2013年11月20日，SAP旗下公司、全球發(fā)展最快的商務(wù)平臺供應(yīng)商hybris宣布，在2013 SAP 中國商業(yè)同略會上發(fā)布轉(zhuǎn)為中國市場設(shè)計(jì)的hybris B2C商務(wù)平臺。隨著業(yè)務(wù)模式從類似印刷目錄的單一渠道，向包括在線、手機(jī)、印刷和呼叫中心的多渠道轉(zhuǎn)移，情況變得越來越復(fù)雜。hybris B2C商務(wù)平臺是一個(gè)產(chǎn)品就緒的全渠道商務(wù)系統(tǒng)，完全實(shí)現(xiàn)量身定制，支持網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、呼叫中心和訂單管理。 hybris B2C商務(wù)平臺中國版在原有平臺的基礎(chǔ)上，設(shè)定和配備了滿足中國電子商務(wù)需求的特別功能。

 

對于那些需要盡快啟動的公司，無論規(guī)模大小，B2C商務(wù)平臺中國版都可以提供全功能網(wǎng)絡(luò)店面和無縫隙渠道整合，使商家能夠滿足當(dāng)今挑剔的全渠道消費(fèi)者的所有需求。為了適應(yīng)中國市場，該電子商務(wù)平臺帶有預(yù)置的頁面模板設(shè)計(jì)，以適應(yīng)中國消費(fèi)者***特色的'點(diǎn)擊'文化和特定購物氛圍；并提供大幅產(chǎn)品圖片、更多的推廣位置和非常醒目的用戶體驗(yàn)。此外，滾動文字功能可以創(chuàng)建中國購物者期待看到的加長頁面；而店鋪定位功能，整合了百度地圖，使網(wǎng)站訪問者純粹通過一種直觀的點(diǎn)擊過程即可找到自己想要的商店。 

 

“中國有5.91億網(wǎng)民，位居世界之首。網(wǎng)購人數(shù)越來越多，但許多人在購物時(shí)變得越來越不耐心， 在找不到想要的東西時(shí)馬上轉(zhuǎn)移到其他商家，” hybris亞洲副總裁Burghardt Groeber說，“針對本地市場這個(gè)非常確切的需求，我們將推出極為成功的hybris B2C商務(wù)平臺中國版。”

 

中國市場的重要特征之一是消費(fèi)者對廣告和消息來源的不信任。由于對朋友、家人和意見***的口口相傳更為信任，網(wǎng)絡(luò)評論員和社交網(wǎng)站的推薦變得至關(guān)重要。實(shí)際上，麥肯錫咨詢公司相信，社交媒體對中國人購物決策的影響力遠(yuǎn)大于其它地區(qū)。為了適應(yīng)這一點(diǎn)，hybris B2C商務(wù)平臺中國版與中國***的社交網(wǎng)站微博和QQ插件充分整合，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可將消費(fèi)者評論、產(chǎn)品推薦自動上傳到相關(guān)網(wǎng)站。

 

對于零售商，創(chuàng)建一個(gè)簡體中文頁面即可開啟全渠道項(xiàng)目。由于與支付寶整合，中國顧客只要輸入支付寶賬戶信息，即可完成交易并退出。

 

該解決方案未來的開發(fā)將包括與天貓的整合，天貓有超過5萬家品牌店，零售商們可以享受該網(wǎng)站每天幾百萬的訪客資源。在后端添加hybris，零售商們不僅可以無縫隙更新自己的在線商店，系統(tǒng)還能夠自動將狀態(tài)和庫存水平同步上傳到天貓。另外，hybris還將推出中文移動店面，真正實(shí)現(xiàn)多個(gè)裝置上的無縫隙全渠道商務(wù)。

 

“顧客想實(shí)現(xiàn)所有渠道無縫隙購物，”Burghardt Groeber繼續(xù)說道，“hybris B2C商務(wù)平臺中國版將使零售商們更容易實(shí)現(xiàn)顧客想要的無處不在—尤其是在移動設(shè)備上。這個(gè)改進(jìn)將使零售商通過所有渠道隨時(shí)隨地地實(shí)現(xiàn)持續(xù)的品牌體驗(yàn)。”

 

其他的主要益處包括：

 

·通過整合推廣和交叉銷售機(jī)會，提高轉(zhuǎn)換率和訂單的平均價(jià)值。

·向顧客提供方便的訂購和人性化的結(jié)賬方式， 

 

·整合訂單管理，支持跨渠道的庫存可見度、購買和完成過程。

 

·由于使用***模式的店面設(shè)計(jì)、直接編碼、優(yōu)秀的樣品數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)確的技術(shù)文件，可以縮短一半進(jìn)入市場的時(shí)間。

·運(yùn)用清晰的文檔、***使用指南，簡化安裝和維護(hù)過程。