“匯聚變革力量”2012年企業(yè)電子商務創(chuàng)新峰會在南京召開，主辦方用友電子商務邀請到業(yè)內專家艾瑞咨詢集團研究院院長曹軍波先生，共同就電子商務的發(fā)展歷程進行了回顧，并且就未來發(fā)展方向進行了討論。

　　本文由曹軍波先生會上發(fā)言整理而來：

　　B2C整體規(guī)模增長持續(xù)高速，潛力依然巨大

　　B2C網(wǎng)絡購物的零售總規(guī)模，從2001年的6個億發(fā)展到2011年的7666億。十年間，交易規(guī)模增長了千倍，基本上每年都是100%的增速，這是一個非常讓人驚異的速度。到2012年，增速開始有所下調，今年我們預計50%，未來3年，會調整到30%。這個速度相較于傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)零售業(yè)的增長和社會消費品零售總額的增長，仍然是非常高。

　　從整個電商的結構來看，B2C在2012年依然會保持將近100%的增速，C2C的交易規(guī)模增長率已經(jīng)下降到40%，未來幾年基本上到20%，而B2C未來幾年還會保持50%到40%的增速。

　　從交易規(guī)模來看，今年將達到1.2萬億，但接下來仍然還有很好的潛力。從中國和國際網(wǎng)民網(wǎng)購水平的對比看，中國的網(wǎng)購用戶占網(wǎng)民的占比，滲透率是40%，離成熟國家70%的標準還有人口紅利的潛力;另一方面，中國的網(wǎng)購用戶在一線城市的UP值還在快速提高，每年網(wǎng)購的零售規(guī)模都在增長，所以預計2013年，中國的網(wǎng)購交易規(guī)模會超過美國。

　　此外，通過樣本數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，未來的網(wǎng)購用戶增量在二三線城市以及中西部地區(qū)。目前訂單總量的排名是來自于一線城市和沿海發(fā)達省份，而未來的網(wǎng)絡購物訂單的增長區(qū)域是在新疆、陜西、甘肅、遼寧，他們的月度增長是在7%以上，年化是100%，但是我們如果想去獲得這些中西部地區(qū)或者是二三線城市的新訂單或者新用戶，成本和難度是要高于一線城市。所以，誰能夠在這方面能夠做更好的布局，更好的投入產(chǎn)出的控制，誰就可以在這個領域里面獲得新增用戶的量。

　　中國未來電子商務的增長在B2C和傳統(tǒng)零售服務業(yè)的進一步升級

　　目前網(wǎng)絡零售對我們實體的經(jīng)濟產(chǎn)生什么樣的影響?有三個數(shù)據(jù)。

　　第一個數(shù)據(jù)是B2B，中小企業(yè)規(guī)模占比去年已經(jīng)達到11%，中小企業(yè)11%的交易與電子商務是有關系的。第二個，網(wǎng)絡購物占整個社會消費品零售總規(guī)模占比在2011年達到了4.2%，今年會超過5%，第三個，服裝的網(wǎng)絡購物交易規(guī)模占整個服裝零售總額的比重，去年已經(jīng)達到14.3%，遠高于網(wǎng)絡購物占零售消費品的比例。另外，化妝品行業(yè)占比是16%，3C是 15%，家電行業(yè)估計今年會突破10%。

　　以上可以看到，電子商務已經(jīng)對實體各個行業(yè)領域里面產(chǎn)生了不可忽視的影響。

　　在十年的過程之中，中國網(wǎng)絡零售從6億變成7666億，今年會破1.2萬億，有很強的中國特點和特性在里面，可以說中國零售業(yè)的特殊性決定了中國網(wǎng)絡零售的高速發(fā)展。

　　對比一下中美兩國的情況。美國的零售業(yè)從19世紀80年代起，共發(fā)展了200多年的時間，經(jīng)歷了幾次變革。其中特別是實體零售行業(yè)競爭的非常充分，發(fā)展的非常完善，在此基礎上出現(xiàn)了網(wǎng)絡購物。而中國在整個實體零售還沒有得到充分發(fā)展和完善的環(huán)境下，同時出現(xiàn)了網(wǎng)絡購物，所以在中國，網(wǎng)絡購物對整個實體零售的沖擊是遠遠超過美國的。

　　從數(shù)據(jù)上看，2001年美國的網(wǎng)絡購物占社會實體零售的規(guī)模是1%，到2010年上升到4%。而中國2008年整個網(wǎng)絡購物占社會零售的1%，2012年就達到4%。4年走了美國10年。所以蘇寧也好，百貨商店也好，他們受到網(wǎng)絡購物的感受是遠遠超過其他發(fā)達國家的這種水平。

　　從另一個角度去看這種差異，美國2011年電子商務前10家的企業(yè)，除了亞馬遜以外，其他大部分都是傳統(tǒng)的連鎖店，品牌制造商， STAPLES，APPLE，SDELL等等，這些都是線下的銷售商。中國除了蘇寧易購，其他9家全是新型的電子商務公司。因此，美國的實體零售是自然的轉型，就是從線下的業(yè)務逐步滲透到線上，可能線上業(yè)務只占他線下業(yè)務的5%而已，中國是被迫轉型，你不這么做，你的線下業(yè)務就全部被端了，所以必須在短期內快速的挺進。

　　構建平臺生態(tài)系統(tǒng)

　　平臺是未來整個中國電商發(fā)展趨勢里面的核心推動力量，因為平臺的生態(tài)系統(tǒng)相對來講是更廣泛的，可以讓全社會的產(chǎn)業(yè)資源圍繞電商做配制，整個生態(tài)系統(tǒng)搭建起來非常好。相對來說平臺的對接服務，整個產(chǎn)業(yè)鏈會被縮短。這對于制造企業(yè)來講是一個很好的業(yè)態(tài)。

　　電商還在不斷變化，不斷演進，我覺得不論多困難，這是一個趨勢，一個運行的規(guī)律，我們都應該順勢而為。