8月9日，CA Technologies 在CA Expo 2012宣布了***的全球調(diào)查報告《CIO的未來角色：數(shù)字科技修養(yǎng)》，該報告指出商業(yè)***需要加強(qiáng)在數(shù)字科技方面的知識，以理解技術(shù)的真正價值。報告顯示，在被調(diào)查的亞太地區(qū)CIO中，81%的人認(rèn)為高級管理層缺乏數(shù)字科技知識將可能阻礙業(yè)務(wù)增長;但是，調(diào)查中只有20%的亞太區(qū)地區(qū)CIO認(rèn)為其管理部門充分理解了新興技術(shù)的能力和影響。

這一全球性調(diào)查覆蓋了9個亞太區(qū)市場，包括澳大利亞、中國大陸、中國香港、中國臺灣、印度、韓國、馬來西亞、新加坡和泰國。此調(diào)查顯示雖然商業(yè)***們可能缺乏數(shù)字科技知識，但是他們很大程度上理解了技術(shù)在其企業(yè)中的角色。在被調(diào)查的亞太區(qū)地區(qū)CIO中，75%的人認(rèn)為其管理部門相信IT具有戰(zhàn)略性意義。

CIO們擔(dān)心高級管理層的數(shù)字科技知識的不足會導(dǎo)致市場反應(yīng)能力的缺乏、業(yè)務(wù)及投資機(jī)會的錯失、競爭力的弱化以及上市時間的滯后。另外，大約五分之一(19%)的受訪CIO相信 C級別(高級管理級別)的管理人員并不了解新興技術(shù)的影響。CA Technologies亞太及日本地區(qū)總裁Lionel Lim 表示：“亞太區(qū)地區(qū)的大部分商業(yè)***已接受了這樣的觀點(diǎn)，即IT在提高業(yè)務(wù)競爭力方面會發(fā)揮作用。要讓IT真正地為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，***們需要提升CIO的角色，讓其更具有戰(zhàn)略性而不僅僅是運(yùn)營性。”

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(CA Technologies亞太及日本地區(qū)總裁Lionel Lim)

《CIO的未來角色：數(shù)字科技修養(yǎng)》報告強(qiáng)調(diào)大約四分之一的CIO認(rèn)為高級管理層將IT視為經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種成本，而不是促進(jìn)企業(yè)增長、提高流程效率、并引入更高的敏捷性和競爭力的一種方式。這導(dǎo)致只有17%的CIO經(jīng)常參與戰(zhàn)略決策過程，而這一現(xiàn)象已經(jīng)阻礙了高級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的數(shù)字戰(zhàn)略思想。

值得注意的是，中國的CIO正逐漸參與到制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過程中。但是，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，仍有73%的調(diào)查對象表示他們從未參與制定業(yè)務(wù)決策。只有7%的CIO 表示他們經(jīng)常參與制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

克蘭菲爾德大學(xué)管理學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心主任Joe Pepphard教授認(rèn)為，高級經(jīng)理人必須承認(rèn)，IT的價值并不是來自于技術(shù)，而是來自于管理和利用信息的能力。他表示：“若沒有IT系統(tǒng)，許多企業(yè)就不會獲得持久的生命力。”

Joe Pepphard教授補(bǔ)充道：“CIO正在轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)代理人，他們還將協(xié)調(diào)關(guān)于企業(yè)架構(gòu)、IT創(chuàng)新、合規(guī)以及策略等決策，并且將與業(yè)務(wù)經(jīng)理更加緊密地合作，從數(shù)字戰(zhàn)略中實(shí)現(xiàn)價值。”Peppard相信，以這樣的方式， IT企業(yè)和CIO都將獲得進(jìn)一步發(fā)展，并能夠引導(dǎo)有關(guān)如何以IT創(chuàng)新推動業(yè)務(wù)的討論和學(xué)習(xí)。他表示：“CIO在深入?yún)⑴c戰(zhàn)略討論中處于有利位置。這一職務(wù)讓他們能夠展示特定的數(shù)字戰(zhàn)略或者項(xiàng)目如何能夠交付價值，這將為他們贏得信任，繼續(xù)前行。”

CA Technologies亞太及日本地區(qū)總裁Lionel Lim補(bǔ)充道：“我們定期與CIO合作，確保他們獲得所需的工具，以更有效地向業(yè)務(wù)提供價值。我們看到，CIO作為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一員，開始越來越深入地參與并更有效率地傳遞技術(shù)價值。與10年或20年前相比，如今CIO與業(yè)務(wù)的步伐更為一致。”

Lionel Lim總結(jié)道：“只要管理團(tuán)隊(duì)完全理解技術(shù)的潛力，CIO的角色便會轉(zhuǎn)變。”