目前，企業(yè)員工使用移動設(shè)備辦公的比例正在不斷攀升，可以說這種方式為企業(yè)在生產(chǎn)力和客戶服務(wù)水平方面帶來了新的優(yōu)勢，但同時企業(yè)也為此付出了很大代價。

當(dāng)企業(yè)員工將自己的智能手機、平板電腦和其它移動電子設(shè)備帶入工作環(huán)境(BYOD)參與企業(yè)業(yè)務(wù)流程時，這些移動設(shè)備特有的靈活性和自由度使得企業(yè)員工可以在任何時間任何地點進行辦公，但對企業(yè)來說，存儲在這些移動設(shè)備上的數(shù)據(jù)也將變得更加難以維護和管控。而移動設(shè)備更新?lián)Q代的頻率又是不容小視的，導(dǎo)致企業(yè)在進行移動設(shè)備管理時所面臨的困境也越來越明顯。

Netcentric Strategies LLC公司首席分析師Kevin Benedict認(rèn)為：“企業(yè)必須現(xiàn)在就為未來將要出現(xiàn)的各種移動設(shè)備的管理工作做好準(zhǔn)備，并不是說現(xiàn)在建立的移動設(shè)備管理架構(gòu)能夠適應(yīng)任何移動設(shè)備，而是說這個架構(gòu)應(yīng)該可以隨時插入新的模塊來滿足未來的設(shè)備管理需求。”不過，要實現(xiàn)這個目標(biāo)并不容易。有一種方法可以讓移動設(shè)備管理框架實施起來更加容易，或者說是管理上具有一致性，即通過移動設(shè)備管理(MDM)策略解決與移動設(shè)備相關(guān)的問題。

面對移動設(shè)備帶來的各種挑戰(zhàn)，MDM能夠幫助企業(yè)解決的問題主要包括三個方面：

1. 支持哪些類型的移動設(shè)備;

2. 是否允許員工選擇并攜帶他們的移動設(shè)備參與辦公;

3. 如何處理移動設(shè)備的安全問題，比如當(dāng)移動設(shè)備丟失時，是否有能力進行遠程數(shù)據(jù)擦除等。

建立企業(yè)MDM策略

在建立MDM策略問題上，已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部完成或即將完成MDM項目建設(shè)的IT項目負(fù)責(zé)人為我們提供了以下建議：

· 確定員工將使用什么設(shè)備辦公，不論是公司統(tǒng)一配發(fā)的設(shè)備還是員工自己攜帶的設(shè)備。

· 確保以上所有設(shè)備都能通過某種技術(shù)手段達到企業(yè)需求的安全等級。

· 建立和部署高安全性的設(shè)備使用策略，并確保這個策略能夠順利傳達給員工本人。確保移動設(shè)備擁有遠程強制擦除數(shù)據(jù)功能，并確保當(dāng)設(shè)備遭到入侵或多次嘗試輸入密碼時，能夠自動發(fā)送報警信息通知企業(yè)IT管理人員。

· 要求強制使用健壯的密碼規(guī)則，確保員工的密碼不會被盜用或被輕易猜出。

· 不論企業(yè)是何種行業(yè)，檢視你所建立的MDM條款是否符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及是否與業(yè)務(wù)涉及地區(qū)或國家的法規(guī)政策相抵觸。

· 向員工解釋，哪些類型的應(yīng)用是可以被安裝到移動設(shè)備上的。

· 當(dāng)實施新的MDM策略時，做好被部分員工反對的準(zhǔn)備。確保通過教育、培訓(xùn)，甚至給予員工獎勵等措施來順利推行MDM策略。

· 別忘了MDM項目永遠沒有結(jié)束的時候，隨著員工使用的新設(shè)備或新移動技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)都需要及時調(diào)整自身的MDM策略。

MDM可以做得更好

451Group的Hazelton認(rèn)為，移動管理應(yīng)用產(chǎn)品在過去一年中取得了長足進步，但是仍有很多值得改進的地方。

他表示，目前企業(yè)最大的需求是管理移動設(shè)備并推送郵件，但是企業(yè)的眼光都放得更長遠，希望通過提供定制化的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)給特定人群，實現(xiàn)企業(yè)移動環(huán)境的安全性和管理便利性。

Hazelton還說，目前看到的企業(yè)的另一個需求是建立私有化的應(yīng)用商店，為企業(yè)的移動辦公提供分析應(yīng)用程序和管理工具。他說：“對于MDM的需求是明顯的，這已經(jīng)成為了IT部門的最大壓力來源。”但是根據(jù)他的調(diào)研，美國市場上只有20%到25%的企業(yè)擁有針對iOS和安卓設(shè)備的管理策略。具備黑莓設(shè)備管理策略的公司數(shù)量要更多一些，因為RIM的產(chǎn)品較早時期在企業(yè)中的擁有量較大。他說：“這是最令人激動的。企業(yè)的各種應(yīng)用將與手機連接，企業(yè)的移動辦公將逐漸普及”

Carfax的 Matthews表示，我們會告訴員工，MDM可以讓他們自己決定如何用手機辦公，以及如何用手機處理個人事務(wù)。我認(rèn)為員工很樂意看到這樣的結(jié)果，因為他們并沒有將MDM看做是一種約束，而且他們確實可以用手機做工作以外的其它事情。