魅族復(fù)仇之戰(zhàn)：目標(biāo)直指小米 力求服務(wù)差異化
魅族創(chuàng)始人黃章（J.Wong）仍然保持著其神秘感，即使在公司最重要產(chǎn)品的發(fā)布會上，他也沒有現(xiàn)身。
但在，昨天（11月27日）晚上的魅族發(fā)布會上，他的名字反復(fù)被提及，甚至被當(dāng)成了一個形容詞。“這是最J.Wong的手機(jī)”——魅族CEO白永祥這樣向臺下的媒體、合作伙伴以及魅友（魅族手機(jī)愛好者）介紹他們的***力作MX2智能手機(jī)，伴隨而來的是臺下一陣陣的掌聲和歡呼聲。
“J.Wong是魅族的靈魂，也是MX2的靈魂。”白永祥在發(fā)布會后接受專訪時說。
這是魅族***次為新手機(jī)舉辦大型發(fā)布會，發(fā)布會的模式毫無例外的選擇了模仿蘋果?？諘绲难葜v臺、大屏幕、幻燈片、核心高層介紹手機(jī)——這一切，國內(nèi)智能手機(jī)用戶其實已經(jīng)并不陌生，因為早在一年多以前，小米手機(jī)的發(fā)布會就采用了這樣的形式。
而一年多以前，小米手機(jī)的***次發(fā)布會后3天，黃章就在魅族論壇發(fā)帖指責(zé)小米手機(jī)創(chuàng)始人雷軍，稱其曾經(jīng)以天使投資人身份套取魅族的商業(yè)秘密。魅族和小米的恩怨就此開始。
不 論事實真相究竟如何，隨后發(fā)生的一切長時間內(nèi)都將成為中國互聯(lián)網(wǎng)的一個話題。雷軍締造的小米手機(jī)在發(fā)布后迅速成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的代表性產(chǎn)品，小米也成為 國內(nèi)成長最快速的現(xiàn)象級創(chuàng)業(yè)公司。雷軍不久前在接受騰訊科技采訪時曾表示，2012年小米手機(jī)銷量將達(dá)到700萬臺，含稅銷售額將達(dá)到120億人民幣左 右。對于一家成立不到三年的公司，數(shù)字無疑令人驚嘆。
與之相對，魅族的光芒被遮蓋了。2011年魅族發(fā)布了M9手機(jī)，2012年分別在年初和年中發(fā)布了MX雙核和四核手機(jī)，這些產(chǎn)品仍然被其忠實粉絲所熱捧，但與處在輿論中心的小米相比，魅族的表現(xiàn)略顯不溫不火。
但 這兩家公司的確頗為類似：黃章和雷軍都屬于非常癡迷于數(shù)字產(chǎn)品的極客和工作狂；這兩家公司的產(chǎn)品線都較為單一，魅族從2009年到現(xiàn)在，發(fā)布的主力機(jī)型只 有4款，而小米從去年到現(xiàn)在，也僅發(fā)布了三款主力機(jī)型；另外，兩家公司都打造了自己的粉絲群體，魅友和米粉，并且在營銷上都借助這些人進(jìn)行口碑傳播。
在小米手機(jī)出現(xiàn)之前，只有魅族的手機(jī)能被定義為發(fā)燒友的玩物。但是小米手機(jī)發(fā)布后，憑借產(chǎn)品在業(yè)界的領(lǐng)先以及雷軍在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力，小米手機(jī)重新定義了什么是做給發(fā)燒友的手機(jī)。
魅族MX2的出場某種程度上像是一幕復(fù)仇戲劇的王者歸來高潮。對于黃章來說，現(xiàn)在“復(fù)仇”并不算晚。小米手機(jī)雖然已經(jīng)初獲成功，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)，尤其時現(xiàn)在小米2代長期處于缺貨狀態(tài)，給了魅族一個非常好的機(jī)會窗。
雷軍顯然也非常擔(dān)心魅族的反擊。就在魅族發(fā)布會前幾個小時，雷軍新浪微博上宣布：11月29日中午12點，15萬臺小米手機(jī)2，20萬臺小米手機(jī)1s。魅族發(fā)布會上，白永祥宣布魅族MX2的發(fā)售時間為12月中旬。
但 是相比小米2代1999元的售價，魅族MX2的售價為其慣用的2499元，比小米2代高出了500元。這500元或許包含有一定的硬件成本，但魅族一定希 望消費者愿意為更好的體驗而多花這筆錢：比如深度定制且為魅族手機(jī)專用的系統(tǒng) Flyme，以及魅族403家線下店能夠提供的服務(wù)。
產(chǎn)品為王 忘記參數(shù)
白永祥在MX2發(fā)布會上，多次強(qiáng)調(diào)要大家忘記參數(shù)，因為手機(jī)各項參數(shù)目的是為了用戶能有更好的體驗。同樣，雷軍也告訴過用戶要忘記小米手機(jī)的參數(shù)。
但是在發(fā)布會上，白永祥和雷軍都詳細(xì)列舉了各自產(chǎn)品的多項重要參數(shù)。小米手機(jī)***的賣點是在發(fā)布會當(dāng)天，其硬件配置往往是***的；而魅族MX2最突出的參數(shù)是其觸摸屏外沿的邊框為全球最窄。
魅族和小米之所以會列舉這些參數(shù)，一方面是為了最直觀的讓消費者體會到自己產(chǎn)品的領(lǐng)先，另一方面和黃章、雷軍本身對產(chǎn)品的癡迷也分不開。
雷軍曾多次在接受媒體采訪時表示自己過去經(jīng)常帶著多部手機(jī)進(jìn)行體驗，也對過去諾基亞手機(jī)提出過上百項修改意見。他對產(chǎn)品的了解毋庸置疑。
黃章本人從未接受過媒體采訪，但從他在魅族論壇的發(fā)帖不難看出，他也非常了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。不久前白永祥在一次采訪中透露，黃章甚至?xí)榱吮ＷC家里的音響能達(dá)到***效果而拆墻來重新布線。
這樣的人做出的產(chǎn)品的確也不一般，這也是魅族和小米能擁有一批擁躉最直接的原因。這些人也追求***的產(chǎn)品，也認(rèn)同黃章或者雷軍的產(chǎn)品理念。
白永祥告訴騰訊科技，MX2***的突破在于屏幕。因為過去魅族手機(jī)的屏幕都是3:2，所以在準(zhǔn)備MX2的初期，他們自然也想到沿用這樣的比例，但是發(fā)現(xiàn)這很難達(dá)到***效果，即屏幕要盡可能大同時手機(jī)要盡可能小。
魅族也曾嘗試16:9的屏幕，但是并不滿意，最終決定采用16:10的比例。“這也是最解決黃金分割的比例。”白永祥說。
不過黃章對MX2***的“靈光一現(xiàn)”在于其可以發(fā)光的Home鍵。MX2的Home鍵加入了熒光粉，因此能在黑暗中發(fā)光，方便用戶找到手機(jī)并且準(zhǔn)確的找到Home鍵位置。
在談到Home鍵時，白永祥特意拿出MX2來演示這個功能的貼心之處，并且將手機(jī)放到燈光較暗的地方希望能讓記者真實的看到熒光亮起。他告訴騰訊科技，這其實是一個很小細(xì)節(jié)，但是誰都沒有考慮到。“這就是J.Wong。”
對決互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)
魅族和小米這兩家公司的主要收入目前還都是來自硬件銷售，但是人們更傾向于認(rèn)為魅族是一家硬件公司，而小米則是一家互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)公司。
小米的互聯(lián)網(wǎng)屬性很大程度上來自雷軍本身。作為國內(nèi)最成功的天使投資人之一，雷軍在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域早有布局，做小米手機(jī)更像是“水到渠成”。
而 在小米手機(jī)獲得不錯的市場反響后，雷軍又開始通過硬件來帶動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在此前接受騰訊科技專訪時他曾表示，小米已經(jīng)發(fā)布了非常多的跟平臺整合相關(guān)服務(wù)， 比如應(yīng)用商店，游戲中心，主題市場等，同時也在測試小米的云服務(wù)。“當(dāng)這些服務(wù)全部完善的時候，小米互聯(lián)網(wǎng)的感覺和力度就起來了。”
而魅族雖然以做MP3起家，但黃章對互聯(lián)網(wǎng)也一直非常重視。莫翠天表示，魅族從M8上市起，就已經(jīng)開始在線上進(jìn)行銷售。而前不久和京東的合作也大大拓寬了MX2的銷售渠道。同時，魅族也在2009年就推出了針對魅族手機(jī)的應(yīng)用商店。
魅族互聯(lián)網(wǎng)拓展部高級總監(jiān)李楠表示，目前有10萬款應(yīng)用能夠很好的兼容魅族旗下的手機(jī)，而對于一些常用的應(yīng)用，魅族更是直接將其整合到了魅族的 Flyme OS里。目前MX2采用的是Flyme 2.0操作系統(tǒng)，基于Android 4.1 深度定制。
MIUI和米聊是小米手機(jī)成功的關(guān)鍵因素，但是相比MIUI，魅族的Flyme對Android進(jìn)行了更加深度的定制，能充分利用魅族MX2的硬件優(yōu)勢。
這二者最明顯的區(qū)別是，MIUI有適用于其他Android手機(jī)的版本，但是Flyme僅僅針對魅族旗下的手機(jī)。“Flyme帶給我們有一個非常大的優(yōu)勢就是不會浪費你的硬件花的錢。我們可能不會很快的給別的手機(jī)用，因為我們無法對它進(jìn)行深入的深化。”李楠說。
在Flyme中有多項服務(wù)完成了本地和云端的結(jié)合，比如音樂和視頻，直接在一個應(yīng)用里就能完成播放本地視頻和在線視頻的功能。
由于Flyme相比MIUI更加封閉，因此魅族未來或許將圍繞Flyme建立起自己的一套生態(tài)體系。這也有利于進(jìn)一步優(yōu)化魅族手機(jī)的用戶體驗。
售后服務(wù)一直被認(rèn)為是小米的軟肋。 但魅族目前有403家線下店為其開展售后服務(wù)提供了有力的保障，并且經(jīng)過幾年的經(jīng)營，魅族的線下店運營也都積累了一定的經(jīng)驗。這對MX2也非常有利。
魅族的售后服務(wù)一直為人稱道，比如黃章曾允許對有質(zhì)量的問題手機(jī)進(jìn)行換機(jī)，并且魅族用戶在購買新機(jī)型的時候都可以將M8折價然后補(bǔ)足差額，這些都非常依賴于線下實體店。
如果拋開黃章和雷軍的恩怨，魅族和小米的戰(zhàn)爭并非零和游戲。智能手機(jī)目前仍處在高速增長階段，魅族和小米全部手機(jī)的銷量占整體市場比例仍然很小，都有足夠大的增長空間。而他們競爭實際上提高了國內(nèi)手機(jī)廠商的整體實力。
一位傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)人士表示，雖然手機(jī)廠商之間都存在競爭關(guān)系，但他們?nèi)匀幌Ｍ茸宓腗X2能大獲成功。“小米那套營銷我們都學(xué)不會，也沒有雷軍在互聯(lián)網(wǎng)上的布局。如果魅族成功，那么他的經(jīng)驗應(yīng)該更容易被我們所借鑒。”
