隨著低成本和簡化管理的需求，在談到集成本地應(yīng)用和數(shù)據(jù)之前，軟件即服務(wù)對于企業(yè)來說吸引力很大。當(dāng)企業(yè)在對應(yīng)用管理問題尋求一種更為輕松的解決方案時，很可能以更多的時間和成本告終。

“一些企業(yè)認(rèn)為‘好吧，我再也不用雇傭開發(fā)者了，因為我有SaaS解決方案，’這樣的想法是不對的，”Sean McDermott表示，他是美國Windward IT Solutions的CEO，這家公司提供IT服務(wù)管理和系統(tǒng)開發(fā)。提供定制化的服務(wù)包括集成本地應(yīng)用和其數(shù)據(jù)到軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用中，在SaaS應(yīng)用之間轉(zhuǎn)換要花費八萬到十萬美金。

“有一種期望是希望轉(zhuǎn)移到基于SaaS的解決方案后就會解決其所有的問題，但是當(dāng)他們看到賬單的時候就傻眼了，”McDermott表示，“因此你***先做出正確的決定，因為這很可能是一個非常昂貴的錯誤。”

TechTarget八月份完成的Cloud Pulse調(diào)查中，1497名受訪者中的34%認(rèn)為SaaS應(yīng)用集成是SaaS部署的助推器，這一點經(jīng)常被忽視，直到發(fā)現(xiàn)時也太遲了。另外26%認(rèn)為SaaS數(shù)據(jù)集成是問題。比如，本地應(yīng)用和SaaS之間不兼容的數(shù)據(jù)庫格式。

抗戰(zhàn)SaaS數(shù)據(jù)集成問題

一些長期的SaaS服務(wù)用戶發(fā)現(xiàn)一些基于云的第三方工具非常有幫助，但是并不能取代企業(yè)內(nèi)的開發(fā)者，這些開發(fā)者對于如何在應(yīng)用中使用這些工具擁有深厚的知識。

“任何類型的集成實現(xiàn)的關(guān)鍵都是你需要一些高度熟練掌握知識的人，”Lien Chen如是說道，她是美國RAE系統(tǒng)的IT董事。RAE是一家全球的化學(xué)藥品輻射探測系統(tǒng)的制造商，使用稱之為Informatica Cloud的SaaS產(chǎn)品在本地甲骨文企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)、本地的FileMaker Pro系統(tǒng)和云端的Salesforce.com集成數(shù)據(jù)。

“甲骨文系統(tǒng)有很多層，以及很多很難的表格，你需要知道從哪拖數(shù)據(jù)，”Chen表示，“真的很難。”RAE在2010年清理墨西哥灣深海漏油中部署了Informatica，當(dāng)時對產(chǎn)品的需求劇增。需要一種更加自動化、更不易出錯的方式來從甲骨文ERP系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)到Salesforce中。在本地安裝了輕量級的代理，RAE的開發(fā)者使用拖拽Web界面的形式設(shè)置兩個系統(tǒng)之間的鏈接，每日可以進行多次更新。

以前，客戶服務(wù)專員必須處理Salesforce和Oracle，以及分開的FileMaker Pro中的序列號數(shù)據(jù)庫，Chen表示?，F(xiàn)在所有的三個項目通過Informatica集成，專員就可以只關(guān)注數(shù)據(jù)了，她說。

SaaS數(shù)據(jù)集成細(xì)節(jié)魔鬼

同時，市場有很多其他的產(chǎn)品生成旨在本地應(yīng)用和云之間的應(yīng)用和/或數(shù)據(jù)集成，包括Dell的Boomi、MuleSoft、Jitterbit、Adeptia和IBM的Cast Iron。第三方工具未必是***鑰匙，McDermott說道。一個應(yīng)用中的多個對象可能需要多列索引。用戶要確保咨詢集成廠商處理了這種類型的問題。“細(xì)節(jié)是魔鬼，”他說道。

Fireclay Tile是一家美國的制造商，使用了另一種來自Pervasive Software稱之為Data Integrator的SaaS工具集成了Salesforce的QuickBooks會計系統(tǒng)。“我們以前做的是復(fù)式記賬，你要在一個地方輸入銷售單，然后到會計部門，他們再次輸入所有的信息，”Fireclay副總裁Eric Edelson表示。通過Pervasive的SaaS對兩個系統(tǒng)整合，F(xiàn)ireclay能夠合并人員，讓這些閑下來的人去做銷售和市場的工作。

Fireclay也有一些犧牲，也愿意集成到Salesforce中，然而，Edelson舉例說，公司在2009年開始使用這項服務(wù)的時候遷移了客戶記錄，但是不能集成歷史交易信息，在老系統(tǒng)中遺留了很多存檔。“大多數(shù)公司有很多數(shù)據(jù)，集成所有的信息真的就像噩夢，”Edelson表示，“我們決定我們不再要那些信息了。”他們僅僅在舊電腦中使用，不是那么的重要了，Edelson***說道。