由網(wǎng)易郵箱發(fā)起的網(wǎng)易郵箱誠信開放平臺(tái)（網(wǎng)址：http://chengxin.mail.163.com）上線了全新的服務(wù)Feedback Loop，將為用戶提供一鍵舉報(bào)的功能，當(dāng)郵箱用戶將一封郵件舉報(bào)、標(biāo)記為垃圾郵件時(shí)，網(wǎng)易郵箱在不泄露用戶隱私的前提下，將用戶的反饋通知發(fā)件方，并要求郵件發(fā)件方及時(shí)處理用戶投訴，降低用戶投訴舉報(bào)率。若發(fā)件方無視投訴并導(dǎo)致舉報(bào)率過高，則可能被網(wǎng)易郵箱列入“黑名單”并限制其郵件發(fā)送的數(shù)量，最嚴(yán)重的還將面臨被禁止往網(wǎng)易郵箱發(fā)送郵件的處罰。網(wǎng)易郵箱表示，網(wǎng)易誠信開放平臺(tái)旨在為用戶打造綠色無干擾的郵件收發(fā)環(huán)境。

要求企業(yè)分通道發(fā)送避免用戶收件箱云龍混雜

于2012年11月中旬上線的網(wǎng)易郵箱誠信開放平臺(tái)(網(wǎng)易郵箱誠信聯(lián)盟2.0)，旨在通過更好地引導(dǎo)企業(yè)的郵件發(fā)送行為，一方面提高企業(yè)郵件發(fā)送的質(zhì)量，減少垃圾郵件的發(fā)送，另一方面也為用戶打造一個(gè)誠信開放、綠色無干擾的郵件收發(fā)環(huán)境。

網(wǎng)易郵箱誠信開放平臺(tái)面向企業(yè)免費(fèi)開放，采用企業(yè)自主申請(qǐng)、后臺(tái)審核的方式進(jìn)行準(zhǔn)入核查和備案登記。所有正規(guī)合法的商家，只要愿意遵守網(wǎng)易誠信開放平臺(tái)對(duì)于郵件發(fā)送相關(guān)規(guī)定和反垃圾郵件規(guī)定，都可申請(qǐng)加入。據(jù)網(wǎng)易郵箱介紹，平臺(tái)上線僅短短兩個(gè)來月，已有逾百企業(yè)申請(qǐng)加入，隨著加入的企業(yè)增多，與網(wǎng)易郵箱一同共同構(gòu)建誠信開放平臺(tái)的力量也在不斷增大。

網(wǎng)易郵箱表示，誠信開放平臺(tái)將用戶的郵件分為事務(wù)性郵件和商業(yè)性郵件兩大類，為企業(yè)免費(fèi)提供不同的發(fā)送通道，事務(wù)性郵件進(jìn)入用戶的收件箱，商業(yè)性郵件則進(jìn)入訂閱文件夾。郵件的分通道的發(fā)送給用戶帶來了諸多好處，一是可以避免各式各樣的郵件充斥用戶的收件箱，凈化了用戶的郵箱，提高了用戶處理郵件的效率，優(yōu)化用戶郵箱的使用體驗(yàn)；二是可以提升事務(wù)性郵件的到達(dá)率，提高用戶收取事務(wù)性郵件的速度，如銀行賬單、注冊(cè)郵件、密碼修改郵件、系統(tǒng)通知等。

不能有效解決用戶投訴企業(yè)或被禁止發(fā)信

誠信開放平臺(tái)自上線以來，一直進(jìn)行持續(xù)的體驗(yàn)優(yōu)化。而誠信開放平臺(tái)新近上線的服務(wù)Feedback Loop（簡稱FBL），則是網(wǎng)易郵箱賦予用戶優(yōu)化郵箱體驗(yàn)的又一利器。具體來說，當(dāng)郵箱用戶將一封郵件舉報(bào)、標(biāo)記為垃圾郵件時(shí)，網(wǎng)易郵箱除了和此前一樣通過智能分析加強(qiáng)反垃圾攔截外，還會(huì)在確保用戶隱私不泄露的前提下，將用戶的反饋通知這封郵件的發(fā)件方，備案成為網(wǎng)易郵箱誠信開放平臺(tái)成員的企業(yè)，可以在后臺(tái)看到一張匯總的"投訴明細(xì)表"，包括舉報(bào)數(shù)量、舉報(bào)時(shí)間、郵件主題等，為企業(yè)及時(shí)有效地化解用戶的投訴、優(yōu)化自己的發(fā)信行為提供可能和便利。