在最近一期的《哈佛商業(yè)評論》上，歐治全球市場營銷副總裁芭芭拉·克拉夫特發(fā)表了一篇文章首次提出CMTO的概念。他認(rèn)為在持續(xù)推進的全球化環(huán)境下，CIO與CMO之間的矛盾將成為企業(yè)發(fā)展道路上的阻礙。這促使公司誕生了一種新的角色：首席營銷技術(shù)官，即CMTO。而他的這一觀點與IBM全球主管卡羅琳·貝爾德的思維不謀而合。后者也認(rèn)為CMO們必須盡快進入到新領(lǐng)域，并且與CIO的關(guān)系要從明爭暗斗到通力合作。

　　好吧，不管未來幾年，CMO與CIO是握手言合還是合體成一個角色：CMTO，不容置疑的是：由于IT技術(shù)的風(fēng)云劇變，已經(jīng)倒逼企業(yè)管理金字塔頂層做出改變。這讓原本認(rèn)為IT技術(shù)只是公司運營眾多層面中較不重要角色的人們不得不重新審視，驚呼技術(shù)“逆襲”的時代到了!

　　技術(shù)的“逆襲”正深刻作用在公司運營的每個層面。一方面市場營銷越來越成為很多企業(yè)價值增長的核心引擎。對于CMO來說，他需要能夠分析來自社交媒體、公司博客、客戶數(shù)據(jù)庫和銷售信息等各類數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解市場，挖掘出更多的消費者;他還需要掌握一系列的相關(guān)知識，包括：營銷軟件、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社交和移動媒體平臺、內(nèi)容營銷和數(shù)字廣告網(wǎng)絡(luò)等，這都對CMO的IT技能形成極大考驗。

　　與此同時，對于企業(yè)內(nèi)的CIO來說，他們因為通常都不熟諳市場和營銷，在新的營銷情勢下，他們的技術(shù)投資方向越來越難以滿足新市場的需求。而云計算為企業(yè)營銷等帶來的新機遇從借助單一化的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣臄?shù)字平臺，

　　過去一年里，數(shù)據(jù)量的增長情況、質(zhì)量提高的情況以及更新的節(jié)奏，都在以幾何級數(shù)變化著。企業(yè)營銷急需通過合理的技術(shù)投資，充分利用數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)決策。因此，營銷的使命也發(fā)生了改變，除了要與消費者溝通，還要更加注重用戶體驗。數(shù)據(jù)庫營銷已經(jīng)演變成為商業(yè)和營銷策略的關(guān)鍵驅(qū)動力。在多渠道、多終端的媒體生態(tài)環(huán)境下，企業(yè)希望以最有效的時間和空間，以最恰當(dāng)?shù)姆绞綄a(chǎn)品和服務(wù)傳遞給受眾。

　　在這種情況下，給CMO帶來的使命就是，CMO現(xiàn)在可以自行決定如何建立市場營銷體系的信息化系統(tǒng)。比如需要增減模塊，CMO可以通過信息系統(tǒng)精準(zhǔn)地把握而不是全部依附CIO的決策。CIO獨立支配IT預(yù)算決策的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，如今的CMO在企業(yè)營銷系統(tǒng)的構(gòu)建中正在逐步挑起CIO的職責(zé)。

　　專注于精準(zhǔn)營銷的AdMaster公司首席技術(shù)官洪倍就指出，在當(dāng)前的營銷領(lǐng)域，不懂?dāng)?shù)據(jù)的CMO是很難想象的。而在他所接觸的CMO中，其中越來越多的人不但懂營銷、懂?dāng)?shù)據(jù)，還懂技術(shù)，他們能充分利用數(shù)據(jù)和技術(shù)來助推其完成所有的決策和項目，讓市場營銷驅(qū)動企業(yè)價值增長。CMO作為從市場角度用數(shù)據(jù)的人提出需求，CIO從理論價值的角度上判定驗證其可行性，二者共同推動企業(yè)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新與價值獲得。

　　但是，CMIO的是新技術(shù)下催生的必然產(chǎn)物，也是CMO未來發(fā)展的必然趨勢。只有這一角色才能在新興平臺上更靈活地應(yīng)用新技術(shù)和服務(wù)，并要駕馭好發(fā)生在不同渠道和業(yè)務(wù)板塊轉(zhuǎn)換中的變革，最大程度地為企業(yè)創(chuàng)造新的價值。