IT基礎設施運行是一種7*24的“全天候”狀態(tài)，與這臺“永動機”相比，IT運維管理人員的實時響應能力卻明顯不足。不過，在BYOD應用無處不在的今天，智能移動終端既然能夠在協同和遠程辦公方面創(chuàng)造新的工作模式，同樣也可以讓IT運維管理的實時性超越從前。

銳捷網絡在其強大的RIIL(Realtime Intelligent Infrastructure Library)IT綜合業(yè)務管理平臺中增加了iPad等移動設備進行日常運維管理的支撐，充分發(fā)揮了AnyTime(任何時間)，AnyWhere(任何地點)，AnyHow(任何事件)三大功效。當然，相比那些習慣使用IPad演示PPT的銷售人員和來說，IT運維人員并不是為了把自己變得“很炫”，因為“3A”模式將是實現全天候IT運維的基礎。

IT運維服務“實時性”需求不斷攀升

企業(yè)IT系統越來越多，網絡、設備和產品越來越復雜，業(yè)務越來越依賴于穩(wěn)定可靠的系統運行，而公司內部和外部用戶對IT部門的支持服務和協調管理也提出了更高的要求。但信息化程度的提高，卻使得IT人員成了企業(yè)中最忙碌的人，不但日常繁重的運維負擔讓他們疲于奔命，隨時被召回公司解決突發(fā)性的問題，也成了家常便飯。

我們看到，很多IT運維工程師的手機短信頻繁，其中很多都是系統監(jiān)控軟件的提示和報警信息。這并不是他們在“自找麻煩”，為了實現主動的運維管理，對于那些突發(fā)的、隨機的、不可預測、不可控制的IT設施故障監(jiān)控必不可少。另外，IT運維和管理人員不但工作時間處于高度緊張狀況，節(jié)假日也會提心吊膽。如果不在現場，一旦收到系統故障的報警短信和電話，往往手忙腳亂，來不及多方面觀察、分析原因，也無法準確定位故障根源。為了盡快恢復業(yè)務，只能采取重啟、清除等不可回朔的操作。

另外，在IT系統出現故障的***時間，運維人員之間的協作也十分重要，尤其是需要IT部門“決策者”的***拍板。在大中型網絡中，運維人員一般分為多個工作層面，每個層次的運行維護管理部門對應負責不同的運行維護管理行為，由此形成不同的運行維護生產作業(yè)方式和不同的運行維護管理體制，一般分為金字塔結構的現場維護層、網絡運行管理層和技術支援層。當現場維護層發(fā)現一些難點問題的時候，往往需要上層的管理人員進行指導，但在***時間內，這些技術支援人員由于缺乏詳細的、實時性的信息，或者無法趕到現場，就會延長系統修復的時間。

“3A”模式解決全天候IT運維管理難題

為了保證 IT 基礎設施全天候無故障運行的目標，銳捷網絡在其強大的RIIL平臺中增加了IPad等移動設備進行日常運維管理的支撐。在運維層面支持BYOD應用，可以打造出一種全新的“3A”模式，解決了“全天候IT運維管理”的難題。“3A”模式下的管理，讓網絡運維變得更加簡單，這包括：

· AnyTime：在任何時間，CIO都能夠使用iPad移動終端解決方案，實時掌控 IT資源的運行狀況。同時，也不必提前準備繁瑣的匯報材料，便可利用iPad向高層主管領導隨時進行準確的匯報，協助其對企業(yè)業(yè)務發(fā)展做出正確的決策。

· AnyWhere： 我們已經生活在移動互聯網時代，移動終端幾乎從不離身。一旦發(fā)現問題，運維人員在任何地點都可以登錄RIIL平臺，自動實時捕捉問題，并將關鍵的排查和操作忠實的記錄下來。杜絕了因為“粗暴”的重啟，造成無法回朔的故障恢復障礙。

· AnyHow：無論IT基礎設施或業(yè)務系統出現任何事件，都能在***時間反應在運維管理人員的智能終端上。當然，這不再是普通的“短信”，對于業(yè)務故障的處理，管理人員可以全程透視業(yè)務系統和基礎設施的對應關系。通過對業(yè)務系統的實時健康掃描，運維人員在業(yè)務癱瘓之前就能解決相關問題，保證了業(yè)務系統的穩(wěn)定運行。

圖：銳捷網絡RIIL平臺新增的IPAD操作界面

企業(yè)面臨著更具創(chuàng)新性的業(yè)務挑戰(zhàn)，而IT管理者則需要更好的服務和更加簡化的網絡，而下一代網絡的構建和運維應該是開放、統一、可擴展和更簡單的。“3A”方式下的無線管理開啟了IT運維的新篇章，這種更加簡單和靈活的運行模式，可以讓管理人員能夠實時、全方位、全天候的保障企業(yè)的IT基礎設施和業(yè)務系統平穩(wěn)運行。