對于統(tǒng)一通信系統(tǒng)的需求是被如今企業(yè)運(yùn)作的方式刺激產(chǎn)生的。企業(yè)的工作小組分散，同時有許多員工是在家工作的，但是他們?nèi)匀恍枰c他人保持聯(lián)系，并且通過協(xié)作來提高工作效率。同時，供應(yīng)商、經(jīng)銷商和他們業(yè)務(wù)合作伙伴的信息也整合到了通信通信系統(tǒng)中。

理想的來看，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將擴(kuò)展自己的通信和協(xié)作工作擴(kuò)展，甚至打破一個公司的界限。如果人們是在一起來工作的話，對于他們能看到同事是否在線有時間，從而能快速的撥打她人電話或是開個會議，這都是十分重要的，這也是一個全套的統(tǒng)一通信系統(tǒng)可以提供的。

系統(tǒng)間的操作互通性是統(tǒng)一通信發(fā)展的阻礙。合作伙伴和供應(yīng)商可能購買來自不同運(yùn)營商的統(tǒng)一通信平臺，而這些平臺之間有不具備操作互通性。事實上，同一家公司的不同部門可能會安裝不同運(yùn)營商的IP PBXs(企業(yè)電話交換機(jī))，這便為企業(yè)內(nèi)部和外部都帶來了通信系統(tǒng)操作不互通性的挑戰(zhàn)。

雖然不同的通信系統(tǒng)之間都保證基本的語音和電子郵件的互通性，但是統(tǒng)一通信系統(tǒng)具有多功能的通信模塊，如高清音頻、文本傳輸、電話以及桌面會議等功能，同時還包括狀態(tài)提示、應(yīng)用程序或桌面共享、用戶配置問價、功能搜索等功能，這對于統(tǒng)一通信系統(tǒng)之間的操作互通性帶來了新的含義。

今天，在大多數(shù)情況下，公司之間統(tǒng)一通信系統(tǒng)的相互操作性或統(tǒng)一通信聯(lián)盟只會存在在單一供應(yīng)商的產(chǎn)品線中。我所知道的就只有兩個供應(yīng)商平臺會提供一些聯(lián)合的功能：思科UCM和微軟Lycn。例如微軟和思科聯(lián)合發(fā)布了使用指南。

對于統(tǒng)一通信運(yùn)營商來說最大的問題在于他們支持系統(tǒng)聯(lián)盟的動機(jī)何在?

顯然，他們將要努力的銷售自己的商品。即使是市場上最大的運(yùn)營商你發(fā)展自己的資源也是具有局限性的，你可以將這個想象成為這樣一場戰(zhàn)役，他們要將努力的重心從讓他們獲益的自家產(chǎn)品轉(zhuǎn)向幫助他人的產(chǎn)品項目上去。

話雖如此，統(tǒng)一通信上也是有動力來支持聯(lián)盟的。通信的繁榮是在開放的環(huán)境下才能蓬勃，如果統(tǒng)一通信可以讓更多的人來使用，那么這一平臺將對公司以及用戶來說更有價值。統(tǒng)一通信價值增長的越多，那么它的整體對潛在客戶的吸引力就越大。

現(xiàn)在說統(tǒng)一通信互操作能否成功還尚早，但是也有很多成功的廠商兼容例子，最引人注目的便是Wi-Fi聯(lián)盟，他的成員有一個共同的目標(biāo)兼容。

統(tǒng)一通信可以顯著的提高企業(yè)用戶溝通和協(xié)作的能力，但是這些工具的覆蓋范圍有限，缺乏操作的互通性。

隨著市場的日益成熟，企業(yè)逐漸認(rèn)識到統(tǒng)一通信所能到來的功能的利益，這可能會迫使供應(yīng)商軀體采用才開放的態(tài)度來對待系統(tǒng)的操作互通性。