“得渠道者得天下”，任何一個(gè)企業(yè)，只有擁有良好的流通銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)，才能高效地將自身產(chǎn)品與服務(wù)營銷出去，收取最高效益，奪取天下市場。這里的渠道所指的便是流通與服務(wù)環(huán)節(jié)。

　　如今，流通服務(wù)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，更是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)融合中發(fā)展的必然選擇。伴隨中國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生重大變化，流通服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，未來流通服?wù)業(yè)將成為支撐中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的動(dòng)力。大力發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)是中國產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心內(nèi)容之一，而培育一批大型流通業(yè)企業(yè)也是行業(yè)發(fā)展的必然要求。“十二五”規(guī)劃綱要強(qiáng)調(diào)，要把推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　用友全面助力流通服務(wù)行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新

　　流通服務(wù)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展壯大，要從模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈共贏、新技術(shù)應(yīng)用及深化服務(wù)等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管控、精細(xì)管理及標(biāo)準(zhǔn)化管理，以應(yīng)對(duì)快速擴(kuò)張的規(guī)模化復(fù)制需求，構(gòu)建持續(xù)盈利能力。

　　以客戶為導(dǎo)向，基于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以業(yè)務(wù)流程為紐帶、信息化為核心工具，保障內(nèi)外部渠道高度協(xié)調(diào)，促進(jìn)信息化與業(yè)務(wù)高度融合，組織資源與業(yè)務(wù)流程的高度匹配，持續(xù)改善，逐步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略增值，打造高效信息化平臺(tái)是中國流通服務(wù)企業(yè)管理升級(jí)之路。

　　作為中國乃至整個(gè)亞太地區(qū)最大的信息化解決方案提供商，針對(duì)流通服務(wù)企業(yè)，用友公司致力為流通服務(wù)企業(yè)建立經(jīng)營管理和經(jīng)營決策兩大平臺(tái)，有效進(jìn)行人、財(cái)、物的管理，深度挖掘和分析數(shù)據(jù)制定精準(zhǔn)經(jīng)營策略，為流通服務(wù)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供源動(dòng)力。

　　用友公司在流通服務(wù)行業(yè)積累了10多年豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，著力在滿足流通服務(wù)行業(yè)現(xiàn)階段需求同時(shí)，充分研究各業(yè)態(tài)的管理模式和業(yè)務(wù)特征，為流通服務(wù)企業(yè)提供完整、全面的管理信息化解決方案，涵蓋零售、貿(mào)易物流、文化傳媒、現(xiàn)代服務(wù)、服裝紡織等五大行業(yè)解決方案20多個(gè)細(xì)分行業(yè)解決方案，包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、零售、客戶關(guān)系、人力資源、辦公管理、BI(商業(yè)智能)等企業(yè)信息化管理的所有內(nèi)容，為企業(yè)提供從基礎(chǔ)平臺(tái)管理、到后臺(tái)ERP應(yīng)用以及企業(yè)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、商業(yè)智能等全面信息化服務(wù)，推動(dòng)流通服務(wù)企業(yè)信息化管理深入應(yīng)用。

　　用友流通服務(wù)行業(yè)解決方案從三個(gè)層面引領(lǐng)企業(yè)構(gòu)建信息化平臺(tái)，首先從現(xiàn)有的局部信息化應(yīng)用，擴(kuò)展為全面信息化整體應(yīng)用;其次從單純的業(yè)務(wù)處理信息化應(yīng)用，升級(jí)為業(yè)務(wù)與管理決策全面整合的信息化平臺(tái);用友還通過與合作伙伴攜手，為流通服務(wù)企業(yè)提供軟硬件集合的全面信息化管理解決方案。

　　用友流通服務(wù)行業(yè)信息化取得豐碩成果

　　海爾集團(tuán)——IT創(chuàng)新締造渠道管理新模式：海爾集團(tuán)以創(chuàng)新為理念，致力于成為時(shí)代的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完成了傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)粗放式管理向現(xiàn)代精細(xì)化運(yùn)營的管理變革、從傳統(tǒng)分散式信息系統(tǒng)向現(xiàn)代集中式平臺(tái)的跨越，連續(xù)三年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌。家電分銷是海爾電器業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)，打造獨(dú)立零售品牌—海爾日日順，構(gòu)建駕馭5000家以上的經(jīng)銷商的宏大銷售網(wǎng)絡(luò)，完成建立家電流通服務(wù)企業(yè)帝國的華麗轉(zhuǎn)身。用友與海爾合作的集中式營銷管理E-Store系統(tǒng)，創(chuàng)新“企業(yè)-渠道-用戶零距離”模式，沖破渠道與工廠、渠道與用戶這堵墻，打破企業(yè)之間的界限，從而實(shí)現(xiàn)與用戶直接的溝通。E-Store系統(tǒng)的建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況的實(shí)時(shí)把控，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的可視化，完成了向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變;從提貨導(dǎo)向轉(zhuǎn)為零售導(dǎo)向，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游協(xié)同，使經(jīng)銷商專注為終端客戶服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品銷售到服務(wù)型銷售;從提貨返利到零售返利，使經(jīng)銷商從提貨返利思維轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶鄯道?，?shí)現(xiàn)從關(guān)注廠商到關(guān)注用戶的轉(zhuǎn)變。海爾電器集團(tuán)流程系統(tǒng)總監(jiān)劉長文先生介紹，通過打造具有海爾自身業(yè)務(wù)的特色分銷平臺(tái)，可利用準(zhǔn)確的渠道銷售數(shù)據(jù)，制定更為精準(zhǔn)的促銷策略與及時(shí)的生產(chǎn)計(jì)劃。同時(shí)讓經(jīng)銷商與海爾之間、經(jīng)銷商之間實(shí)現(xiàn)多個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，達(dá)到雙方共同發(fā)展的目的。

　　國旅集團(tuán)——信息化支撐多元化經(jīng)營下的集中管控：中國國旅集團(tuán)是中國旅游服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，旗下的國旅總社為國內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán);中免公司是中國免稅業(yè)的旗艦企業(yè)，也是中國最大的奢侈品經(jīng)營企業(yè)。面對(duì)多元化的經(jīng)營現(xiàn)狀，國旅集團(tuán)借助信息化構(gòu)建可控、可管、可視的一體化管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了檔案標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化、業(yè)務(wù)透明化，強(qiáng)化集團(tuán)管控能力，推動(dòng)集各項(xiàng)綜合服務(wù)于一體的國有重點(diǎn)大型企業(yè)集團(tuán)快速整合多元化業(yè)務(wù)、向現(xiàn)代化企業(yè)快速轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的大幅提升，為國旅集團(tuán)走向世界成就一流奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　大娘水餃——標(biāo)準(zhǔn)化管理成就快速擴(kuò)張之路：用友構(gòu)建的ERP平臺(tái)不僅為大娘水餃在全國的16個(gè)省市、80多個(gè)城市的近400家門店提供了信息化支撐，更是帶來了標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式和流程，讓產(chǎn)品精髓深入到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)。“標(biāo)準(zhǔn)化”對(duì)于中式餐飲行業(yè)企業(yè)的管理來說，一直就是難以解決的瓶頸。唯有利用先進(jìn)的技術(shù)手段打造符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的管理平臺(tái)，才能更好地支撐企業(yè)發(fā)展。在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，所有門店的銷售政策、營業(yè)收入、菜品配置、門店布置、員工招聘等實(shí)行了統(tǒng)一管理，全程質(zhì)量控制體系讓食品的安全性得以最大化保證，有力推動(dòng)大娘水餃由傳統(tǒng)中式快餐企業(yè)向現(xiàn)代餐飲領(lǐng)軍企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)型。

　　安徽輝隆集團(tuán)——信息化提速農(nóng)資連鎖經(jīng)營：安徽輝隆農(nóng)資集團(tuán)股份有限公司是安徽省最大、全國知名的大型農(nóng)資商貿(mào)流通企業(yè)。主要進(jìn)行化肥和農(nóng)藥的銷售，2003年改制以來，安徽輝隆集團(tuán)大力發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營，探索出了“配送中心+加盟店”的獨(dú)特連鎖經(jīng)營模式。與用友合作構(gòu)建信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與以往信息系統(tǒng)的整合，加強(qiáng)了集團(tuán)化管理，總部可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各子公司、配送中心和加盟店的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，詳細(xì)掌握每一筆資金的使用狀況;進(jìn)行流程梳理與再造，形成統(tǒng)一的6個(gè)主業(yè)務(wù)流程，12個(gè)輔流程，主流程各單位統(tǒng)一，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力;優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高工作效率。安徽輝隆集團(tuán)董事長強(qiáng)調(diào)“對(duì)于輝隆集團(tuán)而言，管理20多家分子公司，70多個(gè)配送中心，2000多個(gè)加盟店并不是一件容易的事。用友公司為我們搭建的集團(tuán)整體信息化應(yīng)用平臺(tái)理順了集團(tuán)化整體信息化管理。領(lǐng)軍農(nóng)資行業(yè)的目標(biāo)，由于信息化管理的建立變得更為清晰”。

　　上海東方傳媒集團(tuán)——產(chǎn)業(yè)化 數(shù)字化 網(wǎng)絡(luò)化：上海東方傳媒集團(tuán)有限公司(SMG，原上海文廣新聞傳媒集團(tuán))由上海廣播電視臺(tái)發(fā)起出資成立，是臺(tái)屬、臺(tái)控、臺(tái)管的控股企業(yè)集團(tuán)公司。SMG是以傳媒產(chǎn)業(yè)為核心業(yè)務(wù)，集廣播電視節(jié)目制作、報(bào)刊發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)媒體以及娛樂相關(guān)業(yè)務(wù)于一體的多媒體集團(tuán)。東方傳媒集團(tuán)以集團(tuán)財(cái)務(wù)集中管理和集中管控為核心，以成本管理為主線，以運(yùn)營管理為支撐。在集團(tuán)事業(yè)板塊和產(chǎn)業(yè)板塊分別建立了核算體系，深入應(yīng)用全面預(yù)算管理，將集團(tuán)事業(yè)板塊的經(jīng)營活動(dòng)按照項(xiàng)目、預(yù)算對(duì)象納入預(yù)算管理范圍，從而為集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成提供量化依據(jù)。提高集團(tuán)財(cái)務(wù)監(jiān)控管理力度，構(gòu)建戰(zhàn)略管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)核算與預(yù)算管理集成信息化，提高集團(tuán)資源優(yōu)化配置能力，建立戰(zhàn)略人力資源管理平臺(tái)。上海傳媒集團(tuán)財(cái)務(wù)信息總監(jiān)認(rèn)為“無論在前期調(diào)研、項(xiàng)目實(shí)施、上線過程，還是在后續(xù)服務(wù)、跟蹤維護(hù)等方面，用友團(tuán)隊(duì)始終秉承"三優(yōu)(服務(wù)優(yōu)質(zhì)、產(chǎn)品優(yōu)秀、流程優(yōu)化)，三速(啟動(dòng)迅速、響應(yīng)迅速、協(xié)同迅速)的工作特點(diǎn)使我倍受感動(dòng)”。

　　哈爾濱日?qǐng)?bào)集團(tuán)——資源整合 管理創(chuàng)新：1999年哈爾濱日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)正式組建成立，成為中國報(bào)業(yè)史上第一家獲得企業(yè)法人資格的報(bào)業(yè)集團(tuán)。并成為黑龍江省報(bào)業(yè)的龍頭地位。哈爾濱日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)是以“一個(gè)核心板塊”、“兩個(gè)支柱體系”為框架的多層次、多產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)?；趫?bào)業(yè)事業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化并存事實(shí)，結(jié)合報(bào)刊行業(yè)組織構(gòu)建事業(yè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，用友為哈報(bào)集團(tuán)構(gòu)建事業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略管理平臺(tái)。通過創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，提升哈報(bào)集團(tuán)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，由傳統(tǒng)單組織獨(dú)立核算成功地轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)多組織集中管控模式，并借助企業(yè)信息化系統(tǒng)提升集團(tuán)綜合治理能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的集中管控，監(jiān)督促進(jìn)。建立報(bào)業(yè)費(fèi)用控制模式，幫助報(bào)業(yè)集團(tuán)控制費(fèi)用;建立集團(tuán)業(yè)務(wù)整合模式，實(shí)時(shí)監(jiān)管所有廣告業(yè)務(wù);建立報(bào)業(yè)商業(yè)智能模式，為報(bào)業(yè)決策提供了有效的支持。

　　過去的十多年中，用友流通服務(wù)行業(yè)信息化最佳實(shí)踐已經(jīng)在大量流通服務(wù)企業(yè)成功應(yīng)用，包括海爾集團(tuán)、中國國旅集團(tuán)、特步(中國)、小南國餐飲集團(tuán)、真功夫、上海文廣集團(tuán)、云南電視臺(tái)、廈門廣播電視集團(tuán)等等。成功是對(duì)成功的復(fù)制，未來用友將繼續(xù)聯(lián)手行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢伙伴、業(yè)務(wù)伙伴、融合行業(yè)先進(jìn)管理模式與最佳信息化業(yè)務(wù)實(shí)踐，為流通服務(wù)企業(yè)提供高效卓越的信息化經(jīng)營管理與經(jīng)營決策平臺(tái)，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)!