編者按：“干過前端，寫過程序，做過設(shè)計，目前專注于交互設(shè)計這塊，也稍帶沾了點“產(chǎn)品味兒”，再說簡單點，只是想做個NB的產(chǎn)品”這就是ICO在博客中對自己的描述。本文是一名交互設(shè)計師的自述，講述了自己如何入行到之后的角色變換，一直到目前工作中遇到的問題解決。不僅是面對別人提出的問題，對待任何事情都需要“先正三觀”。

初識設(shè)計

我是ICO，目前是“餓了么”UED負(fù)責(zé)人。我會踏入這個行業(yè)，說起來倒是有種“命中注定”的感覺。 

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ICO的博客 |  新浪微博

在剛買電腦的時候，大家都在玩游戲，我那時卻很熱衷于嘗試各種有趣的軟件，好玩的都去嘗試，導(dǎo)致家里電腦經(jīng)常藍(lán)屏死機，我還樂此不疲的重復(fù)“下載-崩潰-重裝”這個過程，現(xiàn)在想來那時我就對軟件，產(chǎn)品，界面都很感興趣，但也就僅限于此，設(shè)計什么的根本就是一竅不通。

后來在學(xué)校里搗鼓了一個論壇。那個時候完全靠興趣支撐，為了讓自己的論壇變得更有個性，開始逐步去探究如何設(shè)計模板。等論壇搭建好之后，再找插件，改界面，這個應(yīng)該算是我***次真正開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，也讓我徹底了解了一個網(wǎng)站的建立過程。

從“網(wǎng)頁制作”到UED的蛻變

在工作之初，整個行業(yè)很少細(xì)分UED的工作，都統(tǒng)稱“網(wǎng)頁制作”。恰巧我的老板認(rèn)為“網(wǎng)頁制作”可以做出全部的網(wǎng)站，所以我那時候就是“交互、界面、前端和開發(fā)”。剛開始工作的時候心里還沒有底，但喜歡挑戰(zhàn)的我堅持下來了。由于整個網(wǎng)站只有我一個人在做，所以在滿足老板需求之余，我每天都在想如何減少步驟，讓網(wǎng)站變得更酷更好。正是因為這份工作，使我對當(dāng)時的這種方式的“網(wǎng)站制作”萌發(fā)了極大的興趣，而這種一手包辦的工作狀態(tài)讓我打下了一些基礎(chǔ)。

之后隨著國內(nèi)UCD和“用戶體驗”思想的普及，使我重新認(rèn)識了自己正在做的事情和未來的發(fā)展方向。

加入一嗨租車算是我職業(yè)生涯的一個里程碑，在這里褪去了“網(wǎng)頁制作”的外衣，真正的走進(jìn)了用戶體驗的世界。從那時起，我把自己設(shè)計的東西放到了真實的，并且能夠產(chǎn)生價值的環(huán)境中。把抽象的需求變成真實的界面為用戶提供服務(wù)，給公司帶來價值。這是一種極大的成就感。之后我組建了UED團(tuán)隊，使工作分工更加明確、專業(yè)，我自己也開始挑戰(zhàn)團(tuán)隊管理。因為租車行業(yè)涉及到線上和線下，整個部門架構(gòu)比較復(fù)雜，如何在部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)是我的一個大課題。而團(tuán)隊內(nèi)部的設(shè)計流程，任務(wù)分配跟蹤和整體能力進(jìn)階也很重要。

可以說，在這里開闊了我的眼界，提升了我的綜合能力和專業(yè)能力，增加了實戰(zhàn)經(jīng)驗。特別是對整個產(chǎn)品的把控和自信心有了極大的提升。目前我就職于餓了么，我們一直奔跑在通向***的路上。東西不好，寧可不上，連自己都不滿意的產(chǎn)品又如何向使用者交代？

做產(chǎn)品就要做得牛X，我自己對牛X產(chǎn)品的感覺是 “需求滿足-細(xì)節(jié)質(zhì)感-情感觸動”，就像同樣是搜索，為什么Google的更受人喜歡？同樣是手機，為什么iPhone會和其他產(chǎn)品有大差距？我覺得Google搜索，iPhone都是牛X的產(chǎn)品。

很幸運現(xiàn)在能夠和餓了么團(tuán)隊一起打造更好更牛的產(chǎn)品。雖然我似乎在交互設(shè)計這個行當(dāng)上做了一些時日，但我覺得這只是剛剛開始，之后的路很很長，我會繼續(xù)加油。

“T”型人才

ICO說，我干過前端，寫過程序，做過設(shè)計，目前專注于交互設(shè)計這塊。ICO說這使自己和其他同事溝通起來更加順暢，提高效率。比如說在設(shè)計中可以預(yù)先知道那些設(shè)計前端實現(xiàn)起來不方便，和前端,開發(fā)溝通的過程中也可以把溝通成本降到***，對整個效率提升非常有幫助。

我是比較贊成稱為“T”型人才，一專多能，國內(nèi)外很多設(shè)計師的前端技術(shù)也很厲害，有的設(shè)計師的還獨立完成了App，比如Dailycost的作者梁國鵬，PerfectCut的作者鐘磊。雖然我沒有他們這么厲害，但這種“T”型人才我認(rèn)為還是應(yīng)該多多鼓勵的。

環(huán)環(huán)相扣的微妙關(guān)系

一個成功的產(chǎn)品離不開前端、程序員、設(shè)計師以及產(chǎn)品經(jīng)理的共同努力。這些職位之間都是一環(huán)扣一環(huán)的關(guān)系，每一個都是很重要的，有時候大家看到App效果很酷，會馬上覺得設(shè)計的很牛，但其實光有設(shè)計師的方案是沒有辦法達(dá)到很好的效果，像最近在做的產(chǎn)品中，有了方案之后，開發(fā)還會特別的去優(yōu)化他，找到好的效果，產(chǎn)品經(jīng)理也會參與一起討論，大家在一起發(fā)現(xiàn)新的點子，然后設(shè)計再改進(jìn)，開發(fā)再加上效果，不斷的迭代，為了讓App變得更加順滑舒服一點，每一點的改動，都離不開整個團(tuán)隊的努力。

設(shè)計師的靈感就像愛情——需要培養(yǎng)

靈感來的時候，你可能并不一定輕易的抓得住他，過去了你也不一定能再回想起來，所以我用記錄的方式保存下來，我平時在看到很不錯的網(wǎng)站，APP時，都會進(jìn)行收集&記錄，截取圖片，錄像保存，再做一些簡單感想的文字記錄，存放的時候，注意名稱，分類，標(biāo)簽，方便之后查閱。

設(shè)計師還要培養(yǎng)對互聯(lián)網(wǎng)信息獲取的習(xí)慣，如今已經(jīng)不是閉門造車的時代，需要每天關(guān)注，***養(yǎng)成習(xí)慣，除了國內(nèi)分享內(nèi)容之外，***再多了解一些國外的設(shè)計行業(yè)的信息，像對扁平化，響應(yīng)式的研究，國外已經(jīng)有非常多的文章，這些都能給自己帶來很多思路。

還有一點我覺得很重要，就是沉淀，每天都有很多好東西出來，我們每天都是去看，下載，但是很少會去消化他，不消化的東西永遠(yuǎn)只是你硬盤里面的字節(jié)。只有消化后才是你的東西。

設(shè)計師遇到意見太多時怎么辦

作為一名設(shè)計師而言總會遇到各方個面的質(zhì)疑聲。每個人的所接觸的人，事，物不同，接受的教育背景文化也都不同，發(fā)生意見分歧是非常正常的一件事情，然而作為設(shè)計師的我們本身對設(shè)計作品都有那么點“潔癖”，遇上類似的事情時，心里總會有“觸動”，情緒難免有些起伏。面對別人的意見其實不用過于抵觸，意見也可能并不是因為不好而提出，是從其它角度提出當(dāng)前沒有考慮到的事情，這不定是壞事，不同角度，不同觀點，能讓作品變得更出色也說不定。

正面看待別人的意見。積極看待別人的意見，如果意見能夠幫助自己做出更好的作品，是種多贏。當(dāng)然對那些不靠譜的意見或者鉆牛角尖的人，還是要分別對待。意見對事不對人。提意見對事不對人，被提意見也是，大家討論時像戰(zhàn)場，下班時如兄弟，不要想太多。

大家都要往對公司有價值的方向看，不要因為自己面子掛不下就僵持在這。

“在 Facebook，這個問題的答案由「這件事對公司有價值嗎」來決定。只要你能夠提出正確的問題，你解決問題的方向大致正確，就能說服別人加入。”來自 你從《打造 Facebook》一書中學(xué)到了什么

遇到意見時的一些處理方式

了解產(chǎn)生意見的原因。

每個人的了解不同，對作品的了解也不同，先了解意見&意見的起源再說。

交流探討意見&方案

意見是針對什么問題提出的？提出的方案具體的場景是什么？針對是普遍用戶還是某一類用戶？是否符合產(chǎn)品的功能的需求&場景？是否屬于我在設(shè)計中考慮過的場景？
聽完意見之后，自己應(yīng)該會有個判斷，這個意見對功能是種增強補足，還是偏向了另外一個方向，先了解清楚總沒有錯的。如果是自己已經(jīng)思考過的問題，可以直接了當(dāng)?shù)倪M(jìn)行回復(fù)。

意見優(yōu)缺點的對比

先好好思考下，對意見和自己的方案進(jìn)行優(yōu)缺點的對比，客觀的分析一下，看下如何和產(chǎn)品融合或者無法接納的原因。

簡易交互原型測試

如果空想不出問題，可以嘗試把幾個方案做成交互原型(不會耽誤多少時間)，快速操作辨別之間的區(qū)別，然后做決定。

必殺

如實在無法決定方案，又都僵持著，那就只能放大招解決戰(zhàn)斗，「必殺技可選：1.A/B測試 2.可用性測試 3.用戶測試 4… 」在項目比較緊急又討論比較充分的情況下，那讓背負(fù)產(chǎn)品責(zé)任/指標(biāo)的人來進(jìn)行***抉擇吧。

另一種解決方式

如果方案互相沒有實質(zhì)性的差異，那我推薦在不犯體驗上的錯誤的情況下，先讓一個版本上線，通過上線后的真實用戶的數(shù)據(jù)反饋再進(jìn)行判斷和迭代。

我們要避免的討論是：“我覺得你的方案不好玩”、“我不認(rèn)為你的設(shè)計有人用”、“我覺得用戶會這樣用”。***的方法是，要么找到驗證“用戶會這樣用”的證明；要么先按照其中一個方案快速上線***時間驗錯。

作為體驗設(shè)計獲得引導(dǎo)師要避免這樣的討論，既然大家都是在假設(shè)上進(jìn)行設(shè)計，要么停下來驗證，要么快速上線驗證，在各自都不違反基本交互原理的基礎(chǔ)上爭論哪種更好，沒有太大意義。摘自《關(guān)于體驗設(shè)計活動如何收斂的十一件事》

如果對ICO的想法感興趣的話更多內(nèi)容請移步：http://icojump.in/