近日，IBM與聯(lián)盛易佳電子商務(wù)有限公司(以下簡稱：聯(lián)盛易佳)共同宣布雙方將在智慧商務(wù)領(lǐng)域展開深度合作，聯(lián)盛易佳通過部署IBM智慧商務(wù)解決方案，依托IBM WebSphere Commerce同時支持B2B和B2C模式，有效整合線上線下資源，為企業(yè)客戶和消費者提供智慧的電子商務(wù)服務(wù)平臺，加速實現(xiàn)電子商務(wù)的城鄉(xiāng)一體化解決方案。

聯(lián)盛易佳電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理余澤萍女士表示：“所謂城鄉(xiāng)一體化解決方案，簡單來說就是為城市之外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村提供電子商務(wù)服務(wù)，包括網(wǎng)購、物流配送等多種業(yè)務(wù)。此次，我們選擇攜手IBM，便是希望借助IBM的技術(shù)、服務(wù)與人才優(yōu)勢，依托聯(lián)盛的品牌優(yōu)勢和經(jīng)營能力，傾力打造面向全球品牌商家、 服務(wù)本土工農(nóng)商企業(yè)、 滿足城鎮(zhèn)居民消費需求的‘區(qū)域性集衣食住行一體化的立體商業(yè)圈’。”

IBM攜手聯(lián)盛易佳共建全渠道智慧商圈

以全渠道整合營銷為目標，聯(lián)盛易佳開啟電商之旅

電子商務(wù)在全球范圍的迅猛發(fā)展，對傳統(tǒng)交易、服務(wù)、消費和生活方式產(chǎn)生了重大影響。放眼中國，電子商務(wù)市場高速發(fā)展，各行各業(yè)邁向電商時代的需求尤為迫切。諸如，江西省政府在2013年11月便出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，以此發(fā)揮電子商務(wù)在促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展中的積極作用。

作為江西省的服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)，聯(lián)盛集團積極響應(yīng)政府的號召，順應(yīng)潮流，投資成立了聯(lián)盛易佳電子商務(wù)有限公司，果斷進軍電商領(lǐng)域。面對跨集團不同業(yè)態(tài)的不同運作、供貨及銷售模式復(fù)雜多樣的多種挑戰(zhàn)，如何有效整合線上線下資源，將已有的實體店優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到電商領(lǐng)域，這些都將成為聯(lián)盛易佳亟待解決的問題。今年7月，聯(lián)盛易佳與IBM正式簽署合作協(xié)議，聯(lián)盛集團電商項目進入落地階段;8月，聯(lián)盛易佳第一階段電商項目“B2B云分銷平臺”項目啟動會召開，項目進入建設(shè)階段。據(jù)了解，聯(lián)盛易佳B2B云分銷平臺將致力于建立起一個零售終端，實現(xiàn)商戶與商戶之間的無縫連接。同時，聯(lián)盛易佳還會將其打造成為一個導(dǎo)購終端平臺，實現(xiàn)消費者線上購物，滿足消費者的購物需求。這其中，整個項目核心技術(shù)架構(gòu)將采用IBM智慧商務(wù)解決方案。

聯(lián)盛易佳電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理余澤萍女士

談及該項目，聯(lián)盛易佳電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理余澤萍女士表示：“我們深知，商務(wù)電子化是一個趨勢，并最終將聯(lián)盛易佳的電商建設(shè)定位成為一個集商貿(mào)服務(wù)一體化的電子商務(wù)平臺。為此，聯(lián)盛不僅要有自己的零售實體布局，為我們本區(qū)域的消費者服務(wù)，同時為了適應(yīng)更加多元化的目標受眾需求，我們選擇在電商領(lǐng)域有著豐富實踐經(jīng)驗和領(lǐng)先技術(shù)的IBM聯(lián)手，積極布局電商發(fā)展版圖，共同成就昌九一體化商貿(mào)服務(wù)生態(tài)圈締造者的新夢想。”

IBM智慧商務(wù)：助力區(qū)域性零售領(lǐng)導(dǎo)品牌加速邁向全渠道營銷

身處以客戶為中心的時代，客戶想法相當(dāng)多變，為掌握其需求，企業(yè)必須迅速迎合新的潮流，整合營銷手法并進行分析。以零售業(yè)為例，它的整個價值鏈最后將會被這波客戶革命完全翻新，包括從取得原料的方式，以至后續(xù)的制造、流通、服務(wù)等流程。若要滿足現(xiàn)今的顧客，必須具備更卓越的營運系統(tǒng)，亦即采取更有效的智慧商務(wù)行動。

IBM軟件集團大中華區(qū)產(chǎn)品業(yè)務(wù)總監(jiān)林鴻昱先生

以客戶為中心，以需求驅(qū)動商業(yè)的價值鏈，并在企業(yè)營銷管理層面強調(diào)以客戶為中心的全渠道精準營銷，是IBM對智慧商務(wù)的理解。IBM軟件集團大中華區(qū)產(chǎn)品業(yè)務(wù)總監(jiān)林鴻昱先生解釋道：“這里提到的客戶包括消費者、企業(yè)、渠道和門店;‘需求’指的是訂單，包括客戶訂單、采購單、運輸訂單等;‘商業(yè)’的含義是買、賣、營銷、退、換，包括商品種類規(guī)格、所有與客戶接觸點;價值鏈則是指從消費者到供應(yīng)商，也就是消費者到加盟代理商、公司、工廠、供應(yīng)商、原物料商的關(guān)系。”

近年來，電子商務(wù)的快速發(fā)展給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。當(dāng)市場環(huán)境、客戶購買行為發(fā)生改變的時候，包括像聯(lián)盛易佳這類區(qū)域性的零售服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌紛紛思考和嘗試，加快進入電商領(lǐng)域的步伐。憑借在電子商務(wù)領(lǐng)域全局視角與全球?qū)＜覉F隊的專業(yè)分享與顧問指導(dǎo)，IBM可以全方位幫助聯(lián)盛順應(yīng)昌九一體化趨勢，先期把目光投向廣闊的農(nóng)村，先在九江和南昌等地縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施城鄉(xiāng)一體化解決方案，后期進軍整個江西，最終實現(xiàn)區(qū)域性商貿(mào)服務(wù)一體化的發(fā)展藍圖。

值得一提的是，在與聯(lián)盛易佳的合作中，雙方將搭建以IBM WebSphere Commerce為核心的電子商務(wù)平臺。據(jù)了解，通過實現(xiàn)全渠道購物體驗的一致性，IBM WebSphere Commerce 提供了一個綜合客戶消費過程的平臺。利用WebSphere Commerce，聯(lián)盛易佳能為客戶提供個性化和一致化的交叉銷售與增值銷售服務(wù)、促銷以及全渠道的定向服務(wù)，這些渠道包括Web、移動設(shè)備、聯(lián)絡(luò)中心、多媒體終端等。