頭腦風暴的正確之道
在當今世界,“頭腦風暴”一詞象個裝雜物的筐一樣,任何與創(chuàng)造力稍微相關的活動都能納入其中。其實,在頭腦風暴的正式應用當中,它并不是那么隨意,而是更為正式地作為一種解決問題的方法。“頭腦風暴”一詞最早出現(xiàn)在1953年出版的“應用型想象力”(Applied Imagination)當中,該書的作者是資深廣告人亞歷山大•奧斯本(Alex Osborn),他首次清楚地描述了,在一個管理有術的團隊中,在同樣多人數(shù)和獨立思考的單個個體的情況下,如何產(chǎn)生出更多的好點子。
對奧斯本理論的膚淺理解在商業(yè)文化中越來越流行,而對其整體框架的深入掌握則慢慢崩分瓦解。結果,許多“頭腦風暴”會議沒有遵守主要的四個原則:關注數(shù)量而不是質量;允許不批評;歡迎異想天開的想法;鼓勵通過結合各種主意的優(yōu)點產(chǎn)生更好的主意;下面是如何在會議中避免常見錯誤,以得到更多的好主意。
1.選擇參與者
一般來說,人們傾向于避免在他的直接頂頭上司面前發(fā)表莽撞、出格的主意。因此,如果你是老板,應該選擇一個中性的與會人員群體,理想的做法是選擇一位職業(yè)的主持人,來主持你的頭腦風暴會議。(如果你不能雇用一個職業(yè)的人員,至少應該從其他團隊或部門找一個人來當主持人)。
指定一位參與者作記錄,并且確定他知道應該寫下所有的東西,即使是一些陳詞濫調。除了你團隊中的核心成員之外,還應該邀請來自于本公司其他部門的成員——有時候外部的觀點常常能夠激起火花。與會人員的總數(shù)最好不要超過12人。(太多的參與人員使得參與者都會躲藏在后,而且你不得不將所有的時間花在聆聽這些主意上。)
2.布置會前作業(yè)
寶貴的會議時間容易被浪費到催促與會人員趕快發(fā)表觀點當中。同時,好的主意不會天上掉下來,它們往往都是集中注意力和認真思考的產(chǎn)物。當你第一次邀請別人參加會議時,你應該告訴他們你想解決的問題,并且提供相關的背景材料。同時,這也是設計會議的基本要求的時候(即沒有任何評論)。告訴參與者你想聽到他們的三個主意,以確保他們能夠在會前好好地思考該問題。
3. 不要容忍批評
最重要的原則之一是要求每一個人都收回對其他人提出主意的評論和反應。即便是一小會兒也可能會扼殺創(chuàng)新:如果每個人都擔心其他人會評判他的觀點,那么他們將可能緊閉他們的嘴巴。保持對最不可忍受的——或者說最笨的——主意的寬容。一個不合適的評論可能會阻止引發(fā)來自其他人的好主意的爆發(fā)。
4. 鼓勵合作
參與者以一種合作的精神發(fā)表各自的主意,集中于數(shù)量,而不是質量,使用類似于這樣的評論,“喔,我們已經(jīng)有40個主意了,看看我們能不能得到50個”。在會議完成快完成時,當產(chǎn)生點子進入一個相對平靜的階段,鼓勵大家看看能否通過綜合產(chǎn)生更好的主意。
其實,鼓勵合作在企業(yè)管理中是一種開放式的管理理念?;萜罩缹芾淼目捶ㄊ?ldquo;在明確的目標下給予個人盡量大的行動自由度,以鼓勵主動性和創(chuàng)造性。”這其實實在告訴我們,管理不是機械化的按部就班,而是在任何形態(tài)下都可以實現(xiàn)的,就像某個優(yōu)秀的點子或創(chuàng)新極有可能誕生在你吃飯或者公園散步的時候一樣自然。關鍵是要有一種自我表達和自我實現(xiàn)的氛圍和機會,合作成為關鍵。而這正是惠普價值觀的根本——惠普之道——告訴我們的道理。
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偉大的公司總是在引領者時代的進步,它們成為管理課堂或講座上的范本并非偶然,從惠普到蘋果,從加利福尼亞帕羅奧多市到庫比蒂諾,他們個性鮮明的價值觀和完善的企業(yè)文化為合作和創(chuàng)新提供了土壤?;萜者@么多年之所以能一直引領科技,正是惠普之道獨特的魅力所在,在它的影響下,頭腦風暴隨時都會被觸發(fā)。所以,在成像及打印業(yè)務方面,惠普一直獨領風騷,是惠普之道在管理學上的獨特造就了創(chuàng)新的爆發(fā),無線打印技術、惠普云打印技術、“0”秒預熱技術、3D掃描技術等融入到我們的日常辦公中,這對我們辦公和生活方式的影響和改變是不可想象的。惠普HP LaserJet Enterprise 500 M551dn彩色激光打印機支持有線網(wǎng)絡打印、自動雙面打印和云打印,可以為企業(yè)級商務用戶提供高品質打印、提高打印效率的同時帶來打印成本解決方案。
5. 稍后評價
將評論,或者說挑選,放在會議結束時候(甚至于下一個會議。)因為評價主意和產(chǎn)生主意是頭腦的兩個不同功能,人們不容易迅速地在兩個功能間切換。換名話說,創(chuàng)新性思維能力將在你開始進行分析的時候就關閉了。
6. 不要氣餒
頭腦風暴會議是一種鍛煉:它需要時間來形成。如果你第一次會議沒有產(chǎn)生很多主意,就把它當作一次練習。頭腦風暴不是隨便的一次會議,而是一次認真的練習,它能夠不斷地提高你的團隊的問題解決能力。