B2C電子商務:輸贏在首屏時間
“時間代表著贏利”,這是電子商務網(wǎng)站區(qū)別于其他行業(yè)網(wǎng)站***的特點。國過某大型B2C網(wǎng)站CTO以其網(wǎng)站自身情況舉例:“按網(wǎng)站平均日單量為10萬計算,一天有86400秒,即平均1秒多鐘就會出現(xiàn)一個訂單。如果網(wǎng)站頁面的響應速度出現(xiàn)問題,將直接影響到我們的訂單量,進而影響到收益”。這一事實很好的詮釋了電子商務網(wǎng)站時間與錢的關系。
當消費者登陸購物網(wǎng)站時,首屏幕的打開時間尤為重要。首屏時間即指一個網(wǎng)站被瀏覽器(如IE窗口)上部800*600的區(qū)域被充滿所需時間。當頁面充滿整個區(qū)域時,對用戶來說就可以看到內(nèi)容并可以點擊了,即可順暢進行下一步操作。通常一個網(wǎng)站,如果首屏時間在5s以內(nèi)是比較優(yōu)秀的,10s以內(nèi)是可以接受的,10s以上就不可容忍了。用戶會選擇刷新或直接轉(zhuǎn)到競爭對手網(wǎng)站。而在實際體驗中,消費者對這一速度的要求可能更高。
通過國內(nèi)某第三方網(wǎng)站性能監(jiān)測機構(gòu)獲取的相關數(shù)據(jù)顯示:B2C網(wǎng)站首屏時間的行業(yè)參考數(shù)據(jù)為4.1s, 當當、京東商城、淘寶網(wǎng)三大主流商家的首屏時間均保持在2s左右,其中當當網(wǎng)的首屏時間最快,僅為2.1s.(如下圖)。
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當當網(wǎng)用戶訪問性能數(shù)據(jù)
對比其他商家網(wǎng)站的首屏時間數(shù)據(jù):卓越的首屏時間為4.3s, 略高于行業(yè)標準數(shù)值,凡客誠品的首屏時間為5s,麥包包的首屏打開時間最長,竟達到9.4s.(如下圖)。
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卓越亞馬遜網(wǎng)站性能數(shù)據(jù)
消費者持續(xù)光顧和認可的主流購物網(wǎng)站,其首屏時間都表現(xiàn)的十分優(yōu)異,這并不是巧合,正恰恰說明了網(wǎng)站的在線體驗與客戶忠誠度之間的緊密關聯(lián)。
隨著電子商務行業(yè)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)站的經(jīng)營已不再僅僅是內(nèi)容的堆積,消費者更加關注網(wǎng)站的在線訪問體驗。網(wǎng)站的首屏就像***用戶步入網(wǎng)絡購物天堂的大門,首屏時間的迅速響應必將為商家贏得更多消費者的青睞和忠誠,成為企業(yè)贏利和立足行業(yè)競爭發(fā)展的必備武器。