日前艾瑞咨詢發(fā)布了《2011-2012年度中國(guó)企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，我國(guó)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)正步入高速發(fā)展期，尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的興起和發(fā)展，***了企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的一場(chǎng)改革。

　　報(bào)告中將企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)發(fā)展分為三個(gè)階段：萌芽期、發(fā)展起步期、高速發(fā)展期。萌芽期主要是以傳統(tǒng)的局域網(wǎng)軟件型企業(yè)即時(shí)通訊為主，發(fā)展起步期則是局域網(wǎng)軟件型和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊平行發(fā)展的時(shí)期。

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的快速發(fā)展，企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，無(wú)論是在產(chǎn)品模式還是收費(fèi)模式上都產(chǎn)生飛躍性的革新。預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年，企業(yè)即時(shí)通訊的行業(yè)規(guī)模和用戶量將會(huì)實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展。

　　圖1：企業(yè)即時(shí)通訊發(fā)展階段

　　降低企業(yè)信息化成本，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型產(chǎn)品成市場(chǎng)新寵

　　報(bào)告指出，過(guò)去幾年間傳統(tǒng)的局域網(wǎng)軟件型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品所占市場(chǎng)份額正在急速下降。隨著SAAS模式在國(guó)內(nèi)廣泛推廣，那些部署復(fù)雜、成本較高且溝通范圍受限的局域網(wǎng)型產(chǎn)品正在逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)用戶更加青睞通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品完全摒棄了過(guò)去軟件型產(chǎn)品的部署、使用習(xí)慣，采用SaaS形式的交付模式，用戶無(wú)需管理服務(wù)器，只要注冊(cè)/購(gòu)買賬戶就能使用，不僅方便快捷，而且省去了高額的軟件購(gòu)買、部署成本，極大得降低企業(yè)信息化成本。

　　早在2007年，imo就正式發(fā)布了1.0版本，這是我國(guó)***款平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊，同時(shí)也開(kāi)啟了企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)的“平臺(tái)化時(shí)代”。之后各大廠商紛紛效仿這種產(chǎn)品模式，陸續(xù)推出了自家的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型產(chǎn)品。

　　據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，截至2012年4月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊注冊(cè)企業(yè)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)57.5萬(wàn)家，其中imo以26.6%的份額領(lǐng)先，而263EM和35EQ以超過(guò)10%的份額居二三位。

　　圖2：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊按注冊(cè)企業(yè)用戶數(shù)市場(chǎng)份額

　　增值服務(wù)收費(fèi)——順勢(shì)而生的全新收費(fèi)模式

　　同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型產(chǎn)品的興起，也為企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)在收費(fèi)模式上帶來(lái)了革新。過(guò)去局域網(wǎng)軟件型產(chǎn)品多采用軟件/服務(wù)收費(fèi)模式，高昂的購(gòu)買價(jià)格給企業(yè)帶來(lái)了巨大的成本壓力。

　　不同于這種“沉重的”收費(fèi)模式，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型產(chǎn)品提倡增值服務(wù)收費(fèi)的模式。增值收費(fèi)模式能夠有效避免企業(yè)購(gòu)買功能繁冗的軟件造成的浪費(fèi)，同時(shí)顯著節(jié)約了企業(yè)用戶包括財(cái)務(wù)成本、試用成本在內(nèi)的的企業(yè)信息化成本。

　　以imo企業(yè)即時(shí)通訊為例，作為典型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品，imo率先提出“基礎(chǔ)即時(shí)通訊功能***免費(fèi)，增值應(yīng)用按需購(gòu)買”的收費(fèi)模式，用戶可以根據(jù)企業(yè)需要自行選擇。

　　圖3 imo產(chǎn)品功能及特色

　　報(bào)告的***提到，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊給行業(yè)帶來(lái)的改革，必將加速行業(yè)洗牌的過(guò)程。之前網(wǎng)易、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭已相繼推出了企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品，意欲在這片大熱的市場(chǎng)中分一杯羹;而imo這樣的老牌勁旅則是通過(guò)推出新版本和展開(kāi)渠道戰(zhàn)略，繼續(xù)擴(kuò)大目前的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。可以預(yù)見(jiàn)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)將呈現(xiàn)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局，筆者也相信，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必將為用戶帶來(lái)更好的產(chǎn)品，更完善的用戶體驗(yàn)，用戶將成為最終的受益者。