近日，艾瑞咨詢發(fā)布了《2011-2012年度中國企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)研究報(bào)告》，報(bào)告稱由imo領(lǐng)銜的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊憑借SaaS形式的交付模式、無需部署、使用便捷等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。截止今年4月，該類產(chǎn)品的注冊(cè)企業(yè)用戶數(shù)達(dá)到了57.5萬家，這其中imo以26.6%的市場(chǎng)份額居首，繼續(xù)領(lǐng)跑企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)。

據(jù)了解，自2007年imo 發(fā)布1.0版本以來，企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)產(chǎn)品格局發(fā)生了革命性的變化。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊以強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，取代了傳統(tǒng)的局域網(wǎng)軟件型企業(yè)即時(shí)通訊，成為最受用戶青睞的產(chǎn)品模式，企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)也正式進(jìn)入高速發(fā)展期。

各大廠商也都瞄準(zhǔn)了這片前景無限的市場(chǎng)，包括網(wǎng)易、騰訊在內(nèi)的眾多巨頭都將企業(yè)即時(shí)通訊服務(wù)納入其企業(yè)服務(wù)中。艾瑞預(yù)測(cè)，隨著市場(chǎng)的起步，巨頭企業(yè)及投資資金的關(guān)注，如何在平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊上搭載更多辦公功能來提升用戶體驗(yàn)，很長一段時(shí)間內(nèi)都將是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。

為此，艾瑞咨詢?cè)趫?bào)告中對(duì)五款目前市場(chǎng)上較為主流的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品進(jìn)行了橫向?qū)Ρ?，通過比較發(fā)現(xiàn)各家在功能上存在著不小的差異。在基礎(chǔ)功能模塊上一致的前提下，imo在功能和使用體驗(yàn)上有著明顯的優(yōu)勢(shì)。

支持人數(shù)上，imo最大支持單個(gè)企業(yè)2萬人，企業(yè)QQ、網(wǎng)易即時(shí)通、263EM都只支持500人;在語音和視頻聊天功能上，imo和企業(yè)QQ辦公版都能支持，以多媒體的溝通方式支持企業(yè)辦公溝通，而263EM暫不支持視頻，網(wǎng)易即時(shí)通則暫不支持語音和視頻溝通;企業(yè)管理功能上，網(wǎng)易即時(shí)通暫不支持企業(yè)短信，imo獨(dú)有電子投票功能。

同時(shí)，筆者還了解到imo自發(fā)布以來，已陸續(xù)發(fā)布了1.0到5.0等包括手機(jī)版在內(nèi)的幾十個(gè)版本的產(chǎn)品，平均兩個(gè)月就會(huì)進(jìn)行一次版本升級(jí)。每一個(gè)版本發(fā)布都會(huì)對(duì)現(xiàn)有功能進(jìn)行的優(yōu)化，同時(shí)推出眾多符合用戶日常使用習(xí)慣的協(xié)同辦公功能，滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)辦公需求、進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。最近，imo也即將發(fā)布自家的新版本，其中可能有不少頗具亮點(diǎn)的功能推出。

此外，艾瑞還對(duì)企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)的各種收費(fèi)模式進(jìn)行了分析，將行業(yè)普遍采用的收費(fèi)方式分為兩種。

1、軟件/服務(wù)收費(fèi)模式，對(duì)于局域網(wǎng)軟件型服務(wù)商來說，多是采取一次性收取的方式;對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型服務(wù)商，一般都是通過帳號(hào)數(shù)量收取年費(fèi)。比如網(wǎng)易即時(shí)通和企業(yè)QQ都是按照在線人數(shù)收取年費(fèi)，部分增值功能可能需要另收功能費(fèi)。

2、增值業(yè)務(wù)收費(fèi)，近年來興起的收費(fèi)模式，用戶使用基本功能都是免費(fèi)的，使用短信通知等增值服務(wù)則要付增值費(fèi)用。如imo提倡“基礎(chǔ)功能永久免費(fèi)，增值應(yīng)用按需購買”的概念，用戶無需購買就能夠用上滿足日常溝通的即時(shí)通訊功能，對(duì)于那些有著更高辦公需求的企業(yè)用戶，imo也提供了諸如企業(yè)微博、群升級(jí)、電子公告升級(jí)等進(jìn)階應(yīng)用，用戶可以根據(jù)企業(yè)需要自行選購。

報(bào)告最后指出，平臺(tái)型產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，已經(jīng)被imo等行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)帶到了很高的水平，未來中國企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)格局可能會(huì)向著集中的通用化平臺(tái)和各具特色的行業(yè)平臺(tái)兩個(gè)方向發(fā)展。在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，真正具有實(shí)力的，擁有良好的用戶體驗(yàn)的企業(yè)即時(shí)通訊企業(yè)，會(huì)最終沉淀下來，確立其在行業(yè)中的位置。