近日，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布《2011-2012年度中國(guó)企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)研究報(bào)告》，該報(bào)告稱(chēng)，截至2012年4月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊注冊(cè)企業(yè)用戶數(shù)達(dá)到57.5萬(wàn)家，其中imo以26.6%的份額領(lǐng)先成為業(yè)界第一，而263EM和35EQ則以超過(guò)10%的份額居二三位。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

　　艾瑞研究表明，目前我國(guó)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期，在這一時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品將會(huì)逐步占領(lǐng)企業(yè)市場(chǎng)，而局域網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的市場(chǎng)將逐漸收縮。

　　報(bào)告顯示，盡管局域網(wǎng)軟件型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品，有著安全性、可控性較高的優(yōu)勢(shì)，但其卻存在部署復(fù)雜、成本較高以及溝通范圍受限等劣勢(shì)，需要用戶在局域網(wǎng)中搭建即時(shí)通訊服務(wù)器。因此，隨著SaaS概念的推廣，越來(lái)越多的服務(wù)商采用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型的企業(yè)即時(shí)通訊服務(wù)方式。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊采用的SaaS形式的交付模式，使得用戶無(wú)需管理服務(wù)器，只要注冊(cè)/購(gòu)買(mǎi)賬戶就能使用，不僅方便快捷，而且省去了高額的軟件購(gòu)買(mǎi)、部署成本，極大地降低企業(yè)信息化成本。

　　同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊功能的比對(duì)結(jié)果中，報(bào)告表明，盡管主要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊在功能模塊上都較為一致，但各家在功能上存在著不小的差異。在收費(fèi)策略上，imo的基本功能是完全免費(fèi)的，263EM則為100人以下免費(fèi)，其他軟件則為收費(fèi)或者與收費(fèi)的企業(yè)郵箱綁定;支持人數(shù)上，imo以最大支持2萬(wàn)人領(lǐng)先其他產(chǎn)品;在語(yǔ)音和視頻聊天功能上，imo和企業(yè)QQ辦公版都能支持語(yǔ)音和視頻溝通，而263EM和35EQ暫不支持視頻溝通，網(wǎng)易即時(shí)通則暫不支持語(yǔ)音和視頻溝通;企業(yè)管理功能上，網(wǎng)易即時(shí)通和35EQ暫不支持企業(yè)短信，電子投票功能只有imo一家可以實(shí)現(xiàn)。

　　二、四大趨勢(shì)成行業(yè)未來(lái)發(fā)展新方向

　　在這份報(bào)告的最后，艾瑞也對(duì)企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出了分析。艾瑞指出，未來(lái)中國(guó)企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)發(fā)展的方向?yàn)椋航y(tǒng)一通信化、功能定制化、移動(dòng)終端化、競(jìng)爭(zhēng)激烈化和行業(yè)整合化四個(gè)大方向。

　　艾瑞表示，企業(yè)即時(shí)通訊企業(yè)只有把握統(tǒng)一通信化、移動(dòng)終端化、功能定制化這些功能服務(wù)上的新趨勢(shì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)的洗牌過(guò)程中確立自己的位置。

　　而據(jù)記者調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，為了在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，有些企業(yè)已經(jīng)不滿足于可以預(yù)測(cè)的行業(yè)發(fā)展走勢(shì)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)占有率第一的imo云辦公室，已經(jīng)決定發(fā)布一個(gè)新版本，這個(gè)版本不光搭載imo的手機(jī)用戶端，還將搭載另外兩個(gè)新功能，該人士透露，imo云辦公室的這兩個(gè)新功能或許將為企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的發(fā)展方向提供第五個(gè)思路。

　　由此可以預(yù)計(jì)，在未來(lái)的市場(chǎng)格局中，企業(yè)即時(shí)通訊的廠商不僅要在技術(shù)、推廣、資金等多方面展開(kāi)競(jìng)逐，能否提供創(chuàng)新的功能也將成為決定企業(yè)市場(chǎng)地位的新因素。