漫漫降級路
前些年互聯(lián)網(wǎng)上有篇叫《降級論》，建議廣大IT從業(yè)者不要削減了腦袋擠移動互聯(lián)網(wǎng)等等熱門方向，換種思路，在“不起眼”的傳統(tǒng)行業(yè)中尋找IT技術(shù)應(yīng)用的廣闊天地。這篇文章一登出來吸引了大量關(guān)注，按照作者的說法，降級論儼然是條通往幸福的康莊大道：
“這些原始而純粹的行業(yè)，正在等待IT精英們的降級，如同蒲公英一般的傘兵，在黑夜里從天而降，長驅(qū)直入，用最智慧的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拯救這些早就該死的行業(yè)，屌絲的生命將會綻放出銀色的羽翼，無比豐滿，無比性感”
不幸的是，我見到的現(xiàn)象卻非常奇怪：許多尚未投身的讀者談起“降級論”卻滿懷憧憬，真正敢于“降級下凡”并成功的卻寥寥無幾。仔細(xì)想想，無論從邏輯上分析，還是從自身經(jīng)驗(yàn)來看，“降級”之路都不算坦途。根據(jù)我的歸納總結(jié)，IT從業(yè)者（“精英”這個說法略帶刺激性，我覺得“從業(yè)者”更合適）走上降級之路，有幾大麻煩是擺脫不掉的。
業(yè)務(wù)模式的探索可算降級路上的第一大困難。沒錯，確實(shí)還有很多“原始而純粹”的傳統(tǒng)行業(yè)，而且它們或許真的“早就該死”，但降級的生意必定無法一蹴而就。如果已經(jīng)有可以復(fù)制的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，則這種“降級”多半會淪為傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施，工作也隨之“降級”為體力勞動大比拼了。如果沒有可以復(fù)制的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，就變成了所謂的“領(lǐng)域問題”，需要摸索出一種新的業(yè)務(wù)模式（構(gòu)造領(lǐng)域解決方案）。從職業(yè)慣性出發(fā)，“純粹”IT問題更受廣大IT從業(yè)者的喜歡，解決現(xiàn)實(shí)中的問題需要放低姿態(tài)潛心了解既有的模式，理解分析之后，還需要不斷試錯，才能得到可行的“降級”方案；這還不夠，在之前提到的每個環(huán)節(jié)，還有可能出現(xiàn)各種意外。因此真正的降級生意其實(shí)根本不是“降級”，而是將IT與信息化程度不高的傳統(tǒng)行業(yè)融合，再造全新的業(yè)務(wù)形態(tài)（這頗有點(diǎn)“馬列主義中國化”的味道）；所以我認(rèn)為，這對于已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)和積累的IT從業(yè)者來說，可算第一大挑戰(zhàn)。
舉個例子，海外本地倉儲服務(wù)（也可以叫“第三方海外倉儲”，即倉儲運(yùn)營方在外國建立倉庫，提供儲存和發(fā)貨服務(wù)，這樣眾多國內(nèi)外貿(mào)賣家可以預(yù)先成批備貨，接到訂單后即可通過所在國倉庫本地發(fā)貨，以下簡稱“海外倉儲服務(wù)”）就是為了解決外貿(mào)電商的發(fā)貨時效和便利問題而出現(xiàn)的。初看起來，外貿(mào)電商是門足夠新穎而且足夠熱門的生意，而倉儲物流又是相當(dāng)成熟的行業(yè)，所以海外倉儲應(yīng)當(dāng)是門挺好的降級生意。但事情沒有那么簡單：倉儲物流行業(yè)的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)大多解決的是自有貨物的問題，如何向眾多中小客戶提供穩(wěn)定可靠的倉儲服務(wù)（平時應(yīng)保證客戶隔離互不干擾，需要時又可方便進(jìn)行貨物的交換轉(zhuǎn)移）并不存在現(xiàn)成答案；而且倉儲服務(wù)本身是有一定門檻的，對客戶有基本的要求，如何讓原本只關(guān)心在線銷售的賣家“學(xué)會”使用海外倉儲，能順利地把海外倉儲服務(wù)接入自己的業(yè)務(wù)流程，這個問題也沒有現(xiàn)成答案。除此之外，海外倉儲還必須能處理違禁品、貨物破損、錯誤理賠等等意外情況，需要制定標(biāo)準(zhǔn)、劃分責(zé)任，摸索出切實(shí)可行的玩法，整個游戲才能持續(xù)玩下去。探索業(yè)務(wù)模式，解決領(lǐng)域問題，不需要用到多么高深的技術(shù)，但花在摸索、學(xué)習(xí)、思考上的精力往往更多，所以這類問題的難度不亞于解決純技術(shù)難題，在動手前就必須做好充分的準(zhǔn)備。
降級路上的第二大困難在于人才招募的困難。知道降級論的人不少，但真正敢于投身其中的人恐怕并不多，其中相當(dāng)一部分原因就是“看不上眼”，所以招聘的難度也隨之提高。國內(nèi)教育造成的獨(dú)立思考能力缺失，加上目前開發(fā)氛圍比較浮躁，導(dǎo)致許多IT從業(yè)者人云亦云，對技術(shù)的認(rèn)識非常狹隘。明顯的現(xiàn)象是，不少“對技術(shù)有興趣”的人要么沉迷于最新的語言和架構(gòu)，要么熱衷于所謂的底層開發(fā)，對真正的應(yīng)用往往不屑一顧。這類作派我稱其為“歪理邪說”：不能說最新的語言和架構(gòu)不重要，我也不否認(rèn)底層知識的重要性，但我反對談到技術(shù)就只限于新語言、新架構(gòu)或底層技術(shù)，在我看來，IT行業(yè)非常復(fù)雜多面，不是一定要（也不是人人都要）搞新技術(shù)、新架構(gòu)、底層優(yōu)化，才可以創(chuàng)造價值——如今IT已經(jīng)對我們的生活產(chǎn)生了全方位的影響，更多的價值完全可以產(chǎn)生于應(yīng)用層面，在已有的情勢下，選擇合適的技術(shù)和架構(gòu)，以恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q具體的問題?？上гS多人深受“歪理邪說”的影響，瞧不起解決實(shí)際問題的價值，一窩蜂都去趕了移動互聯(lián)網(wǎng)和SNS的集，降級生意對他們的吸引力當(dāng)然有限，所以降級生意的招聘比“純IT”困難許多。
即便能找到不排斥降級生意的IT從業(yè)人員，也不見得人人都合適，因?yàn)檎嬲蓄I(lǐng)域開發(fā)經(jīng)驗(yàn)（或者潛力）的人并不多，許多人已經(jīng)定型于解決“純IT”問題。舉例來說，計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生在學(xué)校里大都學(xué)過“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”經(jīng)典問題的解法，但這類知識的講解往往只限于純IT問題，結(jié)果大家的理解和思考也只限于此；遇到純IT領(lǐng)域的“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”問題，相信不少人都可以直接調(diào)用高級語言提供的類庫解決?？墒侨绻诂F(xiàn)實(shí)生活中遇到這類問題，能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，想到其原型是“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”問題的人恐怕就要少很多了（前述的倉庫管理中，補(bǔ)貨-銷售涉及到“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”問題，多人同時撿貨涉及到“哲學(xué)家問題”）?？墒?，從事降級生意的開發(fā)，僅僅認(rèn)識問題是不夠的，還需要能構(gòu)建出完整的方案，才能順利位居核心的經(jīng)典問題。不難想到，這樣的人才少之又少；可是沒有合適的人才，就難以妥善解決問題。很多做項(xiàng)目的公司交付的產(chǎn)品質(zhì)量都比較糟糕，我覺得缺少合適的人員是一個非常重要的原因；同樣道理，如果IT從業(yè)者去做降級生意，必然也會遇到這個問題。
降級路上的第三大困難，通常源自IT的地位。降級涉及到“用IT改造傳統(tǒng)生意”，所以許多降級生意都會引入傳統(tǒng)行業(yè)的合作伙伴，許多降級生意干脆起源于傳統(tǒng)行業(yè)主動拋出橄欖枝。這樣的好處是有扎實(shí)可靠的傳統(tǒng)知識和經(jīng)驗(yàn)可供利用，壞處則是很難擺正IT的地位，賦予其合適的權(quán)力——在“鼠標(biāo)+水泥”的生意中，鼠標(biāo)和水泥并不是獨(dú)立的個體，而是必須有機(jī)融合，鼠標(biāo)要考慮水泥所受的實(shí)際限制（如果業(yè)界通用的設(shè)備還是Windows CE，選擇技術(shù)架構(gòu)時就必須仔細(xì)考慮），水泥也要聽從鼠標(biāo)的調(diào)遣（這樣才能發(fā)揮IT的“價值”），全新的業(yè)務(wù)才能誕生。然而因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)的慣性（這里暫不討論因?yàn)镮T過于超前或不現(xiàn)實(shí)變?yōu)榭罩袠情w的情況），降級生意往往被人片面理解為“給水泥接上鼠標(biāo)”，而忘記了“水泥也要受鼠標(biāo)操縱”，其結(jié)果不外乎兩種：水泥掌控了鼠標(biāo)，IT做得無比痛苦；或者水泥鼠標(biāo)各行其是，降級生意淪落為兩條平行線。
仍然以海外倉儲為例，哪怕我們已經(jīng)非常熟悉傳統(tǒng)倉庫的運(yùn)營細(xì)節(jié)，直接包裝出一個“海外倉儲”的殼子給用戶使用多半也是要失敗的。傳統(tǒng)倉儲講究的空間利用率等一些指標(biāo)，電商的賣家其實(shí)并不太關(guān)心，他們更關(guān)心的是，這個倉儲服務(wù)能不能很好地支持自己的在線銷售流程（比如發(fā)貨后上傳掛號的便捷性），整個流程中出現(xiàn)的各種狀況，比如所在國要求提供的無條件（甚至無包裝）退貨服務(wù)，倉儲服務(wù)能不能有良好的解決流程（在自己倉庫處理自己的退貨，和在自己倉庫處理別人的退貨是大不一樣的）。也就是說，“鼠標(biāo)+水泥”的海外倉儲服務(wù)，不能僅就倉儲服務(wù)本身來思考，還需要受到電商業(yè)務(wù)的約束，更需要為其提供精心的優(yōu)化；否則，即便倉儲本身做得再優(yōu)秀，整個生意也難有起色。
總的來說，降級論的觀點(diǎn)還是很啟發(fā)人的，能給大家提供全新思維角度。降級之路說起來頗為誘人，真正走起來才會發(fā)現(xiàn)，這是一條布滿坎坷的漫漫長路。我根據(jù)個人的經(jīng)驗(yàn)和思考，總結(jié)了三點(diǎn)困難，希望廣大對降級有興趣，準(zhǔn)備或者已經(jīng)行走在這條路上的朋友們，看過之后對降級之路有更全面的了解。
