)目會越來越多。如果我們希望能改進(jìn)已有的代碼，對系統(tǒng)做下重構(gòu)，有時(shí)候并不能得到公司的支持。提問者聲稱自己的報(bào)酬非常低，但卻在做整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)級別的工作，這到底正常嗎？難道所有的開發(fā)者都是這樣的？以下兩個(gè)回復(fù)獲得了大多數(shù)開發(fā)者的認(rèn)同，想學(xué)習(xí)下如何同公司高層溝通的技巧嗎？
TiredProgrammer 6月12日：
我在一家中等規(guī)模的公司里做Web開發(fā)。剛開始的時(shí)候，我的任務(wù)是對一個(gè)已有的應(yīng)用做擴(kuò)展（這個(gè)項(xiàng)目的代碼很糟糕，是由多個(gè)程序員花了好幾年時(shí)間開發(fā)的，他們用不同的方法處理相同的任務(wù)，而且基本上沒什么結(jié)構(gòu)可言）。
當(dāng)我成功的按照需求完成了對應(yīng)用的擴(kuò)展后，公司讓我全職負(fù)責(zé)對這個(gè)應(yīng)用的維護(hù)工作。這當(dāng)然沒問題，或許只有我是這么想的。但是公司卻禁止我去改進(jìn)已有的代碼，只讓我集中精力解決bug——如果有bug報(bào)告的話。
從那時(shí)起，我又陸續(xù)接手了3個(gè)類似這樣的項(xiàng)目，現(xiàn)在我都得一起維護(hù)。之后，我又被委任了4個(gè)項(xiàng)目——這次可以從頭開始創(chuàng)建整個(gè)應(yīng)用，當(dāng)然了，這些新開發(fā)的項(xiàng)目我也得去維護(hù)。
現(xiàn)在，我快被每日不斷的用戶郵件給搞瘋了，我所負(fù)責(zé)維護(hù)的每一個(gè)應(yīng)用都是這樣。公司希望我能直接處理這些郵件中提到的問題，同時(shí)又丟給我2個(gè)新項(xiàng)目（這之后已經(jīng)有5個(gè)項(xiàng)目在排隊(duì)等著了）。杯具的是，對于我自己編寫的代碼，我還沒有收到任何bug報(bào)告，只是偶爾會有那么一些腦殘要求希望徹底顛覆原來的需求。
無論如何，這正常嗎？在我看來，我一個(gè)人做的工作頂?shù)蒙弦徽麄€(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)了。我最初預(yù)想的可不是這樣的啊，我是白癡嗎？我猜這個(gè)帖子可能會引起網(wǎng)上的大論戰(zhàn)，但請告訴我，并不是每一個(gè)開發(fā)者都遇到了我這種情況。P.S. 我的薪水幾乎和超市的收銀員一樣多，如果不比他們低的話。（亮點(diǎn)…）
acattle***編輯于6月13日：
我在實(shí)習(xí)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)有很多時(shí)間都花在解bug上了。你必須意識到作為初級程序員，你沒法獲得更有挑戰(zhàn)性的工作，你得從沒人愿意干的臟活累活干起。這當(dāng)然是不幸的，但這條規(guī)律適用于所有的工作。
另外，你得認(rèn)識到一點(diǎn)，對于公司來說，能正常工作的代碼遠(yuǎn)比清晰的代碼更重要。從你所在的公司的角度來看，修改已有的代碼庫是在浪費(fèi)金錢，你不過是在重做已有的東西，而且還可能會帶來更多潛在的錯(cuò)誤。通常這種類型的公司都不是計(jì)算機(jī)/軟件公司，因此高層都缺乏足夠的技術(shù)背景來理解你要做的這種大改動的意義。也就是說，如果你所在的公司是技術(shù)型公司，由懂技術(shù)的人來管理，他們能夠理解好的代碼所帶來的價(jià)值的話，你可能還會有更多的余地，盡管有時(shí)候你還是需要選擇一下戰(zhàn)場（畢竟，生意的主要目的還是為了賺錢）。
那就是說，丟下你現(xiàn)在的工作而期望得到更有意義的工作是不合理的。同樣令人遺憾的是，你不得不同時(shí)處理由各個(gè)不同的項(xiàng)目經(jīng)理針對各個(gè)項(xiàng)目提出的要求。
作為一名程序員，事實(shí)就是比起你自己從頭寫起代碼的時(shí)間，你要花費(fèi)更多的時(shí)間在維護(hù)和修改其他人的代碼上。如果這對你來說難以接受，也許你應(yīng)該只把開發(fā)當(dāng)成一項(xiàng)愛好，然后選擇別的行業(yè)謀生。如果你對維護(hù)代碼沒有什么異議，但感覺工作并沒有使自己發(fā)揮出全部的功效，或者覺得自己快被工作榨干了，那么你需要同你的經(jīng)理好好探討一下你的工作模式。如果你面臨的問題比這個(gè)更嚴(yán)重，或者如果你感覺經(jīng)理并不知道如何有效的根據(jù)你的技能來管理你的工作，那么考慮換個(gè)新公司應(yīng)該是個(gè)好主意。根據(jù)你提到的低工資，跳槽可能是你現(xiàn)在***的選擇。
Péter Török***編輯于6月13日：
看起來似乎是管理層在任務(wù)優(yōu)先級的選擇和工作量的管理上出了問題。你應(yīng)該同你的經(jīng)理談?wù)?，讓他們知道你的工作已?jīng)過載了，如果每個(gè)人都跑過來煩你，讓你完成他們馬上想達(dá)成的要求，這樣你就無法繼續(xù)有效的工作了。那樣會讓你從一個(gè)任務(wù)跳到另一個(gè)任務(wù)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間在切換思維上。對于高效率的軟件開發(fā)工作來說，你應(yīng)該只全身心投入到一項(xiàng)任務(wù)中去。有越多的中斷和干擾，你就要花越多的時(shí)間在環(huán)境切換上。有研究顯示，大約15分鐘的時(shí)間能讓你進(jìn)入專注的狀態(tài)，此時(shí)你的思維是最有效率的。如果你每15分鐘被中斷一次，你永遠(yuǎn)也無法專注下去，這對你和公司都是很大的浪費(fèi)。
因此你應(yīng)該試著和你的經(jīng)理溝通，達(dá)成一個(gè)更加合理的工作模式。這應(yīng)該包括對任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級劃分，并在某種程度上提前進(jìn)行規(guī)劃。所有的用戶需求都應(yīng)該按照優(yōu)先級的順序記錄在列表上。并且，優(yōu)先級不應(yīng)該由需求的發(fā)起者來指定（自然地，大家都會認(rèn)為自己的需求是世界上最重要的），也不能由你自己來定，而應(yīng)該由某個(gè)擁有足夠多的商業(yè)知識以及對你維護(hù)的一系列產(chǎn)品有著全局認(rèn)識的人來指定（產(chǎn)品經(jīng)理）。理想情況下，所有的需求請求都應(yīng)該被錄入到問題追蹤系統(tǒng)如Jira或者M(jìn)antis上，或者至少給產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)送郵件，而不是直接發(fā)給你。應(yīng)該由他/她去負(fù)責(zé)處理 “為什么我的需求還沒有完成？”這樣的用戶抱怨，而讓你集中精力在開發(fā)工作上。如果這種情況難以實(shí)現(xiàn)的話，當(dāng)你在處理新的需求時(shí)，你至少要和經(jīng)理溝通協(xié)商出一段時(shí)間，這段時(shí)間內(nèi)你不能被打擾，只負(fù)責(zé)開發(fā)工作。
如果上面的做法可行，下一步就應(yīng)該是提前做好規(guī)劃。比如，估計(jì)一下完成***優(yōu)先級的任務(wù)需要多少時(shí)間，然后將你的時(shí)間劃分為各個(gè)“沖刺階段”，每個(gè)階段可能是1周或好幾周時(shí)間，為你的下一個(gè)沖刺階段安排滿足夠多的任務(wù)。你可能還希望保留一段時(shí)間以應(yīng)對緊急的需求，但其余的都可以提前規(guī)劃好。你也可能更希望將不同項(xiàng)目的工作劃分到不同的時(shí)間點(diǎn)上，比如，項(xiàng)目A就安排在周1解決，周2到周3是項(xiàng)目B，周4上午可以做項(xiàng)目C，下午就可以做項(xiàng)目D等等，以此進(jìn)一步的減少任務(wù)間的切換。按照這種方式，你對于未來1周或幾周的工作任務(wù)就有了大致粗略的了解。此外，這也為你的客戶提供了一個(gè)路線圖：他們可以了解到他們的請求何時(shí)可以得到解決。這里你可能不會想對你的經(jīng)理提到“敏捷”這個(gè)詞——這基本上就是敏捷開發(fā)，但有些人并不清楚敏捷開發(fā)到底是什么，他們就是一味地反對。
盡管你現(xiàn)在的職位看起來報(bào)酬很低，可是你維護(hù)的項(xiàng)目越多，你就越有資本來溝通協(xié)商。對于公司來說，招一個(gè)新人進(jìn)來給他培訓(xùn)，再讓他維護(hù)所有這些項(xiàng)目需要花費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間（時(shí)間就是金錢）。你可以正當(dāng)?shù)闹赋瞿愕拇a比原有的部分要好的多，所以從公司的方面來說，他們沒法輕易的以同樣的價(jià)錢雇到一個(gè)合適的候選者來完成同樣的工作。更不用說如果他們不改善工作條件的話，他們雇到的下一個(gè)家伙很快也會像你一樣受夠了就退出不干了。試著讓公司懂得讓你快樂的留在公司對公司是最有益的。這會給你一些資本來和公司協(xié)商以上的情況，并要求加薪。
你究竟有多少談判的資本——這是個(gè)大問題。管理層可能會也可能不會對你的請求有足夠的尊重。但如果你把握的夠好的話，你就有機(jī)會。如果他們拒絕，你總是可以再去尋找更好的工作。這種情況對于每個(gè)職場菜鳥來說并不相同，雖然（很悲催的）你的經(jīng)歷是相當(dāng)?shù)湫偷?。但是確實(shí)總是有更好的工作地點(diǎn)在那等著。工作場所的好壞同地理位置的關(guān)系聯(lián)系并不大，但給我的感覺是，在歐洲北部你可以獲得的機(jī)會比平均水平要高一些。因此，在你完全受夠之前，如果你無法顯著改善現(xiàn)在的工作條件，你應(yīng)該馬上開始尋找新的工作機(jī)會。騎驢找馬總是很好的，所以你不要因?yàn)樾枰缅X就立即接受***份offer。最終你總會找到一個(gè)更好的去處的。
英文原文：StackExchange
